寓诚物业红色大讲堂
物业费催缴方案
一、目的
完成收费指标(年度收费率指标 80%),实行责任到人的集中催费作业,确
保到期和欠费业主物业费的有效收取,提高收费率。
二、方法
1.分配方法
采用物业全体员工分包上门催缴的方式,并成立工作小组监督执行。
如共欠费 600 户,公司共 58 人,每人分包 11 人(具体数据每日在更新)。
2.上门催费语言规范及具体方法技巧
参见附件 1。
三、适用范围
适用于物业公司全体员工。
四、时间
具体实施时间待定。
五、职责
1.成立由经理担任组长、各部门主管为组员的工作组小组。工作小组负责监
督、指导、协调相关工作,促进本次集中催费工作有效开展。
2.每位员工根据领取的欠费任务单在规定时间内完成上门催收任务,并答疑、
收集业主提出的问题。
3.财务提供准确欠费明细,及时提供收据,收取并复核每日所收取物业费。