1 零流量、低流量小区原因

2 零流量、低流量小区处理流程

3 零流量、低流量小区问题分析

4 襄阳、宜昌室分排查情况

室分零流量、低流量小区主要原因分类：

➢ 电源：设备掉电断站、BBU掉电

➢ 告警：接口故障、系统时钟不可用、驻波告警等

➢ 传输：传输光接口异常、BBU接口异常、射频接口异常

故障问题

➢ 活动场所：偶尔有活动，但周期比较长的，如体育场馆

➢ 高校等场所：周期性寒暑假

➢ 未打开5G开关

➢ 确实是用户过少的

用户行为问题

➢ 室分覆盖新建小区、新建写字楼的，所在区域人少

➢ 室分所在区域室外NR3.5G覆盖良好无法占用室分

➢ 室分覆盖不合理的，如楼顶射灯天线覆盖方向不合理

➢ 室分所在区域NR2.1G未完成清频相互干扰

覆盖、干扰问题

➢ 新建站处理故障期间，流量较低

➢ 新建站未完成施工，采用天线或负载直连信源接口

➢ 小区未激活，导致零流量

➢ 合路器使用频段不符合

工程原因

1 零流量、低流量小区原因

2 零流量、低流量小区处理流程

3 零流量、低流量小区问题分析

4 襄阳、宜昌室分排查情况

室分零流量、低流量小区处理流程：

1 零流量、低流量小区原因

2 零流量、低流量小区处理流程

3 零流量、低流量小区问题分析

4 襄阳、宜昌室分排查情况

故障问题：

NR网络零低流量的主要影响因素之一为RRU告警；RRU告警主要分为3类分别为传输类、电源类以及

硬件类，襄阳、宜昌筛选出的零低流小区共134个，RRU故障原因占比约为 8% ，主要告警原因类别如下：

◆ BBU 光模块收发异常告警

◆ 小区断链以及不可用告警

◆ 射频单元维护链路异常告警

◆ 驻波告警

处理建议：

建议对告警站点进行长期监控，减小告警对现网的影响，配合基站维护人员及时处理重

要告警。

覆盖干扰问题：

NR网络零低流量的另一个主要影响因素之一为覆盖问题，其中包含室分天馈覆盖不合理（仅覆盖电梯、

地下停车场等）、覆盖区域不合理（如天馈覆盖方向不合理，天馈存在阻挡）、覆盖区域弱覆盖（如驻波、

器件接错、线路断连）、系统内外干扰等。

序号 问题原因 处理建议

1 室分天馈覆盖不合理 建议排查问题站点覆盖范围、分布系统状态，必要时增加天线设备。

2 覆盖区域不合理 建议通过CQT测试对问题站点进行RF优化。

3 覆盖区域弱覆盖 建议通过功率计算排查天馈线路及合路器

4 干扰小区排查处理 建议对高干扰小区进行扫频排查

用户问题：

在现网中零低流量原因可以分为两大类，一种是由于网络设备或者参数问题引起的零低流量，这种原

因造成的零低流量是可以通过一定的优化手段得到改善的。另一种则是由于客观因素造成的零低流量，基

本上是无法通过优化来提高，主要原因为用户行为，其主要分类如下：

◆ 活动场所：偶尔有活动，但周期比较长的，如体育场馆

◆ 高校等场所：周期性寒暑假

◆ 用户终端不支持、没启用5G开关，占用LTE网络

◆ 所在区域确实用户过少

问题原因 处理建议

活动场所无活动期间用户少 积极协调网络运维部及时处理告警，对告警发生情况每日监控，每日发送告警列表，

按照优先级推动处理。

高校等场所：周期性寒暑假 通过推送具有高价值的资讯、广告宣传、资费促销等手段综合来提升用户积极使用网

络业务。

用户终端不支持、没启用5G开

关

通过投诉处理来发现用户使用不当或者未能正确启用5G网络的情况，给予操作指导，

普及正确的使用习惯。

新建站点用户过少 对于用户原因造成的低话务量小区还需要进行长期的关注，尤其是在其用户量有可能

增加的情况下关注其话务量的变化，并建议市场人员对该区域加宣传力度。

新建站问题：

目前NR网络由于新建站点大批量入网，并且部分RRU存在告警、天馈线未接等问题，造成网管统计

为零流量或者低流量小区，新建站主要原因如下：

◆ 因物业纠纷等导致掉电、无法优化调整；

◆ 新建站点传输断链等告警影响；

◆ 新建站点天馈线未接通；

◆ 新建站覆盖不合理;

序号 问题原因 处理建议

1 因物业纠纷等导致掉电 加大对物业的协调力度，规范新建站流程。

2 传输断链等告警影响 督促施工人员加快对新建站的整改效率，严格要求施工

质量。

3 天馈线未接通 督促监理、施工人员按照方案尽快完成整体施工。

4 开通后覆盖不合理 通过调整功率，天线位置，天线方向优化覆盖效果。

1 零流量、低流量小区原因

2 零流量、低流量小区处理流程

3 零流量、低流量小区问题分析

4 襄阳、宜昌室分排查情况

襄阳、宜昌室分零低流问题：

襄阳、宜昌室分5G零低流量小区摸底排查，情况如下：

1、范围：23年2月第一周至3月第二周室分零低流量134个小区；

2、入网时间：21年至今新建室分

3、原因分类：设备掉电2个，合路器问题7个，干扰问题 5个，天馈线路问题8个，未测到覆盖区域7个，新建室

分问题38个，无用户67个。

NR室分零低流量

 N襄阳樊城长虹路局机房室分BBU05_城市印象四期ICQW_1_N1_21

N襄阳樊城长虹路局机房室分BBU05_城市印象四期ICQW_1_N1_21设备安装位置为城市印

象四期11#楼5F弱电井，PCI为389，为零低流量小区。现场测试发现站点无NR覆盖，排查主设

备为HUAWEI5916e，4T4R，设备掉电，传输未接通。

城市印象四期11#楼NR主设备

NR室分零低流量

 N襄阳樊西松鹤路局机房室分BBU01_环球金融城1号楼15F弱电井

ICQW_0_N1_21

N襄阳樊西松鹤路局机房室分BBU01_环球金融城1号楼15F弱电井ICQW_0_N1_21设备安装

位置为环球金融城1号楼15F弱电井内，PCI为503，为零低流量小区。现场测试发现站点NR无覆

盖。经排查NR设备功率输出正常，SSB频点428910，合路器接口为2110-2125MHz与设备频段不符，

更换合路器接口2130-2170MHz，覆盖恢复正常。

环球金融城1号楼9FNR主设备

环球金融城1号楼15F合路器

NR室分零低流量

 N宜昌现业655局室分BBU11_W宜昌伍家岗东辰心语A区ICQW_0_N1_22

N宜昌现业655局室分BBU11_W宜昌伍家岗东辰心语A区ICQW_0_N1_22设备入网日期

2022/9/30，位置为宜昌伍家岗东辰心语A区_5号1单元B2F，PCI为921。现场测试发现NR无

覆盖，排查发现NR设备为RRU5515，1.8G、2.1G覆盖。合路器输入接口为1.8G，与NR2.1G

频段不符，需要更换为相应频段合路器或增加功分器连接。NR设备端跳线为1/2普通跳线，弯

曲角度过大建议更换。

东辰心语A区5#NR主设备

东辰心语A区5#合路器

NR室分零低流量

 N襄阳樊西松鹤路局机房室分BBU03_樊西衡庄还建房ICQW_0_N1_21

N襄阳樊西松鹤路局机房室分BBU03_樊西衡庄还建房ICQW_0_N1_21设备安装位置为筑梦

衡庄园·清馨园5#楼2单元电梯机房旁，PCI为370，为零低流量小区。现场测试发现站点无NR

覆盖，排查主设备为HUAWEI5916，4T4R，设备反开4G造成零低流量小区。

樊西衡庄还建房5#楼NR主设备

樊西衡庄还建房5#楼射灯天线

NR室分零低流量

 N襄阳襄州五洲国际机房室分BBU01_襄州人民医院急诊楼ICQW_0_N1_21

N襄阳襄州五洲国际机房室分BBU01_襄州人民医院急诊楼ICQW_0_N1_21设备位置为襄州

人民医院急诊楼_B1F右侧7号楼梯旁电井内，PCI为373，2月为零低流量小区。现场测试发现

NR无覆盖，摸排发现NR设备天馈未连接，需要核查联通清频状态。

襄州人民医院急诊楼NR主设备

襄州人民医院急诊楼联通2.1GLTE

NR室分零低流量

 N襄阳樊城解放路局机房室分BBU01_玲珑国际地下室弱电井ICQW_0_N1_21

N襄阳樊城解放路局机房室分BBU01_玲珑国际地下室弱电井ICQW_0_N1_21设备位置为玲

珑国际地下室停车场墙壁，PCI为751，2月为零低流量小区。玲珑国际已更名为维也纳智好酒店，

现场测试发现NR仅覆盖B1F停车场区域，摸排发现NR设备部分天馈未连接。接入信源后NR主设备

驻波告警，增加衰减器后告警消失，全楼覆盖恢复，需要进一步排查电梯井内天馈线及器件驻

波问题。

玲珑国际NR设备未接入室分

玲珑国际合路器输入口空口

NR室分零低流量

 N宜昌秭归文卫局机房室分BBU01_W宜昌秭归碧桂园北区ICQW_5_N1_22

N宜昌秭归文卫局机房室分BBU01_W宜昌秭归碧桂园北区ICQW_5_N1_22设备入网日期

2022/10/17，位置为宜昌秭归碧桂园北区_24#楼电梯机房，PCI为315。现场测试NR无覆盖，

排查发现NR设备未接入室分系统，连接后NR覆盖恢复，设备驻波告警，需要排查天馈线路。

碧桂园北区_24#NR主设备

碧桂园北区_24#NR设备接入室分

NR室分零低流量

 N襄阳樊西松鹤路局机房室分BBU01_环球金融城1号楼18F弱电井

ICQW_0_N1_21

N襄阳樊西松鹤路局机房室分BBU01_环球金融城1号楼18F弱电井ICQW_0_N1_21网管查询

设备安装位置为环球金融城1号楼18F弱电井内，PCI为538，为零低流量小区。现场测试发现

18FNR信源为15FNR设备，弱电井内无电信NR设备，排查1号楼覆盖情况如图所示，全楼弱电井内

未发现该设备。 环球金融城1号楼覆盖情况

环球金融城1号楼覆盖

情况 PCI 设备位置

22-35F 584 28F弱电井

13-23F 503 15F弱电井

5-12F 502 9F弱电井

B1-4F 501 B1F弱电井

环球金融城1号楼18F弱电井内移动设备

NR室分零低流量

 N宜昌现业685局室分BBU05_W宜昌西陵中化誉峰ICQW_2_N1_22

N宜昌现业685局室分BBU05_W宜昌西陵中化誉峰ICQW_2_N1_22设备入网日期

2023/1/14，位置为宜昌西陵中化誉峰_4#号楼27F楼顶电梯机房，PCI为658。现场测试发现

NR无覆盖，排查发现施工未完成，NR设备未接入室分系统，楼顶射灯天线未接入信源。

西陵中化誉峰NR主设备

西陵中化誉峰楼顶射灯天线

NR室分零低流量

 N宜昌现业673局室分BBU05_W宜昌西陵美岸观邸ICQW_3_N1_22

N宜昌现业673局室分BBU05_W宜昌西陵美岸观邸ICQW_3_N1_22设备入网日期

2023/1/17，位置为宜昌西陵美岸观邸_8#号楼32F弱电井，PCI为277。现场测试发现NR无覆

盖，排查发现施工未完成，NR设备未接入室分系统，楼顶射灯天线未接入信源。

西陵美岸观邸NR主设备

西陵美岸观邸楼顶射灯天线

NR室分零低流量

 N襄阳樊西松鹤路局机房室分BBU05_樊西襄阳院子ICQW_3_N1_22

N襄阳樊西松鹤路局机房室分BBU05_樊西襄阳院子ICQW_3_N1_22设备安装位置为樊西襄

阳院子别墅区8#楼B1F配电室，覆盖小区地下停车场，PCI为791，为新开通零低流量小区。现

场测试发现站点NR覆盖正常，该楼宇为新建小区，用户入住率较低，停车场无用户。

樊西襄阳院子地下停车场

樊西襄阳院子地下停车场

NR室分零低流量

 N宜昌现业667局室分BBU01_W宜昌点军奥体中心综合馆ICQW_2_N1_21

N宜昌现业667局室分BBU01_W宜昌点军奥体中心综合馆ICQW_2_N1_21设备入网日期

2021/7/28，安装位置奥体中心综合馆4F。奥体中心综合馆4F总计6台RUU对看台进行覆盖，

PCI分别为15、16、21、22、23、24。现场测试NR覆盖正常，奥体中心综合馆暂未对外开放

。

奥体中心综合馆小区位置信息

小区名称 设备位置 PCI

N宜昌现业667局室分BBU01_W宜昌点军

奥体中心综合馆ICQW_2_N1_21 4F右马道 21

N宜昌现业667局室分BBU01_W宜昌点军

奥体中心综合馆ICQW_3_N1_21 4F右马道 22

N宜昌现业667局室分BBU01_W宜昌点军

奥体中心综合馆ICQW_4_N1_21 4F左马道 23

N宜昌现业667局室分BBU01_W宜昌点军

奥体中心综合馆ICQW_5_N1_21 4F左马道 24

N宜昌现业667局室分BBU01_W宜昌点军

奥体中心综合馆ICQW_6_N1_21 4F左马道中间位置 15

N宜昌现业667局室分BBU01_W宜昌点军

奥体中心综合馆ICQW_7_N1_21 4F右马道中间位置 16

奥体中心综合馆室内看台

2023年4月

2023年集团无线网络质量评估体系及3

月关键指标分析

‹#›

目录

目

录

CONTENTS

• 集团无线网络质量评估体系解析

• 3月移动网质量运营指标分析

✓ 地市运营指标情况分析

✓ 地市短板分析

• 3月专项分析

‹#›

目录

目

录

CONTENTS

• 集团无线网络质量评估体系解析

‹#›

1. 集团无线网络质量评估体系解析（1）

评估维度 指标名称 取数粒度 取数周期 定义 目标 取数来源或系统

客户服务

移动网万投比 省 月

移动网万投比=（省内投诉原因二级下移

动语音网络+移动数据网络+移动无线上

网卡网络）/当月出账用户(万)

＞3得0星

1.6＜X≤3得5星

X＜1.3得1 0星

客服集约支撑系统（客服部）

移动网质量满意度测评 省 季度

移动网质量满意度测评=本季度电信移动

网质量满意度-max(本季度各参评运营商

移动网质量满意度)

落后2分得0星

落后1分到2分得5星

落后0分到1分得7星

领先得1 0星

客服部测评数据

评估维度 指标名称 取数粒度 取数周期 定义 目标 取数来源或系统 备注

业务感知

基础业务

语音业务感知优良率（含VoLTE

和VoNR）

省 月

1、语音感知优良率=VoLTE语音业务感

知优良率*0.5+VoNR语音感知优良率

*0.5

2、VoLTE语音业务感知优良率

=20%*IMS重注册成功率得分

+20%*VoLTE网络接通率得分

+20%*VoLTE接续时延得分

+20%*VoLTE语音下行丢包率得分

+20%*VoLTE掉话率得分

3、VoNR感知优良率待数据完整性达到

要求暂纳入评价

≥9 5得1 0星

9 4≤X＜9 5得5星

X＜9 4得0星

EPC网管、4 G网管、5GR

VoNR DPI采集和解析功能需要

开发

视频业务感知优良率 省 月

移动视频业务感知优良率=30%*网络连

接成功率得分+5%*DNS查询时延得分

+5%*上行RTT时延得分+15%*下行RTT

时延得分+15%*视频下载速率得分

+15%*速率码率优良率得分+15%*卡顿

率得分

≥9 7得1 0星

9 6≤X＜9 7得5星

X＜9 6得0星

建维优系统

扫码支付质差比例 省 月 待定 建维优系统 待DPI采集功能完善后制定

物联网业务感知 省 月

物联网业务感知目前用N B业务端到端连

接成功率表征，

N B端到端连接成功率=NB RRC连接建立

成功率*MME附着成功率

≥97.5得1 0星

9 6≤X＜97.5得5星

X＜9 6得0星

4 G综合网管

‹#›

1. 集团无线网络质量评估体系解析（1）

‹#›

1. 集团无线网络质量评估体系解析

‹#›

目录

目

录

CONTENTS

• 3月移动网质量运营指标分析

✓ 地市运营指标情况分析

✓ 地市短板分析

‹#›

2. 全省总体情况及环比变化

评估维度 指标名称 取数粒度 取数周期 2月实绩-湖北 3月实绩-湖北 波动幅度

客户服务

移动网万投比 省 月 2.3 2.29 -0.01

移动网质量满意度测评 省 季度 -0.8 -0.8 0

业务感知

基础业务

语音业务感知优良率（含

VoLTE和VoNR）

省 月 100% 100% 0

视频业务感知优良率 省 月 99.40% 99.36%

扫码支付质差比例 省 月 0

物联网业务感知 省 月 99.60% 99.32% -0.28%

网络效率

4/5G高负荷小区比例 省 月 2.40% 3.50%

4/5G零流量小区比例 省 月 0.40% 0.32% -0.08%

室外低效多层站点比例 省 月 2.40% 0.14% -2.26%

网络运行

运维质量 4/5G小区退服时长 省 月 16.90 19.25 2.35

网络覆盖

移动网M R覆盖率（4/5G综

合）

省 月 96.20% 95.25% -0.95%

“4高无5”小区占比 省 月 64.40% 29.60% -34.80%

4/5G道路覆盖率 省 季度 98.80% 98.10%

4/5G高干扰小区比例 省 月 0.15% 0.10% -0.05%

网络质量

4/5G质差小区比例 省 月 0.94% 0.82% -0.12%

4/5G CQI优良率 省 月 97.10% 97.29%

-0.04%

1.10%

-0.70%

0.19%

◼ 总体情况：

➢ 整体：3月9.5星，其中客户服务包括移

动万投比和移动网满意度测评扣星，得

分100分(集团标准：超过8星得满分)

➢ 环比情况：环比2月，得星未改善

➢ 优势指标：室外低效多层站点比例、

“4高无5”小区占比

➢ 劣势指标：移动万投比、满意度、4/5G

高负荷小区比例

‹#›

2.1 集团16星移动网质量运营指标整体情况

⚫ 16星移动网质量运营指标

• 总体：3月全省16星指标得9.5星，其中主要是客户投诉类扣星。

• 地市：鄂西南片区恩施扣4星，鄂西北片区襄阳扣3星。

• 薄弱项：移动网万投率16个本地网未达标，”4高无5”小区占比7个本地网未达标，5G质差小区占比8个本地网未达标。

定义

＞3得0星

1.6＜X≤3得5星

X≤1.6得10星

(-3(含-3)~-1星

得5星，-1（含1）~0星得

7星，>=0得

10x星)

≥95得10星

94≤X＜95得5星

X＜94得0星

≥97得10星

96≤X＜97得5

星

X＜96得0星

待DPI采集功能

完善后制定

≥97.5得10星

96≤X＜97.5得5

星

X＜96得0星

1.4G高负荷小区比例目标<=8%

2.5G高负荷小区比例目标<=2%

3.4/5G高负荷小区比例目标<=5%,小

于等于5%得10星，5%~7%得5星，大

于7%得0星

1.4G零流量小区比例目标<=1%

2.5G零流量小区比例目标<=1.6%

3.4/5G零流量小区比例目标<=1.3%,小于等于

1.3%得10星，1.3%~3%得5星，大于3%得0星

比例目标

<=2.5%,小于等

于2.5%得

10星，

2.5%~5%得5

星，大于5%得0

比例目标<110,

小于等于110得

10星，

110~130得

5星，大于130

得0星

1.4G M R覆盖率目标>=95%

2.5G M R覆盖率目标>=95%

3.4/5GMR覆盖率大于等于95%得10星，

93%~95%得5星，小于93%得0星

大于等于50%得

10星，

30%~50%得5

星，小于50%得

0星

1.4G道路覆盖率目标>=97.5%

2.5G道路覆盖率目标>=96%

3.4/5G道路覆盖率大于等于96.75%得10星，

96%~96.75%

本地网

客户服务 网络效率 网络运行

基础业务 运维质量 网络覆盖 网络质量

4 G高负荷

小区比例

5 G高负荷

小区比例

4 G零流量小区

比例

5 G零流量小区

比例

移动网M R覆

盖率4 G

移动网M R覆

盖率5 G 4 G道路覆盖率 5 G道路覆盖率

4 G质差小区比

例

5 G质差小区比

例

4 G CQI优良率 5 G CQI优良率

暂未出结果 暂时无法提到

99.53

暂时无法提到

0.53 0.50 0.51 0.01 18.77 96.84 95.50 49.16 98.23 99.57 98.9 0.11 0.17 97.86 97.27

99.18 2.42 0.78 0.20 0.49 0.14 9.41 96.38 95.00 97.86 96.75 97.305 0.27 0.23 0.31 0.27 96.56 97.11

99.22 1.47 0.24 0.32 0.28 0.00 16.57 96.75 31.56 0.06 0.07 0.94 0.51 95.81 96.98

99.26 2.09 0.25 0.27 0.26 0.00 15.40 96.78 95.15 28.91 0.07 0.09 0.78 96.94 97.19

99.48 2.85 0.35 0.40 0.37 0.00 16.08 96.67 95.02 40.41 0.00 0.09 96.20

98.81 1.71 0.40 0.08 0.24 0.00 23.59 96.68 18.00 0.06 0.20 0.78 95.71 96.83

99.55 2.25 0.60 0.40 0.50 0.06 23.80 97.55 95.63 27.82 0.12 0.15 0.55 0.35 97.70 97.60

99.98 2.13 0.62 0.10 0.36 0.00 29.29 95.51 95.08 28.74 0.22 0.07 0.27 0.17 98.61 98.21

99.23 2.84 0.06 0.23 0.15 0.88 11.18 96.85 95.35 34.38 0.21 0.06 0.50 0.28 97.98 97.81

99.49 1.92 0.05 0.27 0.16 0.00 12.74 96.83 95.14 95.99 15.19 0.00 0.13 0.62 96.39 96.84

98.69 1.71 0.28 0.09 0.19 0.00 30.16 96.18 37.04 0.05 0.10 95.22

99.05 1.15 0.04 0.16 0.10 0.40 10.68 96.88 95.30 22.67 0.08 0.04 0.16 0.10 98.65 98.40

1.40 99.64 1.98 0.16 0.00 0.08 1.89 13.66 96.76 95.99 45.50 0.10 0.10 0.38 0.24 98.18 97.98

99.33 2.63 0.05 0.00 0.02 0.00 11.57 96.32 95.26 23.17 0.00 0.00 96.41

99.19 3.12 0.64 0.09 0.36 0.00 15.65 96.36 95.35 28.17 0.00 0.19 96.75 97.09

99.98 4.34 0.45 0.89 0.67 0.00 26.16 95.3 18.10 0.00 0.07 0.72 96.37 96.95

1.34 99.63 0.57 0.95 0.00 0.47 0.00 5.05 95.24 0.00 0.00 0.19 0.00 0.09 96.94 97.62

99.36 3月99.32% 3.50 0.41 0.23 0.32 0.14 19.25 96.66 95.25 29.60 98.05 98.16 98.105 0.10 0.13 96.95 97.29

移动网万投比(＜

1.6（省内投诉原

因二级下移动语

音网络+移动数

据网络+移动无

线上网卡网络）/

当月出账用户

(万) )

移动网质量满

意度测评

语音业务感知优

良率（含VoLTE

和VoNR）

(＞95%)

视频业务感知

优良率

(＞97%)

扫码支付质差

比例

物联网业务感知

(＞97.5%)

4/5G高负荷

小区比例

4/5G零流量小

区比例

室外低效多层

站点比例

（≤2.5%）

4/5G小区退服

时长

（≤110分

钟）

移动网M R覆

盖率

（4/5G综合）

“4高无5”小

区占比

（≤50%）

4/5G道路覆盖率

4/5G高干扰小

区比例（≤

1.5%）

4/5G质差小区

比例

4/5G CQI优良率

得5星，小于96.75%得0星

小于等于1.5得

10星，1.5~2得

5星，大于2得0

星

1.4G问题小区比例<=0.6%

2.5G质差小区比例标<=1%

3.4/5G质差小区比例小于等于1%得10星，1~1.3

得5星，大于1.3%得0星

1.4G CQI优良率>=95%

2.5G CQI优良率>=97%

3.4/5G CQI优良率大于等于96%得10星，95%~96%

得5星，小于95%得0星

武汉 12.73 0.47

黄冈 4.29 0.55

襄阳 2.19 0.74

荆州 3.86 0.33

宜昌 5.39 0.32

十堰 3.02 0.41

孝感 4.12 0.37

黄石 4.07 0.20

鄂州 4.85 0.84

荆门 3.72 0.12

恩施 2.46 0.96

随州 1.92 0.37

咸宁 3.71 0.25

仙桃 5.05 0.22

天门 5.58 0.66

潜江 8.69 0.00

林区 1.13 0.00

6.55 0.44

2.94 6.60 94.15 2.52 1.34 96.69

2.24 93.62 54.47

1.80 92.55 94.65

1.60 93.52 1.47

2.22 93.36 1.67 0.88 96.67

2.02 91.1 93.89 1.37

2.11 93.7

1.73 94.65

2.79 93.84

2.01 1.12

2.19 9 3 94.59 6.65 3.37 96.66

1.65 93.72

95.21

2.10 94.19 3.56 1.78 96.99 96.70

1.85 94.34 2.72 1.46

2.48 93.49 94.40 1.38

94.52 94.88

2.29 93.83 1.50 0.82

97.66

98.16

97.43

97.15

97.96

97.50

97.82

97.63

97.29

98.11

98.15

97.79

97.43

97.53

98.29

97.62

- - -

- - -

- - -

- - -

- - -

- - -

- - -

- - -

- - -

- - -

- - -

- - -

- - -

- - -

- - -

湖北

‹#›

2.2 集团16星移动网质量运营指标分公司情况

⚫ 已有10星移动网质量运营指标评分（备注：按照线性打分，每一项指标最低值得0分，最高值得权重满分，中间线型得分；不达标项得0分。）

• 片区情况：鄂西北片区整体运营指标评分较其他片区高，鄂西南片区运营指标评分整体较低。

• 环比情况：咸宁、襄阳环比提升明显，尤其是咸宁；黄冈、天门、孝感环比劣化。

10星指标分片区得分

鄂东 鄂西北 鄂西南

33

77

55 54

39

81

69

65

53 51

43

52 51 49

45 45

29

41

61

55 52

47

76

69

64

54

45

41

51 50 47 47 44

27

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

武汉 咸宁 鄂州 黄石 黄冈 林区 随州 荆门 孝感 襄阳 十堰 荆州 仙桃 宜昌 天门 潜江 恩施

3月得分 2月得分

‹#›

3、集团16星移动网质量运营指标分公司画像-武汉

武汉综合排名第16名，除4/5G高干扰

小区比例较靠前，其他指标均处于落后

，尤其移动万投率、4/5G高负荷小区比

例、4/5G质差小区比例均未达标。

移动网万投比(＜1.6（省内投诉原

因二级下移动语音网络+移动数…

视频业务感知优良率

(＞97%)

4/5G高负荷小区比例

4/5G零流量小区比例

4/5G小区退服时长

（≤110分钟）

4/5G高干扰小区比例

“4高无5”小区占比

（≤50%）

4/5G高干扰小区比例

4/5G质差小区比例

4/5G CQI优良率

‹#›

3、集团16星移动网质量运营指标分公司画像-鄂东

鄂东片区综合片区排名居中，其中4/5G道路

覆盖率黄冈和鄂州积极使用路测软件并上报数

据；黄冈，移动万投率、“4高无5”小区占比、

4/5G高干扰小区比例处理较差三项均未达标，

，排名倒数第一；黄石，移动万投率、4/5G小

区退服时长未达标；咸宁，鄂东片区排名第一

各项指标均靠前；鄂州，“4高无5”小区占比、

4/5G高干扰小区比例落后。

移动网万投比(＜1.6（省内投

诉原因二级下移动语音网络+

移动数据网络+移动无线上…

视频业务感知优良率

(＞97%)

4/5G高负荷小区比例

4/5G零流量小区比例

4/5G小区退服时长

（≤110分钟）

移动网MR覆盖率

（4/5G综合）

“4高无5”小区占比

（≤50%）

4/5G高干扰小区比例

4/5G质差小区比例

4/5G CQI优良率

黄冈

黄石

咸宁

鄂州

‹#›

3、集团16星移动网质量运营指标分公司画像-鄂西北

鄂西北片区综合片区排名靠前，其中4/5G

质差小区比例、4/5G高负荷小区比例处理较

好；襄阳，4/5G CQI覆盖率落后，需要加强

处理；十堰，视频业务感知优良率落后；荆

门，4/5G CQI优良率较差；孝感，4/5G

CQI优良率较差；随州，视频业务感知优良

率落后。

二级下移动语音网络+移动数据网络

+移动无线上网卡网络）/当月出账

用户(万))

视频业务感知优良率

(＞97%)

4/5G高负荷小区比例

4/5G零流量小区比例

4/5G小区退服时长

（≤110分钟）

移动网MR覆盖率

（4/5G综合）

“4高无5”小区占比

（≤50%）

4/5G高干扰小区比例

4/5G质差小区比例

4/5G CQI优良率

襄阳 十堰 荆门

孝感 随州

‹#›

3、集团16星移动网质量运营指标分公司画像-鄂西南

鄂西南片区综合片区排名靠后，其中视频

业务感知优良率、4/5G高负荷小区处理、

4/5G质差小区处理较其他片区落后；宜昌，

4/5G高负荷小区处理落后；荆州，“4高无

5”小区占比较高；恩施，每项指标均落后

；仙桃、天门、潜江，4/5G高负荷小区处理

落后。

原因二级下移动语音网络+移动

数据网络+移动无线上网卡网

络）/当月出账用户(万))

视频业务感知优良率

(＞97%)

4/5G高负荷小区比例

4/5G零流量小区比例

4/5G小区退服时长

（≤110分钟）

移动网MR覆盖率

（4/5G综合）

“4高无5”小区占比

（≤50%）

4/5G高干扰小区比例

4/5G质差小区比例

4/5G CQI优良率

宜昌 荆州 恩施

仙桃 天门 潜江

‹#›

目录

目

录

CONTENTS

• 3月专项分析

‹#›

3、全省4G流量呈缓慢下降趋势，5G流量快速增长趋势

◼ 4&5G流量：2022年12月-2023年2月，4G日均总流量持续下降， ,2023年3月和4月上旬4G日均流量略有回升，但低于峰谷差值的50%（

4744TB），且同比2022年下降8.2%；全省5G日均总流量整体呈快速增长趋势（2022年12月和2023年1月由于高校放假而略有下降）；

◼ 5G分流比：全省5G分流比（无线侧）2023年3月同比2022年3月年提升了60.2%；

◼ 4G超忙：全省4G超忙小区数量整体浮动变化，2023年第一季度和同比2022年第一季度，4G超忙小区数量呈快速下降趋势；

4164 4399

4674 4874 4943 5000 4842 4604

4896 4925 4936 4934 4893 4710 4945 5154 5155 5052 4877 4818 4918 4831 4779

4444 4351 4332 4536 4654

59 53 162 289 398 518 536 516 748 860 1030 1264 1207 1238

1624 1741 1798 1862 1816 1847

2186 2349 2537

2242 2107

2552

2977 3038

1.4% 1.2% 3.4%

5.6%

7.5% 9.4% 10.0% 10.1%

13.3% 14.9%

17.3%

20.4% 19.8% 20.8%

24.7% 25.3% 25.9%

26.9%

27.1%

27.7%

30.8% 32.7% 34.7%

33.5%

32.6%

37.1%

39.6% 39.5%

0.0%

5.0%

10.0%

15.0%

20.0%

25.0%

30.0%

35.0%

40.0%

45.0%

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

4G日均流量（TB） 5G日均流量（TB） 分流比

4G达峰标准：峰谷差值50%（4744TB）

4688 5139 4518 4537 4043 4104 4057 4352 5077 4921

4565 3257

4355 4654 4342 3450 4121 4059 3907 3536 4259 4450

4185

2753 2948

0

3000

6000

1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

4G超忙小区数量同比

2021年 2022年 2023年

‹#›

3、800M小区修改带宽评估

◼ 小区数：全省800M升级小区数13587个，涉级13个地市，其中乡镇农村

11277个，城区1966个，郊区344个；

➢ 无线KPI：800M小区带宽修改前后主要无线KPI无明显波动，指标正常；

◼ 效果评估：

➢业务量和感知：带宽修改前小区日均总流量105TB，修改

后日均流量135TB，提升29%，用户数增长了10%，整体下行

PRB利用率下降了0.62%，下行吞吐率提升了3.65Mbps；

➢高负荷小区数：800M升级小区，升级前自忙时下行PRB利

用率大于70%的小区数有469个，升级后的小区数为378个，下

降了91个；

105 13.26

469

135

16.91

378

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

流量（TB） 下行吞吐率(Mbps) 高负荷小区数

带宽修改前 带宽修改后

增长29%

下降19。4%

日期 无线连接

成功率(%)

E-RAB

掉线率

(%)

系统内切

换成功率

(%)

RRC连接

重建比例

(%)

日均总流

量（TB）

上行吞吐

率(Mbps)

下行吞吐率

(Mbps)

下行PRB平

均占用率

(%)

平均RRC连

接用户数

(个)

升级前 99.59 0.05 98.75 2.1 105 3.01 13.26 9.6 52993

升级后 99.54 0.04 98.62 2.4 135 3.03 16.9 8.98 58261

‹#›

3、800M小区规模和10M带宽比例

 800M小区规模：全省800M小区目前有64646个，其中10M占

比为43%；

➢ 5M带宽：6213个小区

➢ 7.6/8.8M带宽：30404个小区

➢ 10M带宽：28029个小区

 本地网：目前完成800M小区全部升级为10M带宽的地市为鄂州

和潜江，10M占比在50%以上的地市有9个，10M带宽占比不足

10%的地市为武汉和仙桃；

6213 30404 28029 10%

47% 43%

0%

50%

0

20000

40000

5M 7.6&8.8M 10M

800M小区规模

小区数量 占比

地市

800M小区带宽

总计 10M比例

5M 7.6M 8.8M 10M

鄂州 0 0 0 1097 1097 100.00%

恩施 258 1783 3668 5709 64.25%

黄冈 444 22 3593 2349 6408 36.66%

黄石 192 1894 0 497 2583 19.24%

荆门 4 1228 2435 3667 66.40%

荆州 232 509 1656 2640 5037 52.41%

林区 10 0 371 381 97.38%

潜江 0 711 711 100.00%

十堰 624 164 301 3963 5052 78.44%

随州 449 234 0 1947 2630 74.03%

天门 44 421 324 789 41.06%

武汉 2319 4708 4633 78 11738 0.66%

仙桃 33 697 22 69 821 8.40%

咸宁 2153 1117 3270 34.16%

襄阳 1022 1579 3074 5675 54.17%

孝感 540 1824 1 1156 3521 32.83%

宜昌 52 2972 2533 5557 45.58%

全省 6213 10062 20342 28029 64646 43.36%

19

请批评指正！