企业文化手册

目 录<br>一、序言...................................................(1)<br>二、致新员工...............................................(2)<br>三、老果农誓词.............................................(3)<br>四、集团介绍...............................................(4)<br>五、我们的历史.............................................(6)<br>六、我们的荣誉.............................................(13)<br>七、我们的理念.............................................(14)<br>八、核心价值观行为准则.....................................(24)<br>九、我们的标识和品牌形象官.................................(28)<br>十、我们的司歌.............................................(30)

1<br>创始人：彭文<br>2023年5月<br>序 言<br>企业文化是一个企业的“根”和“魂”，是全体员工共同遵循的行动纲领和价值体系。老果农<br>企业文化理念传承中华优秀传统文化，借鉴各行业先进经营管理经验，既是对过去发展历程的总<br>结和提炼，更是对未来成长进步的思索和追求，它坚持以员工为根本，从员工中来，到员工中<br>去，旨在让更多的人相信文化的力量，理解做人做事的道理，努力实现以先进文化影响人、激励<br>人、凝聚人，促进文化与业务的完美融合，让员工更好、让企业更好、让社会更好！<br>让我们深学、细照、笃行！<br>创始人：<br>2023年5月

各位新同事:<br>大家好!首先感谢你信任老果农，选择老果农，祝贺你成为老果农大家庭中的新成员!愿我们在<br>相互关爱、相互尊重和共同信任的基础上，一起度过愉快而难忘的岁月。<br>老果农创立于2014年5月，是一家集水果种植、采购、冷链、配送、销售、贸易于一体的全产<br>业链企业，“老果农”三个字寓意辛勒耕耘、专业专注、长期坚持，水果事业是老果农一辈子的<br>事业。<br>“为顾客提供新鲜好吃的水果和愉悦的服务体验”是我们的企业使命，“人品即是果品，果品<br>就是人品”是我们的核心价值观，顾客对水果好生活的追求就是我们的奋斗目标，我希望在今后<br>的工作中，你能以公司使命为使命，以顾客为中心，以品质为生命，以确保自己做的事是正确而<br>有价值的。老果农把“为员工创造平台实现价值”作为企业愿景，把人才作为发展的第一资源，<br>尊重每一个人才，尊重每一个创造，让想干事的有舞台，想创业的有平台，干出成绩的有\"奖<br>台”，让每个人都有实现梦想、创造价值的机会。<br>最后，我真诚地希望你把今天作为全新的起点，以满腔的热情投入到工作中，与老果农共同成<br>长，共享未来!<br>致新同事<br>2

宣誓人：×××<br>我是老果农大家庭中的一员，肩负企业初心使命，践行企业核心价值，遵守企业规章制度，维<br>护企业利益形象，任何时候做到以客户为中心，以品质为生命，诚实为人、厚道做事，自强不<br>息、奋斗不止，与企业共同成长，共享未来！<br>老果农誓词<br>3

4<br>老果农2014年5月初创于江西赣州，是一家集水果种植采购、冷链仓储、零售贸易为一体的全<br>产业链企业。创立以来，老果农肩负“为顾客提供新鲜好吃的水果和愉悦的服务体验”的使命，<br>坚守“人品即是果品，果品就是人品”的核心价值观，按照“百城千店，深耕江西”奋斗目标，<br>艰苦创业，变革创新，各项事业取得快速发展，截止目前，集团拥有2个现代化冷链仓储中心、1<br>个现代化香蕉气体催熟库、1个区域分拨仓储中心、1个现代农业科技示范基地、近100个水果直采<br>基地。集团现有连锁经营门店200多家，分布赣、粤、桂、湘四省，员工1000余人。老果农品牌被<br>评为全国水果连锁企业十大品牌、2016年度中国果业百强品牌，2018年品牌价值达2.33亿元。企<br>业先后荣获中国果品流通协会常务理事单位、江西省果品流通协会常务副会长单位以及赣州市果<br>品流通协会会长单位等殊荣。<br>集团简介

新疆喀什西梅直采基地 宁夏中卫硒砂瓜直采基地<br>现代化冷链仓储中心

△2014年<br>3月:老果农创始于江西赣州南北大市场。<br>5月:赣州营角上、滩儿上两店同开，开启水果连锁新征程，5月1日被定为“老果农日”。<br>△2015年<br>5月:赣州中心城区6店同开。<br>10月:第一个配送中心落户赣州，面积3000平方米。<br>△2016年<br>5月:三康庙店开业，创造了客流6432，销售额26万的行业新纪录。<br>9月:成功并购广东韶关鲜果速递，进军广东市场。<br>11月:进驻江西吉安市场。<br>12月:发起成立赣州市果品流通协会。<br>12月:双“十二\"店日均销售破4万。<br>我们的历史<br>6

首个配送中心建成运营

△2017年<br>4月:成功收购桂林鲜果管家，正式进驻桂林。<br>5月:老果农3周年门店突破100家，开启台湾共享之旅。<br>6月:首次跨区域15店同开。<br>7月:著名音乐人王厚明量身定制司歌《我给你新鲜》。<br>10月:老果农廉洁教育大会召开。<br>△2018年<br>1月:创始人彭文荣获首届“江西省青年创业风云人物”称号。<br>2月:赣州1.2万平方米冷链配送中心正式启用，可满足500家门店配送需求。<br>3月:收购南昌“名果多”，进驻南昌市场。<br>3月:老果农2017年度总结表彰暨2018年发展规划大会隆重召开。<br>9月:中国果品流通协会评定“老果农”中国果品商业品牌价值2.33亿元。<br>9月:投资智利加工厂，完善全球供应链基地。<br>12月:公司管理团队在日本开展共享考察之旅。<br>8

台湾共享之旅进驻南昌市场

△2019年<br>5月:举行老果农&九江银行赣州分行战略合作签约暨联名卡发布会。<br>5月:召开“全员创业，共享红利”合伙制方案启动大会。<br>8月:老果农总部乔迁至达芬奇国际中心九江银行大厦。<br>8月:会员果粉突破100万。<br>△2020年<br>1月:老果农首席品牌形象官上线。<br>2月:向赣州市第五人民医院捐赠20吨鲜果支持疫情防控。<br>10月:老果农第一期雏鹰特训营开营。<br>△2021年<br>3月:江西老果农农业科技集团与省供销集团合资设立供应链公司。<br>4月:老果农7周年庆\"披荆斩棘，出7制胜”活动取得优异成绩。<br>9月:“百城千店、百雁行动”计划启动。<br>10

老果农捐赠20吨鲜果支援疫情防控

12<br>△2022年<br>2月:老果农企业文化核心理念15条正式发布。<br>3月:被江西省商务厅列为全省民生保供重点企业。<br>4月:捐赠20吨爱心水果支援上海抗疫。<br>6月:三大战区授旗仪式在南昌隆重举行。<br>8月:实施“千鹰计划“，加大人才培训力度。<br>12月:内部加盟强势推进，加盟门店数再次突破100家。<br>捐赠20吨爱心水果支援上海抗疫

我们的荣誉<br>中国水果连锁企业十大品牌<br>2016年度中国果业龙头企业百强品牌<br>中国果品流通协会常务理事单位<br>江西省果品流通协会常务副会长单位<br>赣州市果品流通协会会长单位<br>赣州市青年企业家联合会副会长单位<br>赣州市希望工程爱心单位<br>2018年中国果品商业品牌价值达2.33亿元<br>赣州市农业产业化重点龙头企业<br>13

我们的理念<br>14

(一)企业使命:为顾客提供新鲜好吃的水果和愉<br>悦的服务体验<br>1、经营——坚持以顾客为中心，一切从顾客需<br>求出发，顾客对水果好生活的追求就是我们的奋<br>斗目标。<br>2、产品——品质是我们的原则、品质是我们的<br>生命、品质是我们的骄傲、品质是我们的未来。<br>新鲜好吃是检验水果的首要标准，老果农的水果<br>必须新鲜好吃、安全健康。<br>3、服务——做到用心、用情、用力，把顾客当<br>亲人，当朋友，真正把顾客装进心里，让顾客动<br>心、放心、省心、开心、暖心。<br>15

(二)企业愿景:为员工创造平台 实现价值<br>公司打造平台，员工(加盟商)追求幸福，实现精神物质双丰收，事业生命双成长。<br>1、成长成才的平台——通过学习培训、教育引导、实践锻炼，提升员工能力素质，培养健全人<br>格。<br>2、创业创造的平台——通过内部加盟机制和合伙人机制，助力员工实现创业梦想，创造人生价<br>值。<br>3、共建共享的平台——提升员工的安全感、归属感、成就感，人人共建，人人共享，创造幸福美<br>满的人生。<br>16

年会发汽车

(三)核心价值观:人品即是果品 果品就是人品<br>先做人，后做事，再成事。人品高于一切。<br>1、勤奋——一生之计在于勤，水果人尤其需要具备勤奋的品质，做到勤勒恳恳，苦心经营，脚踏<br>实地，勒劳致富。<br>2、诚实——对顾客、对同事、对他人要真诚友善，做到诚实为人、厚道做事，表里如一、言行一<br>致，不弄虚作假，不欺骗欺诈。<br>3、感恩——感恩国家的护佑，感恩父母的养育，感恩家人的支持，感恩老师的教导，感恩公司的<br>栽培，感恩顾客的信任，感恩同事的帮助，以感恩的心态面对一切，不怨天尤人。<br>4、担当——具有强烈的责任意识和使命意识。面对困难敢于迎难而上，面对危机敢于挺身而出，<br>面对失误敢于承担责任，凡事到我为止，顶起自己该顶的那片天。<br>5、自省——善于总结和反思，凡是原因在我，成败在我，行动在我，我是一切的根源。改变别人<br>之前，先改变自己。<br>6、创新——创新是发展的第一动力，不创新、必淘汰。以积极的心态拥抱变化，跟上时代的步<br>伐，科学应变，主动求变。<br>18

优秀员工（加盟商）父母北京孝心之旅、感恩之旅

(四)企业精神:自强不息 奋斗不止<br>自强则万强，奋斗无止境。永远不服输、永远打不垮是老果农的文化基因和精神传承，老果农<br>的每一个团队、每一个员工必须是奋斗者、实干者，能打仗、打胜仗，积极主动、永不懈怠、永<br>不躺平!<br>20

(五)管理理念:管理是盯出来的 办法是想出来的 潜力是出来的<br>1、管理是盯出来的——作为一名管理者，要善于盯平时、盯过程、盯重点、盯结果，及时发现、<br>解决问题，不能把布置当落实，做到事事有回音，件件有着落。<br>2、办法是想出来的——只为成功想办法，不为不做找理由，做到先执行、后反馈。<br>3、潜力是逼出来的——人的天性是贪图安逸的，人的潜力是无限的，对员工真正的爱护，就是用<br>高目标、高要求逼迫他成长，如果放低要求，是对员工的不负责任。<br>21

(六)高压线:不伤害顾客 不违法乱纪 不拉帮结派 不损害公司利益和形象<br>1、不伤害顾客——在顾客面前，任何情况下不得讲恶语，不得给脸色，不得欺骗欺诈，伤害感<br>情。<br>2、不违法乱纪——不违反国家法律法规，不破坏公司规章制度，不吃拿卡要、泄露机密、偷盗侵<br>占、贪污贿赂。<br>3、不拉帮结派——公司上下一盘棋，不搞团伙，不拉小圈子，不搞办公室政治。<br>4、不损害公司利益和形象——服从公司整体利益，时刻注意言行举止，不损公肥私，不抹黑公司<br>形象，不发生重大负面事件。<br>22

23<br>1 、不准向下属或关联业务单位人员借款；<br>2 、不准利用自己职务上的便利，滥用、挪用公司财物归个人或者他人使用；<br>3 、不准抽加盟商一根烟，不喝加盟商一杯酒，不收受业务单位或个人的吃请和回扣；<br>4 、不准接受下属请客、送礼，公司内部人员吃饭位高买单；<br>5 、不准私自用个人账户收取加盟商保证金、加盟费或其它公司业务款；<br>6 、不准在未报备督察部前提下用私人账户收取公司营业款；<br>7 、不准私自收取罚款；<br>8 、不准说假话，不传播不实之词，不评价不了解的情况，有廉洁作风问题反馈督察部；<br>9 、不准传播负能量，有疑问可通过钉钉直通车反馈；<br>10、不准乱搞男女关系。<br>管理人员“十不准”

核心价值观行为准则<br>24<br>序号 项目 正向行为 负向行为 加分行为 自评分<br>1 勤奋<br>（10分）<br>1、热爱水果事业，热爱本职工作。 1、不尊重岗位工作，不热爱水果行业，感受不<br>到工作价值，工作没有激情。 <br>2、认同企业文化，遵守公司考勤管理办法。<br>3、适应水果行业上下班时间和管理方式，<br>苦心经营，苦干实干。<br>4、今日事今日毕，交付的工作无需监督和<br>提醒。<br>5、日清日高，主动设立并突破更高目标。<br>2、不遵守管理制度，无故迟到、早退，门店不<br>按规定时间营业，上班时间干私活，躲在监控<br>盲区玩手机。 <br>3、不想投入时间和精力，总是想着轻轻松松赚<br>快钱。 <br>4、拖沓低效，没有结果，表面勤奋实际在摸<br>鱼。 <br>5、工作被动应付，等、靠、要心态。 <br>2<br>诚实<br>（10分）<br>1、真实不装，待人坦诚友善。<br>2、信守承偌，说到做到。<br>3、实事求是，敢讲真话，对事不对人。<br>4、做事靠谱，事事有回音，件件有着落。<br>5、脚踏实地，不好高骛远、眼高手低。<br>1、对同事、对他人缺乏尊重，对需要帮助的同<br>事漠然视之，没有仁爱之心。<br>2、说一套做一套，言行不一致随意承诺别人，<br>又不兑现。 <br>3、为了个人利益或不被责罚，搞虚假数据、虚<br>假业绩、虚假报损，瞒报谎报实情。 <br>4、做事虎头蛇尾，没有形成闭环。 <br>5、闭门造车，制定目标措施不接地气。习惯纸<br>上谈兵，没有落地的行动方案和措施，没有结<br>果。 <br>1、主动帮助、照顾生病的同<br>事，主动顶班。 <br>2、在社会上乐于助人，见义<br>勇为。

25<br>序号 项目 正向行为 负向行为 加分行为 自评分<br>3 感恩<br>（10分）<br>1、感恩生活，珍惜所拥有的一切，心态积<br>极、阳光、健康。<br>1、看不到生活的美好，遇到事情总认为自己<br>倒霉，认为命运对自己不公平，怨妇心态。 <br>2、感恩平台，努力工作，创造价值。<br>3、感恩顾客，真正把顾客装进心里。<br>4、感恩同事，珍惜缘分，乐于分享，助人<br>成功。<br>5、感恩家人，孝老爱亲。<br>2、把平台的栽培当作自己的本事，高估自己<br>的能力和贡献，总认为自己吃亏了。为了个人<br>或小团体利益，损害公司利益。 <br>3、没有把顾客当衣食父母，没有用心用情用<br>力服务，甚至伤害顾客。 <br>4、对同事的帮助习以为常，认为理所应当。<br>斤斤计较，没有包容心。<br>5、忽视亲情和家庭，忽略父母的养育之恩，<br>没有及时、经常行孝，陪伴家人少。 <br>4 担当<br>（10分）<br>1、面对职责能够尽心尽责，顶起自己的那<br>片天，对结果负责。<br>2、信守承偌，说到做到。<br>3、面对挑战敢于挺身而出，主动领命，设<br>立并突破更高目标。<br>4、面对矛盾敢于坚持原则，明辨是非。<br>5、面对失误敢于主动承担责任，不推诿甩<br>锅。<br>1、习惯性把问题上交，自己职责范围内的事<br>也不拍板，左请示右汇报。遇到职责交叉时推<br>诿责任，互相扯皮。<br>2、工作中碰到一点困难和挫折，就打退堂<br>鼓、撂挑子，在团队泼冷水。 <br>3、按部就班，躺在舒适区，不求有功但求无<br>过，没有企图心和成就欲望。 <br>4、做聪明人、和事佬，见风使舵，不敢坚持<br>原则，不敢得罪人。 <br>5、有成绩都是自己的，出了问题，找理由找<br>借口，撇清关系。 <br>1、家庭责任感强，孝心可<br>嘉，有口皆碑。 <br>2、被顾客点赞、被顾客新媒<br>体或书面表扬、被顾客送锦旗<br>表扬。

26<br>序号 项目 正向行为 负向行为 加分行为 自评分<br>5<br>自省<br>（10分）<br>1、善于反思复盘，总结可复制的经验和规<br>律。<br>1、低水平总结复盘，看不清问题本质，在一<br>个事情上老是犯同样的错误。 <br>2、懂得换位思考，以心换心，不根据自己<br>的经验过早下结论。<br>3、行有不得，反求诸己，凡事首先反省自<br>我，我是一切的根源。<br>4、乐于听取他人意见，甚至是善意的批<br>评。<br>5、高调做事，低调做人，谦虚谨慎。<br>2、不懂得换位思考，主观臆断，先入为主，<br>本位主义思想。 <br>3、在面对工作失误、客户投诉、矛盾冲突、<br>政府执法时，首先想的是别人的问题，而不<br>是反思自己的不足，今后怎么改进。 <br>4、对别人的批评和建议，总是习惯性反驳，<br>把自己包裹起来。<br>5、为人张扬，德不配位。 <br>6<br>创新<br>（10分）<br>1、善于学习思考，保持空杯心态和本领恐<br>慌，有危机意识。<br>2、为了更好的完成工作，积极提出合理化<br>建议，善于和敢于做出改变。<br>3、在工作上有前瞻意识，主动探索，勇于<br>挑战和改变旧思想旧模式。<br>4、积极拥抱变化，大胆试错，小步快跑。<br>5、善于调查研究，准确洞察市场变化和用<br>户需求，做到有的放矢。<br>1、拒绝学习，不提升自己，不洞察外面的形<br>势变化，以自己的世界为世界。<br>2、听不进别人的意见建议，对合理化建议视<br>而不见，甚至打压下属的创新建议和方法。 <br>3、墨守成规，死板的坚持原有的方式和流<br>程。<br>4、害怕改变，害怕创新过程中的失败，拒绝<br>尝试。 <br>5、调查研究浮在面上，搞形式主义，没摸清<br>实情，盲目决策，盲目创新。 <br>1、向公司提出合理化建议，<br>效果显著的。

序号 项目 正向行为 负向行为 加分行为 自评分<br>7 高压线<br>（40分）<br>1、不伤害顾客<br>1、短斤少两、以次从好、低价高卖，欺瞒顾客。 <br>2、对顾客以貌取人，对不同的顾客态度两样。<br>3、顾客试吃，多吃了一点，就认为人家占便宜。 <br>4、对顾客的质疑、理论、投诉没有耐心倾听，耐<br>心解释，认真反思，而是以牙还牙，甚至强词夺<br>理、态度粗暴，造成恶劣影响。<br>5、不执行“三无”退货，或者执行不坚决。<br>2、不违法乱纪<br>1、违反国家法律法规。 <br>2、严重违反公司管理制度。<br>3、严重违反公司廉洁制度，如贪污贿赂、收受回<br>扣、偷盗侵占公司财物等。 <br>3、不拉帮结派<br>1、私下小范围建立微信、钉钉群，妄议公司决<br>策、人事安排等重要事项，发表不合时宜的言论。 <br>2、以地域、经历、出身划线，搞团团伙伙、亲亲<br>疏疏，甚至对抗公司。<br>3、对公司的文化理念和制度要求，合意的就执<br>行，不合意的就不执行。 <br>27<br>4、不损害公司利益和形象<br>1、泄露公司重要机密。 <br>2、因工作失误或为了个人利益，造成公司重大经<br>济损失。<br>3、不是想着如何帮助公司、提升公司，而是一味<br>批评指责，公开发表不利于团结和公司形象的言<br>论。 <br>4、因个人的不当言论和行为引发较大道德事件、<br>公共舆论事件，公司声誉、品牌形象受损。<br>备注：本表用于员工自评，总分100分，加分行为每条加3分，90分以上为卓越；80-89分为优秀；60-79分为合格；59分以下为不合格。

我们的标识<br>28<br>标识的含义：<br>图形：一个头戴草帽、胡子花白、面带笑容的老果农形象,代表着勤奋、专注、品质、收获。<br>文字：“老果农”三个字意味着辛勤耕耘，一生专注一件事。“农”字一撇为绿色，象征着<br>老果农的水果新鲜、好吃、生态、健康。

29<br>我们的品牌形象官

我们的司歌<br>30

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地址：江西省赣州市章贡区达芬奇<br> 国际中心九江银行大厦16楼<br>加盟热线：400-865-0808<br>更多及时咨询和动态，可扫描以下二维码<br>“老果农微”信公众号 “老果农家园”微信公众号 微信视频号 抖音号 线上商城

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