微 信 营 销

部门：企划部

操作分享

分享人：赵严

什 么 是 微 信 营 销

微信营销是一种新兴的网络营销方式，是网络

经济时代企业或个人营销模式的一种。微信营销

已成为各大品牌主流营销方式之一，这种方式解

决了商家约客难，落地难的问题。

微信营销怎么做才更有效、更高效？

目录CONTENTS建立社群品牌宣传设计分享产品宣传互动炒群线上爆破线下转单

01建立社群

筹备要求 微信营销操作要求

类别要求 筹备内容 数量 备注

人员要求

总控 1 负责唱票以及沟通项目组事物

主持人 1 线上总指挥

销售 全员 配合主持线上互动、线下单线沟通业主

设计 全员 线上设计分享、及时线下预约已定业主测量

马甲 / 群内氛围制造

物料要求

图片包 / 宣传图片及政策等

话术包 / 各类人员话术

主持包 / 主持人话术、图片、视频、二维码

短视频包 / 官方视频、抖音视频等

设计案例包 / 案例及分享图片、文字话术

表格包 / 数据收集、订单整理、礼品发放

游戏包 / 游戏互动

收据 2 每个品类两份收据，订单业主开票拍照

环境要求 会议室 1 周围环境切勿喧哗，建议会议室

群人设

统一形象

员工进群后，统一更

改群呢称、群头像：

举例：魅派家居+小

王+19856…进群须知

由顾问根据“统筹的”报

备的客户数量，开始拉客

户进群，防止礼品团进群，

报备人数入群后开启验证

红包规则

员工在群内不允许

主动加任何客户为

好友，以免造成客

户反感

串客规则

员工在群内不允许

主动加任何客户为

好友，以免造成客

户反感

群内发言

员工在群内要时刻关注群

动态，不准发言，不准发

图片，除非主播主动提到，

才可做出回应

群规范

操作步骤

3 欢迎业主

2 拉群

1 建群

（限制客户拉客户的现象，如客户要拉家人，需添加顾问后，由顾

问拉进群）

拉主持人带头欢迎，顾问欢迎刷屏

建议客户类型：

1. 近期有购买需求的客户；

2. 加过微信，聊过天的客户；

3. 久约不来的客户；

4. 顾问把控性强的客户；

5.需要活动政策临门一脚的客户。

（顾问一位一位有序的拉客户进群，更有仪式感））拉 群 秩 序 ： 顾 问 → 客 户 + 土 豆

（群名称13个字以内，前缀可加红色表情，醒目效果）

由主 持 人 建 立微 信 群

话术：

主持人：热烈欢迎XX业主

们进入魅派家居XX群！

顾问：热烈欢迎！

建群拉群

营销变现

微信营销

操作步骤

建群拉群

4 红包互动 由主持发放红包，建群后准时每个整点发放红包，并实时播报。

5 公众号推送

（顾问可同时私发推送两张效果图后，再推送公众号，使客户对品牌有初步了解）

（根据红包领取速度分析在线人数的最高时段，同时过程中意向较好，关注度较高的客户可提前邀约至线下进行沟通 ）

话术:

主持人：X点的整点红包雨来啦！各位业主朋友们准备好喽！（+红包）

顾问：（鼓掌）（鼓掌）（鼓掌）

马甲：谢谢！

马甲：这是什么群啊？

主持人：您好，这是魅派家居XX群，专门为各位业主解决装修需求的群。同时有大量装修知识以及福利回馈各位业主。

由主持人群内推送官方公众号，并告知有装修需求需要了解家装效果图可以进魅派家居官方号查阅。

话术:

主持人：非常感谢各位业主对于魅派家居的认可和信赖！如果您想了解到更多的设计方案，或者对于家庭装修不知从哪下手等等问

题，都可以在魅派家居的公众号里找到答案哦！接下来是魅派家居的公众号二维码，请您长按图片扫一扫关注喽！

（附推送链接+官方二维码）

02品牌宣传

营销变现

微信营销

操作步骤

品牌宣传

6 晨间问候 由主持早晨9点群内问候，发送清晨祝福。

7 品牌介绍

（展示企业规模，加深业主对高端品牌企业的了解）

（通过晨间问候唤醒群内氛围）

话术:

主持人：洗去夜的疲惫，刷走昨日劳累。在晨曦中抖擞精神，在阳光下放飞心情。把未知的事面对，勇敢无畏；让快乐的

心相随，轻松明媚。各位朋友们早安！今晚19:30，魅派家居设计总监为各位业主带来户型解析分享，精彩不容错过哦！

顾问：早安。

马甲：早安。

分别介绍：企业→工厂实景 +工厂操作视频→ 展厅

展示1：企业介绍

话术:（推送前+红包）

主持人：合肥魅派家居有限公司是一家专业从事整家定制家具及配套家居产品研发、设计、生产和销售于一体的综合性现代化大型

企业。欧蒂尼品牌创立于2016年，营销中心坐落于中国定制三大产业基地其一的安徽合肥。现有合肥双凤10平方生产基地。魅派凭

借强大的品牌实力，先后荣获中国十大定制家居品牌，中国家居业高质量发展示范企业、IS09001国际质量管理体系认证、全国产品

质量公证十佳品牌等数十项荣誉与专利资源。

（附品牌介绍图片）

营销变现

微信营销

操作步骤

品牌宣传

7 品牌介绍 分别介绍：企业→工厂实景 +工厂操作视频→ 展厅

7 品牌介绍

（展示企业规模，加深业主对高端品牌企业的了解）

（展示企业规模，加深业主对高端品牌企业的了解）

展示2：工厂实景 +工厂操作视频（通过实景呈现工厂构造加上生产线操作，效果更生动）

话术:

主持人：相信各位业主也想了解魅派家居的工厂规模如何。那么接下来，随着我们的工厂宣传视频，进入魅派家居的新工厂。

（附工厂实景图+宣传视频）

分别介绍：企业→工厂实景 +工厂操作视频→ 展厅

展示3：展厅

话术:

主持人：铂萨帝整家展厅将场景、互动、体验等新零售元素有机融合。在350平的空间当中，通过巧妙的空间布局和动线设计融入现

代、轻奢、简中3大风格。以空间为导向，将厨柜定制、衣柜定制、门墙定制、家配产品有机融合，让我们在空间当中能够真实体验

到家居场景，真正实现所见即所得。

（附展厅实景图）

03设计分享

营销变现

微信营销

操作步骤

设计分享

8 设计解析宣传 主持宣传设计解析分享

9 设计解析

（专业的设计及丰富的效果图吸引客户眼球，使客户产生依赖感）

（抓住客户对装修恐惧的痛点，抛出解决方法使客户产生兴趣）

话术:中午12点（推送+红包）

主持人：相信各位业主对魅派家居已有了初步的了解，接下来福利一波！考虑到您的新居使用能够更加方便，美观。今晚19点我们

特邀了魅派家居设计总监为各位业主带来一场精彩的户型设计分享，正在装修或正在筹备装修的业主朋友们可要多多留意喽！

（附装修流程图）

主持引导设计师分享

话术:晚19:30（推送+红包）

主持人：魅派感谢各位业主们的耐心等待！今天我们特邀了魅派设计总监为各位业主带来一场精彩的户型设计分享，有请XX总监！

顾问：热烈欢迎！

马甲：欢迎！

设计师：各位业主朋友们大家好！我是魅派家居设计总监XXX，感谢各位的关注。（+红包）我们部分业主可能之前未接触过装修。

所以拿到房，通常不知道接下来该做些什么。那么接下来， 首先给各位解析下装修的流程（附装修流程解析图）

设计师：当然，各位业主朋友们在装修的过程中也需要提前了解一些家庭装修小常识，各位可以保存备用（附09家庭装修小常识组

图）

营销变现

微信营销

操作步骤

设计分享

9 设计解析 户型解析设计分享

10 晚间问候

（通过晚间问候让客户感受服务贴心）

（根据小区户型制作业主方案设计顾问文字叙述关键点，让客户感受品牌专业性，增加客户对品牌的认可）

设计师：那么接下来进入主题，今天给各位分享一个XXX小区的XX平方的户型解析（附10设计方案解析+效果图）

主持人：感谢我们的XX总监精彩的分享。同时感谢各位业主朋友们的聆听（+红包）

主持晚间整点群内发送晚间问候

话术:

主持人：亲爱的业主朋友们，明日X月X日周X，天气多云。最高温度

xxC°。早晚温差较大哦！建议出门穿着薄外套或牛仔裤等服装。祝各位

有个好梦，晚安。

顾问：晚安。

马甲：晚安。

04产品宣传

营销变现

微信营销

操作步骤

产品宣传

11 产品优势 主持介绍产品优势

（专业的产品对比图吸引客户眼球，使客户产生依赖感！同时推送晚上19点游戏互动有福利大奖）

话术:（+红包）

主持人：通过昨天的设计分享，相信各位业主朋友们对家庭装修有了更深一步的了解。

那么接下来给各位介绍魅派家居的一些优势！

主持人：与此同时给各位业主了解一下魅派家居与市场

上的其他品牌的差异化。（附竞品对比图片）

05互动炒群

营销变现

微信营销

操作步骤

互动炒群

12 游戏互动 主持群内利用小游戏带动氛围

（游戏互动让客户感受到通过游戏自己得来的奖品不易，奖品为功能键+实物奖品引导客户进店进行线下接触，同时通过奖品吸引客户线上关注度）

话术:晚19点（推送+红包）

主持人：通感谢各位业主们的耐心等待！接下来是一轮精彩的游戏互动时间，

我们准点发放游戏二维码，进入游戏后靠大家的实力来赢取您的大奖吧！

奖品为一等奖XXX

二等奖XXX

三等奖XXX

中奖后请于您的顾问进行联系，并预约时间领取奖品吧！各位加油喽！

（附游戏制作教程，互动附游戏生成二维码。）

主持人：恭喜微信XXX的业主获得一等奖XXX；

恭喜微信XXX的业主获得二等奖XXX；

恭喜微信XXX的业主获得三等奖XXX；

请以上获奖业主与您的家居顾问联系。没中奖的业主朋友们也不用气馁，明

晚将有两轮1元秒杀环节。各位业主朋友们继续加油哦！

（+红包）

06线上爆破

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微信营销

操作步骤

线上爆破

13 爆前晨间预热 主持群内第一轮预热

14 爆前午间预热

（更新群公告+红包提醒业主晚上18点有优惠政策）

（更新群公告+红包提醒业主晚上18点有优惠政策）

话术:上午9点（推送+红包）

主持人：又是元气满满的一天！各位亲爱的朋友们，早安。各位亲爱的业主朋友们，今天有幸请到魅派家居有限公司XXX（职位）

X先生为我们带来XXX日的官方活动政策。 同时承诺此政策保价一年，全年最低! 仅限群内业主朋友享受，仅限今晚！ 请各位业主

朋友们今晚18:00关注本群。

今晚群内红包雨不断，和朋友们共享庆祝！

今晚群内高端产品一元秒杀！

今晚群内更有工厂直供的成本价橱柜、全屋、木门及成品家居，一定会是前所未有的实惠呦！）

主持群内第二轮预热

主持人：又是元气满满的一天！各位亲爱的朋友们，中午好。

各位亲爱的业主朋友们，今天有幸请到魅派家居有限公司XXX（职位）X先生为我们带来XXX日的官方活动政策。 同时承诺此政策保

价一年，全年最低！ 仅限群内业主朋友享受，仅限今晚！ 请各位业主朋友们今晚18:00关注本群。

今晚群内红包雨不断，和朋友们共享庆祝！

今晚群内高端产品一元秒杀！

今晚群内更有工厂直供的成本价橱柜、全屋、木门及厨房电器，一定会是前所未有的实惠呦！

营销变现

微信营销

操作步骤

线上爆破

15 推送公众号 推送公众号二维码

16 爆前一小时前预告

（更新群公告+红包提醒业主晚上18点有优惠政策）

（再此提醒业主添加公众号，了解品牌。可通过之前同样的方式）

话术:（推送+红包）

主持人：非常感谢各位业主对于魅派家居的认可和信赖！如果您想了解到更多的设计方案，或者对于家庭装

修不知从哪下手。等等问题都可以在魅派家居的公众号里找到答案哦！还没有扫描魅派家居的公众号二维码

的业主朋友，请您长按图片扫一扫关注哦！

主持群内第三轮预热

话术:晚上17点（推送+红包）

主持人：各位亲爱的业主朋友们，今天有幸请到魅派家居有限公司XXX（职位）X先生为我们带来XXX日的官方活动政策。 同时承诺

此政策保价一年，全年最低！ 仅限群内业主朋友享受，仅限今晚！ 请各位业主朋友们今晚18:00关注本群。

今晚群内红包雨不断，和朋友们共享庆祝！

今晚群内高端产品一元秒杀！

今晚群内更有工厂直供的成本价橱柜、全屋、木门及厨房电器，一定会是前所未有的实惠呦！

活动将在一小时后开始，各位业主们敬请期待！（更新群公告，+红包）

营销变现微信营销操作步骤线上爆破

营销变现

微信营销

操作步骤

爆破开始

17 爆破开场 18:00-18:10（活动宣传）

主持人：各位业主大家晚上好，欢迎参加魅派家居“XXXXX”微信品牌日——XX站。

主持人： 今晚群内红包雨不断，和朋友们共享庆祝！

今晚群内高端产品一元秒杀！

今晚群内更有工厂直供的成本价橱柜、全屋、木门及成品家居，一定会是前所未有的实惠呦！

本次活动的产品由魅派总部直供，设计和安装服务由各地代理商提供，售后服务享受魅派全国联

保政策。今晚18:00-21:00，XX站，领导微信放价！从现在开始时持续关注、惊喜不断！

（+红包+活动主画面）

18:10-18:30（活动介绍）

主持人：各位业主大刚刚红包抢的过不过瘾？还有想要红包的吗？想要的请给我发个爱心哦！

顾问： （爱心）（爱心）

马甲： （爱心）（爱心）

主持人：哇，我看到XX城市业主的激情真是满满的不能忽视啊，不用灰心没抢到，不用担心抢

少了，接下来的时间里，我们会有大量红包雨等你来抢，只要你不断关注本群信息，一定会有

意想不到的收获。接下来，我们将在整点发红包，半点秒杀一元产品，心动不如行动，准备好

你的手指头，跟我们一起嗨起来！

（3轮红包+附品牌介绍视频）

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操作步骤

爆破开始

18 一元秒杀 18:30-18:40（第一轮一元秒杀））

主持人：半点一元秒杀即将开始，第一件豪华大礼（+秒杀图片）

一元秒杀规则如下：

1、主持人在群中公布秒杀的产品，并发送红包，红包20个，手气最佳视为秒杀成功。

2、秒杀成功后转一元给您的顾问，并截屏发群。

3、秒杀产品直接到当地专卖店领取。

第一轮第一次一元秒杀来袭！（+第一轮红包）

恭喜XX业主获得第一轮红包秒杀大奖！请抓紧时间联系您的顾问，恭喜恭喜！（+秒杀中奖截图）

话不多说，第一轮第二次一元秒杀再次来袭！（+第二轮红包）

恭喜XX业主获得第一轮红包秒杀大奖！请抓紧时间联系您的顾问，恭喜恭喜！（+秒杀中奖截图）

马甲：没有秒到好可惜！

顾问：恭喜中奖业主朋友！

19 品牌宣传 18:40-19:00（再次展示品牌宣传）

·企业介绍

·工厂实景+工厂操作视频

·展厅介绍

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操作步骤

爆破开始

20 一元秒杀 19:00-19:10（第二轮一元秒杀）

主持人：好了，又到了我们激动人心，半点秒抢的时刻了，这次，让我们看看抢什么？（+秒杀图片）

一元秒杀规则如下：

1、主持人在群中公布秒杀的产品，并发送红包，红包20个，手气最佳视为秒杀成功。

2、秒杀成功后转一元给您的顾问，并截屏发群。

3、秒杀产品直接到当地专卖店领取。

第二轮第一次一元秒杀来袭！（+第一轮红包）

恭喜XX业主获得第一轮红包秒杀大奖！请抓紧时间联系您的顾问，恭喜恭喜！（+秒杀中奖截图）

话不多说，第一轮第二次一元秒杀再次来袭！（+第二轮红包）

恭喜XX业主获得第一轮红包秒杀大奖！请抓紧时间联系您的顾问，恭喜恭喜！（+秒杀中奖截图）

马甲：没有秒到好可惜！

顾问：恭喜中奖业主朋友！

21 领导放价 19:10-19:20主持带动氛围引出领导（同时安慰未秒杀到的业主)

主持人：没有秒杀到的业主也不用担心，今晚还有魅派家居更多的钜惠政策。在这里拜

托大家一件事，等会领导入群公布政策的时候，大家不要刷屏，这样领导公布的政策大

家都能看的到了，谢谢大家!领导进群后大家静静的抢购政策，无需回复！

（+红包、谢谢大家配合）

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操作步骤

主持人：领导进群后大家静静的抢购政策，无需回复！（再次强调）

主持人：为了确保大家不会错过本次活动，特做以下说明：

1、订单时间19:10-21:00

2、定金金额200元，由业主转账给您的家居顾问。

3、家居顾问把业主转账截图发群里视为已抢购政策。

4、关于魅派家居的材质等一系列问题，请咨询您的家居顾问。

5、今天只是预定一个政策，关于花色、材质、设计等后期到展厅在详细咨询

（拉领导进群）

欢迎魅派家居公司营销中心总经理XXX总！

领导放价（马甲提前转账于顾问，放完政策后10秒，群内上传订单图片)

领导（语音）：各位XX城市的业主朋友们大家好，首先感谢各位业主的耐心等待。（+红包）

今天给各位带来从公司总部的出厂家钜惠政策，当然，本次的活动仅限于今晚微信群。为了让大家

能享受到本次最优惠的政策，希望业主朋友们不要对外公布此次群内的特供政策。感谢各位的理解。

那么接下来，给各位公布今天的政策。（活动政策+转单政策+政策图片）

领导（语音）：感谢各位业主们的支持和信赖，以上为今晚欧蒂尼家居微信政策，再次希望业主朋

友们不要对外公布此次群内的特供政策。感谢

各位的理解。恭祝广大业主乔迁新禧！身体健康！阖家幸福！（+红包）

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操作步骤

22 订单环节 19:20-21:00（主持唱票、顾问沟通客户、土豆互动）

主持人：感谢XX总带来的公司特供政策！

再次说明：

1、订单时间到21点截止；

2、定金金额200元，由业主转账给您的家居顾问；

3、家居顾问把业主转账截图发群里视为已抢购政策；

4、关于魅派家居产品的材质等一系列问题，请咨询当地导购人员；

5、今天只是预定一个政策，关于花色、材质、设计等后期到展厅再详细咨询。

（开始订单环节、线下氛围开始营造）

主持人：恭喜XXX小区XX总下单成功！

目前订单XX单， 距离下单结束还有XX时间。

还在咨询的业主朋友们请抓紧时间哦！如顾问未及时回复请耐心等待，顾问会尽快与您沟通联系！感谢理解！

(根据订单增加，更改数据发送，同时滚动播放政策)

23 爆破结束 21:00（结束词）（土豆可开始互动群内咨询、建立VIP客户群）

主持人：尊敬的各位业主朋友们，魅派家居X月X日“XXXX”微信日线上活动及政策已经结束，感谢各位业主与各位工作

人员对本次活动的大力支持和积极参与。线上订单已报备总部存档，线下店面无此优惠；已经预定的业主朋友请至魅派家

居展厅，对接私人顾问，谢谢大家！

恭祝广大业主乔迁新禧！身体健康！阖家幸福！各位好梦，晚安！（+红包）

营销变现

微信营销

操作步骤

销售顾问：恭喜XXX小区XX总下单成功

我是您的销售顾问，您已成功下定。接下来

2个工作日内，我会与您联系，并将订单收

据送至于您提供的地点。同时在24小时之

内，公司将给您电话回访，感谢您对我以及

魅派的认可，有任何问题可联系我！

祝您生活愉快！

家居顾 问

设计顾问：恭喜XXX小区XX总下单成

功！我是您的设计顾问，您已成功下定。

接下来3个工作日内，我们将与您预约

设计量房，沟通方案。感谢您对我以及

魅派的认可，有任何问题可联系我！祝

您生活愉快！

设计 顾 问

07线下转单

营销变现

微信营销

操作步骤

24 进店预约 主持早晨9点群内问候，利用转单政策邀约进店（通过晨间问候唤醒群内氛围）

话术:

主持人：又是元气满满的一天！各位亲爱的朋友们，早安。

昨日订单的业主朋友们早上好，今天会有公司给各位已定业主电话回访，请各位保持电话畅通，同时我们的顾问将与给位业

主进行联系，预约设计方案。

为感谢各位支持的同时，魅派家居转单有惊喜（政策回顾+转单政策回顾）：

1）200元转单升值400元；

2）200元订单并转发朋友圈可送价值388元礼品一套；

3）200元转单可送2套方案效果图；

4）200元订金无条件可退220元；

5）200元订金进店可抽取现金礼包，最高888元，不满意退单，任意奖金可不退。

再次感谢各位业主朋友们对于魅派家居的认可和信赖，祝您生活愉快。（+红包）

25 线上回传 持线上转播进店业主状态（通过线下进店状态引导群内氛围）

话术:

主持人：恭喜xx总进店了解转单，并砸取XX现金大奖！恭喜恭喜！

（附业主照片，可打马赛克）（+红包）

操作步骤

26 设计邀约 主持人群内反馈业主设计方案（利用业主+马甲的设计方案引导客户进店）

话术:

主持人：XXX小区XX总家庭设计一案多解。昨日已定业主请联系设计顾问预约上门量尺及设计

（同时家居销售顾问对领红包未订单的业主线下私聊）

27 群解散 持线上转播进店业主状态（通过线下进店状态引导群内氛围）

解散前家居顾问及设计顾问进行自我介绍，由主持人解散群。（官方解散，打消客户顾虑）

解散前发送红包（红包名设置为“即将群解散”）

致解散语后顾问再次联系业主，进行预约见面

话术:

主持人：不知不觉此次微信活动已接近尾声了，非常感谢各位业主朋友们的支持和厚爱。

家居顾问：大家好，我是魅派家居顾问XX，本群即将解散。如有家居方面的问题可私加我为好友进行咨询及沟通，或者

致电XXXXXXXXX与我联系。感谢您的认可和厚爱，XX祝您身体健康！阖家欢乐！

设计顾问：大家好，我是魅派设计顾问XX，本群即将解散。如有家居方面的问题可私加我为好友进行咨询及沟通，或者

致电XXXXXXXXX与我联系。感谢您的认可和厚爱，XX祝您身体健康！阖家欢乐！

（+主持人红包）

主持人：尊敬的各位业主、工作人员，感谢各位参加魅派家居XXXX微信活动，同时感谢总部对本次的大力支持。线上订

单已上传总部存档，线下店面无此优惠，已定的业主朋友请至魅派家居展厅对接您的家居顾问。地址：XXXXXXX。本群

宣布解散，谢谢大家！

恭祝广大业主乔迁新禧！身体健康！阖家幸福！各位好梦，晚安！

注意事项

客户邀约不精准

五可 拉 五 不可 拉

1.近期有装修需求的客户可拉

2.加过微信、聊过天的可拉

3.久约不来的客户可拉

4.顾问把控强的可拉

5.需要活动政策临门一脚的客户可拉

1.高端大客户不拉

2.给过底价的客户不拉

3.有异议的客户不拉

4.有过客诉的客户不拉

5.真实性存疑的客户不拉

活动流程不清晰

人员分工不明确

目标绩效不重视

前期沟通不充分

道具准备不到位

活动准备不充分

策划 沟通 开会

线上主持不专业

线上人设不尽责

线下现场没指挥

订单氛围不营造

单线沟通没到位

爆破环节不充分

专 精 练

表现形式太单一

推送内容没档次

宣传内容没干货

内容制造不精准

专场案例没准备

内容制造不走心

用户思维

利好传递

转单政策不吸引

客户跟进不及时

门店体验不到位

接待讲解不专业

线下团队不配合

线下转单效果差

好 快 爽

细节才是成交的重点

THANKS

感谢您的观看