上海富友支付服务股份有限公司

SaaS会员系统产品介绍

会员功能介绍

会员管理 会员等级 会员充值 会员营销 会员报表

模块 功能说明 登录账号

平台

商户管理平台

sp.fuioupay.com

SaaS后台PC管理界面，可实现会员管理、营销活动

配置等，适用于运营、市场营销、店长等人员使用

使用富友商户MX开头的老板账号/SP平台

创建的门店管理员账号登录

公众号

大掌柜助手

老板及管理人员可通过手机端实时查看会员消费排行、会

员余额汇总等会员相关报表数据

使用富友商户MX开头的老板账号/SP平台

创建的门店账号登录

商家自有公众号

商家公众号底部菜单支持添加会员中心、在线充值、

我的积分、交易记录、我的优惠券等信息

关注商家公众号即可，无需登录账号

收银软件

Android版富掌柜收银 支持注册会员，充值会员卡，购买次卡，充值油卡，购买

等级，查询会员详情、优惠券、次卡、充值/消费明细等，

支持会员卡支付，核销优惠券/次卡/油卡

使用SP平台创建的收银员账号/门店管理员等

账号登录

Windows版富掌柜收银

小程序 富友云掌客

云掌客是基于商户使用富友收款产品的会员管理工具，含

有会员管理、营销管理等功能

使用富友商户MX开头的老板账号登录

应用 点餐宝、掌中宝

支持核销会员优惠/优惠券/积分、会员卡支付

掌中宝应用还支持注册会员

使用SP平台创建的收银员账号/门店管理员等

账号登录

会员相关功能说明

模块 功能说明 登录账号

平台

商户管理平台

sp.fuioupay.com

SaaS后台PC管理界面，可实现会员管理、营销活动

配置等，适用于运营、市场营销、店长等人员使用

使用富友商户MX开头的老板账号/SP平台

创建的门店管理员账号登录

公众号

大掌柜助手

老板及管理人员可通过手机端实时查看会员消费排行、会

员余额汇总等会员相关报表数据

使用富友商户MX开头的老板账号/SP平台

创建的门店账号登录

商家自有公众号

商家公众号底部菜单支持添加会员中心、在线充值、

我的积分、交易记录、我的优惠券等信息

关注商家公众号即可，无需登录账号

收银软件

Android版富掌柜收银 支持注册会员，充值会员卡，购买次卡，充值油卡，购买

等级，查询会员详情、优惠券、次卡、充值/消费明细等，

支持会员卡支付，核销优惠券/次卡/油卡

使用SP平台创建的收银员账号/门店管理员等

账号登录

Windows版富掌柜收银

小程序 富友云掌客

云掌客是基于商户使用富友收款产品的会员管理工具，含

有会员管理、营销管理等功能

使用富友商户MX开头的老板账号登录

应用 点餐宝、掌中宝

支持核销会员优惠/优惠券/积分、会员卡支付

掌中宝应用还支持注册会员

使用SP平台创建的收银员账号/门店管理员等

账号登录

吸粉会员

01

示例：商户公众号二维码

关注即会员

用户扫码关注商户公众号即可成功会员

示例：桌台吸粉码 示例：公众号推广二维码

扫码即会员

用户可扫描商户桌台吸粉码/推广员的推广

二维码，引导关注商户公众号

小程序注册会员

无公众号商户，即线下会员商户

用户可通过小程序端注册会员

导入即会员

老系统/老会员 商户可通过

商户管理平台批量导入

吸粉会员 全渠道引流

排队即会员

扫描排队宝软件排队叫号单上二维码

进入商家公众号

用户关注公众号成为会员

API接口

会员API接口

收银软件注册会员

收银员可通过收银软件给用户注册会员

吸粉会员 全渠道引流

支付即会员

支付后提醒会员领取会员卡

预订即会员

预订进入商家公众号

用户关注公众号成为会员

卡券即会员

领取微信会员卡激活

会员管理

02

1

统一会员：

让会员成为服务区的会员

统一营销：

让用户认知到服务区品牌

私有域流量：

让流量留存在服务区

会员

管理

全渠道

堂食

外卖

电商

全触达

支付宝

微信

短信

外卖

全场景

预定、排队

点菜、支付

评价、外卖

全数据

顾客画像

消费能力

菜品偏好

复购率

会员账户及权益管理

积分权益 储值权益

优惠券 会员等级

会员分析及营销

RFM 降频提升

CLV 标签系统

经营决策

消费体验 菜品优化

KPI考核 运营改善

集

中

管

理

统

一

分

析

精

准

营

销

会员管理

1. 连锁门店之间会员共享，积分、余额实时共享

2. 不同等级不同权益，可分为普通、银卡、金卡等不同等级会员

3. 支持充值、消费赠送等营销活动

4. 优惠券、积分等直抵会员手机，增加回头客

5. 支持门店公众号，延伸门店销售渠道，提升知名度，扩大影响力

6. 会员可同时充值多张不同门店的充值卡

7. 收银员/推广员激励，有效激发员工工作热情，员工间相互进步

会员等级与权益 | 会员积分/优惠券 | 会员充值 | 员工激励

会员管理 会员账户及权益管理

强大的商户管理后台，实时监控会员情况

云掌客是基于商户使用富友的收款产品，通过微信支付为商户在公众号上聚集粉丝（会员），云掌客

是小程序作为商家管理入口，微信服务号作为会员中心入口。在商户拥有会员的基础上，云掌客提供了积

分累计、积分抵扣、优惠券定向发放，还有用户自主充值、会员中心装修等增值功能供商户经营会员使用。

目前云掌客支持的终端类型有：联迪智能POS（A7A8）、扫码终端（波普）、富友新台卡、安装过

富掌柜收银软件的收银机或电脑。会员管理 云掌客

会员管理 云掌客

会员等级

03

会员等级与权益 | 会员积分/优惠券 | 会员充值 | 员工激励

会员等级 会员等级及权益管理

最高支持20个等级，不同等级不同权益（升级送券、送积分，消费满额送积分，会员专属优惠（整单打折/固额优惠），商品会员价

优惠），等级越高权益越大

支持自动升降等级，降级方式多样配置；支持商家公众号、门店小程序、收银机端等级购买；支持按会员等级购买金额门店分账

会员等级与权益 | 会员积分/优惠券 | 会员充值 | 员工激励

会员等级 会员等级购买

会员充值

04

会员充值

【卡类型】设计初衷

实现会员的单门店充值

充值的余额能在指定的一家或者多家门店使用

【卡类型】实现功能

会员拥有多张卡，设置分别适用的门店

每张卡的适用门店是互斥的

卡类型

会员充值 在线充值

公众号在线充值示例

（配置按固定充值规则）

公众号在线充值示例

（配置按比例充值规则）

会员充值 在线充值规则（收银机被扫/搜索会员弹出会员详情，点击【充值】） 在线充值

支付页充值规则：会员卡余额不足的时候，并且付款金额小于充值金额+赠送金额+卡余额

付款的时候会自动弹出引导充值对话框（主扫）

会员充值 支付页充值

会员充值 礼品卡

实体礼品卡如何使用？

1、开通云掌客+会员充值，SP后台会员-会员充值-礼品卡-新增礼品卡；

2、从系统导出卡号，淘宝找人定制会员卡，并将卡号转化成条码印制在卡面；

3、如有特别需要，可以将后台生成的实体卡对应的二维码印制在卡面，用户扫码可绑定手机号，如果该手机号已经绑定过微信

公众号里的会员，则可将实体卡余额转入到微信会员卡余额，转移后实体卡失效；如果该手机号没有绑定过微信公众号里的会员，

只是跟实体卡做关联，则实体卡余额不转入，下次消费时直接报手机号或者实体卡号即可使用余额；

4、收银软件使用会员卡支付，如果余额已经转入，实体卡失效，可直接使用会员卡余额消费；如果余额没有转入只是绑定手机

号，则用扫码设备扫实体卡上的一维条形码或者手动输入手机号，会自动匹配出礼品卡信息，如余额足够可直接支付；

5、每张卡片的余额，SP平台可手工调账

会员充值 定时充值&批量充值

定时充值活动是可选会员等级定时设置每天、每周几、每月几号充值活动

批量充值，一天只能导入一次，一次限1000条，导入后第二天执行充值

会员营销

05

会员营销

新客、老客拉新，获取海量会员

低成本、高效率帮助商家从多渠道引留获

取海量会员

流失客挽回，提升营业额

自动化促活营销，挽回流失会员

老客转化培养，提升复购率

多样化营销活动设置，增加会员粘性，

提升复购率

全渠道会员，打通平台全渠道

利用大数据能力营销，发动全渠道

流量拉新

微信公众号营销，省时省心省力

精准推送营销活动，增加粉丝粘性

多维度会员分析，精准掌握会员

多维度会员分析，让商家从各角度掌

握会员发展并精准营销

优势

智能又多样化的营销方案

每当注册会员、新客关注、会员沉睡、会员生日、消费达标、充值达标、定时自动，都会自动发放优惠券，无需人工操作。

支持满减券、折扣券、单品券、阶梯满减券、裂变券发放，可实现商品促销、门店引流、线上拉新等营销活动。自动发券

公众号/小程序

/短信提醒触达

刺激消费

注册会员发券

新客关注发券

沉睡会员激活

会员生日发券

消费达标发券

充值达标发券

定时自动发券

会员营销 优惠券

会员营销 营销大全

智能营销

► 满减、买赠、折扣、第N件折扣等

► 会员送积分、送优惠等多种方式

► 会员等级差异化服务（金银铜）

► 付费购买优惠券大礼包

► 互动游戏

......多样化营销方案 支付有礼活动

► 创建微信商家券（折扣券、满减券）

► 创建支付有礼活动

单品搭赠 预设营销计划

► 自由组合商品礼包礼盒 ► 提前预制营销计划

► 会员日活动

► 定时充值活动

► 商品设置积分兑换

会员营销

► 会员生日当天活动

会员营销 积分体系积分体系——增加会员粘性

积分商城 积积歪歪

• 积分商城名称为“积积歪歪”

• 小程序可直接搜索（默认展示演示门店的）

• 积积歪歪支持配置在商家公众号上，链接为：

/pages/index/index?termId=88888888（终端号）

积积歪歪

会员营销 积分抽奖

积分抽奖 中奖提醒 中奖纪录

用户主扫收银机副屏支付二维码/台卡场景

支付、核销同时完成

减少会员、收银员操作难度提高收银效率

会员营销 支核一体

支付、核销同时完成

减少会员、收银员操作难度提高收银效率

会员营销 支核一体

用户被扫微信支付码/会员付款码场景

会员营销

支付时引导小额储值，让复购更加轻松

吸引客户储值，提高客户粘性和复购率

• 储值卡的发放销售，有助于商家快速

实现资金回笼，留存用户，沉淀资金，

对于充实资金链有着非常显著的效果. • 小额储值可大大提高复购率

会员储值

小额储值

会员营销 会员日活动&会员生日当天活动

会员日活动可选会员等级设置每天、每周几、每月几号享受权益

会员生日当天活动，可配置送券、送积分、积分加倍、整单优惠、送余额权益

会员营销 微信会员卡

省心

公众号与卡包打通

领卡、用卡都方便

省钱

获客成本低

节省制卡费用

省力

精准营销

提升顾客粘性

会员营销 会员中心

会员中心 卡余额查询 在线充值 等级列表 优惠券兑换及购买

会员营销 推广员激励

推广员注册 推广码&推广员提现 推广码 推广员提现

引流

熟人推荐

更具可信力

为商户赋能

低门槛、低成本、高效

基于地理位置和品牌

定位人群

精准吸引客流

会员营销 盲盒

盲盒列表 积分兑换&免费领取&购买盲盒 拆盒成功 拆盒纪录

粉丝互动

拆未知盲盒

增加猎奇趣味

为商户赋能

提高客户粘性

提高客户复购率

把握消费行为，洞悉会员习惯!

多维度分析:

1. 静态信息

l 时间维度

l 地点商圈维度

l 客户价值维度(金额、频次)

l 环境维度(气温)

2. 动态行为

l 消费金额

l 消费频次

l 最后消费(RFM)

l 商品偏好维度

3. 联网捕捉

l 同业分享

l 商圈分享

l 网络爬虫

会员营销 会员画像

会员报表

06

• 会员属性统计

• 会员转化率

• 会员余额汇总

• 储值赠送余额

• 会员充值账单

• 会员余额账单

• 会员消费排行

• 会员消费占比

• 积分来源分析

• 积分支出分析

• 优惠券统计

• 优惠券领取明细

• 优惠券核销明细

• 优惠券核销汇总

• 次卡购买明细

• 次卡核销明细

多维度会员分析—全方位了解会员动态

会员报表 平台报表

手掌上的数据—大掌柜助手会员报表 手掌上的数据

合作案例

07

合作案例 会员中心装修案例

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Ø 打开“会员中心”

Ø 补充会员信息

Ø 提升会员等级

合作案例（商场）

合作案例（商场）

Ø 打开“会员中心”

Ø 在线充值

Ø 选择充值门店

Ø 选择充值金额

Ø 立即充值

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上海市浦东新区金藏路351号富友科技园6号楼3楼

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