企业文化建设调研

中铁集装箱运输有限责任公司

课题概述

“一项极端重要的工作”

宣传思想文化工作事关党的前途命运，事关国家长治

久安，事关民族凝聚力和向心力，是一项极端重要的

工作。

（2023年全国宣传思想文化工作会议习近平作出重

要指示）

国家文化战略要求

《“十四五”文化发展规划》指出：文化是重要内容，必须把文化建设放在全局工作的突出位置。

国铁集团发展需求

新时代交通强国铁路先行规划纲要提出：

大力培育弘扬优秀铁路文化。推进优秀铁路文化传承创新···讲好中国铁路故事，提高文化软实力···

企业发展核心驱动

随着”一带一路“合作倡议的提出，其中交通基础设施的完善是实现“一带一路”的基础，而铁路在货物运输、货物

贸易、基础建设方面发挥着重要作用。

现代物流行业已经发展为以服务理念、创新文化、团队合作、知识管理、品牌文化于一体的经营方式。现代物流企业

之间的竞争，不仅是先进科学技术和经济实力的竞争，更是企业文化的竞争。

本质上文化是一种管理工具

在企业中，企业文化是一面鲜明的旗帜，能够将全体员工的行为导向与企业目标一致的方向；

企业文化是企业思想、精神管理，是企业的价值观念，能够对员工行为进行规范化的软管理；

企业文化能够对企业外部环境造成极大影响，是企业外在形象的体现；

企业文化能够极大的激发员工的积极性、创造性，从而以积极的态度完成工作任务。

研究目的

目标导向功能

管理功能

形象功能

激励功能

一

、优化和完善中铁集装箱公司企业文化建设的精神系统，即核心价值观体系，为

企业文化中的制度系统、行为系统、物质系统建设提供核心理念，促进企业文化的

共识共知，为企业文化的共创共行奠定基础，引领方向。

二、企业视觉形象识别应用场景优化设计方案

研究内容

研究方法

本次调研将通过对中铁集装箱运输有限公司实地走访、内部资料、国内外相关文献资料进行梳理，通过归纳总结出中铁集企业文化深度访

谈模型，借助李克特量表与丹尼森组织文化模型分析工具，通过将被调查者的部分回答转换为具体分数，对中铁集装箱企业文化适应性、

使命、参与性、一致性四大层面进行结果分析。同时深度访谈可以生成大量的文本性资料、丰富的访谈资料，便于运用扎根理论对个体经

验进行比较、辨析，从而抽象出概念、范畴，并在此基础上构建出反映企业文化建设现状的问题。结合桌面调研与实地考察最终构建出中

铁集装箱运输有限公司企业文化诊断与优化的理论模型。

B

选定访谈对象 01

语料收集整理 02

03

开放、

主轴、

选择式

编码

04 研究分析

05 结论、理论饱和

桌面调研 员工访谈 实地考察

① 研究报告

② 论文发表至少1篇（发表于“核心期刊”或能被 三大科技文献检索系统检索）

③ 企业视觉形象识别应用场景优化设计方案

研究成果

国企企业文化案例分析

中国铁道建筑集团有限公司

中国铁建企业价值观：诚信创新永恒 精品人品同在

中国铁建行为总则：尽心尽责 实干实效 向新向前 共进共赢

中国铁建核心价值与行为准则落实在日常经营管理活动中，形

成各管理模块的管理理念

安全理念：生命至上，预防为主

质量理念：精益求精，善作善成

经营理念：品质为基，客户为先

环保理念：绿色发展，和谐共生

人才理念：以人为本，德才共举

基于价值观与行为准则形成的管理文化

中国铁道建筑集团有限公司

中国铁建VIS视觉识别系统规范手册

物质文化规范建设

中铁建设发展远景：

致力于成为品质卓越的城市投资建设服务商

中铁建设企业宗旨：

建造时代精品 服务城市未来

打造“五种文化”

营销文化、质量文化、安全文化、诚信文化、廉洁文化

中铁建设人行为准则

做人准则：低调、内敛、责任、务实

做事准则：开放、包容、职业、素养

中铁建设集团有限公司

作为中国铁建的下属公司，中铁建设基于中国铁建的使命，愿景，价值观及行为准则，作自身的企业文化解读及延展

中国建筑股份有限公司

企业使命：拓展幸福空间

企业精神：忠诚担当，使命必达

企业愿景：成为最具国际竞争力的投资建设集团

核心价值观：品质保障、价值创造

中建集团企业文化手册

《中建信条》

中建集团企业行为规范手册

《十典九章》

以社会主义核心价值观为导向树立完善的企业文化建设体系

中建方程投资发展集团有限公司

中建方程投资发展集团有限公司(简称“中建方程”)——中国建筑股份有限公司的全资子企业。

中建方程理念行为一体化手册《方程新解》：基于中建集团企业文化的中建方程解读

定位解读：（对应中建集团企业使命：拓展幸福空间），在中建集团

“拓展幸福空间”的使命召唤下，进行更新的拓展，探索更大的空间，

实现更好的幸福

目标解读：（对应中建集团企业愿景：成为最具国际竞争力的投资建

设集团）国内一流，发展运营商

发展目标：成为国内一流的城市发展运营商

战略定位：中国建筑城镇综合投资建设运营平台

中铁集装箱运输有限公司企业文化建设现状分析

企业员工访谈分析

此次调研访谈主要以定量的方式对中铁集装箱运输有限公司的企业文化

进行了诊断，采取匿名调研、半结构化访谈调研的形式。调查对象为总

公司、各分子公司领导、中层干部、老员工、新员工。

访谈概况

访谈共计52名员工，覆盖不同公司、职级、部门

访谈典型问题

1.企业文化作用发挥不足，文化理念缺乏解读以及全方位贯彻宣传

2.员工年龄出现断层，青黄不接

3.公司市场化程度不足

4.2013年货改后企业凝聚力下滑

5.传统铁路精神文化的流失

6.中铁集装箱物品牌知名度较低，存在负面标签

7.公司制度不完善

8.团建等文化活动缺乏创新，缺乏针对性措施

9.国际化进程加快，但企业发展脱节

负面评价

1.企业重视员工技能培养、学习提升

2.中欧班列的作为一带一路标志性成果为员工带来了荣誉与自豪感

3.保留了部分铁路精神文化的传统

4.部分文化活动、学习提升活动效果佳

5.涌现一批示范引领模范

正面评价

企业环境调研分析

1.企业标识系统缺乏统一应用

2.前台布置老旧、标语不统一

3.办公环境偏行政化单位，缺乏现代化、国际化、科技企业感知

4.缺乏智能化办公空间及相关设备

5.缺乏统一的品牌视觉识别设计应用

6.缺乏企业视觉识别系统的物质文化延展

企业传播分析

“中铁集装箱”搜索词云

网络数据来源于搜索平台（百度+微

博），选定每个索引高峰时刻、每个

关键字搜索出的前10条信息，分别爬

取了中欧班列、铁海快线、多联快车、

中铁集装箱等关键词，共爬取词条

659条，分析文本量约139万字。

“中欧班列”搜索词云 铁海快线+多联快车 搜索词云

服务“一带一路”国家战略的国际物流企业特质

企业传播分析

中铁集装箱、中欧班列、中铁快运的百度指数

关键词搜索趋势如图。

2011～2023的12年间，中铁集装箱的搜索量

保持低位稳定，相比之下，子品牌中欧班列在

2014年后逐渐为人们所知，兄弟公司中铁快运

搜索量逐渐降低，但依然高于中铁集装箱。

三者的平均周搜索量分别为168、601和1866。

中铁集装箱十年平均搜索量分别是子品牌中欧班列的27.9%和兄弟公司中铁快运的9.0%

顺丰：105k——相当于厦门大学

中铁快运：1866——相当于郑州轻工业学院

中欧班列：601——相当于石家庄铁道学院

中铁集装箱：168——相当于桂林工学院

中铁集装箱搜索结果关键词占比：

中欧班列50%

中铁集装箱70% 无关内容30% 中欧班列80% 无关内容20%

中欧班列搜索结果关键词占比：

中铁集装箱网络关注度不足，中欧班列则倾向品牌独立宣传。

中铁集装箱20%

企业文化优化思路

企业文化设计原则

成熟的企业文化体系需要经过提炼设计、成文宣传以及风格化践行的积累过程

在企业优秀文化基因挖掘的基础上提炼整合，以各参与主体文化基因的最大公约数建设集团整体的企业文化体系

国企主体文化基因的最大公约数：以党建引领企业文化建设

契合时代发展与形势要求: 以社会主义核心价值观为导向树立企业核心价值观

中铁集装箱集团文化基因：承自中国铁路的红色基因，坚持贯彻党的领导，人民铁路为人民。

精神层面

以高度的政治责任感，卓越的专业技术性投身于国内国外双循环

秉承和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢的丝路精神，坚持共商共建共享原则，推动中欧班列朝着更高质量、更好效益、更加安全方向发展，为促进全

球经济发展、增进各国人民福祉、推动构建人类命运共同体作出新的更大贡献。——国家主席习近平向中欧班列国际合作论坛致贺信

企业文化建设优化策略

企业使命思路

外循环：承载丝路精神，服务国家战略 内循环：秉持为民初心，通达美好生活

爱国、敬业、诚信、友善的价值准则在企业价值观中的体现：

爱国主义——根植于中国铁路的文化基因中

革命战争年代，和平建设年代，中国铁路人都以责任担当，全情奉献的精神诠释爱国主义精神

中铁集装箱公司担负着为国家开拓商业边界，传播丝路精神的重任

新时代的“万里赴戎机，关山度若飞”

敬重自己所从事的工作，并引以为豪; 深入钻研探讨，力求精益求精

敬业精神伴随中国铁路的奋斗史，从“筚路蓝缕，以启山林”到高铁崛起，响彻世界。

中国铁路的敬业文化源自于老一辈工人阶级对铁路事业的自豪感，以及中国铁路队伍半军事化

纪律性组织传统。中铁集装箱公司如何赓续敬业文化传承：以负载国家重任培养事业自豪感，

内部挖掘敬业事迹，讲好企业故事，选拔人才注重价值观考察。

企业文化建设优化策略

企业价值观思路

撷取关键词：担当，奉献

撷取关键词：敬业

撷取关键词：担当，奉献

撷取关键词：敬业

企业文化建设优化策略

企业价值观思路

撷取关键词：创新 撷取关键词：创新

创新是民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭源泉，也是中华民族最深沉的民族禀性

“苟日新，日日新，又日新”。

创新价值观的企业文化解读：

守正创新：守正是对正道的坚守，是坚持正确的价值观导向。“周虽旧邦，其命维新”,作为

具有优良传统的国有企业，应以创新不断激发活力，

精神文化的创新，制度文化的创新，物质文化的创新

”苟利于民，不必法古，苟周于事，不必循俗“创新的标准是符合人民利益，符合实际情况

制度建设要提供鼓励创新的环境

创新需要建设学习型组织

企业视觉形象识别应用体系

企业文化建设优化策略

物质文化建设

场景设计优化建议 企业外宣设计提升

示意图：具体根据集装箱公司要求进行规划设计