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培训管理俱乐部分享汇编

——培训实践中的员工学习期望

（第四十三期）

培训管理俱乐部主办

2023 年 12 月 1 日

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前 言

为搭建培训管理员学习交流平台、提升培训管理员综合能力，

2020 年 3 月成立培训管理俱乐部社群。培训管理俱乐部每月组织主

题分享，传递培训管理知识，现汇编第四十三期专题分享内容，供业

务单位学习参考。

培训管理俱乐部成员包括冯齐普、汤玲玲、程浩、王蓓蓓、董云

峰、刘艳霞、王哲、龚菲、王智、谢苏林、李玉霞、肖中娥、刘丽军、

张维、鉴慧。

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培训实践中的员工学习期望

分享主题：培训实践中的员工学习期望

分享人：深圳公司-肖中娥

一、培训目的：培训的最终目的是要达成绩效，而绩效来源于能力，我们培训要

以技能提升为主，这也是我们培训努力的方向。建立明确规范的绩效考核体系，

学习规范化，产生学习的外驱力；做好工作分析，让大家明确自己所从事的岗位

对个人的能力要求，以及自己的不足之处，产生学习的内驱力。

二、培训内容：培训内容与工作的匹配度高，能够真正运用到平时的工作及生活

中，帮助员工成长。

三、培训过程：首先我们应该用科学的方法去增强培训实效，在培训过程中，应

该有“面、线和点”的记录，努力构建自己的专业发展。既要解决培训的“面”

通识问题，又要解决培训的“点”亟待解决的重点专题问题。能够更好地帮助员

工在今后的工作实际中更好的学习、借鉴、改进、反思、总结及调整。

四、培训对象：根据不同的人群岗位特点，技术要求的细小分类，有针对性的展

开培训;

五、培训讲师：由各模块、工种的专业技术人员进行培训；专业技能比较高的培

训，希望邀请或外聘讲师，提高培训质量；外聘专业讲师或外出标杆工厂学习；

根据岗位、专业不同可外出学习接触亲新知识、新工艺；

培训能否真正上接战略，下接绩效，很大程度上取决学员学习的转化效果。我们

要用结果导向意识来进行整体培训项目设计，需要在学习转化问题上下功夫。

分享主题：培训实践中的员工学习期望

分享人：长沙公司-张维

1、善用工具：巧和勤用训前需求兴趣调研工具，确保能针对性开展培训和在培

训过程中能及时对更实用、员工更感兴趣的内容进行调整。过程中运用团队共创

的工具，进一步调动积极性，同时结合训后评价，可以作为下一次更有效开展培

训的方向指导。

2、合理筹备：培训师事先要对培训课程进一步优化，将理论与实际充分结合，

必要的情况下要精心设计课堂学习任务，也可将整体的学习任务目标拆解成阶段

性的小目标，如阶段答题、闯关模式。

3、高效开展：在培训课上，要充分考虑对学员的物质与精神兼有的奖励。给学

员们所制定的目标可以具有挑战性，但一定是要学员们具有信心可以达成的，比

如分组按学员积分排名制。

分享主题：培训实践中的员工学习期望

分享人：黄石公司-冯齐普

首先，培训内容的多样化和个性化是非常关键的。每个员工都有不同的专业背景

和技能水平，在培训中应该给予适当的关注和支持，帮助员工解决自身存在的问

题。培训计划应该根据员工的职位和所处的部门进行个性化定制，针对性地提供

所需的培训课程和工具。这样不仅能够提高培训效果，也能够提升员工的工作积

极性和满意度。

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其次,培训的方法和方式也需要不断创新。过去常见的培训形式包括面对面的课

堂培训和纸质资料的阅读，然而这样的培训方式存在一定的局限性。 现在，随

着科技的发展，我们可以更加灵活地运用在线学习平台、视频培训和虚拟实境培

训等方式进行培训。这种新颖的培训方式可以帮助员工更加活跃地参与培训，提

高培训效果和学习成果。

第三,重视实践和实际操作的培训环节。培训不仅注重理论知识的传授,也要关注

实际工作操作的能力培养。理论与实践相结合，对于员工的技能提升和工作适应

性的培养都非常关键。培训计划应该包括实际案例的分析和解决方案的讨论，以

及模拟实际工作情境的实训。这样可以让员工在培训过程中更好地掌握实际应用

的技能和方法。

第四，在培训过程中加强员工之间的协作和交流也是非常重要的。公司可以组织

团队讨论、色扮演和案例分享等活动，促进员工之间的沟通和合作。这样不仅可

以加快培训进程，也能够增强员工的团队合作意识和沟通技巧。培训结束后，可

以组织员工分享他们的培训心得和经验，以便其他员工从中受益。

分享主题：培训实践中的员工学习期望

分享人：石家庄公司-王哲

在培训过程中，有时候会存在一个误区，培训管理人员会陷入一种自我的认知角

度，从自身出发设计培训项目，而实际可能偏离了培训目的，因此：

首先，掌握培训需求成为了我们开展培训项目的出发点，以需求为导向，抓住培

训的痛点（技能不足、绩效不佳、无法支持业务目标达成等），赋能业务，激发

员工的学习兴趣。

其次，结合成人培训功利性特点，因此，培训开展前一定要对明确培训目标、培

训达成成果、培训考评要求等，引起员工的足够重视。

再次，创新培训形式，结合学员特点及培训内容有针对性的设计培训方式，可以

采用课堂讲授、实操及模拟实操问答、线上培训、混合培训等等，满足员工培训

目标达成。

最后，加大培训项目宣传力度，及时展示员工风采，让员工在培训中获得成就感。

分享主题：培训实践中的员工学习期望

分享人：新银麦公司-鉴慧

培训是一种学习的方式，是提高业务知识的最有效手段。通过学习培训，不断创

新思维，以创新的思维应对竞争挑战。真正认识到加强培训与学习，是我们进一

步提高业务知识水平的需要。加强培训与学习，则是提高自身工作能力最直接的

手段之一，也是我们提高业务水平的迫切需要。

1、工作上的支持。

2、权力上的支持。

3、薪金的支持。

4、平台和发展空间的支持。

5、能力提升的支持。

6、公司的认可（精神层面）的支持。

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分享主题：培训实践中的员工学习期望

分享人：太原公司王蓓蓓

一、如何理解员工学习期望：

（一）学习动机:即学习的目的是什么，为了什么而学。不论是考证升职、自我

提升还是个人兴趣，动机点都不一而足。无论是主动还是被动，学习的根本动能

都来自人对学习的需要,主动动机最为有效。

（二）学习信心：必须对自己的学习能力充满自信，否则会变得沮丧和绝望。就

像交新朋友一样，学习需要一个充分自信的心态来帮助自己展现最好的状态，才

会让第一印象更加深刻。

二、通过何种方式管理这种期望并激发员工的学习积极性？

（一）组织驱动：

1、学习型组织建设：（1）确立学习意义:通过学习和荣誉相挂钩进行正面引导,

通过失败经验的学习进行反面引导。(2）学习与业务相结合:学习的内容与业务

密切相关,学习的时间分配上相互结合。(3）建立传帮带机制:人民军队的“三帮

一带”制度（帮思想进步、帮技能提高、帮身心健康、带优良作风)。

2、萃取式知识管理之经验萃取“一心四环”模型：(1)一个原则:从问题出发总

结出方法。(2）四个步骤：复盘→提炼→迁移→验证。

3、开放式激励机制之双向激励原则：(1)创造舞台，公开激励。(2）始于激励，

终于自驱。(3）灵活绩效,不拘一格。（4）实时反馈，即时激励。

（二）项目设计：

培训项目设计中设计上瘾机制，引发学员积极参与，提高学习效果。

1、.触发：找到某种诱因，激活学员采取行动。(1)约定一个禁止口令，学员听

到之后能够快速安静下来。(2)抛出问题，引导学员进行思考等。

2、行动：收到触发信息后，学员为了获取某种酬赏(动机)，进而采取某项具体

行动。为了学员能够开展行动，需要降低行动难度，拆分学习任务，由易到难，

层层递进。

3、酬赏：满足学员的某种需求，激发学习动机。(1)设置跟组助教，执行各项酬

赏措施，给予积极反馈。(2)鼓励学员间相互点赞。(3)设置签筒、骰子、转盘，

如学员答题之后，获得固定积分额外获得一次转盘机会等。

4、投入：让学员逐渐产生依赖感：(1)学员参与教学共创。(2)学员参与教辅制

作。如 SOP、思维导图等，让学员更有成就感，增加培训产出。(3)学员参与教务

管理。如布置培训现场、跟进学习任务等，让学员实现从“客人”到“主人”心

态转变。

分享主题：培训实践中的员工学习期望

分享人：汉中公司-龚菲

1、准确分析培训需求：每个员工都有不同的素质、不同的职位、不同的层次和

不同的求知欲。因此，在进行培训之前，必须进行培训需求调查。如果能够准确

地了解员工的培训需求，在一定程度上能够激发员工的学习兴趣，这样就可以使

他们更多更主动地参与培训。

2、提供多样化的培训方式和场景：在培训时，需要提供多样化的培训方式和场

景。例如，可以通过现场授课、在线课程、培训交流会等方式，为员工提供全面、

高效和灵活的学习方式。

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3、采用有效的激励机制：激励机制是提高员工学习主动性的重要方法之一。可

以通过制定奖励制度、晋升机制等方式，激发员工的学习热情和动力。

4、培训要贴近岗位实际：在提供培训时，需要注意培训内容的质量和实用性。

培训应具有针对性和前瞻性，贴近实际业务需求。同时也可以引入行业领先的案

例，提升培训的专业性和质量。

4、打造学习文化：营造一种全员学习文化，让员工在学习中形成一种自我驱动

的学习方式。通过培训、激励等方式加强员工的学习意识和习惯。

分享主题：培训实践中的员工学习期望

分享人：郴州公司-刘丽军

员工学习期望主要从以下方面提升：

1、培训的需求：培训内容要具有针对性，对员工需要的，能满足岗位工作的需

要、员工所不具有的、能帮助员工解决工作问题的内容；同时，培训内容也要与

企业战略、业务或变革等相适应；

2、培训方式与实施：通过综合运用讲授式、案例式、情景式、实践式等方式方

法，多角度、全方位不断提升培训实效。根据培训对象的不同，选择适当的培训

方法。除了常规培训方法，可以把培训引到工作任何环节，比如上级领导多关注

下属的成长，和员工多沟通，多提出要求，对员工引导与教导，一带一给员工定

计划、工作中给予机会，并定期鼓励与关注员工的成长。

3、打造学习型的组织，提升学习力氛围：组织全员学习，全时学习，即学习工

作化，工作学习化；做到全员持续学习，促使员工能够自我成长，主动的发现问

题、分析问题、解决问题、自我改善，保障团队学习力持续增长。

分享主题：培训实践中的员工学习期望

分享人：武威公司-李玉霞

员工的学习期望要通过激励才能取得较好的成效，对员工培训工作起到重要的作

用。

一、构建“期望理论”模式培训体系与指导思想

个人期望模式――个人努力→个人成绩（绩效）→组织奖励（报酬）→个人需要，

构建“期望理论”模式培训体系。

“期望理论”模式培训体系的主导思想是：以需求为导向，以学员为中心，以技

能为本位，围绕着“管理思维的前瞻性、管理过程的基础性，以及管理成果的时

效性”三方面，从管理类、专业技术类、技能类全方位开展培训工作，从个人需

求和组织干预两个方面，实现二维的激励作用。

二、“期望理论”模式员工培训的路径与实践

1、个人发展趋势与组织激励：员工希望通过培训提高和扩展自己工作技能的欲

望，而公司希望通过培训，培养“一岗多能，多岗通用”的人才，倡导跨岗位，

跨业务参与培训，塑造多面手。

2、个人潜力挖掘与组织干预：公司以培训为载体，实现人才培养与开发。通过

培训促进人力资本的增值，这与公司构建学习型组织是相互促进的。

3、个人成就展示与组织保障：员工在企业里追求个人成长与进步，需要得到组

织的肯定与保障。公司制定的培训管理制度、绩效管理制度、薪酬福利制度、人

才管理制度、晋升晋级管理制度等一系列人力资源管理制度，形成了闭合的管理

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体系，从制度上实现了组织保障。

三、“期望理论”模式员工培训的成果与影响

1、架构培训体系，为公司培训工作搭设好平台；

2、强化培训效果，为公司的生产经营保驾护航；

3、助力个人成长，为员工的成长成才搭建桥梁。

分享主题：培训实践中的员工学习期望

分享人：日照公司-刘艳霞

培训是每个人成长和发展的一种方式，它能够提供不同知识、技能和经验，帮助

个人在工作或生活中取得成功，具体如下：

首先，实用的知识和技能，根据需求，掌握培训需求提供实用的知识和技能，在

竞争激烈的条件下，只有具备实用的知识和技能，才能在工作中表现出色。因此

培训内容与员工实际工作密切相关，能够在工作中更好地应对各种问题，赋能业

务。

其次，培训形式，根据不同的学习内容及需求，提供多样化的学习方式和教学方

法，根据学员特点、学习内容、时间等有针对性的设计培训方式，可以采用课堂

讲授、线上培训或现场实操及模拟实操等，满足培训目标达成。

再次，注重实践和实操，培训是一种持续学习的过程，通过训后互动和讨论平台，

关注学员在实践中后续的反馈和需求，持续提供学习服务，才能使培训起到提升

个人能力和发展潜能的作用，助力员工成长及生产运营指标的达成，实现共赢。