罗湖支行2023年7月刊

主 编 | 综合与财务管理部

责任编辑 | 刘玲 彭昊 李杨

罗湖有我

投稿邮箱 | LHBOC1984@126.com

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CONTENTS

目 录 罗湖有我

2023年7月刊

党团建设

封面人物

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罗湖要闻

新员工风采 运动领地

生活罗湖

罗湖要闻

罗湖支行召开2023年下半年业务启动会

7月13日下午，罗湖支行召开2023年下半年业务启动会。该行行长室成员，

主管、网点业务牵头人和部分员工代表参加。

会上综合与财务管理部作2023年年度机构绩效考核调整方案解读，业务部

门作新考核导向的具体工作部署，行长室成员分别结合分管工作进行下阶段重点

工作部署。

该行党委书记、行长邓行长指出，本次业务启动会旨在强调各单位将思想、

行为、行动聚焦到业务上来。首先，邓行长总结二季度的经验教训。问题一在于

“慢”，一是转型慢，面对市场、渠道变化，没有及时转变展业思路；二是节奏

慢，效率亟待提高；三是思想慢，要主动作为，前瞻性预测风险。问题二在于

“怠”，面临市场变化，没有主动思变。问题三在于“散”，没有聚焦到支行主

体业务，对于工作部署传导不到位。问题四在于缺乏“人-人力-人力资源”的转

变，各条线、网点应进一步思考如何最大化人力资源效益。

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罗湖要闻

其次，邓行长围绕三季度考核新方案，指出新方案传达精神。一是提高政

治站位，紧跟党和国家政策，围绕总分行战略部署，大力支持实体经济，持续加

大对普惠金融、绿色金融、民营制造业的支持力度。二是提升服务实效性，围绕

重点业务、重点指标、重点产品发力，减少人员操作负担。三是提高市场竞争力，

巩固中行跨境业务传统优势。

最后，围绕下季度业务工作邓行长提出六点要求：一是要“多”，多到市

场上开拓新客源。二是要“快”，接触客户、落地方案、行内流程、锁定成果整

个流程都要快。三是要“好”，内控与业务融合一盘棋发展。四是要“准”，精

准发力，各条线各岗位清晰发力点。五是要“狠”，层层压实主体责任，提升综

合性资源带动。六是要“齐”，团结一心，齐心协力，将客群融合起来。面对困

难与挑战，全体罗湖人压不跨、打不倒，不退缩、不畏惧，打好三季度秋收之战！

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党团建设

罗湖支行普惠金融事业部党支部开展“科技金融服务科技园区”主题党日活动

为进一步增强党员同志进行“金融为民”的责任感，激发服务小微、科技引领、金融

为民的责任意识，6月16日，罗湖支行普惠金融事业部党支部赴深圳前湾硬科技产业园开

展 “科技金融服务科技园区”主题党日活动，该行何霄高级客户经理、普惠金融事业部

部党支部书记翟拏云、辖内党员代表及园区小微企业代表参加。

活动邀请宝安区知识产权保护中心、深圳市担保集团融担南山分部、中银保险深圳

分公司三家机构现场分享宝安区知识产权服务功能等金融专业知识，罗湖支行党员代表

介绍“中银科创贷”产品及相关服务方案。随后，到场党员对园区企业进行走访，推动

党建融合业务发展。此次活动有效促进银、政、企、担多方交流互动，未来，该行将积

极为小微企业提供优质金融服务，增强企业知识产权保护意识,宣传普惠金融产品政策，

以更有力的举措帮助企业解决“急难愁盼”问题。

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党团建设

罗湖滨河支行党支部联合福田区南园街道商会党委开展党建共建活动

为助力小微企业快速恢复生产经营，7月6日，罗湖支行辖属滨河支行党支部联合福田

区南园街道商会党委举办惠企政策宣讲党建共建活动，活动旨在进一步提升辖区企业对

我行普惠金融产品及福田区最新产业政策体系的知晓率，打破信息壁垒，将服务送上门。

南园街道党工委书记蒋崇安出席，40余家南园街道商会企业代表参加。

活动上该行生动讲解了中小微企业、初创期的科创企业及知识产权等融资的普惠金融

政策，为参会企业及企业人才介绍了更加灵活、多样的信贷产品，拓宽企业融资渠道，

推动政银企高效对接，提高中小微企业的融资能力，着力解决小微企业融资难、融资慢

的问题。

本次活动由南园街道商会党委和中国银行深圳滨河支行党支部共同举办，未来滨河支

行党支部将坚持党建引领，充分发挥党组织领导核心作用和党员先锋模范作用，持续提

升银行服务水平，助力小微企业稳定发展。

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党团建设

罗湖支行党委联合深圳市血液中心党委、嘉北社区党委及国贸大厦联合党支部开

展无偿献血党建共建活动

6月28日，在迎接中国共产党成立102周年之际，为深入开展学习贯彻习近平新时代中

国特色社会主义思想主题教育，罗湖支行党委联合深圳市血液中心党委、嘉北社区党委

及国贸大厦联合党支部，共同举办第十二届“红色旗帜、红色行动”无偿献血党建共建

活动。该行党委书记邓增良同志率辖内党员、员工代表参加。

活动中，该行党员和员工代表加入献血队伍，在现场工作人员指引下，从信息登记、

血压测量、采血化验到献血，每一步都井然有序。员工们脸上洋溢着快乐的笑容，感受

到爱心奉献带来的温暖与幸福。活动现场还吸引了大批爱心市民参与，为血库注入了新

鲜血液，为更多有需要的人带去生命的希望。

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党团建设

“赓续红色血脉，传承红色基因”，本次献血活动展现了该行员工勇于担当、主动作

为的精神风貌，是该行开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育以来，

以实际行动承担社会责任、爱心奉献社会的生动实践。到场同志纷纷表示，将持续传递

大爱精神，展现新时代中国银行员工的奉献与担当！

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封面人物

立足岗位做表率、奋斗一线显担当

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--本期封面人物1：李扬基

有这样一位同事，始终把敬业当作一种习惯，对工作充满热忱，对业

务精益求精，真正做到干一行、爱一行，精一行。他就是国贸支行的内控

负责人——李扬基。他始终认真贯彻落实行里的工作要求和部署，深入开

展运营风险管理。迎难而上、主动作为、辛勤付出，进一步思考案防风控

下一步工作思路，为全行业务发展保驾护航。

严格把关，做业务合规的“监督员”。国贸支行地处金光华商业圈，

靠近罗湖口岸，香港客户、写字楼办公人员和附近餐饮娱乐行业者居多，

人流量大，客户群体复杂。扬基哥整理出一套事前培训员工、事后剖析总

结的工作思路。对于日常遇到的业务以及不断变化的政策、形式，扬基哥

会要求大家先从文件学起，叠加实操，整理明白纸，形成高效简洁标准化

的流程。与此同时，他通过每日对内部帐户、风险科目及反洗钱业务交易

等进行实时监控及帐务核对，以及对事中履职情况进行监督，还有对现金

及重要空白凭证实时监控，将重点工作任务落实到位，运营管理基础进一

步夯实。经常看到扬基哥因为日常运营事务繁忙，主动加班到深夜，复盘

我行运营工作，进行深度的排查反思。扬基哥始终认为内控合规精神要深

入每个员工的内心，在做业务前需要懂合规、受底线。扬基哥会利用晨会

或每周例会开展员工业务知识、规章制度的学习，加强对员工的思想、道

德教育，帮助员工建立正确的人生与价值观，确保业务得到有效的风险把

控和健康发展。

封面人物

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善于协调，做厅堂服务的“体验官”。扬基哥认为厅堂是我行的业务

前线、门面形象。制定网点特色的厅堂优化方案，做好厅堂优化建设，通

过人员的排班，弹性柜台的运用等，一方面加强对客户智能柜台的使用，

提升厅堂的服务效能，做到为柜员“减压”，另一方面，使得各柜员学会

智能柜台业务，从而使日后网点运营具备更多的后备力量。通过扬基哥的

努力，厅堂服务质量、服务渠道进一步提升完善，客户的“急难愁盼”问

题得以解决。扬基哥将“用心服务”的理念渗透到日常服务的点点滴滴，

厅堂有设置的老年客户绿色通道，老年人爱心窗口，对于年老体弱、行动

不便的特殊群体，急事急办。厅堂中时常有他忙碌的身影，一边微笑解释

客户问题，一边协调厅堂秩序。国贸支行的厅堂服务在扬基哥的带领下，

做到了“来有迎声，走有送声”，点滴间展现了用心服务：饮水机、爱心

座椅、老花镜、医药箱等便民设备一应俱全。

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供稿人：国贸支行 彭惠敏

回望来路，基哥心藏大爱，心系集

体，将一人之“小爱”升华为服务社会

的“大爱”，成为新时代新征程上的有

志青年；展望前路，希望基哥能用他的

实际行动感染更多同事，将大行担当、

无私奉献，挥洒在我们的脚下、中行的

位置。

封面人物

知责于心，担责于身，履责于行

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--本期封面人物2：李潇

工作即是责任，责任需要担当，李潇将这个意识践行于工作中，将客

户至上的理念扎根内心。做好投资顾问需要极其专业和细致，市场研究、

热点分析、产品讲解、客户拜访等是每天工作的“标配”，要针对“行宝”

级的私行客户，真正做到用心和专业。“小到客户到期资金提示，大到客

户资产配置方案制定、家族资产传承方案设计，以及在金融服务之外的非

金融服务”。

细节决定成败，专业赢得信任。

客户年龄较大，对网上银行操作不熟悉，在她耐心地一遍遍远程指导下，客

户学会了操作，由此取得客户的信任，客户不仅把家人的资金从他行转入我行，

晋级私行，还介绍朋友过来开户，并转入卖房款800余万，晋级私行客户。有一

次，OCRM系统的重要事件提醒理财经理名下的客户陈总当月已经是第三次大额

资金变动了，资金进出频繁交易金额动辄几百万，发现这一重要“情报”，她

敏锐反应：这一定是一位有“潜力”的大客户，借着端午节日问候，中行的贴

心服务得到了客户认可，客户把其他银行资产全部转到我行支持我行存款收口，

最高达2000多万。像这样的例子还有很多，就是因为这份细致专业，她营销成

绩名列前茅，6月底行外吸存超1500万，晋级私行2客户1名，私行1客户5名，6

月累计销售中收超66万，排名队伍首位。李潇一直将资产配置理念牢记于心，

践行于行，引导通过资产配置做大全量，实现行内留客、行外吸金。

封面人物

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大局为重，团结一致。

对于中行，对于集体，李潇一直保持感恩的心，看重集体荣誉，从大

局出发，她说团队好了，我们个人才会好，团队成员之间的帮助很重要。

她会关心全行的最重要的考核指标，多发挥个人的力量，做好全员营销。

就像对普惠指标，她积极寻找并转介身边朋友和客户资源。

入行12年来，李潇一直兢兢业业，认真对待工作，真诚对待客户，她

的努力收获了客户的肯定，她的行动诠释了什么是罗湖人。

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供稿人：中建大厦支行 钟曼莉

封面人物

不积跬步，无以至千里

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--本期封面人物3：解祥森

“零星的时间，如果能敏捷地加以利用，可成为完整的时间。所谓‘积

土成山’是也，失去一日甚易，欲得回已无途。”

最大化的利用时间，是他的工作态度，也是不懈追求。在内有指标任

务外有同业竞争的高压下，他始终坚持学习、改进，结合客户需求，不断

提升自己的业务能力和方式方法。接对公电话时可以迅速判断出客户实际

遇到的问题并给出解决方案，同时营销客户；在柜台空闲时、办业务打印

文件时，及时回复客户微信并进行营销；得益于办理业务高效、迅速，他

可以空出时间与渠道沟通，积极跑渠道、跑企业。

封面人物

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待人真诚、极具感染力的笑容，也是他的“武器”。对待新人同事，

他是耐心、细心、负责的老师。在新人遇到各种问题、业务不会做时，他

不仅能持续操作自己手上的业务，还能回答新人提出的各种疑问；在讲解

完毕、新人仍听不懂时，每一次都不厌其烦的来到新人的柜台，分步骤一

一讲解。之前的一个渠道与同业合作为主，手里只有从其他人那里接手的

少量中行客户。然而，他给渠道和客户提供的优质服务、高效办理和及时

的联系沟通，收获了中行客户的广泛好评，渐渐地也影响了那位渠道，从

刚开始接触时的已维护的少量客户，慢慢地开始帮助他介绍新开户，直到

现在两人之间的亲密合作，收获的背后是他的持之以恒、他的付出与汗水、

他日积月累的努力和用心，积小流以成江海——6月末存款新增3286万，冲

刺完成率1314%，开柜第一。

绳锯木断，水滴石穿。他仍努力持续提升自己，利用好碎片时间，把

握住每一个机会，不断挑战自己，争取再攀新高峰。

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供稿人：彩虹支行 陈塍

封面人物

实干、苦干、巧干

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--本期封面人物4：陈增达

高楼之建首在筑基，依次而上，空中楼阁于世弗成，事业之就亦复如

是，足踏其实，步无虚发，真知之具由然实鉴，具实者于高难而不畏其困，

故攀之于高而在于实。

向西路支行的陈增达，就是这么一个脚踏实地的人，一个指标一个脚

印，做好规划，找准目标方面，实干，苦干，巧干。

实干：“道虽迩，不行不至；事虽

小，不为不成”干是行动，实是态度，

做任何事情首先要端正态度，才能用

心去干，才能干出成效。陈增达同事

在面对现阶段消费贷市场萧条的背景

下，主动寻求业务机会，没有批量项

目，积极主动走出去，走进客户公司，

点带面，客户介绍客户，单月投放支

行排名第四，今年累计投放69笔，支

行排名第三。

封面人物

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苦干：“不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香”吃苦耐劳是统美德，是

一个人走向成功、成就事业的有效途径。要有直面困难的锐气。陈增达

在面对新能源车渠道“极氪汽车”线上对接的新方式，以逢山开路、遇

水架桥的决心，滚石上山、爬坡过坎的意志，克服困难，极氪渠道单月

投放近一千万元，三季度分期单量144笔，辖内排名第二。

巧干：巧并非投机取巧，拈轻避重，而是讲究方法方式，抓住问题的

关键点去解决问题。陈增达同事在季度末催收逾期客户方面，就很好的

运用了巧干技能，面对客户多次不履行还款，不重视逾期问题，陈增达

了解到客户为拆迁房，多途径找到负责该项目的开发商，利用开发商同

步给客户压力，最终客户主动来我行还清欠款。通过各种巧劲，季度末

压降1400万，完成条线季度末任务。

“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”通过实干苦干巧干，陈增达也

获得了分行二季度劳动竞赛金牌奖，分行排名十四。我们要相信心中有

梦想，脚下有力量，脚踏实地，合理规划，为罗湖支行各项指标贡献自

己的一份力量。

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供稿人：向西路支行 王敏

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罗湖支行持续涌入新生力量，本期有四位萌新，让我们一起认识他们吧~

新员工风采

毕业于广东财经大学金融学专业，来

自福建泉州，在深圳长大。在网点学习的

一周里，学到了很多，希望能尽快适应身

份的转变，做好本职工作。

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本科毕业于中南财经政法大学，专业是金

融数学。我来自安徽省合肥市，休闲的时候喜

欢打游戏和打羽毛球。在罗湖营业部的这段时

间遇到了非常好的领导和同事，他们对我们的

工作给予了很大的帮助，希望以后能够更加努

力为深圳中行贡献自己的力量。

郑萍萍

阮佳忆

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罗湖支行持续涌入新生力量，本期有四位萌新，让我们一起认识他们吧~

新员工风采

毕业于江西财经大学，来自山西，热爱运

动，曾担任学院篮球队队长，平时也喜爱看书、

看电影，在罗湖笋岗支行学习的这一周，我学

到了很多新东西，领导同事与师傅也给了我很

多关怀与帮助，之后可能会有挑战与压力，但

我会继续努力奋斗，突破自己！

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毕业于昆士兰大学国际经济与金融专业，来

自内蒙古自治区。爱好读书，听歌，做甜点。在

入职深圳中行的这短时间内，得到了领导同事的

很多帮助，也逐渐学习各项业务，希望能够尽快

成长！

薛棣舟

韩雪冰

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罗湖支行成立职工活动中心

运动领地

为丰富员工业余文化生活，加强企业文化建设。罗湖支行在红岭支

行成立职工活动中心，开展员工活动。在这里，可以健身、瑜伽、舞蹈。

罗湖职工活动中心最大限度地为广大职工营造“快乐工作、健康生活”

的良好氛围，欢迎大家积极参与~

罗湖支行职工活动中心第一场次瑜伽俱乐部活动

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运动领地

为准备9月分行职工气排球友谊赛，参赛队员们正积极开展训练，在

教练的指导下，不断练习动作，打好配合，大汗淋漓也不忘坚持，让我

们为他们加油！

气排球训练火热进行中

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