济南能源集团所属山东济华燃气主要担负着济南市 93 万民用户，3000 余工业用户、锅炉
用户和公福用户的供气任务。现拥有天然气接收门站 3 座、分输站 1 座、调压站 23 座，高中低
压燃气管网长达 3400 余公里，燃气管网跨越济南市市中、槐荫、天桥、历城、长清、南部山区
及齐河、茌平，具备高压输气、高压储存、中压环网输配供气的整体格局。
93
3 1 23
3000 万民用户
天然气接收门站 分输站 调压站
座 座 座
余工业用户
+ 锅炉用户、公福用户
山东济华燃气有限公司
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超前谋划、科学管理，
致力于成为区域标杆性综合能源服务商。
改善环境，为客户提供专业、高效、安全、清洁的能源。
企业
愿景
企业
使命
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党建引领
学史力行 为您而来
践初心
加强党史学习教育，坚决筑牢信仰之基
巩固红色血脉之本，开展多样主题活动
践行我为群众办实事，走好新时代长征路
加强党史学习教育，坚决筑牢信仰之基
2021 年，山东济华燃气扎实开展党史学习教育，成立党史学习教育领导小组，坚持领导干部带头学、深入
学，举办专题读书班，将党史学习教育与全国“安全生产月”燃气安全工作有机结合。打造“红心蓝帽 服务为民”
党建品牌，为客户提供安全、可靠的燃气供应和快捷、优质的标准化服务，努力树立良好的行业风气。在 2021
年度济南市“两优一先”评选中，山东济华党委被评为济南市先进基层党组织。
“红心蓝帽 服务为民”
党建品牌
扎实开展党史学习教育
举办专题读书班
成立党史学习教育领导小组
“
“
党史学习教育
红心蓝帽 服务为民” 安全、可靠的
燃气供应
快捷、优质的
标准化服务
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巩固红色血脉之本，开展多样主题活动
为庆祝中国共产党成立 100 周年，山东济华燃气党委开展“我为党来唱支歌”活动、“不忘革命初心，
传承长征精神”线上重走长征路、拍摄《我们走在大路上》MV ，组织“三牛”精神故事会、庆祝建党 100
周年知识竞赛、“党务干部学业务，业务干部学党务”活动，形成党建业务“一盘棋”，在中共济南市委组
织部组织的“我来讲党课”活动中荣获 2021 年度济南市优秀党课的荣誉称号，进一步推动党史学习教育走深、
走实。
“
“
用心用情用技用力为群众解决
操心事、烦心事、揪心事
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践行我为群众办实事，走好新时代长征路
山东济华燃气党委牢记人民利益高于一
切，始终把“我为群众办实事”实践活动贯
穿于党史学习教育全过程，用心用情用技用
力为群众解决操心事、烦心事、揪心事。公
司党委确定的 5 件实事项目以及各党支部（党
总支）确定的 75 件实事项目持续推进，其
中公司党委“我为群众办实事”项目——“五
里沟街道平安里社区天然气安装项目”已被
列入济南市“承诺有声 践诺有行 我为群众
办实事典型案例”进行展播。
“
“
用心用情用技用力为群众解决
操心事、烦心事、揪心事
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踏水行川
安全守护 为您而来
千里路
安全是“1”、重在落实，筑牢安全防线
笃行致远、始于足下，维护安全运行
社区宣传、五进活动，消除事故隐患
加强安全生产科技创新，安全运行 9500
余天。落实“五位一体”管网泄漏测量和综合
检测工作，采用人工检测、电动巡检车、激光
检测车、巡检无人机、手持式激光检测仪五种
方式，对管网、设施实现全方位立体式漏泄检
测，不断增强安全应急管理的先进化水平。
手持式激光检测仪
全方位立体式
漏泄检测
电动巡检车
人工检测
激光检测车
巡检无人机
不断增强安全应急管理的
先进化水平
安全是“1”、重在落实，筑牢安全防线
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为积极响应第二十次全国“安
全生产月”和“安全生产万里行”
号召，深刻汲取湖北十堰市燃气爆
炸事故教训，山东济华燃气组织开
展安全宣传月徒步巡线活动。公司
高管带队、各职能部门管理人员
50 余人，对所属区域内重要天然
气管道进行徒步巡线检查，掌握线
路设备运行情况，为公司安全稳定
运行打下坚实基础。
笃行致远、始于足下，维护安全运行
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山东济华燃气作为燃气行业代表参加山东省安全生产月安全生产“五进”主题宣传活动，向社区居民展示燃气
设备，介绍家庭安全用气常识以及燃气安全知识科普。以有奖问答等多种形式与社区老年人和小朋友积极互动，有
效提升社区居民安全意识和应急素养，进一步加强燃气安全宣传力度，营造关注安全、关爱生命的浓厚氛围。
社区宣传、五进活动，消除事故隐患
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知行合一
用心服务 为您而来
惠民生
知行合一、承诺于民，打造标准服务
代办服务、提质增效，助力营商环境
气热大厅、一厅通办，一站式智慧服务
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2021 年顺利通过省级“蓝帽子”燃气
服务标准化试点验收评估，建立了一整套以
服务提供标准为核心、以服务基础标准为基
石、以服务保障标准和岗位工作标准为支
撑，行之有效的济华燃气“蓝帽子”燃气
服务标准体系，通过全面推行服务标准化，
全员服务标准化意识逐渐增强，服务管理
水平和服务质量得到了进一步优化，将“蓝
帽子”燃气服务标准不断做深、做实。
“知行合一、承诺于民”
打造标准服务
2021 年顺利通过省级“蓝帽子”燃气服务标准化试点验
收评估，建立了一整套以服务提供标准为核心、以服务基础
标准为基石、以服务保障标准和岗位工作标准为支撑，行之
有效的济华燃气“蓝帽子”燃气服务标准体系，通过全面推
行服务标准化，全员服务标准化意识逐渐增强，服务管理水
平和服务质量得到了进一步优化，将“蓝帽子”燃气服务标
准不断做深、做实。
省级“蓝帽子”
燃气服务标准化试点
全面推行
服务标准化
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2021 年顺利通过省级“蓝帽子”燃气服务标准化试点验收评估，建立了一整套以服务
提供标准为核心、以服务基础标准为基石、以服务保障标准和岗位工作标准为支撑，行之
有效的济华燃气“蓝帽子”燃气服务标准体系，通过全面推行服务标准化，全员服务标准
化意识逐渐增强，服务管理水平和服务质量得到了进一步优化，将“蓝帽子”燃气服务标
准不断做深、做实。
“代办服务、提质增效”
助力营商环境
济华燃气秉承“一次办成、一次办好”“用户不跑我来跑”的服务理念，综合运用“管家式”服务、
“代办式”服务、“一站式”“无纸化”等服务措施，打造全业务“零跑腿”事项，实现多项供气服
务，用户不跑腿就能办成事，进一步提升“一窗受理、一链办理、一网通办、一厅多办”的服务效能。
燃气管家主动对接用户提供代办服务，根据项目进展推进各环节实施进程，及时向用户反馈报装过程，
方便用户实时掌握项目进度。
“无纸化”
“管家式”服务 “代办式”服务
“一站式”
打造全业务
“0 跑腿”
" 一次办成 一次办好 " “用户不跑我来跑”
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2021 年顺利通过省级“蓝帽子”燃气
服务标准化试点验收评估，建立了一整套以
服务提供标准为核心、以服务基础标准为基
石、以服务保障标准和岗位工作标准为支
撑，行之有效的济华燃气“蓝帽子”燃气
服务标准体系，通过全面推行服务标准化，
全员服务标准化意识逐渐增强，服务管理
水平和服务质量得到了进一步优化，将“蓝
帽子”燃气服务标准不断做深、做实。
“气热大厅、一厅通办”
实现“水电气热信”服务一厅通办，从“各自为政”到“一
厅通办”，从“单一业务”向“聚合效应”，热力燃气服务
大厅真正实现了让用户“零跑腿”“少跑腿”，办事群众和
企业真切感受到了营商环境的明显优化和服务效能的显著提
升，为“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观写下温
暖的注脚。
一站式智慧服务
1厅通办
水
电
热 气
信
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一环一带
气源互通 为您而来
谋发展
完成曹范 LNG 调峰储配站一期建设
济南高压北环线接济齐高压运行管线顺利通气
2021 年 9 月 26 日，济南曹范 LNG 调峰储配站一期项目调试成功并正式投产，该项目是我市乃至全省最大的
内陆储气基地，已列入山东省天然气调峰储备基地，也是保障气源稳定供应、满足济南用气需求的重大民生工程。
曹范 LNG 调峰储配站的顺利投产运行，进一步提升了城市要素保障能力、能源储配能力、燃气应用能力，对于确
保全省能源安全、优化能源结构、改善大气环境、实现能源多样化发展等具有十分重要的战略意义。
济南高压北环线接济齐高压运行管线建设的顺利完成，为下一步实现
山东济华燃气高压管线与济南港华高压管线连接做好了前期接管准备工作。
山东济华燃气将通过高压北环线与济南港华进行互补供气，并实现济南曹
范 LNG 储气基地的应急气源通过北环线输送至济南燃气高压管网，为济
南燃气用户提供更加多元化的气源保障，着力构建我市完善的天然气管网
输配体系，形成高中低压管网环状阶梯分布的格局，做好冬季气源供应工作，
为济南“天蓝冬暖”作出贡献。
济南曹范 LNG 调峰储配站二期项目正在加快
建设中，预计 2022 年 6 月投产，届时，济南曹范
LNG调峰储配站最大储气能力达4200万立方米，
日调峰能力将增至 580 万立方米，可为全市及周
边提供应急保障气源，将为济南市提供有效燃气供
应保障，有力推动全市乃至全省天然气储气能力整
体跃升。
完成曹范 LNG 调峰储配站一期建设
济南高压北环线接济齐高压运行管线顺利通气
最大储气能力达 日调峰能力增至
4200 580 万m 万m
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安所在
志愿服务 为您而来
爱相随
志愿服务心连心，浓浓社区情
燃气知识进校园，“童样”精彩
“小厨神”烹饪大赛，与爱同行
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志愿服务心连心，浓浓社区情
为弘扬传统文化美德，在端午节来临之际，
山东济华燃气携手济南市歌舞剧院、平安里社区
共同开展“双报到 + 心连心、端午粽飘香、浓浓
社区情”燃气安全进社区活动，通过开设燃气安
全课、包香甜粽子、开展有奖竞答、观赏精彩演
出等活动，让社区居民感受不一样的端午节。
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燃气知识进校园，“童样”精彩
开展“‘蓝帽子’志愿服务与您‘童’‘行’燃
气安全进校园” 活动，前往辖区内多所幼儿园、小学，
以安全讲座、有奖问答等多种形式，向孩子们传播燃
气安全使用常识，增强孩子们的安全用气意识，种下
安全的种子，为师生营造安全的用气环境。
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“小厨神”烹饪大赛，与爱同行
举行“安所在·爱相随”之“传递孝心，与爱同行”2021
年“小厨神”烹饪大赛，来自社会、学校、“双报到”
社区帮扶儿童的 10 名“小厨神”现场进行才艺与厨艺比
拼。引导广大青少年感恩父母，帮助青少年传递孝心，
切实为青少年加强燃气安全知识宣传，实实在在为百姓
办实事、解难事、做好事。
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激发人才
优秀人才 为您而来
创新力
提升能力，开展技能人才自主评价
专注创新，SQS 助力人才培养
比学赶帮，发挥人才提振效能
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公司立足人才发展、聚焦抢占人
才高地，将人才发掘培养列在首位，
推行职业发展双通道，完善操作岗技
能人员等级评价体系，开展技能人才
评价工作。将二级技师考评作为山东
济华技能人才自主评价项目的首站，
严把报名审核关、坚持考核评价的科
学性与严谨性，突出技能导向，营造
学习型班组、学习型员工的组织氛围，
为公司发现培养技能人才打下良好基
础。
推行职业发展
双通道
完善操作岗技能
人员等级评价体系
开展技能人才
评价工作
推行职业发展
提升能力
开展技能人才自主评价
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公司党委加强党建工作和业务工
作相融合，引导全体员工积极参与
SQS 创新工作，在优质服务、技术攻
关、管理创新、节能减排等方面承前
启后，涌现出一大批科技创新项目，
为企业发现和培养了大批具有创新和
技术革新能力的业务骨干。公司创新
业务小组，荣获 2021 年全国 QC 小
组成果发表赛“示范级”“专业级”
多项大奖。
专注创新
SQS 助力人才培养
SQS
助力创新工作
优质服务
技术攻关
管理创新
节能减排
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组织开展“大培训、大学习、大练兵、大比武”活动，积极营造比学赶帮的良好氛围。通过培训、考核
及技术比武三个阶段，对燃气客服（前台）类、燃气客服（热线）类、客服入户类、管网综合类、场站运维类、
LNG 场站运行类等六大岗位技术标杆能手和班组标杆工作室给予评定和表彰，弘扬劳模精神、劳动精神和工
匠精神，打造燃气安全标杆，促进企业安全生产，推动各项安全生产措施落实。山东济华燃气被授予“2021
年度全国‘安康杯’竞赛职工安全应急技能知识竞赛活动优秀组织单位”。
比学赶帮
发挥人才提振效能
燃气客服（前台）类 燃气客服（前台）类
管网综合类 场站运维类 LNG 场站运行类
燃气客服（热线）类 客服入户类
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科技先行
智慧燃气 为您而来
促发展
多系统融合，打造综合智能管理平台
打造济华 ERP（企业综合资源管理系统）平台
济南曹范 LNG 储配站新增 BIM 系统
多系统融合
打造综合智能管理平台
打造济华 ERP
（企业综合资源管理系统）平台
济南曹范 LNG 储配站
新增 BIM 系统
启用天然气运行控制抢修基地综合智能管理平台，提高智慧化、科技化生产运营的调度能力。利用
SCADA 系统，强化场站智能化控制，远程根据用气工况对出站压力、阀门开度进行调控，确保日常精准调度，
降低人力成本。利用 GMS 系统，对气量申报、结算及重点用户用气情况进行综合分析，实现科学管理和调度，
辅助气量预测。利用 GIS 地理信息系统，以不同的颜色标识管网分级，实现可视化展示，将风险评估的结果
简单明了的用于指导日常巡检、养护等运行管理。
借助济南能源集团整体信息资源优势，共同搭建全国同行业首个全产业 ERP，建设山东济华 ERP 平台，
按照“万物互联、过程上线，实时感知、运营可视，决策智能、管控精准，风险可预警、问题可追溯”信息
化建设目标，加快推进数字化转型，强化“智慧能源”建设，全力打造能源信息化“一张网”。
通过计算机辅助设计、三维立体可视化技术实现复杂工艺流程的直观显示，对大型燃气场站安全生产运行、
工艺革新、技术改造提供了新的途径。依靠 BIM 系统的模拟性、数据性可用于项目全生命周期管理，搭建可
视化场景，降低项目成本，提高运行效率，提升本质安全。
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党风廉政
风清气正 为您而来
在路上
以筑牢底线为根本，开展廉政警示教育活动
以德廉课堂为载体，助推党风廉政教育常态化
以廉政谈话为抓手，拓展监督渠道和范围
以筑牢底线为根本，开展廉政警示教育活动
为庆祝中国共产党成立 100 周年，进一步深化党史学习教育，持续推进公司廉政文化建设，组织
公司高管及中层党员领导干部前往济南市人民检察院反腐倡廉警示教育基地开展廉政警示教育活动。
充分认识到要秉公用权、谨慎用权、廉洁用权，自觉树立良好形象，真正做到不敢腐、不能腐、不想腐。
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以德廉课堂为载体，助推党风廉政教育常态化
向公司全部中层领导干部及专职党务人员，开展“德廉课堂”廉政教育宣讲活动，以《强化自我
监督 扎牢制度笼子》为题，对学习贯彻《纪律处分条例》有关问题进行现场解读。切实把廉政文化带
到党员干部身边，融入党员干部心田，树立党员干部廉洁自律意识，增强廉洁从业意识，形成“思廉、
讲廉、崇廉”的良好氛围，不断传递清廉正气。
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以廉政谈话为抓手，拓展监督渠道和范围
在原有廉政谈话的基础上增加“乙方负责人廉政谈话”和“重要项目保障警示谈话”，掌握一手资料，
及时发现矛盾，告知和警示相关人员，有职就有责、任职要负责、失职要问责。减少和杜绝各类工作中的
懈怠失职行为，为重点项目的顺利建设做好保障。
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