上海万友置业有限公司

BAILIAN LOGISTICS

万友企业使命

党建引领高质量发展，政业深度融合共通，提供高效、

优质的客户服务，安全、舒心的办公环境。

万友企业文化

围绕“三心”铸品牌，以践行“我为群众办实事”为初心，以强化物业管理能级

为重心，以提升客户满意度为核心。

万友服务理念

“规范、有序，共建、共享”。

BAILIAN LOGISTICS

目 录

1、 园区简介

1.1 概况

1.2 物业公司简介

1.3 特色

1.4 交通

1.5 商业配套

2、 租户服务

2.1 服务简介

2.2 客户服务

2.3 公共秩序安全服务

2.4 公共环境清洁服务

2.5 维修维护服务

2.6 停车服务

2.7 电话、网络服务

2.8 垃圾清理及回收

2.9 中央空调供应

2.10 公共卫生间

2.11 客用电梯

2.12 有偿服务

3、 租户须知

3.1 基本守则

3.2 进出园区

3.3 车辆停放

3.4 二次装修

3.5 电梯使用

3.6 环境卫生

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园区简介

服务简介

园区位于虹漕路 448 号，占地面积 15584

平方米，建筑面积近 38000 平方米，由主楼（15

层）、辅楼（4 层）及地下停车库（1 层）组成，

总高近 60 米。

本园区为徐汇区商务委员会优秀合作伙伴

楼宇、消防重点单位，并荣获上海市智能建筑试

点工作领导小组颁发的“智能建筑”认证。

单 层 层 高：3.7~5.6 米 , 楼 板 承 重：

350kg/m2, 单层标准电力供应：125 千瓦。主

辅楼均配备国际知名品牌客梯、中央空调系统，

并设有先进完善的消防系统、智能化系统、楼宇

自控系统及防雷电系统等。

物业公司简介

上海万友置业有限公司成立于 1992 年 6

月，注册资本 500 万元，是上海现代物流投资

发展有限公司的全资子公司，隶属于百联集团有

限公司。主要从事物业管理相关业务，拥有“物

业企业管理三级资质”、“安全生产标准化三级

企业”。具有多年的物业管理经验。

上海万友置业有限公司为“上海物业管理

协会”成员，拥有全国“安全发展（城市）示范

单位”称号。

INTRODUCTION

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万友置业设有物业部为租户提供物业服务

管理架构如下

物业部

客服组 工程组 安保组 保洁组

物业部 负责大厦内物业相关工作的全面管理及运作。

客服组 负责受理一切与租户相关的服务事项，听取租户意见，从租户的角度监督服务质量；负责配套服务的经营。

工程组 负责大厦各种设备设施运行、维护、保养，向大厦租户提供工程维修服务。

安保组 负责消防、秩序、交通、车辆的管理，向大厦租户提供秩序管理及服务。

保洁组 负责大厦内外公共区域的保洁、消杀、绿化的管理及环境管理。

联系我们

物业地址：虹漕路 448 号物业管理处

客服热线（8：30-16：00）：60909944

值班热线（24 小时）：60909959

在线客服：“万友新物业”小程序

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- 万友引力：园区大堂处设有“万友心小屋”服务中心，提供手机充电、免费茶饮、共享雨具、应急药箱、咨询交流、接待小憩

等服务。对于有需要的租户，亦可兼作集党性教学、团建联建、支部交流、党员服务等用途于一体的党群中心。

特色简介

• 楼宇党建

上海万友置业有限公司创建“万友荟·心物业”楼宇党建品牌，提供三项特色服务：“万友 e 家”、“万友引力”、“万友四季”。

- 万友 e 家：园区内拥有“万友新物业”微信小程序，包含入园证、访客登记、在线客服、停车服务、共享会议室、空调启闭等

多种服务模块。

- 万友四季：周期性在园区内举办“春购”（购物主题）、“夏爱”（健康主题）、“秋红”（党建主题）、“冬暖”（联谊主题）

四季主题活动。

• 健康服务点

上海万友置业有限公司联合禾新医院在大厦一、二楼设有健康服务点。

- 定期咨询：每周三 12:00-14:00。

- 定期巡访：每月一次企业健康访视。

- 定期讲座：每两个月开展一次健康讲座服务。

交通

• 公交——周围公交线路分布如下

图中序号 停站方位 线路名称

1 虹漕路钦江路 120 路、804 路

2 钦江路虹漕路 927 路

3 苍梧路钦江路 120 路、804 路

4 钦江路苍梧路 927 路

5 钦州北路虹漕路 120 路、205 路

6 钦江北路苍梧路 120 路、205 路

7 苍梧路宜山路 120 路

8 宜山路虹漕路 120 路、131 路、252 路、809 路、上嘉线

9 桂箐路钦江路 120 路、205 路、257 路、927 路

10 桂箐路钦州北路 205 路

• 地铁——周围公交线路分布如下

9、15 号线：桂林路站（10 口）步行 600 米左右，约 8 分钟

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商业配套

• 园区内商业设施包括：禾新医院、全家便利、星巴克、大食堂、健身工作室。

• 园区外商业设施包括

- 银行：中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中信银行、上海浦东发展银行等；

- 医疗：上海市第六人民医院、上海嘉会国际医院、上海市徐汇区虹梅街道社区卫生服务中心等；

- 商圈：漕河泾印象城、徐汇日月光中心、新宜街、田尚坊时尚生活中心等。

租户服务

服务简介

• 大厦内 24 小时均有人值守，负责大厦值守及巡逻。

• 进入大厦，我们为您提供照明、空调、电梯、秩序维护、清洁、

维修服务、停车服务等。

• 如您需办理入驻、装修、迁入、迁出、车位申请等服务手续，

可联系物业部进行办理。

客户服务

• 信息咨询、服务咨询

• 报刊、信件分拣及派发服务

• 受理日常维修、服务质量投诉服务

• 各种手续办理服务

公共秩序安全服务

• 大厦消防系统包含：喷淋系统、火灾自动报警系统、消防栓水管系统、应急广播系统、应急照明系统、手动报警系统、消防排烟

系统以及公共区域墙式消火栓配置。消防控制系统定期进行检测、 联动试验等，以确保系统正常功能完好。如发生火情意外时，

消防控制系统将自动发出信号，大厦保安及消防员会疏散人群并及时扑灭火源，以确保本大厦的安全。

• 大厦范围内全面提供闭路电视监控系统，监视器安装于公共区域重要部位，覆盖所有公共区域主要出入口、电梯轿厢内部及消防

应急逃生通道。24 小时安防监控，将成为楼宇全体租户及客户有效地安全保障。

• 大厦提供 24小时保安服务，负责大厦内的财产保卫以及人员、设备、货物、车辆等出入的登记、查验等管理；定期组织安全防范检查；

保护大厦内人身、财产安全和其他合法权益，维护公共秩序。

• 根据近些年公共卫生事件的发生，大厦建立了公共卫生防控小组，负责监督、指导、联络布置防疫工作。建立健全相关应急预案，

配置必要的防疫防控设施设备，为全体租户的安全保驾护航。

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公共环境清洁服务

• 定期对大厦二次供水设施（水箱、蓄水池）进行清洗

消毒、水质送检

• 定期对大厦集中空调通风系统进行卫生检测

• 每日上下午各对公共区域进行清洁打扫，共计二次

• 定期对公共区域的地面、地毯、墙面进行清洗保养

• 大厦外墙及玻璃幕墙的清洗保养

• 大厦公共区域的消毒及虫害控制工作

维修维护服务

• 对大厦内所有的设备设施，按其设计特性，进行周期

性的维修保养。

• 根据季节，调整各类设备的运行时间，避免能源浪费。

• 检查并及时对损坏的公共区域进行修复。

停车服务

• 大厦为租户及客户提供足够的机动车停车位，包括地

面、地库、机械车位并配置相应数量的公共充电服务。

且有安保专人负责车辆交通指挥，保证人员、车辆安全。

• 大厦设置了非机动车停车库，供租户及客户停车、充

电使用，以满足不同需求。

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中央空调供应

• 大厦内中央空调正常供应时间为：

- 冬季：12 月 1 日至次年 2 月 28 日；

- 夏季：6 月 15 日至 9 月 15 日，周一至周五每日 8：00-18：00。

- 如在空调正常供应时间外需要延长供应的，请提前向物业部提出申请，费用另行结算。

垃圾清理及回收

• 每日上午、下午二次收取各公共区域垃圾，并进行垃圾分类回收、密封存放，当晚清运出园区。

电话、网络服务

• 通讯布线传输至楼层。

• 大厦在各单元办公室内已预留讯号线槽及插口，以方便租户将来安装电话机、电脑。

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公共卫生间

• 大厦内公共楼层设有男、女卫生间，供楼宇全体租户及客户使用。

服务名称 服务内容

零星装修及维修 单元内零星装修及维修；设施设备更新维护；水电报修维修；管道疏通；应急抢修维修等

消防设备器材维护更新 每月对单元内消防设施设备标志等进行维护；定期专业性检测；增加或更换设施设备（材料费按市

场价、免收人工费）

大件物品清理 日常生活垃圾以外的物品（如大件办公物品等）上门搬运；清理外运

会议室及库房共享 二楼公共会议室共享；公共库房共享

办公用品随到 办公用品送货上门

室内保洁消毒 单元内日常保洁、玻璃清洁、地毯定期清洗、指定区域消毒等

室内绿化维护 室内绿植定制、养护

网络通信整体解决 室内网络通信方案及优化

餐饮定制 员工工作餐、商务套餐等定制

有偿服务

如需以上有偿服务，请向物业部提出申请，费用另行结算。

客用电梯

• 大厦提供 24 小时客用电梯服务。如需搬家、运送货物或大型物品，请提前通知物业部进行相关安排。

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租户须知

基本守则

• 在遵守双方签署的各项合同及约定的基础上，请注意以下问题

- 请勿以任何形式对租赁场所进行转租或变相转租。

- 请勿将租赁场所用作“三合一”等合同以外的用途。

- 请勿擅自在园区公共区域或外围进行任何兜售、派发传单、广告、赠品等行为。

- 请勿擅自发放或出售预售卡。

- 请勿随意于办公时段发出异响、散发异味等，以免妨碍他人正常办公。

- 请勿将禽畜动物带入大厦。

- 请勿擅自侵占公共空间作为他用。

• 安全须知

- 请勿在租赁场所储存任何危险物品。

- 请勿擅自对租赁场所及公共区域进行装修、改造等施工工程或增设任何设施设备。

- 请勿擅自对园区公共区域、设施做出任何结构及外观上的更改。

- 请勿擅自进行动火、切割、高空等危险作业。

- 请妥善保管好自己的财产、设备等，确保符合安全标准。

- 关于消防：

Ⅰ 请确保消防通道及安全出口的畅通；

Ⅱ 请勿在租赁场所内使用明火；

Ⅲ 请规范用电，并在结束办公后切断电源；

Ⅳ 请自行熟悉园区内的逃生路线 , 及消防器材的摆设地点与使用方法，勿随意

挪动、遮挡或挪用园区内消防器材和设备。

Ⅴ 大厦会定期协同租户及客户单位开展消防应急演练及消防安全检查活动，请

您积极参与配合。

• 在租赁期内，请自觉遵守相关法律法规及道德准则

- 禁止在租赁场所从事任何违法违规及违约活动（包括但不限于群

租、传销、涉黑、涉毒、涉黄、涉赌、从事非法金融活动等 )。

- 请自觉遵守相关法律法规（包括但不限于《中华人民共和国安全

生产法》、《上海市公共卫生应急管理条例》、《上海市生活垃

圾管理条例》、《上海市公共场所控制吸烟条例》、《中华人民

共和国环境保护法》等）。

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进出园区

• 进出时间及出入口位置

- 为了我们能够更好地为您提供服务，请

尽量在每周一至周五 7：00-20：30 内

进出园区。如果在其余时间内需要进出

园区的，请配合出入口当值人员的问询

及登记。

- 车辆进出时，请由钦江路 102 号门进入，

虹漕路 448 号门离开。

• 大件物品出园区

- 大件物品，包括办公家具、电气设备、装修材料、装修设备及其他任何有价值的物品，欲出园区必须凭有

效出门单，请提前 2 个工作日向物业部提出申请。

• 大型车辆进入园区

- 早晚及用餐高峰时间，大型车辆禁止进入本园区。

• 危险物品进入园区

- 非施工用的易燃、易爆等危险物品禁止进入园区，如确为施工抢修之必需品，须凭有效的危险作业审批单，

请提前 2 到 3 个工作日向物业部办理危险作业审批流程。

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车辆停放

• 限速、限高

- 园区内最高行驶车速限制为每小时 5 公里；园区内地下车

库限高高度为 1.8 米。

• 固定车位

- 固定车位的停车费用采取“先付后用”的收费原则。

- 请勿将固定车位随意转让，如需要变更停车相关信息的，

请尽快联系物业部进行办理。

• 临时停车

- 请在园区入口接受问询（登记）后，配合当值人员指引，

前往指定临时停车位。

• 货车停放：

- 货车须配合当值人员指引，前往指定地点装卸货物。

• 机械车库：

- 如需使用机械车库停、取车辆，请耐心等待园区内专业人

员操作，如操作人员不在现场，请拨打电话 60909959 进

行联系，切勿自行操作。

• 充电设备使用：

- 在进行充电前 , 请先检查设备状况 , 如有异常情况 , 请不要

使用该充电设备。若有任何问题 , 请及时联系物业部进行处

理 , 以免造成意外伤害。

- 连接电源时 , 请务必使用配套充电线。

- 请勿过度充电 , 以免危及设备安全。

- 请勿随意拆卸或损坏设备的任何部分。

• 车位用途：

- 园区内所有车位仅供停泊车辆之用，请勿将其用于泊车以

外的任何其他活动。

二次装修

• 在您的租赁区域装修期间，请注意维护您和大厦的公众形象，共同营造舒适、优美的办公环境。大厦会对您租赁区域内的二次装修

进行全过程的引导和管理。相关事项请参照《装修手册》。

电梯使用

• 请自觉遵守张帖在电梯内的《电梯安全使用须知》，做到文明乘梯。

• 使用电梯时请文明操作，切勿作出如拍打按钮、撞击门板等任何可能对电梯造成损坏的行为。

• 如遇火警，疏散逃生时切勿乘坐电梯。

• 电梯运行发生故障时，请保持冷静，按下轿厢内警铃并使用通讯设备与大厦工作人员联系。切勿自行打开电梯门离开轿厢，以免发

生意外。

• 如需运送大宗或大型物品，请提前一个工作日通知物业部，并告知货物的数量、重量等相关信息，以便安排人手、划设通道等；早

晚及用餐高峰时间，禁止使用电梯运送大宗或大型物品。

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环境卫生

• 请自行负责租赁场所内的清洁工作，保证基本的环境卫生。

• 公共卫生间的使用：

- 请自觉遵守《上海市公共场所控制吸烟条例》，切勿在卫生间内吸烟。

- 请于如厕后自觉冲洗马桶及便池。

- 请自觉将废纸及其它废物扔进纸篓内。

- 洗手时请尽量避免将水渍溅到洗手台、地面及镜子上。

- 请按需使用厕纸、洗手液等消耗用品，杜绝浪费。

• 请勿有意或无意损坏园区内的绿化布置。

• 请把单元内的垃圾按照《上海市生活垃圾管理条例》进行分类，分别袋装，运至单元所属楼层的垃圾桶内。

• 医疗垃圾、建筑垃圾及食品生产经营活动中产生的餐厨垃圾，应由专业单位进行回收处理。

• 请不要把任何垃圾、废弃物堆放于公共区域，以维护园区环境整洁及各通道畅通。

• 污水、废气、废物等污染物必须经国家相关规定进行处理后，方可进行排放。

尽力使您满意 我们将会为您提供一流的服务

本手册由上海万友置业有限公司负责编写

最终解释权归上海万友置业有限公司所有。

本手册未尽事宜，参照租赁合同、物业管理协议、安全管理协议及其它有关规定规则执行。

如有修改，我们将及时通知您。