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明湖国际医学产业园

产业运营服务手册

Minghu International Medical Industrial Park Industrial Operation

Service Manual

山东丽山细胞医学发展有限公司致力于建设生物医药专业园区，形成生物医药产

业聚集区。为了更好的落实国家战略相关要求，用足用好中国（山东）自由贸易

试验区战略要求。

园区平台主要帮助解决生物医药企业在技术、设备、资金、行业资源上的短缺问

题，为园区入驻企业提供产业载体，围绕生物医药企业核心需求，建立以物业、

创业、市场、金融、科技、人才、咨询等为主要内容的多层次服务平台。

使命/帮助和服务中小企业

愿景/对中国经济有重要影响力

5 大业务模块

（一）政策服务

（二）资本服务

（三）市场服务

（四）技术服务

（五）园区服务

经营管理

餐厅管理

园林绿化

消防安全

软服活动

智慧运营

流程管控

（一）政策服务

通过建立一企一档，对入园企业进行数据统计，根据企

业的具体发展情况进行政策规划，及时推送行业政策信息，

并提供申报相关服务。

1、政策信息推送服务

政策信息推送服务主要是通过园区自有信息平台,及时

推送工信、发改、科技、人社等政府部门相关政策信息及解

读资讯等。

2、政策咨询、规划及培训

为入园企业提供政策咨询、政策申报规划、政策培训等

服务。

（1）政策咨询：深度解读国家发展战略规划，分解发

展行业目标，为企业制定发展方向及战略规划提供咨询与协

助；

（2）政策规划：为企业量身制定 3-5 年政策申报规划，

帮助企业在最短时间内获得更多的荣誉资质、政府补贴；

（3）政策培训：园区定期组织政策培训、政府项目申

报培训等。

3、政策申报

根据企业政策需求，协助对接相应政府部门，为企业代

办科技型中小企业入库、高新技术企业、“专精特新”企业、

“规模以上企业、瞪羚企业、准独角兽企业等各项荣誉资质、

政府奖补申请等。通过深度参与政策申报，全面把控企业发

展情况，为政策咨询、政策规划服务的开展提供强有力支撑，

帮助企业梳理清晰的成长路径，快速、精准取得阶段性成果。

4、知识产权申请

链接第三方知识产权服务机构，为入园企业提供发明专

利、实用新型、软件著作权等知识产权申请代办服务。

5、专业申报

链接第三方服务机构，为企业提供 IND、NDA 等药品注

册申报及临床申报服务。

6、资质认证

链接第三方服务机构，为入园企业提供科技成果认定、

技术合同认定、体系认证及 CMA/CNAS 实验室认证等服务。

（二）资本服务

资本服务是以企业资本需求为驱动，由园区引入第三方

服务机构或资源，为入园企业提供服务。具体涵盖但不限于

以下方面：股权投资、债权投资、金融中介、上市辅导等渠

道：

1、股权投资

股权投资主要面向具有高成长潜力且未上市的生物医

药企业，特别是中小微创新型企业，通过私募基金、政府引

导基金、创业引导基金等进行股权投资服务。

2、融资服务

融资服务主要面向入园生物医药企业进行公益或有偿

的债权融资、质押融资等服务，通过签订银行机构、政府引

导基金、创业引导基金等渠道实现企业融资。

3、金融中介

金融中介服务主要包含法律法务服务、财务咨询服务、

评估服务以及贷款担保服务，通过签订律师事务所、会计师

事务所、评估咨询公司、担保公司、代理记账公司等为入园

企业提供服务。

4、上市辅导

上市辅导主要包括但不仅限于规范化的培训、辅导与监

督等服务，通过签订专业券商对园区拟上市企业进行上市辅

导服务。

（三）市场服务

市场服务是以园区企业市场需求为导向，搭建整个园区

的上下游产业链，主要服务内容包括市场拓展、企业宣传、

产品推广、行业交流、材料供应等。

1、市场拓展

市场拓展是以拓宽企业市场渠道为目标，通过园区线上

服务平台发布生物医药相关行业及入园企业市场信息。

2、企业宣传

企业宣传以拓宽中小企业产品宣传渠道为主要目标，助

力企业扩大市场，包括企业采访、媒体传播等方式，主要渠

道有报社、电视台、新媒体及园区自有线上媒体，如公众号、

网站等。

3、产品推广

产品推广主要涵盖产品展示、会展及活动推广等方式，

推广渠道包括公共展厅、行业论坛、展会、博览会等。

4、行业交流

行业交流是指协调行业协会举办行业交流会、学术论坛

以及商务会议等服务，主要渠道包括行业协会、药融圈平台

等。

5、招采服务

通过园区网站及公众号，发布行业招采信息，帮助企业

链接招标资源，拓展市场触及范围。

6、试剂耗材供应

试剂耗材供应主要通过链接试剂耗材等生物医药材料

供应商，为入驻企业提供生产所需原材料。

（四）技术服务

技术服务主要指为生物医药企业的研发和生产提供技

术服务，包括 CDMO 服务、模式动物平台、第三方检测、生

物样本存储库、公共实验室等。

1、CDMO 服务

园区 A 栋细胞与基因治疗 CDMO 中心为制药企业提供创

新性的工艺研发及规模化生产服务，按照市场化标准收费。

2、模式动物平台

园区拟与专业企业合作共建模式动物平台或引进专业

服务企业，以满足实验研发需求。

3、第三方检测服务

链接第三方检测服务机构，为园区入驻企业提供基因测

序、第三方检测等服务。

4、生物样本存储库

园区拟与专业企业合作共建生物样本存储库或引进专

业服务企业，为园区入驻企业提供样本存储空间和相关服

务。

5、公共实验室

以共建实验室为前提，同步搭建企业与各科研院所之间

的桥梁，帮助企业链接科研团队及公共生物实验室等资源，

实现技术成果的转移转化。

（五）园区服务

园区服务指园区依托自有资源直接向入园企业提供服

务，主要提供空间设施资源的服务，分别为人才服务、政务

服务、公共配套服务、物业服务及工程服务等。

1、人才服务

人才服务主要是以企业人力资源方面需求为核心，整合

市场化、社会化资源推出的专业服务。主要涵盖人才招聘、

人才培训服务以及人才公寓等。

（1）人才招聘

人才招聘包括应届生招聘、社会人才的招聘以及高层次

人才的猎聘等，招聘渠道有智联招聘、人才招聘会、校企合

作等。

（2）人才认定

链接第三方服务机构，为入园企业员工提供人才认定、

职称评定及人才落户等。

（3）人才公寓

人才公寓主要是为入园企业员工提供生活保障，解决住

宿问题。园区共建公寓 223 套，8 类户型，建筑面积 50-112

平方米，为高端人才提供舒适、便利、多样化的居住环境。

2、政务一窗通

政务一窗通主要是通过企业开办、企业住房公积金缴存

登记、企业住房公积金缴存登记、企业社会保险登记、药品

经营许可证照办理、出入境办理，发挥平台公司与政府部门

的紧密联系的优势，为入园企业提供政务一站式服务。

3、公共配套

为入园企业及高端人才提供完善的生活配套服务，包括

公共会议室、报告厅及接待室、餐饮、银行、超市便利店等

服务。

（1）公共会议室、报告厅及接待室

细胞产业园内空中连廊设置公共会议室，公共报告厅，

公共接待室，为入驻企业提供会务硬件支持。

（2）餐饮

餐饮服务包括细胞产业园内 E 栋二层的商务餐厅和 E 栋

地下一层的员工餐厅服务，满足入园企业多元化用餐需求。

餐厅管理

L IANDO U VALLEY

环境温馨

LIANDO U VALLEY

餐饮环境 细节把控

严格把控餐厅卫生清洁情况，桌椅搭配与灯光明亮均有要求，干净整洁。

食材安全

LIANDO U VALLEY

中粮食材 品牌护航

中粮品牌米面油统一采购，食材渠道规范可追溯，油品承诺非转基因，餐厅调味

品对客公示，确保食材安全。

卫生规范

LIANDO U VALLEY

卫生规范 安全安心

卫生规范食品留样 24 小时

餐具餐餐消毒严管

后厨卫生严格管控

智盘结算 在线管理 智能识别 自助刷卡 语音播报

LIANDO U VALLEY

优客餐厅 2.0 智慧升级

智慧餐台快速结算，功能完善，（手机充值、查询、挂失、解挂）操作便捷。

餐品翻新

LIANDO U VALLEY

丰富搭配 营养美味

花样米饭、特色菜品、风味小吃、变换频次（每日更新半月不重复）、末尾菜品

淘汰更新。

（4）银行

园区 C 栋拟落位两家银行，为入驻企业提供日常金融服

务。

（5）超市、便利店

园区将引进 7-11 便利店等连锁超市，为入园企业员工

持续提供高效便捷的生活配套服务。

4、物业服务

为园区企业提供秩序维护服务、环境维护服务、工程维

修服务、客户服务、危险废物转运服务及污水处理、危废处

理服务。

（1）秩序维护服务

秩序维护服务包括但不限于车位管理、门岗管理、巡逻

管理、车辆管理、监控管理、紧急事故防范管理等。智慧停车

-管理便捷

LIANDO U VALLEY

收益监控 车流监控 车位监控 远程监控 智慧管控

车牌识别，电子支付，远程监控，无人值守

硬件运行状态监控 实时车场视频监控

安全管控

设备监控平台故障处置及时；收费管理系统，收款安全。

线上停车费收入手续费由厂家承担

高危车辆预警监控 收费员监控

智慧停车

LIANDO U VALLEY

扫二维码支付 自助缴费机支付 无感出行：企业会员车辆，无感出入；

停简单先离场后支付 扫码免密支付 办理便捷：会员到期 APP 自助办理；

无感支付/银行卡 ETC/城市一卡通 出行便捷：访客车辆代交费；

管理安全：企业客车、货车出入记录可追溯。

（2）环境维护服务

环境维护服务包括但不限于楼内公共区域保洁服务，园

区外围、停车场保洁服务，卫生消杀等。园林养护

L IANDO U VALLEY

绿色园林

LIANDO U VALLEY

全国园区均配备专业园林养护团队，定期维护、修剪，树有型、草有样为园区标

准，打造绿色生态园区。

多重园林景观设计，各类苗木种类搭配，确保净化空气、吸尘降温、隔音杀菌，

营造观光休闲与美化环境园区生活。

数据统计，每公顷树林每天可以吸收 1 吨二氧化碳，产生 0.735 吨氧气，每公顷

草地每天能吸收 0.9 吨二氧化碳，产生 0.6 吨氧气，

联东物业全国园林养护面积每天约产生氧气量 54 吨，增加大气中氧含量，制造

天然氧吧。

园林生活

（1）增加大气中氧含量，制造天然氧吧。研究表明，每公顷树林每天可以吸收

1 吨二

氧化碳，产生 0.735 吨氧气，每公顷草地每天能吸收 0.9 吨二氧化碳，产生 0.6

吨

氧气，每天产生氧气量约 54 吨。

（2）降低空气中 PM2.5 含量减轻雾霾。园区栽植大量吸附 PM2.5 优势树种（如

桧柏

、雪松、白蜡、槐树、香樟、黄葛树、广玉兰、银杏、法桐、榕树、紫叶李、

石楠、黄杨、爬山虎等），每年可滞尘约 800 吨。

（3）美化环境 ，减弱噪音，创建绿色生态园区。

（4）吸热、遮荫、增加空气湿度，创造温馨舒适环境。

园林管理

苗木种植以当地乡土树木为主，外地苗为辅进行苗源选择，在休眠期最大

化进行种植，苗木种植成活率达 95%以上；

苗木选择造型标准统一要求达到一级，进场苗木严禁折断骨干枝条，到场

苗木 1 天内种植完毕，同时要求全冠进行种植；

质保终结移交后期，专业团队外包维护，年度春、冬、生长季修剪，随时

更换长势不佳植物。

（3）工程维修服务

工程维修服务包括但不限于房屋管理与维修养护服务，

公用设备设施运行、维修、保养服务等。智慧消防

L IANDO U VALLEY

消防数据预警 消防给水数据

LIANDO U VALLEY 消防系统异动趋势

设备完好率

消防指数

系统数据

故障数据

FIRE ALARM

消防报警系统 FIRE ALARM

LIANDO U VALLEY

业 维保工程 责任追溯 火灾自动报警监测

主师 实时监测

建立传统消防设施与互联网的信息共享通道

WEB 手机端 APP 消防物联网平台

端 远程实时接收火警、故障通知

兼容性强 远程动态跟踪消防系统运行状态

透明化管 消控主机 远程实时呈现消防系统健康状态

理 信息传输装置

快速排查

烟感 温感 排风机 水泵 其他联动设备

消防报警系统 FIRE ALARM

LIANDO U VALLEY

联动报警 防患未然 电器火灾报警系统

WEB 端 手机端 APP 业 维保工程师 自动采集用电安全数据

主 电气火灾风险隐患实时推送提醒

消防物联网平台 智能分析图表真正实现火灾的“预防”

集中监管 安全保障

低人力成本、低设备成本

成本管控

智能终端

技术防控

配电箱 电压 电流 温度 漏电流

消防报警系统 FIRE ALARM

LIANDO U VALLEY

实时监 业 维保工程师 厨房自动灭火系统

测 主

厨房自动灭火系统运行状况

一体式安装 精准管 异常情况自动报警

控

第一时间发现并集中力量协助餐厅处理

WEB 手机端 性价比

端 APP 高

消防物联网平

台

消防报警系统 FIRE ALARM

LIANDO U VALLEY

报警联动 业 维保工程 独立式烟感系统

主 师 安全可靠 重点部位独立烟感系统

自动采集用电安全数据

WEB 端 手机端 APP 消防物联网平台 电气火灾风险隐患实时推送

安装便捷 提醒智能分析图表

真正实现火灾的“预防”

公租房 出租屋 商铺 低人力成本、低设备成本

餐饮 网吧 超市 性价比高

旅馆 高层建筑 其他 智能烟雾探测

器

无线传输

消防报警系统

LIANDO U VALLEY

消防及安全

云平台

火灾自动报警 厨房自动灭火系统 电器火灾报警系统 视频监控系统 独立式火

灾报警 智能巡检

火警、故障、警告、动作 厨房后厨动作 漏电流 负载 用电隐患 火灾现场 值班

查岗 火警 烟气报警 手持巡检

温度 报警

用户信息传输装置 图像 视频

消控制机

FIRE ALARM

消防数据预警

LIANDO U VALLEY

消防安全报告

基于数据研判结果，提供多种维度的安全分 大容量

消 析报告，为消防安全管理提供数据支持。

防 集团消防安全云平台

及 集中监控中心 预警监测 园区管理 维保监测 分析研判

安 此在线监控所有联网建筑消防系统实时运行 易

使

全 情况并处理各类报警信息。 跨 用

地

单位领导 安全主管 维保工程师

管域

理 维保管理

建立巡查、保养、检测工作计划，设置执

云 行标准、监督工作执行。

平

台 安全数据可视化 集团领导

通过动态、实时更新的数据视图直观展现企 多层级

业的消防安全态势和隐患问题。

FIRE ALARM

消防数据预警

LIANDO U VALLEY

（4）客户服务

工程维修服务包括但不限于园区巡视、解决业主建议及

投诉、信息档案管理、快递寄存代收服务、钥匙委托管理服

务、空关房管理服务等。

（5）污水、危废处理

污水、危废处理包括为入驻企业提供中、污水处理及危

险废物转运服务等。

1、生产辅助平台：帮助企业进行污水处理，运营蒸汽集中蒸汽供应系统，满足

多家制剂企业的蒸汽需求；统一联系第三方服务公司进行污水处理。

5、工程服务

为入驻企业提供 GMP 设计装修渠道。

财税沙龙 知识产权沙龙 HRD 俱乐部

季度财税大咖分享会，企业老板需要的财税思维； 知识产权巡讲季，讲知识产

权战略带到你身边 线下季度 HRD 聚会,专家就在你身边；线下

季度财税政策解读，财务人员的学习成长交流会。 季度人事政策解读，最新行

业政策分享。

U 学习成长平台

LIANDO U VALLEY

知识 在线

资产 学习

人人 共享 考试 课程 ➢通识课程学习

为师 发布

2000+线上课程，涵盖职业素养、管理

题库 讲师 技能、人力资源等满足企业全价值链的

管理 培训需求，每年新增 30%的课程更新。

课程

推送 ➢企业成果收益

降低企业知识管理成本；

为企业提供信息化辅助手段；

为企业培养人才提供更多资源与渠道。

知识管理/实时直播/内部培训/共享微课

U 组织发展平台

LIANDO U VALLEY

组织问题识别 人才数据进化

问题分析/组织性格分布问题汇总/严重问题提醒 精准识人/岗位匹配/能力发展

/沟通效能/目标评估

效能预测分析 人才战略咨询

效能记录/效能分数/组织综合动态 评估检测/问题解析/解决方案/未来效能

智能管理体系 人才数据监测

云端建库/高效监管/精准识人/智能解析 人才管理名次/战斗力波动/战斗力分

数

云端建库/高效监管/精准识人/智能解析

人才招聘平台

LIANDO U VALLEY

微社区线上招聘平台/专业人才库/园区招聘会/外部招聘会/校园招聘会

截止目前，全国参与企业 6540 家，已达成意向人数 8960 人，累计园区资源库专

业人才 100000 余人，助力企业人才引进。

U 谷金融平台

LIANDO U VALLEY

服务企业成长，助力区域发展。

协助法人按揭贷款 7000 余笔,超 300 亿元；协助数百家企业操作流动资金贷款；

另独创 U 谷阶段性担保贷，

打通入园企业全程融资，已协助企业融资近亿元

抵押贷款

U 谷担保贷款

租赁经营贷款

综合金融服务

智慧运营

L IANDO U VALLEY

智慧运营

LIANDO U VALLEY

园 企业、员工数据 人、企、园

园区、企业、员工关联 数据画像

区 运营服务产品设计、决 PC

运 策 无感获取数据 服务优化 PC+移动

营

便捷、关联使用

服 经营管 餐厅管理

务理

管 软服务管理 安全管理

理 ……

用 园区企 服务管理人员 PC+移动

户业 服务第三方

使

用 企业员

工

基 智慧园区平台

础 自主开发、接口

建

设 智慧电表 停车系统 智能餐厅 掌上公寓 缴费平台 云消防 梯控系统 巡检

APP 成长平台 超级人才 线上活动

层 智慧化 能源 停车 餐厅 消防 电梯 安全巡逻 员工成长 组织发展 服务活

动

公寓 缴费

服务内容

智慧运营

LIANDO U VALLEY

园 北京 上海 … 角色关联 园区运营

区 BC … … 服务管理

李王 第三方机构

企 A 赵

业 缴费—就餐折扣

缴费—车位赠送

员 张 就餐—电费赠送 用户—用户

工 企业员工自动优惠 用户—服务

服务—服务

活动 ……

强关联性

服务关联 形成园区生态

就餐 购电 公寓

缴费 停车

智慧运营 01

LIANDO U VALLEY

服务

基于数据 产生数据

围绕服务

支持管理 管理 数据 02

提升服务 支持管理

03

流程管控

L IANDO U VALLEY

流程管控 一键呼叫 支持全国项目呼叫

LIANDO U VALLEY 及时传递

项目提供所有需求/提供基础数据

客服中心 LIANDO U VALLEY

LIANDO U VALLEY 财务审核

收集反馈 流程及单据审核/中心人员快速沟通

集中处理

归档项目

提供工作效率/严格按要求执行

客服中心集中处理

减少审批次数/支持项目工作

流程管控

LIANDO U VALLEY

一键呼叫

集中管控 支持项目

服务三方客户

LIANDO U VALLEY

政府 园企 开发

专业服务团队

发展布局 联东 U 谷 客户行业分布

联东 U 谷 客户统计 电子信息企业 电子信息 高端装备

截止 2019 年 6 月，联东 U 谷入园企业统计： 1810 家 生物医药 精密机械 1878

家

10000 余家 生物医药企业 能源环保 其他行业 军民融合

专高上 85 1856 7300 1625 家 483 家

利新市

企企企 能源环保企业 其他行业企业

业业业

1056 家 3148 家

联东 U 谷 发展分布

入驻城市 40 座 投资园区 191 个

规划面积 4500 万平米

企业客户

世界五百强 上市公司

ABB 德多乐 京东商城

信邦电子 浙江伟星

宝马汽车 德尔福 杭州海康 宝鸡钛业

原子高科 正大制药

国际纸业 麦格纳 上海永大电梯 85 度 C

中国人寿 海德鲁

中联重科 阿赛洛

天合汽车 艾默生 ……

感谢聆听

软服活动

L IANDO U VALLEY

全年 900 场活动

累计活动场次 10000+场

12 主题文化月

LIANDO U VALLEY

7/ 公益 U 谷公益月 公益 1/ 团圆 U 谷迎新春

2/ 浓情 U 谷元宵汇

8/ 相约 U 谷幸福汇 温度 3/ 魅力 U 谷女神节

9/福汇 U 谷迎中秋

社交

活力 4/ 律动 U 谷运动会

5/ 活力 U 谷青年节

6/ 幸福 U 谷家庭日

10/ 情系 U 谷爱国情 服务

11/ 平安 U 谷安全月

12/ 福至 U 谷纳福节 竞技 篮球俱乐部

足球俱乐部

羽毛球俱乐部