平安臻享RUN（2023）全面升级

“家庭医生”等18项健康管理服务受关注

臻享RUN B1

家庭医生：

1个医生，多维守护一战式服务

平安臻享 RUN （2023） 重磅打造家庭医

生服务，为符合条件的客户提供专人专属的医

疗健康问诊和咨询，通过对健康问题的早期发

现和干预，康复指导和终末期治疗相关服务，

对客户健康状况进行全程追踪、主动管理，为

客户提供个性化专属医生服务。平安拥有自己

的专业医生团队，平安臻享 RUN （2023） 提

供的家庭医生服务配备了主治医生级别、平均

就医经验 10 年以上自有医生团队，通过打造

“保险+医疗”模式，为客户提供覆盖健康预

防、常见病治疗、线下就医等全生命周期的健

康管理方案。

健管计划：

主动管理，健康让生活更美好

随着我国经济社会发展水平提高和“健康

中国”战略的全面推进，我国居民的风险保障意

识和健康管理意识正在不断提升。平安臻享

RUN（2023）聚焦客户健康改善需求，为符合条

件的客户提供专属的健管计划，提供运动健体、

营养调节以及健康知识普及服务，助力亚健康

客群强身健体、舒缓压力、养生疗愈。该服务覆

盖儿童、老人、男女青年等多类人群，通过制定

减脂、增肌、抗衰、康复等92套周期性计划，进行

科学、精准的每日推送提醒，守护客户健康生活

每一天。

健康检测：

疾病筛查，针对性预防各类疾病发生

为进一步满足少儿客群需求，平安臻享

RUN（2023）打造了齿科和基因检测的服务。符

合条件的客户可根据自身需要选择，针对性预

防疾病发生。基因检测覆盖多种隐患风险筛

查，可筛查常见遗传风险，并获取个性化健康

建议。同时，平安联合 160 余家专业的头部口

腔机构，为客户提供洁牙等齿科服务，预防少

年儿童口腔问题，重塑牙齿健康，助力少年健康

成长。

慢病防控：

“四师”团队，慢病管理服务再升级

在中国乃至全球，糖尿病、高血压人群规模

庞大。国际糖尿病联合会统计显示，中国 2021

年成年糖尿病患者人数高达 1.4亿人，相当于每

10 个中国人，就有一个患糖尿病。2022 年国家

卫生部门统计，我国高血压人数已达到 2.45亿，

随着高血压标准下调，这一数据还将大幅增

加。平安依托领先的健康管理工具，持续探索

慢病管理与防控。平安臻享 RUN（2023）服务

升级后，为全量客户提供由专业临床医生，及国

家注册营养师、心理咨询师、资深健康管理师组

成\"三师\"团队的全程陪伴指导，慢病管理流程更

清晰操作更便捷，帮助客户有效掌握健康方法，

养成健康生活习惯。同时，匹配客户个性化的

身体状况，为客户制定饮食、运动、监测计划，帮

助客户预防或管理慢病。

专业守护

让每一个平安客户省心、省时、更省钱

平安臻享 RUN （2023） 依托由专职医生

团队、获得认证的“三师”团队及全球专家团

队组成的强大的专职医生团队，为客户提供在

线问诊、线上健康指导及网络会诊等定制化医

疗健康服务。此外，该服务通过为客户建立专

属账户、量身定制健康管理计划，为客户提供

专业的一站式健康管理服务，贯穿咨询、诊

断、诊疗、服务全流程。专职医生、专属账

户、专业管理的“三专”的家庭医生团队服

务，让客户更省心。

在 线 上 ，线 上 医 生 秒 级 响 应 ，平 安 臻 享

RUN（2023）为客户提供 7x24 小时全天候在线

服务。在线下，为客户配备了超 3000 家医院协

助挂号陪同就医服务，超 1600 三甲医院住院安

排协助服务。此外，平安臻享 RUN（2023）还涵

盖上门送药，对失能失智、术后康复等进行上门

护理服务，有效节省客户宝贵时间。线上线下

相结合，让客户更省时。

此外，平安臻享 RUN（2023）通过领先的健

康管理工具、专业的慢病防控指导、贴心的就医

指导和重疾专案管理等服务，以及完善的保险

保障体系，可以高效地介入客户健康管理，实现

疾病早发现、早治疗、少花钱。健康医疗管理综

合服务，让客户更省钱。

平安人寿表示，本次平安臻享 RUN（2023）

全面升级，聚焦客户健康需求，致力于让更多平

安客户享受到专业、优质的医疗健康资源。未

来，公司将持续立足客户需求，不断深耕\"保险+

医疗健康\"的内涵与外延，提供更有温度的保险

保障及医疗健康服务，为客户健康幸福生活保

驾护航。

重要提示：

①中国平安人寿保险股份有限公司保留对

服务内容、服务提供对象、服务提供规则的调整

权利。

②客户使用服务前需授权平安健康互联网

股份有限公司、平安医疗科技有限公司使用相

关信息用于提供权益服务。

③平安健康健康服务计划由平安人寿委托

平安健康互联网股份有限公司、平安医疗科技

有限公司提供，涉及就医服务由第三方医疗机

构直接提供，平安健康仅提供协助预约服务，不

参与提供相关医疗服务。

④平安臻享 RUN 健康服务计划所涉服务

在任何方面都不得被理解为保险理赔结论以及

与保险理赔有关的任何承诺。有关保险责任、

保险理赔的相关约定、条件和限制以保险产品

的保险合同为准。任何保险理赔结果均应以平

安人寿的审核结果为准。

人民健康是社会文明进步的基础，是民族昌

盛和国家富强的重要标志，也是广大人民群众的

共同追求。平安人寿党委书记、董事长杨铮表

示，平安人寿始终坚持以人民为中心，依托平安

集团医疗健康生态圈优势，联合集团旗下其他专

业子公司持续深耕“保险+医疗健康”服务模式，

依 托 不 断 打 磨 、升 级 迭 代 的 平 安 臻 享 RUN

（2023），为亿万客户提供专业的保险保障和更有

温度的医疗健康服务，为“健康中国”目标实现贡

献平安力量。

据国际糖尿病联合会统计数据显示，我国有

1.4 亿糖尿病患者；《2021 年世界卫生统计报告》

指出，中国亚健康人数已达9亿。目前我国正面

临着亚健康人群众多，慢病多发，重疾年轻化等

各类健康问题，但与数量庞大的医疗健康需求相

对应的医疗资源却相对紧缺。深切洞察客户医

疗健康痛点，响应客户需求，平安臻享 RUN

（2023）全面升级，将“健康管理”升级为“医疗健

康”，进一步扩大客户服务覆盖面。

平安臻享 RUN（2023）通过打造“1个医生+

3 类服务”，致力于为每位客户匹配一名线上医

生，建立专属健康账户，并以此为基础，从健康、

医疗、慢病三大服务场景出发，通过服务分级管

理，构建起“基础健康医疗服务、重疾国内就医服

务、重疾全球就医服务、健康医疗私人定制、健康

医疗家人共享”的 5 级权益体系，为客户提供省

心、省时、省钱的一站式医疗健康服务，带来全生

命周期守护。

为助力健康中国建设，更好地满足人民群众健康医疗服务需求，打造有温度的保险，平安人寿携手平安健康互联网股份有限

公司、平安医疗科技有限公司重磅升级平安臻享RUN（2023）健康服务计划【以下简称“平安臻享RUN（2023）”】，全新打造家

庭医生、健管计划、健康检测、慢病防控等多项服务，并对服务进行分级管理，客户最高可享受“全家共享家庭医生”等18项健康

管理服务！据悉，2022年平安人寿依托平安健康医疗生态圈已累计服务约1859万客户。

产品方案

阜新 李晓香 阜新 隋国静 丹东 陶立利 阜新 计雅丽 阜新 陈淑娟沈阳一区 赵玲 阜新 王丽红 阜新 李丽 阜新 王建波 阜新 叶影

B2 保单管家

最值得托付的代理人——保单管家服务

盛京保项目是沈阳市政府落实国务院《关

于深化医疗保障制度改革的意见》，引导推动

社会医疗保障与商业保险协调发展，解决因病

致贫、因病返贫问题的重要组成部分，真正做

到利用保险的功用回馈社会，在惠民业务板块

有着非同寻常的意义。

■产品优势，五大亮点：

亮点一、政府指导可信赖——政府部门指

导监督，专为沈阳医保用户量身定制的补充医

疗保障；

亮点二、经济实惠保障高——男女老少均

一价，享百万医疗保障每天仅需三毛钱，安心

保障一整年；

亮点三、参保门槛无限制——只要沈阳医

保参保人均可投保（含省保、市保），无年龄、户

籍、职业、等待期；

亮点四、带病可参保——不限健康状况、

不限既往症，带病也可投保，仅针对 15种既往

疾病除外责任；

亮点五、目录内外广覆盖——住院不限医

保用药，涵盖91种门诊高额药品责任；

产品亮点 理赔案例

2023年8月“最值得托付的代理人”

以客户需求为己任，为客户提供“保单托管式服务”权益，专业服务赢得客户信赖，成就行业典范。

“财富健康，平安相伴”客服节活动

正值平安客服节之际，平安推出“财

富健康 平安相伴”客服节活动，邀约客

户参与平安专利“七维健康”测评，生成

专属分析报告，查看私人订制解决方案，

领取专属权益，赢多重活动好礼！

活动时间：8月1日—9月30日

参与人员：注册金管家的用户；

玩法一：平安推出“七维健康”为基

石，配套多维评估体系，系统和科学的协

助客户主动了解测评结果；

玩法二：古诗词阅读打卡；客户上传

孩子读古诗音频，邀约亲朋好友为孩子

读诗作品点赞，得高额点赞数，享精品好

礼！

玩法三：周二·百万好礼奖池爆点

日；客户周二邀 2 名新用户参与活动，参

与爆点日抽取好礼！

沈阳市政府惠民产品——盛京保

本产品由平安财产险提供，详细保障方案

见投保界面，具体责任以投保人声明为准，本

图片仅作宣传使用，不作为理赔依据。

职业

OCCUPATIONA

认知

INTELLECTUA

身体

PHYSICAL

社交

SOCIAL

精神

SPIRITUAL

经济

FINANCIAL

情绪

EMOTIONAL

客服节 B3

财富健康 平安相伴 ——平安人寿第28届客服节辽宁站

有这么一群人，他们是城市里普普通通的平凡

人，他们集结在一起，组成了“平安守护者”联盟。也

许每个人的力量微小，但他们坚信，只要拧在一起就

能产生巨大的力量，照亮自己，也照亮他人。

一、平安守护者，以爱为名，向阳

而生

2019 年起，中国平安联合深圳市城市公共

安全技术研究院、公共安全义工联合会，推出平

安“守护者行动”。以美国心脏协会心脏拯救课

程为基础，赋能平安保险代理人具备专业的安全

急救技能，通过走进社区/学校等公众场所开展

安全宣教活动，向民众普及急救知识，为全民安

全教育工作贡献力量。

为响应集团号召，培养急救知识的爱心传播

者，平安人寿辽宁分公司自守护者项目开展以来

已培训出近百位授予AHA国际救护员证书的平

安守护者，他们走进社区、企业、乡村、学校，开展

了300余场安全宣教活动，覆盖了5000余组客户

家庭，用实际行动帮助提升社区居民的急救意识

和能力，同时传播正向保险金融知识，打造有温

度的金融服务企业。

二、强势启动，实力成团，打造有

温度的好服务

2023 年平安“守护者行动”授权培训在 6 月

正式启动。平安人寿辽宁分公司持续培养并严

格甄选更多优秀伙伴加入守护者队伍，以点带

面，扩大服务受众。来自辽宁各地的 48 名代理

人均热心公益事业，经常参与公益活动，是公益

事业的传播者和践行者。

培训期间，在美国心脏协会（AHA）HS专业

资质的导师的带领下，全体学员接受了为期一天

的专业培训和严格考核。本次培训采用理论+

实践的模式，系统学习了急救 First Aid、内科急

症、创伤急症、环境突发、心脏复苏-CPR、AED

等急救知识技能模拟练习。

培训后所有参训学员均通过各项实操技能

考核和笔试，获得由美国心脏协会（AHA）颁发

的国际通用的“Heartsaver FirstAid/CPR/AED”

救护员证书，成为城市平安守护者中的一员，共

同助力“全民共治、平安城市、健康中国”的建设

与发展。

本次培训也让守护者们深受启发，感受颇

深。学员代表发言：“我以前想的总是如何让小

区居民生活更便捷，却没有想到当紧急状况来临

时，简单正确的急救动作就能挽救一个人的生

命，这将是给居民更大的帮助。保险是一个大爱

的行业，也是一个正能量的行业，保险人也要在

社会上有责任和担当。未来我将在社区活动以

及公益活动中做更多普及，让身边的人也掌握急

救知识。保护社区居民和我的客户的生命安全，

是我作为一个平安代理人义不容辞的责任。”

三、公共安全，一呼百应，愿家家

有平安

秉承着回馈客户及社会大众的初心，更以专

业真诚的服务让平安和健康来到更多人的身

边。未来几个月，辽宁平安人寿守护者团队将担

负起传播急救知识的重担，走进辽沈大小社区持

续开展公益活动和志愿服务，让更多宝贵的生命

在紧急关头得到有效的保护。同时平安守护者

也会在社区普及更多保险金融知识，切实保护社

区居民家庭财产生命安全，用实际行动做好平安

中国的忠诚守护者。

燃情启幕！为您细数精彩！

“让每个家庭拥有平安”是平安人寿自成立

伊始便始终牢记的初衷。自1996年业内首创客

户服务月以来，平安人寿始终心系客户，陪伴客

户家庭共同成长。

盛夏 7 月，第 28 届平安人寿客

服节如约与您相见

2023 年 7 月 8 日，在“全国 78 保险公众宣传

日”到来之际，第28届平安人寿客户服务节辽宁

站活动燃情启幕。活动以“财富健康 平安相伴”

为主题，邀约百余组客户家庭齐聚浑河畔8号足

球公园。现场聚焦客户关注的公益、亲子、健康

热点，设置一站式多主题互动区域，客户家庭可

亲身参与金融知识宣教、客服节运动游戏、平安

守护者公益活动等，同时现场正式开启第 28 届

客服节活动序幕，本届客服节将持续至11月份，

可谓形式多样，精彩纷呈。

启幕仪式，共同见证美好出发

沈阳市保险行业协会秘书长董晖先生、平安

人寿辽宁分公司总经理张雪莲女士、平安人寿辽

宁分公司副总经理张树新先生莅临活动现场。

伴随着客户家庭的共同见证下，与会来宾共同按

下启动杆，拉开画卷，正式开启2023年客服节活

动序幕，未来我们也将通过丰富多彩的线上、线

下回馈活动与客户家庭亲切互动，共同建设公众

的美好生活。

多主题展区，亲子互动持续

精彩

开幕仪式后，现场围绕全年客服节活动主

题，特别设置了安全守护区、运动健康区、金融知

识宣教区、亲子互动区等多场景互动展位，客户

家庭可亲身体验丰富多彩、引人入胜的回馈活

动，让我们为您一一细数。

【安全守护区】

平安人寿客服节联合深圳市城市公共安全

技术研究院、深圳市公共安全义工联合会，开展

以“守护者行动”为主题的授权培训和公益活动，

面向社会大众普及急救安全知识及自救互救技

能，传递爱与责任。

在活动现场，守护者面向客户家庭讲述心肺

复苏、气道异物梗阻、中暑急救等与生命安全息息

相关的急救常识，吸引了大家的热情参与和互动。

【运动健康区】

平安人寿客服节积极投身于支持中国足球

事业发展，支持中国少年足球梦、践行爱与责任，

开展以“要你登场”为主题的足球运动嘉年华。

在活动现场，青少年客户家庭现场体验飞镖

足球、保龄球足球等运动游戏，感受运动魅力，为

中国足球公益持续贡献力量。

【金融知识宣教区】

为进一步增强社会公众金融风险防范意识，

提升居民群众金融知识水平，守好自身的“钱袋

子”，平安人寿联合信用卡、证券、普惠、健康险、

产险子公司强势集结，现场面向客户家庭开展

“普及金融知识”系列宣教，为广大客户家庭发放

宣传折页，有效提升广大市民防范和抵御安全风

险意识，维护社会稳定和人民群众财产安全。

【点球大战游戏】

万众期待的“点球大战”环节到了，活动现

场，小朋友们跟随教练一起在体育场上肆意奔

跑，展开了妙趣横生的足球游戏，各个身形矫健，

带球如风。随后，教练安排了激烈的点球大战。

小朋友们全情投入的比赛，家长们也为孩子大声

加油。在足球技巧学习与趣味游戏的交相互动

中，一同感受足球的神奇魔力！

我们收获了小朋友一张张欢乐的笑脸，还有

客户的点赞和认可，平安人寿客服节带给客户

的，不仅仅有欢乐、有成长、也有奉献、有感动…

永不落幕的客服节，平安人寿辽宁分公司充

分践行做有温度的金融保险，弘扬保险正能量！

专业为消费者权益保驾护航！未来，客服节将持

续用专业的态度和赤诚的真心，不断创新服务体

验，给予公众家庭更多温暖和关爱，让平安人寿

的好服务惠及公众生活每一个角落。

如何参与客服节活动：

1.线上报名通道：登陆“平安金管家”APP ➡

【首页】活动 ➡ 客服节

2.线下活动报名详询您的保险代理人

以爱为名 点亮辽宁

2023年平安守护者行动再起航

B4 承保专栏

为全能妈妈守护人生的“B”计划

平安人寿辽宁分公司2023年上半年十大重疾险（未成年人）承保案例

序号

NO.1

NO.2

NO.3

NO.4

NO.5

NO.6

NO.7

NO.8

NO.9

NO.10

被保人

*女

*男

*女

*男

*女

*女

*女

*男

*女

*男

年龄

5

7

0

0

0

11

0

3

0

1

重疾险保额

400万元+

260万元+

210万元+

190万元+

190万元+

180万元+

180万元

170万元+

150万元+

150万元+

保险计划

少儿盛世尊悦+少盛世尊悦A+少盛世尊悦B+悦享两全+豁免C120Ⅱ

+中症轻症豁免+特疾14豁免Ⅱ+意外医疗B+安享医疗

平安六福+六福重疾+中症轻症豁免+特疾14豁免Ⅱ

少儿盛世尊悦+少盛世尊悦A+少盛世尊悦B+悦享两全+

豁免C120Ⅱ+中症轻症豁免+特疾14豁免Ⅱ+少儿定寿21+

长期意外21+e生保续保版+手术津贴+意外医疗B+优享医疗

少儿盛世尊悦+少盛世尊悦A+少盛世尊悦B+中症轻症豁免+特疾14豁免Ⅱ

少儿盛世尊悦+少盛世尊悦A+少盛世尊悦B+豁免C120Ⅱ+

中症轻症豁免+特疾14豁免Ⅱ+少儿定寿21+长期意外21+

意外医疗B+优享医疗+住院日额21

少儿盛世优悦+少盛世优悦A+中症轻症豁免+特疾14豁免Ⅱ+优享医疗

少儿盛世尊悦+少盛世尊悦A+附加白血病+中症轻症豁免+少儿定寿21

+长期意外21+21版特疾10+附加多次重疾+意外医疗B+安享医疗

少儿盛世尊悦+少盛世尊悦A

少儿盛世尊悦+少盛世尊悦B+附加多次重疾+豁免C120Ⅱ+

中症轻症豁免+特疾14豁免Ⅱ+少儿定寿21+长期意外21+

悦享两全+附加多次重疾+意外医疗A

少儿盛世尊悦+少盛世尊悦B+豁免C120Ⅱ+中症轻症豁免+特疾14豁免

Ⅱ+少儿定寿21+悦享两全+意外医疗B+安享医疗

在未成年人十大重疾险承保案例中包含 8 例少儿盛世尊悦产品、少儿盛世优悦及平安六

福各 1 例，合计承保重疾险保额超过 2100 万元。最高承保保单来自于母亲为女儿投保，保额

达到 400 余万元，基本满足孩子将来的大病保障。

注：平安平安六福两全保险，平安守护百分百全能两全保险，平安少儿盛世福（尊悦版）重

大疾病保险，平安少儿盛世福（优悦版）重大疾病保险。

风险分类

年龄<50岁

有蒂息肉

胆囊壁无增厚

不伴胆囊炎

不伴胆石症

年龄≥50岁

无蒂息肉、

胆囊壁增厚>4 mm

硬化性胆管炎

胆石症

胆囊炎

投保建议

直径<1cm：

寿险及重疾险标准费率承保

直径1-1.9cm之间：

首次发现的1年后复查

直径≥2cm：

明确病理组织学诊断

直径≤0.5cm：

寿险及重疾险标准费率承保

直径0.5-1cm之间：

首次发现的1年后复查

直径≥1cm：

明确病理组织学诊断

客户基本情况：

客户Z女士，20岁+，多家公司法人及股东，

年收入1000万元。

客户需求：

Z女士担任某集团执行董事及法人，集团主

要从事饮料生产、食品经营、酒制品生产销售等，

集团自有品牌白酒、啤酒等直供给省内 1000 余

家超市，包括某全国大型连锁超市。Z女士还创

立了属于自己的饮用水品牌，从事瓶装及桶装水

的生产和销售。直到 2020 年，疫情打破了传统

的销售模式，Z女士迅速适应市场形式，开始互

联网渠道的销售业务。3 年的不断摸索和悉心

经营下，集团在平稳发展中稳步提升。

此次在事业上的及时调整和顺势转变，让Z

女士重新审视过去的自己对未来规划缺乏对于

当不可抗力巨变发生时的计划和准备。事业上，

Z女士一向雷厉果断，只有A计划！但生活中，

作为孩子心目中的“全能妈妈”，必须要为他设置

自己的“Plan B”！在将来，无论是顺境还是逆

境，Z 女士都可以守护孩子，给他安稳的生活。

经过与代理人的商讨，最终选择了守护全能保险

计划。

产品主要保障：

1.守护全能两全：满期生存保险金+身故保

险金

2.守护全能重疾：身故保险金+重大疾病保

险金+中症疾病保险金+轻度疾病保险金

投保经过及结论：

经契调核实，客户投保目的合理、财务资料

充足、无严重健康风险，全额受理并按照标准体

费率承保。

案例启示：

在安稳平静的事业和生活中，风险保障就是

一扇安全门、一条缓冲带，一个随时可以实施的

预备方案，守护自己更守护爱的人。

重要提示：

1.平安守护百分百全能两全保险简称为守

护全能两全；平安附加守护全能提前给付重大疾

病保险简称为守护全能重疾；

2.以上案例仅供参考，具体保险责任、合同

解释等详见保险条款，核保结论以公司审核意见

为准。

十大年金险承保案例中涵盖 6 例生财宝、3 例金越至尊年金产品及 1 例颐享延年产品。最

高首期保费 1000 万元，分别来自于 2 位女性为自己投保，目的是起到个人资产规划的作用。

注：平安生财宝年金保险（万能型），平安盛世金越（至尊版）养老年金保险，平安颐享延年养

老年金保险，平安聚财宝（2021）终身寿险（万能型）。平安生财宝年金保险（万能型）及平安聚财

宝（2021）终身寿险（万能型）为万能保险，结算利率超过最低保证利率的部分是不确定的。

平安人寿辽宁分公司2023年上半年十大年金险承保案例

序号

NO.1

NO.2

NO.3

NO.4

NO.5

NO.6

NO.7

NO.8

NO.9

NO.10

被保人

*女士

*女士

*先生

*先生

*女士

*女士

*先生

*女士

*先生

*女士

年龄

40+

40+

30+

50+

50+

50+

50+

40+

30+

40+

首期保费

1000万元

1000万元

600万元+

300万元

300万元

300万元

300万元

200万元+

200万元+

200万元

保险计划

生财宝

生财宝

金越至尊年金+聚财宝终寿

生财宝

生财宝

生财宝

金越至尊年金+聚财宝终寿

颐享延年+聚财宝终寿

金越至尊年金+聚财宝终寿

生财宝

截至二季度，十大成人重疾险承保案例合计提供重大疾病风险保障超 1700 万元，分别来

自于平安六福及守护全能两全这两款产品。最高承保重疾保障超过 480 万元，为某企业主管

为自己投保以规避因未来发生重大疾病而造成的经济损失，保障家庭生活水平稳定。

平安人寿辽宁分公司2023年上半年十大重疾险（成人）承保案例

序号

NO.1

NO.2

NO.3

NO.4

NO.5

NO.6

NO.7

NO.8

NO.9

NO.10

被保人

*女士

*女士

*先生

*女士

*女士

*女士

*女士

*先生

*女士

*女士

年龄

20+

20+

30+

40+

30+

30+

40+

30+

20+

20+

重疾险保额

480万元+

230万元+

130万元+

130万元+

130万元+

120万元+

120万元

110万元+

110万元+

110万元+

保险计划

守护全能两全+守护全能重疾+中症轻症豁免+附加意外23

守护全能两全+守护全能重疾+中症轻症豁免+附加意外23

平安六福+六福重疾+豁免C120Ⅱ+中症轻症豁免+长期意外21+附

加定寿21+意外医疗B+安享医疗

平安六福+六福重疾+中症轻症豁免+长期意外21+

意外医疗B+安享医疗

平安六福+六福重疾+中症轻症豁免+意外医疗B+优享医疗

守护全能两全+守护全能重疾+中症轻症豁免

平安六福+六福重疾

守护全能两全+守护全能重疾+中症轻症豁免+手术津贴+

长期意外21+意外医疗A+安享医疗+住院日额21

守护全能两全+守护全能重疾+中症轻症豁免

守护全能两全+守护全能重疾+中症轻症豁免+豁免C120Ⅱ+

手术津贴+长期意外21+优享医疗+住院日额21

截至 2023 年二季度，平安人寿辽宁分公司十大人身险承保案例全部来自颐享世家产品。

其中，最高承保保额超 2000 万元，为某高新产业公司经理为自己投保，目的是满足现阶段风

险保障的需求同时达到资产管理的目的。

注：平安颐享世家终身寿险，平安附加中症轻症豁免保险费疾病保险

平安人寿辽宁分公司2023年上半年十大人身险承保案例

序号

NO.1

NO.2

NO.3

NO.4

NO.5

NO.6

NO.7

NO.8

NO.9

NO.10

被保人

*女士

*女士

*女士

*女士

*女士

*先生

*女士

*先生

*先生

*先生

年龄

30+

50+

40+

40+

40+

40+

40+

50+

50+

50+

人身险保额

2020万元+

2000万元

2000万元

2000万元

1300万元

1006万元

1000万元

1000万元

1000万元

1000万元

保险计划

颐享世家

颐享世家

颐享世家

颐享世家

颐享世家

颐享世家

颐享世家

颐享世家

颐享世家+中症轻症豁免

颐享世家

客户基本情况：

客户X先生，50岁+，私营业主，年收入200

万元。

客户需求：

和许多奋斗拼搏的年轻人一样，X先生虽

然已经到了知天命的年纪但仍然热血疯狂，对

于自己一手经营起来的工厂十分喜爱和珍惜。

全都依靠着X先生一如既往的热情让工厂从只

有夫妻二人的小作坊发展成了如今的集研发、

生产、物流及销售全流程，拥有近百名员工的

专业化公司，在当地小有名气并且获得了多项

殊荣。

X先生与代理人是几十年的老相识、曾经的

合作伙伴也是生活上的好朋友。两人年龄相仿

又有着相同的创业经历，代理人深知X先生这一

路走来的不容易和对于未来财富管理和传承上

的需求和渴望。“创业重要，但守业同样重要”，在

自己还有能力时给家庭的未来制定一张周全的

计划，给自己留一份安心和放心。

考虑到X先生资产配置和个人及家庭的风险

保障需求，结合X先生的财务状况，代理人为其选

择了基本保额为1000万元的颐享世家产品。

产品主要保障：

1.身故保险金：被保险人身故，受益人可获

得1000万元身故保险金；

2.意外身故保险金：被保险人于80周岁（含）

的保单周年日之前意外身故，受益人可获得

2000万元身故保险金。

核保评估：

经核实，客户提供的财务资料充足，无严重

健康风险，全额受理，按照标准费率承保。

重要提示：

1.平安颐享世家终身寿险；

2.以上案例仅供参考，具体保险责任、合同

解释等详见保险条款，核保结论以公司审核意见

为准。

“创业”与“守业”同样重要

概述：

胆囊息肉又称胆囊赘生物或

胆囊息肉样变（PLG），是胆囊黏膜

局限性隆起性病变的统称，它是影

像学诊断用语，而不是临床上的疾

病诊断。

流行病学：

1.国内报道，胆囊息肉在健康

人群的发生率为1%-10%，男性稍

多于女性；

2.约有5%的胆囊息肉认为是

肿瘤性息肉，也就是具有癌变的倾

向；

儿童胆囊息肉：

1.目前尚无恶变报道，但有专

业文献中仍建议长径超过 1cm 的

息肉行胆囊切除术。

2.对于存在症状且保守治疗

无效的胆囊息肉行腹腔镜胆囊切

除术，一般预后良好；

投保指南：

投保提示：

1.如有手术治疗，投保时需提供完整病历材料及相关随

访复查资料。

2.个案差异无法一概而论，以上内容经供参考，最终审核

结论以公司出具为准。

疾病投保专栏：

胆囊息肉（胆囊赘生物）的投保浅谈

理赔专栏 B5

平安人寿辽宁分公司理赔半年报重磅发布

性别

女

男

女

女

男

男

男

男

女

男

年龄段

40-49

0-9

30-39

30-39

0--9

0-9

10-19

20-29

30-39

0-9

事故原因

恶性肿瘤

恶性肿瘤

良性脑肿瘤

恶性肿瘤

恶性肿瘤

恶性肿瘤

恶性肿瘤

慢性肾衰竭

恶性肿瘤

开颅手术

赔付金额

204万

140万

121万

116万

104万

100万

87万

85万

81万

70万

主要赔付险种

平安福重疾+福加分重疾+福保保重疾+特疾10+健享人生+豁免

少儿平安福重疾基本+少儿平安福重疾可选+豁免

平安福重疾+福满分重疾+福上福重疾+智盈重疾+特疾10+平安福20+住院日额+豁免

平安福重疾+福保保重疾+安康医疗+住院日额+豁免

少儿福疾18基+少儿福疾18选+豁免

少儿盛世尊悦+少盛世尊悦B

鑫盛重疾+少儿福疾18基+少儿福疾18选+少儿保保疾基+鑫祥重疾+豁免

平安福20+附加肝肾疾病

平安福20+优享医疗+住院日额

少儿盛世优悦+少盛世优悦A+少盛世优悦B+豁免

（一）闪赔案例：

2023 年 1 月，客户 Y 女士因狗咬伤申请理

赔，代理人通过口袋E为Y女士提交理赔申请，

仅耗时87秒，Y女士就收到了415元理赔款。

（二）重疾先赔案例：

2023 年 5 月，客户 L 女士因胰腺癌住院治

疗，代理人通过口袋E为L女士提起重疾先赔服

务申请，L女士收到重疾保险金45万元，豁免保

费14.5万元。

（三）智能预赔案例：

2023 年 5 月 D 先生因扁桃体肥大，到定点

医院就诊，医生告知 D 先生须住院手术治疗。

代理人帮助D先生报案后，在手机端提起“预

赔”申请。正在住院治疗的D先生就收到了公

司给付的预赔款8000元。有效缓解了D先生的

就医压力。

案情回顾

辽宁分公司客户Z先生于2018年投保，2022年

因肺癌身故。2022年末，Z 先生女儿才来到理赔

室咨询理赔相关问题。事实上，Z先生家人沉浸

在亲人逝去的悲痛中，无法接受Z先生的离世。

尤其是Z先生年迈的母亲，家属只能将理赔申请

暂时搁置了几个月。Z先生一家人在不同地区生

活，但是理赔申请涉及五位法定受益人签字。其

中，婆媳二人居住在山东省荷泽市一个偏远的村

庄，Z先生两个儿子分别在山东省不同城市定居，

只有大女儿在沈阳居住。而且，本次除申请身故

保险金理赔外，Z先生离世前，还有三次医疗费用

没有申请。面临着五位法定受益人分散在不同地

区，且涉及多个案件的理赔情况，工作人员坚持以

客户需求为导向，为客户提供最优的解决方案。

在全面了解情况后，工作人员向Z先生女儿详细

介绍了理赔所需的材料，并及时与山东机构的工

作人员沟通，同时与Z先生的女儿保持紧密联系，

确保每位受益人都充分理解申请流程，准确及时

地递交理赔所需资料。

理赔工作人员将困难留给自己，只为给客

户提供最简单便捷的申请流程。平安人寿辽

宁分公司用专业的理赔服务为 Z 先生的家人

提供了及时便捷的帮助。保险金赔付后，辽宁

分公司理赔工作人员收到了 Z 先生家人赠送

的锦旗，他们对理赔人员无微不至的关怀和卓越

服务表示感激和认可。

案例启示

本案的理赔服务充分展现了理赔人员专业

的工作态度和高效的沟通协调能力。理赔人员

通过清晰的指导、积极的合作和暖心的关怀，帮

助五位法定受益人申请理赔，并在短时间内完成

了保险金的给付。

何为优质的理赔服务？或许本案是一个

很好的阐述。好的服务不仅仅局限于理赔金

额的具体数字，更是将保险为民的初心贯彻

始终。辽宁分公司理赔人员坚持以人民为中

心，保护客户权益、规范服务流程、提高服务

效率，推动创新发展，为客户提供更好的服务

体验和保障。

优质服务让温暖与守护同行

2022年末2023年初，高烧、布洛芬、奥密克戎，抗原等等，不再单单是我们搜索的关键词，也成了我们大部分

人的经历。但是在分公司理赔人员的记忆中，有另外一件事更加难忘。那一次，工作的满足感冲淡了新冠病毒带来

的病痛，鲜红的锦旗，点亮了2023年守护温暖的初心。

（一）总赔付6.46亿元，科技赋

能打造特色理赔服务

近日，平安人寿辽宁分公司上半年理赔数据

发布，数据显示 2023 年上半年平安人寿辽宁分

公司个险理赔共计赔付 6.78 万件，同比增长

37.6%，平均每天为 375 位客户提供优质理赔服

务。总赔付金额 6.46 亿元，同比增长 18.4%，每

天给付保险金 357 万元。共计豁免保费 0.96 亿

元，同比增长3.1%。理赔获赔率高达99.1%。

根据平安人寿辽宁分公司2023年1-6月十

大理赔案例，前十大案例共计赔付1781万元，理

赔金额前三名均超过 200 万元。十大理赔案例

中最高赔付319万元，最低赔付119万元。

依托“科技+”策略，以AI技术为核心，积极

推动服务的智能化升级，提升理赔时效，推出

“闪赔”、“ 重疾先赔”、“ 智能预赔”等特色服务，

以客户需求为导向，急客户之所急。

截至 2023 年 6 月末，平安人寿特色服务

“闪赔”累计赔付件数超3万件，赔付金额近7

千万元，赔付时效已缩减至“分秒级”，其单个

案件最快结案仅用时87秒。重疾先赔累计赔付

1295件，赔付金额7563万元，单笔最高赔付45

万元。

平安人寿打破既往住院医疗治疗完成后才

能理赔的传统定式，重磅推出“智能预赔”服务，

通过构建大数据模型预测赔付金额，将理赔环节

前置到住院治疗中，实现理赔金的预先赔付。

2023年上半年共计完成智能预赔199件，累计赔

付金额 34 万元，单个案件最高预赔金额 0.8 万

元。

（二）理赔大数据揭示健康风险

中年客户为主要出险人群

报告从出险原因、疾病类型、年龄分布风方

面进行数据统计。从赔付金额分布看，重疾赔付

占比44.4%，身故赔付占比30.8%，医疗赔付占比

23.6%，残疾赔付占比1.1%。重疾等疾病类风险

成为赔付的主因。

从平安人寿2023年上半年理赔报告的理赔

年龄看：31-40岁的赔付件数占比为15.3%，41-

50岁的人赔付件数占比为22.3%，51-60岁的赔

付件数占比为 24.4%。中年客户依旧是主要出

险人群。此外 7-17 岁青少年赔付件数达到

11.4%，疾病的年轻化、低龄化不容忽视。

（三）重大疾病理赔中，女性出险

概率高于男性

报告指出，平安人寿辽宁分公司重大疾病赔

付排名前五的风险因素分别为恶性肿瘤（重度）、急

性心肌梗死、严重脑中风后遗症、严重慢性肾衰竭

及良性脑肿瘤。这五大重疾理赔占比累计达重疾

赔付总件数的 90.2%，尤其是恶性肿瘤，占比近

70%，已成为威胁人类健康的大敌！急性心肌梗死

及脑中风后遗症合计占比超20%，也是不容忽视的

风险，尤其在东北地区，受气候环境及饮食习惯影

响，患上述两种疾病的概率也更高。

在恶性肿瘤重疾理赔案件中，前五的风险因

素分别为甲状腺癌、肺癌、乳腺癌、肝和宫颈癌。

其中恶性肿瘤赔付件数中近三分之一为甲状腺癌

出险。甲状腺癌是内分泌系统中最常见的恶性肿

瘤，也是目前发病率增长最快的恶性肿瘤之一，任

何年龄均可发病，但大多数发病年龄集中在30-

50岁，女性多于男性。甲状腺癌常表现为无痛性

颈部肿块或结节，手术是目前最主要的治疗方法，

多数甲状腺癌患者预后良好，不会危及生命。但

不能因此放松警惕，因为该疾病往往与我们日常

生活习惯、饮食、心情息息相关。

其次重大疾病中女性出险案件占比58.4%，远

高于男性，在重疾理赔中，超过60%的人群集中在

41-60岁阶段，该年龄段是家庭责任重要时期，尤

其对于男性更是如此，家中老小皆需照顾，提升风

险保障意识、加强重疾保障刻不容缓，势在必行。

（四）医疗案件量最高，疾病风险

不容小觑

辽宁分公司理赔年报显示，2023 年上半年

医疗险共计赔付 60003 件，赔付总金额 1.53 亿

元，件均赔付 0.3 万元。其中，疾病医疗出险

37470 件，意外医疗出险 22533 件。意外医疗的

主要赔付原因为摔伤、动物抓咬伤、交通事故，疾

病医疗则为呼吸道疾病、心脑血管疾病和胃肠道

疾病。

与重大疾病相比较，医疗险出险案件量大，

是重疾案件量的13.7倍，但是医疗险赔付金额仅

为重疾的二分之一左右。人们往往更容易忽视

这种低支出的风险，每一次门诊治疗或小病住

院，都是对健康状况的审视和检验。重视小病，

才能更有效地避免大病的危害。

（五）身故案件中，男性出险远高

于女性

辽宁分公司上半年身故案件中，赔付金额

1.99 亿元，赔付案件 3155 件，件均赔付 6.3 万

元。出险人群主要为男性，占比高达 64.5%。

意外身故风险因子主要为交通事故、高坠、溺

水；疾病身故赔付原因前三分别为恶性肿瘤、

心脑血管疾病以及猝死。值得关注的是，猝死

跃居疾病身故风险因素第三位，与当代人生活

与工作压力加剧不无关系。因此，报告建议客

户不妨定期做健康检查，少熬夜，多运动，保

持健康的生活方式。

2023 年是全面贯彻落实党的二十大精神的

开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的

关键之年。平安人寿辽宁分公司将始终秉承以

客户为中心的服务理念，主动为客户寻找理赔

理由，运用科技赋能提升理赔时效，带给客户

的不仅是一份保障的契约，更是爱与责任的延

续和守护。

链接：

最高赔付319万元

2023上半年十大理赔案件

赔付超千万

平安人寿辽宁分公司始终坚持以人民为中

心，以客户需求为导向，主动为客户寻找理赔的

理由，在案例中展现服务，在服务理彰显大爱。

2023年上半年暖心赔付案例

B6 优+

聚首高峰，晋无止境

2023辽宁分公司第一届事业发展荣誉盛典暨新人小高峰表彰会沈阳召开

阔别两年，再聚盛京。

聚首高峰，晋无止境。

5月11日下午，“聚首高峰，晋无止境”辽宁

分公司第一届事业发展荣誉盛典暨新人小高峰

表彰会在沈阳隆重召开。辽分 214 名入围人员

及新锐经理班学员、增员精英班学员、新晋行销

齐聚盛京，共享荣耀时刻。辽宁分公司总经理

室、中支总、三级机构总及网点负责人等领导出

席会议。

辽宁分公司总经理张雪莲总为大会致开幕

辞。张总首先代表分公司总经理室欢迎大家参加

第一届事业发展荣誉盛典暨新人小高峰表彰会，向

入围盛典的英雄致以最热烈的祝贺和最崇高的敬

意。张总提到，今年是个特别的年份，是中国平安

成立35周年，平安寿险立业30周年。在疫情形势

放开、经济复苏的背景下，我们回到组织发展的快

车道，迎来了阔别两年的事业发展荣誉盛典。本次

事业发展荣誉盛典是组织发展峰会的更新迭代，是

在总部23年全新人力发展荣誉体系指引下的全新

升级。张总特别提到总公司刚刚结束的高峰会中，

杨铮董事长题为《与时代同行，向高质量发展奋进》

的主题报告，重温高峰精神、树立必胜信心、践行高

质发展。憧憬2023年，借力全新基本法的升级，推

动“1+3”职涯发展路线，实现23年晋升主任200

人，行销424人，部课经理5人目标。在人力发展的

大道上，让我们不忘初心，用心经营，持续精进，以

优增优，以新价值文化为引领，持续专业修行、价值

修行。

本次荣誉盛典共设21个奖项，199人次接受

表彰。他们其中不乏改革先行者。23年一季度

的晋升表率，3位高绩效主任：辽阳关永玲、营口

王振宇、沈阳三区唐兰杰。自 22 年新政策推广

以来，这是前所未有的突破。23 年一季度新行

销组织发展路线的先行者：朝阳徐婷、盘锦侯育

荣，他们自己晋升行销且于一季度增员 1 名寿

钻，为行销路线发展铺石搭路，23年部课长带头

增优表率：锦州刘颖、丹东陈茜，个人一季度内分

别增优4人。22年下半年团队增员表率：铁岭齐

仁平部，22年下半年累计增员29人，月均增员率

19.9%，团队新人三转 65%。还有新人小高峰表

率：22年度新人小高峰大满贯8人，人均年累计

FYC66191元，其中排名第一盘锦高立华年累计

FYC167786元，月均FYC13982元；23年1季度小

高峰新人王：沈阳三区周胜丹，一季度累计

FYC40500元，季度累计寿险长险件数6件；23年

1 季度小高峰件数王：沈阳一区张特，一季度累

计FYC39528元，季度累计寿险长险件数12件。

本次会议特邀新锐经理班学员、增员精英班

学员观摩，推动高质晋升。新锐学员现场带来主

题为《晋升荣光，价值绽放》的诗朗诵。贯穿职涯

发展。新锐学员及增员精英班学员代表现场宣

誓，满怀信心。

会议的最后环节，总经理室携一季度三好

五星部课长、新晋课长一同开启启动仪式，启动

下一届事业发展荣誉盛典，期待未来更多优秀伙

伴加入，共享荣耀时刻。

晋无止境，再聚盛京。让我们一起携手共

进，期待下一届事业发展荣誉盛典盛大召开。

担心被AI取代的职场人，应该如何保持竞争力？

设计师龚哥有点焦虑：最近，自己常混的设

计论坛上一个帖子爆火。发帖者晒出一套活动

海报让大家点评。平心而论，这套海报重点突

出、颜色协调、素材新颖，虽然版式创意中规中

矩，但在行业中依然可以达到 80 分的水准。本

来以为这只是同行间寻常的交流切磋，没想到发

帖者一句“这套海报是配合用人工智能软件做

的，五张图从初稿到修改只用了一个多小时”让

大家惊掉了下巴。

龚哥们恍惚了，怎么昨天还只会根据指令放

音乐、打电话，时不时犯个蠢的“人工智障”，今天

摇身一变成了才华横溢的“天才学霸”？AI发展

之迅速，令人生畏。学习力、适应力、执行力，样

样不在话下，似乎马上就能取代很多岗位。面临

“被AI优化”风险的职场人，应该怎么做才能保

住“饭碗”呢？

其实，AI 并非“横空出世”，也不是“一夜进

化”成现在这般模样的，它的诞生和发展一直在

人类的控制之下。只是由于近期大范围进入到

更贴近工作和生活的具体场景，才引发了公众的

普遍关注。职场人与其敌视它、害怕它，不如正

视它、利用它。

龚哥在认识到这一点后，对AI不再忌惮，转

而研究起几款热门AI工具的使用方法。摸索了

一段时间后，工作效率果然大大提升。曾经总要

点灯熬油到后半夜的龚哥，如今也慢慢尝到了按

时下班的幸福滋味。科技放松了双手，“来势汹

汹”的AI浪潮的确解渴，但其附带的危机也并不

能完全解除。为前途担忧的职场人，依然可以有

所作为，将人类独有的能力和价值发挥到极致，

决定自己的命运。

创新、创造的能力

尽管AI可以通过数据分析和算法来辅助创

意的产生，但它并没有独立思考、更没有主动学

习的能力，经常因输出的内容套路化、模板化被

人诟病。新媒体运营小陈平日的工作非常饱和：

她要同步运营品牌方多个官方账号，每个账号不

仅要有产品推介、活动发布、节日祝福等内容，还

经常需要蹭热点、搞花样……遇上重要节点，加

班是常态。今年，小陈开始利用AI辅助自己办

公，她渐渐发现：AI 当个“实习生”没问题，常规

品宣文案可以完成得快速有质量；但想做“大触”

还差点意思，因为它可始终无法提供有创意的传

播方案。也许在未来，一切重复性的、有规律可

循的工作，都将被AI代替；但动脑子的事儿，还

得靠自己。更何况AI也是需要被不断开发的，

只有学会从不同角度思考问题，挖掘自己的创新

力、创造力，才有机会畅游蓝海，不被大浪淘沙。

领导、管理的能力

一个好的管理者应该具备哪些特质？最基

本的当然是良好的决策力和解决问题的能力，除

此之外，还要向上能抗压会沟通，向下懂激励善

扶持，可以帮助基层发挥最大的潜能，维护团队

和谐稳定……显然，AI 的功能更侧重掌握硬技

能而非软技能。不仅在制定计划、纵观全局、掌

握进度等方面不够灵活；涉及到人类的指令风

格、管理技巧等方面，也无法完全模拟。最好的

管理者都善于领导，他们为公司打造强大的企业

文化和价值观，通过一言一行让员工心悦诚服地

追随自己。虽然AI可用于绩效管理、财务管理

等，但团队管理者很难被替代。职场人如果仍身

在基层，不妨寻求晋升机会，把自己抽离出日常

业务，锻炼管理能力；如果已经成为管理层，也要

及时自我审视，只会发号施令，从不亲力亲为的

管理者同样有被“优化”的风险。

情感、社交的能力

再智能完美的机器，也抵不过有缺陷的人，

因为人有感情、有温度。能够更好地理解和应对

复杂的人际关系和社会问题。伟伟在大学毕业

后，跟随妈妈的脚步成为了一名平安保险代理

人。作为00后，伟伟对新鲜事物的接受度很高，

日常工作中会利用AI了解国际行业资讯、进行

客户表单管理、完善保险方案。但他始终认为，

AI 虽然可以让自己的工作更高效更完美，但并

不能取代保险人的核心能力。“拥有同理心和出

色沟通技能的保险代理人，一定是更优秀的代理

人。”伟伟说，“他们可以将AI冰冷的分析，转化

成客户可以接受的表达方式，更能走进客户的内

心。”有链接能力、可以感知情绪、擅长理解和陪

伴他人……拥有这些特质，就有机会在 AI 时代

走得更远。

历史上，我们经历过多次信息革命，每一次

我们都在热情迎接、主动拥抱。AI的发展，是一

副美好的图景。它虽然打破了我们惯性思维里

的行业分工样态，但也为职场人打开了一扇门。

这扇门通向更多的机会、也通向更好的自己。

本文旨在招募寿险代理人。

公益支教 B7

与希望同行

2023中国平安支教行动辽宁站志愿者招募

身处互联网大数据时代，个人信息的整理、

收集和传输变得越来越容易。个人信息泄露导

致的电信网络诈骗等，各种违法活动更是愈演愈

烈，严重威胁到个人财产安全和社会稳定。个人

信息保护已成为广大人民群众最关心最直接最

现实的利益问题之一。近年来通过完善法律法

规、开展专项整治、加强社会监督，消费者个人信

息保护状况取得显著成效，但侵害消费者个人信

息现象依然屡见不鲜，消费者个人信息保护工作

任重而道远。

《中华人民共和国个人信息保护法》自2021

年11月1日起开始实施，作为我国首部针对个人

信息保护的专门性立法，进一步明确个人信息收

集和处理应遵循的原则。在个人信息处理过程

中，我们有哪些权利和义务？如何树立个人信息

保护意识？个人信息遭到泄露后如何维权？接

下来，为大家详细讲解。

一、什么是个人信息

“公民个人信息”，是指以电子或者其他方式

记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定

自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各

种信息，包括姓名、身份证件号码、通信通讯联系

方式、住址、账号密码、财产状况、健康状况、行踪

轨迹等。

二、个人信息处理的基本原则

（一）合法正当诚信原则

1.处理个人信息应当遵循合法、正当、诚信

原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人

信息。2.任何组织、个人不得非法收集、使用、加

工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者

公开他人个人信息。3.不得从事危害国家安全、

公共利益的个人信息处理活动。

（二）处理必要原则

1《. 个人信息保护法》对个人信息的收集范围、

处理方式、保存期限等作了严格限制。2.收集个人

信息，应当限于实现处理实现目的的最小范围。3.

处理个人信息，应当采取对个人权益影响最小方

式。4.除法律、行政法规另有规定外，个人信息的保

存期限应当为实现处理目的的所必要的最短时间。

5.在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备，应

当为维护公共安全所必需。

（三）目的特定原则

1.处理个人信息应当具有明确、合理的目

的，并应当与处理目的直接相关。2.个人信息的

处理目的发生变更的，应当重新取得个人同意。

3.受托人应当按照约定处理个人信息，不得超出

约定的处理目的处理个人信息。4.因合并、分

立、解散、被宣告破产等原因需要接收个人信息

的接收方，变更原先的处理目的的，应当重新取

得个人同意。5.在公共场所安装图像采集、个人

身份识别设备，所收集的个人信息，除非取得个

人单独同意，只能用于维护公共安全的目的，不

得用于其他目的。

（四）知情同意原则

1.知情同意是《个人信息保护法》规定的个

人信息处理活动最重要的合法性基础。2.除了

包括该法在内的法律、行政法规有特殊规定的，

处理个人信息应当取得个人的同意。3.基于个

人同意处理个人信息的，该同意应当由个人在充

分知情的前提下自愿、明确作出。4.个人信息处

理者公开其处理的个人信息、处理敏感个人信

息、向境外提供个人信息的，应当取得个人的单

独同意。

（五）个体参与原则

1. 个人有权要求个人信息处理者对其个人

信息处理规则进行解释说明。2.个人信息处理

者应当建立便捷的个人行使权利的申请受理和

处理机制。3.拒绝个人行使权利的请求的，应当

说明理由。4.通过自动化决策方式作出对个人

权益有重大影响的决定，个人有权要求个人信息

处理者予以说明。

（六）保证质量原则

1.处理个人信息应当保证个人信息的质量，避

免因个人信息不准确、不完整对个人权益造成不利

影响；2.个人发现其个人信息不准确或者不完整的，

有权请求个人信息处理者更正、补充；3.个人请求更

正、补充其个人信息的，个人信息处理者应当对其个

人信息予以核实，并及时更正、补充。

（七）公开透明原则

1.处理个人信息应当遵循公开、透明原则，

公开个人信息处理规则，明示处理的目的、方式

和范围。2.个人信息处理者在处理个人信息前，

应当以显著方式、清晰易懂的语言真实、准确、完

整地向个人告知法定事项；通过制定个人信息处

理规则的方式告知必要事项的，处理规则应当公

开，并且便于查阅和保存。3.个人信息处理者应

当公开个人信息保护负责人的联系方式。4.个

人信息处理者处理敏感个人信息的，除非法律另

有规定，还应当向个人告知处理敏感个人信息的

必要性以及对个人权益的影响。

（八）安全保障原则

1.个人信息处理者应当对其个人信息处理

活动负责，并采取必要措施保障所处理的个人

信息的安全。2.根据个人信息的处理目的、处

理方式、个人信息的种类以及对个人权益的影

响、可能存在的安全风险等，采取相应的保护措

施。3.接受委托处理个人信息的受托人，应当按

照规定，采取必要措施保障所处理的个人信息的

安全。

三、个人信息处理活动中的七项权利

（一）知情同意权

收集和使用公民个人信息必须遵循合法、正

当、必要原则，且目的必须明确并经用户的知情

同意。

（二）决定权

有权限制、拒绝或撤回他人对其个人信息的

处理。

（三）查阅复制权

个人有权向个人信息处理者查阅、复制其个

人信息。

（四）个人信息转移权

个人请求将个人信息转移至其指定的个人

信息处理者，符合国家网信部门规定条件的，个

人信息处理者应当提供转移的途径。

（五）更正补充权

个人发现其个人信息不准确或者不完整的，

有权请求个人信息处理者更正、补充。

（六）删除权

在五种情形下个人信息处理者应当主动删

除个人信息，个人信息处理者未删除的个人有权

请求删除：

1.处理目的已实现，无法实现或者为实现处

理目的不再必要。2.个人信息处理者停止提供

产品或者服务，或者保存期限已届满。3.个人撤

回同意。4.个人信息处理者违反法律、行政法规

或者违反约定处理个人信息。5.法律、行政法规

规定的其他情形。

（七）规则解释权

个人有权要求个人信息处理者对其个人信

息处理规定进行解释说明。

四、三个好习惯有助保护个人信息

（一）积极学习《个人信息保护法》及相关法

律法规

1.了解个人信息和敏感个人信息的处理规则。

2.自身在个人信息处理活动中所享有的权利。3.个

人信息处理者应当承担的义务。4.个人信息权益受

到侵害时的救济方式等，提升个人信息保护的意识

和能力，用法律武器来指导消费实践。

（二）仔细阅读相关隐私政策及条款

在安装软件或注册平台会员时，要仔细阅读

相关的隐私政策及条款，了解经营者处理个人信

息的方式、范围、目的和依据等，养成“非必要不

提供”的良好习惯。

（三）及时销毁删除载有个人信息的资料单据

消费者要保护好带有个人信息的单据和资

料，防止因随意丢弃、使用不当等造成个人信息

泄露。

例如妥善处理未脱敏的快递单据和资料，防

止因随意丢弃、使用不当造成的个人信息泄露。

五、个人信息泄露如何维权

（一）向行政管理部门举报投诉

在实体消费过程中发生的个人信息泄露可

以向市场监督管理局、消费者协会投诉。在虚拟

网络中发生的侵权行为，可以向互联网管理部门

举报。

（二）向公安机关报案

对侵犯个人信息犯罪作出明确规定。个人

信息被不法利用、遭遇诈骗的可以报警，通过公

权力救济来惩罚犯罪、维护权利。

（三）向法院起诉

请求侵权人承担民事责任。司法机关可依

照民法典规定，对其相关民事权利予以保护。

2007年，中国平安开展希望小学支教行动，

不断升级支教内容，带动员工、客户、社会爱心人

士一起做公益，为乡村孩子送去最新教育资源，

持续助力乡村振兴。截至目前，中国平安在全国

援建了119所平安希望小学，用实际行动为乡村

孩子托起希望。

2011年，中国平安支教行动辽宁站正式启

动。多年来，来自全国各地的优秀志愿者走进

希望小学进行支教，他们当中有平安员工、大

学生、教师、企业家、医生、作家等；他们给

孩子们上过手工、创意、软笔、剪纸、声乐、

演讲、话剧、团队合作、作文、体育、美术等

多种多样的课程；他们举办过运动会、秋游、

歌唱比赛、作文赛等形式丰富的活动。他们的

到来，改善了学校副科师资缺乏的状况，丰富

了乡村孩子的视野。

2023年

中国平安支教行动辽宁站再次启动

招募有爱心的你

走进平安希望小学

走进孩子们的小小世界

支教地点

朝阳凌源小城子镇乔营子村平安希望小学

支教排期

第一期9月18日—9月22日

第二期9月25日—9月28日

第三期10月9日—10月13日

第四期10月16日—10月20日

支教内容

关注城乡教育均衡发展，注重素质教育。结

合艺术、科技、体育、文学等方面根据学校需求，

以培养广大青少年的创新创造能力，引导广大青

少年厚植爱党、爱国、爱社会主义的情感为核心，

发挥各志愿者的特长和能力。

招募要求

有爱心、有耐心。

情绪稳定、性格开朗，有责任心，在与孩子相

处过程中能够做到耐心陪伴、细心观察，用心倾

听孩子心声，与孩子良好互动。

有能力、有实力。

根据学校教学要求，结合自身特长和能力进

行课程编排，能够高质量完成除语数外主科外的

其余课程教学工作，帮助孩子全面发展。

有创意、有激情。

根据孩子天性及需求，在课程中融入创新思

维，设计开发能够激发乡村孩子的想象力与创造

力的课程，拓宽孩子们的视野。

报名须知

请根据自身实际情况，选择其中一期。

报名方式一：将您的姓名、性别、年龄、联系

电话、身份证号、最高学历、毕业学校、特长课程、

家庭住址、工作单位、所任职位及公益或志愿者

经历、自我评价发送至以下邮箱609114824@qq.

com

报 名 方 式 二 ：

扫 描 下 方 二 维 码

图 片 ，填 写 报 名

信 息 。

咨询电话：

13591669757

个人信息安全 我们一起守护

活动内容一：

肠癌风险测评：共计8个

问题，30秒左右完成，评估结

果中高风险的客户，推荐居

家肠筛查产品积分兑换/优

惠购买。

活动内容二：

早筛产品为风险客户提

供居家检测：噗噗管、常卫

清。普通客户可选择优惠购

买（5-6 折），Vip 客户可选择

积分兑换，同时搭配就医绿

通等相关权益，筛查阳性后，

方便客户进一步就诊。

活动内容三：

肠癌知识科普：肠癌危

害大，发病率高，但积极参与

肠癌筛查，筛查阳性后及时

治疗，可有效预防结直肠癌。

全国首例以“敲诈勒索罪”判决

“代理退保”黑产案件，6名不法人员获刑

B8 金融知识专栏

案 说保

以

什么是《反电信网络诈骗法》？

1《. 反电信网络诈骗法》是由中华人民共

和国第十三届全国人民代表大会常务委员

会第三十六次会议于 2022 年 9 月 2 日通过，

于2022年12月1日起施行。

2《. 反电信网络诈骗法》共七章 50 条，

包括总则、电信治理、金融治理、互联网治

理、综合措施、法律责任、附则等，坚持以

人民为中心，统筹发展和安全，立足各环

节、全链条防范治理电信网络诈骗，精准

发力，为反电信网络诈骗工作提供有力法

律支撑。

本法正式施行后，我们在生活中要注意

哪些行为？.

问：能否多办几张电话卡？

答：不得超量！

《反电信网络诈骗法》第 10条:办理电话

卡不得超出国家有关规定限制的数量。对

经识别存在异常办卡情形的，电信业务经营

者有权加强核查或者拒绝办卡。

问：能否多办几张银行卡？

答：不得超量！

《反电信网络诈骗法》第16条：开立银行账

户、支付账户不得超出国家有关规定限制的数

量。对经识别存在异常开户情形的，银行业金

融机构、非银行支付机构有权加强核查或者拒

绝开户。

问：能否卖个人信息?能否帮转账？

答：不能！涉嫌违法！

《反电信网络诈骗法》第25条：任何单位和

个人不得为他人实施电信网络诈骗活动提供

下列支持或者帮助：(一)出售、提供个人信息；

(二)帮助他人通过虚拟货币交易等方式洗钱；

(三)其他为电信网络诈骗活动提供支持或者帮

助的行为。

问：能否制贩猫池、GOIP？

答：不能！涉嫌违法！

《反电信网络诈骗法》第14条：任何单位

和个人不得非法制造、买卖、提供或者使用

下列设备、软件：(一) 电话卡批量插入设备；

(二)具有改变主叫号码、虚拟拨号、互联网电

话违规接入公用电信网络等功能的设备、软

件；(三)批量账号、网络地址自动切换系统，

批量接收提供短信验证、语音验证的平台；

(四)其他用于实施电信网络诈骗等违法犯罪

的设备、软件。

问：买卖、出租、出借两卡将会产生什么后

果？

答：纳入信用记录！

《反电信网络诈骗法》第31条：任何单

位和个人不得非法买卖、出租、出借电话

卡、物联网卡、电信线路、短信端口、银

行账户、支付账户、互联网账号等，不得

提供实名核验帮助；不得假冒他人身份或

者虚构代理关系开立上述卡、账户、账号

等。对经设区的市级以上公安机关认定的

实施前款行为的单位、个人和相关组织

者，以及因从事电信网络诈骗活动或者关

联犯罪受过刑事处罚的人员，可以按照国

家有关规定记入信用记录，采取限制其有

关卡、账户、账号等功能和停止非柜面业

务、暂停新业务、限制入网等措施。

问：到境外参加涉诈活动将会产生什么后

果?

答：限制出境！

《反电信网络诈骗法》第36条：对前往电

信网络诈骗活动严重地区的人员，出境活动

存在重大涉电信网络诈骗活动嫌疑的，移民

管理机构可以决定不准其出境。因从事电

信网络诈骗活动受过刑事处罚的人员，设区

的市级以上公安机关可以根据犯罪情况和

预防再犯罪的需要，决定自处罚完毕之日起

六个月至三年以内不准其出境，并通知移民

管理机构执行。

学习《反电信网络诈骗法》，既要抵制诱

惑，守牢法律底线，也要提高警惕意识，保护

自身财产安全。

近日，全国首例以“敲诈勒索罪”判决的“代

理退保”黑产案件引起广泛关注。

2017 年，某保险公司客户王强（化名）购买

了三份保险，并于 2021 年办理了退保。后他在

“代理退保”黑产团伙的诱导和唆使下，于 2022

年4月将购买的三份保险再次进行退保，三份保

险退保时已交保费9万元，黑产团伙编造保险公

司违规行为进行恶意投诉后，保险公司为撤销投

诉件，退还了现金价值，并被迫使用保险公司专

项维稳资金补偿王强6万元。

福建省福州市连江县人民法院认定 6 名涉

黑产“代理退保”人员的行为构成“敲诈勒索罪”，

依法分别判处 6 名被告人拘役 5 个月（缓期 8 个

月）至有期徒刑 3 年 10 个月不等的刑罚，并处罚

金2000元至1万元不等。

这起案件中，涉案人员通过设立信息咨询

公司，雇请员工从事代为退保业务，借助微

信、抖音等网络平台发布“可办理全额退保”

等信息，诱导保险投保人委托该公司代理退

保，以杜撰、虚增保险公司违规行为的方式编

写投诉信，向监管部门恶意投诉保险公司，迫

使保险公司给予保险合同约定外的退保金。此

类“代理退保”黑产的惯常操作，此前并未有

以敲诈勒索罪判刑的先例。

敲诈勒索罪是指以非法占有为目的，对被害

人使用实施恐吓、威胁或要挟的方法，强行索取

被害人公私财物，数额较大或多次实施的行为。

以往“代理退保”黑产案件中，司法机关主要通

过犯罪团伙手段上的违法违规对“代理退保”

黑产不法人员进行定罪，比如以侵犯公民个人

信息罪、职务侵占罪定罪，以诈骗罪判刑的也

在少数。此次以敲诈勒索罪判刑的本案是第一

例，直接对恶意代理退保行为以“敲诈勒索罪”

定性，具有重要示范意义，有力打击了犯罪分子

的嚣张气焰。

近年来，“诱骗、怂恿客户非正常退保”呈快

速增长态势，部分地区甚至已形成“代理退保”的

黑色产业链，给保险公司造成了巨大经济与声誉

损失，更损害了广大消费者合法权益，严重扰乱

了保险市场正常经营秩序。此前，中国保险行业

协会发布的《保险销售从业人员执业失信行为认

定指引》中对“代理退保”活动有明确定义，即“个

人或团体以牟取非法利益为目的，以维护保险消

费者权益为由，采取恶意投诉举报或者组织、指

使、教唆、诱导客户非正常退保，侵害客户合法权

益的活动”。

消费者一定要保持高度警惕，在实际的生活

中，应该根据自身需求通过正常渠道依法进行投

诉、办理退保等，才能维护自身合法权益不受侵

害，切莫陷入“代理退保”黑产陷阱。

（一）牢记“六个一律”

1.只要陌生人一谈到银行卡要转账，一律

挂掉；2.只要陌生人一谈到中奖了要先交税，一

律挂掉；3.只要一谈到“电话转接公检法”，一律

挂掉；4.陌生短信让人点击不明网址链接，一律

不点；5.微信不认识的人发来的链接，一律不

点；6.一提到“安全账户”，一律删掉。

（二）牢记“八个凡是”

1.凡是自称公检法、国家工作人员要求汇

款的；2.凡是要你开通网银接受检查的；3.凡是

叫你汇款到“安全账户”的；4.凡是通知中奖、领

取补贴要你先交保证金、个人所得税的；5.凡是

通知“家属”出事先要汇款的；6.凡是自称“领导

(老板)”要求汇款的；7.凡是索要个人和银行卡

信息及短信验证码的；8.凡是陌生网站(链接)要

登记银行卡信息的。温馨提醒当前电信网络诈

骗手段层出不穷，防不胜防。要时刻保持警惕，

谨记“天上不会掉馅饼”，不轻信、不透露、不转

账，遇到可疑情况及时与亲属、朋友商议或拨打

报警电话。

如何防范电信网络诈骗？

活动时间：

2023年6月-10月

目标客户：

平安人寿 40 岁以上含有重疾险的被

保险人

活动路径：

1、金管家主页→活动→活动列表→肠

无忧常健康/肠无忧-常健康。

2、扫描下方二维码即可参与。

在重大疾病中，结直肠癌的癌前病变易检出且治疗效果较好，故公

司特针对部分客户开展肠癌早筛活动，通过肠癌早筛最终达到早发现早

治疗、提升健康水平之目的。活动内容包括肠癌风险测评、肠癌早筛产

品、肠癌科普三项，快来金管家一起参与吧！

肠无忧常健康——肠癌风险先知道早预防