· 索菲亚养生师表彰大会·

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前十排名T O P 1 0 R A NKING门店 姓名纯新客成交人数新客奖励排名融科店 程平75401建发店 洪亚萍6.56002喜盈门店 彭仙玉6.52703建发店 曾雯雯6.54804戴斯店

刘丽5.84905兰小凤5.55706喜盈门店 徐芳芳5.52857长天店 袁倩瑶5.5/8银港店 李俊5/9宇成店 蔡娟5480102023年11月养生师纯新客成交数量排名前十备注：具体奖励金将在月度工资中进行体现

分享心得S H A R E E X P E RIENCE①在服务客户过程中，讲透公司服务理念，以客户体验感满意度为标准。

②我们唯有服务技术专业来征服客户。客户到店，首先感受到的是服务，再是体验到手法和技术，从服务当中引荐公司企业文化。韩总点评L E A D E R S H I P E VALUATION要学会善用公司资源，例如:“体质研究院”、专题培训.....让客户对“养生师”个人的信任度上升到对服务团队、到对公司，最终达到客户对企业品牌的信任。

分享心得S H A R E E X P E RIENCE①认真倾听客户需求，客户永远只为需求买单。②新客一定是半边轮换进行操作。一定要拍照做前后对比照客户认可效果，就会建议客户按照疗程来做；如客户感觉不明显时，需要进行引导，尝试反预约。③针对客户的不同性格，应当用不同的相处方式，但永远是站在客户的角度出发。④和店长顾问做好三度汇报。在谈单的时，一定不要走开，共同促进成交。韩总点评L E A D E R S H I P E VALUATION学会“聆听客户的需求”，服务流程和服务标准、技术手法不能打折。

分享心得S H A R E E X P E RIENCE① 对月度工作有目标和推进计划。② 服务过程中和每个客户塑造企业及宣传企业文化，让客户认可企业，相信专业推荐。③与顾问和新客老师了解客户需求，在客户在意的地方多做加强，给客户对比看到效果，认可我的手法和专业，如果今天达不到效果，也会告知还有其他项目选择。④及时做好三度汇报，了解客户基本情况后和顾问对接。韩总点评L E A D E R S H I P E VALUATION对外尊重客户，把握客户心理需求；对内学会用目标管理，提高工作效率。

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前十排名T O P 1 0 R A NKING2023年11月养生师手工消费额排名前十门店 姓名生美手工消费额排名东塘店 杨玲1041331爱都店 高明冬893192金星店

王雪梅632343熊子阳617734爱都店 刘碧玉588655东塘店

周小平519236陈姣490317阳光店 刘莉460328东塘店 张尹仪456359喜盈门店 张琴4237810

分享心得S H A R E E X P E RIENCE①要有过硬的专业知识；②有熟练的手法技巧；③用心的服务细节。客户不会因为我们收费低或套路、或者花言巧语而留下，安全+有效+品质+服务才是我们需要做到的极致。韩总点评L E A D E R S H I P E VALUATION满足客户需求，学会用表格管理，登记记录客户喜好及需求。

分享心得S H A R E E X P E RIENCE①月初做好规划，有坚定的信念和目标，要求自己一定要完成任务。②清楚每一位客户情况，做好反预约，让客户如期到店。

③想提升消耗额，要铺垫特色项目，站在客户角度去帮她解决问题。韩总点评L E A D E R S H I P E VALUATION清楚客户特点，服务客户前做好准备工作，服务过程中展现专业与自信。

分享心得S H A R E E X P E RIENCE①每周二苦练技术，用技术征服客户。②做好晴雨表，合理规划好客户到店时间，做好反预约。韩总点评L E A D E R S H I P E VALUATION让客户管理精细化，培养客户养成定期定时护理的习惯和行为。

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前十排名T O P 1 0 R A NKING2023年11月养生师手工消费额排名前十门店 姓名 入职日期生美手工消费额排名宇成店 李倩 2023/9/5 245251东风店 胡小林 2023/8/15 145022洋湖店 钟慧荣 2023/8/4 134373银港店 廖伟岚 2023/7/28 132904世纪店 谢莉 2023/6/1 129555喜盈门店 周小丽 2023/7/13 127666北辰店

魏佳贤 2023/8/2 127327黄菲 2023/6/10 121458航天店 黄凤 2023/7/10 119829桂花店 廖美兰 2023/6/17 1149710

分享心得S H A R E E X P E RIENCE不断提升自己的专业手法和话术，这是基础。当把自己的专业手法提升上来之后能够得到客户的认可与肯定，我们自己就会很有成就感。所以你的付出和收获都是对等的。韩总点评L E A D E R S H I P E VALUATION“笑容”是最善意的表达，荣荣爱笑，坚持专业和技术学习，才让客户信任依赖。

分享心得S H A R E E X P E RIENCE①心态平和：把心安定下来②注意工作方式方法：用心服务每位客户；沉浸式6A服务，在与客户聊天中找到需求，请教顾问店总共同寻找解决需求。韩总点评L E A D E R S H I P E VALUATION“定心”，选择索菲亚，就扎根在索菲亚，沉下心学习专业与技术。

分享心得S H A R E E X P E RIENCE①要有清晰的目标感，每天要给自己定目标②因为刚下店，每天只要把客户服务好，客户会感受到我们的专业。③当专业不够时，可以借力顾问跟客户沟通。韩总点评L E A D E R S H I P E VALUATION根据客户需求，培养客户习惯。

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优秀师徒E X C E L L E N T M E N T O R A N D APPRENTICE2 0 2 3 年11 月师傅带徒弟奖励表彰门店

师傅

姓名

徒弟

姓名

上店时间转正日期完成率融科 毛洛壵 陈小伟 10月23日11月21日216.7%涉外 阙姣 罗佳怡 9月19日11月15日176.7%融科 李小芬 肖珂 9月25日11月23日200.0%同发 李利华 李梦焕 10月18日11月22日192.3%洋湖 朱桂玫 鲍静霞 10月22日11月21日193.8%长天 蔡春艳 丁思 9月23日10月24日181.9%世纪 朱梦丽 侯飞燕 8月24日10月24日166.7%融科 毛洛垚 李思琪 9月13日11月15日146.7%王府 童嘉 黄茹芸 9月14日10月24日230.0%金星 熊子阳 何春芳 10月23日未转正181.3%上海城 易佳慧 颜文荔 11月13日未转正100.0%航天 谷力情 易文鹃 9月19日11月24日100.0%涉外 李佳敏 王娟平 11月9日未转正100.0%北辰 聂林惠 伍羚 10月18日未转正160.8%爱都 尹清之 罗思彤 9月17日未转正39.3%银港 唐珊 陈佳渝 10月18日未转正125.4%

韩总点评：S H A R E E X P E RIENCE不断提升自己的专业手法和话术，这是基础。当把自己的专业手法提升上来之后能够得到客户的认可与肯定，我们自己就会很有成就感。所以你的付出和收获都是对等的。谷总赋能L E A D E R S H I P E M POWERMENT索菲亚的每一位员工，是要怀抱利他思维，在“帮助客户”中，实现个人的自我价值，和客户相互成就，让客户成为我们索菲亚“最佳形象代言人” 面对不同的客户，要用不同的沟通方式，学会站在客户角度来思考，来帮助客户解决问题。