中国联通葫芦岛市分公司

党建信息

不忘初心 牢记使命

电子月刊

2022 年第 1 期（总第 56 期）

2022 年 1 月

目录

■ 公司动态

市公司召开 2022 年工作会议

■ 党群动态

市公司党委召开 2021 年度民主生活会

■ 企业文化

市公司召开 2021 年度表彰大会

■ 基层党建

 市场部党支部：热乎乎的饺子 暖洋洋的心

 综合服务支撑党支部：继往开来新征程 扬帆起航再出发

■ 先锋典型

 坚守芳华 绽放暄妍—记客户服务部标杆员工罗妍

 窗口幽兰 馨香绽放—记建昌朝阳路营业厅店长张晓兰

■ 时代楷模

“七一勋章”称号获得者——辛育龄、张桂梅

■ 集团信息

中国联通召开党史学习教育总结会议——全面总结经验、巩固

拓展成果，有力推动中国联通奋进新征程建功新时代

■ 英烈人物

毛岸英：中国人民志愿军烈士

■ 每期微学

习近平总书记在十九届中央纪委六次全会上发表重要讲话

党建信息

主办：

葫芦岛联通党群工作部

编审委员会

主 任：张利群

副主任：王殿利 张洪艳

张士辉 王 凯

编辑部主任：曹静

编 辑：王娜

稿件报送平台：

“联通先锋”

wangna170@chinaunicom.cn

2022 年第 1 期总第 56 期

2022 年 1 月

公司动态 202201

联通世界 创享美好智慧生活

落实新战略 扬帆新征程

——市公司召开 2022 年工作会议

1 月 14 日，市公司召开 2022 年工作会议，全面总结 2021 年

工作成绩，分析当前形势任务，在集团公司新战略指引下，落实省公

司工作会议精神，安排部署 2022 年重点工作。

党委书记、总经理张利群作题为《落实新战略 扬帆新征程 开

创葫芦岛联通高质量发展新局面》的工作报告。全面回顾了 2021 年

公司所取得的成绩。2021 年是党和国家历史上具有里程碑意义的一

年，是“十四五”规划的起步之年，也是公司推进数字化转型、实现

高质量发展的重要一年。一年来，市公司以习近平新时代中国特色社

公司动态 202201

联通世界 创享美好智慧生活

会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精

神，扎实开展党史学习教育，常态化抓好疫情防控，以高质量发展为

主题，加快数字化转型，坚持 5G 引领，宽带融合、稳政强企、行业

竞合，公司经营形势持续向好，经营效益持续改善，改革活力持续焕

发，员工获得感幸福感不断增强，“数字葫芦岛”建设主力军地位不

断巩固，企业向高质量发展迈出坚实步伐。报告深入分析了当前形势

与任务，明确了 2022 发展目标及工作安排。确定 2022 年工作的指

导思想是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻

落实党的十九大和十九届历次全会精神，以“数字信息基础设施运营

服务国家队、数字葫芦岛智造强市建设主力军、数字融合创新排头兵”

为定位，以贯彻落实 “1+8+2”战略规划为主线，加快推进集团公

司“强基固本、守正创新、融合开放” 新战略落地，聚焦“大联接、

公司动态 202201

联通世界 创享美好智慧生活

大计算、大数据、大应用、大安全”主责主业，实施市场和创新双轮

驱动，抢抓机遇、乘势而上、真抓实干，推动企业更快速度更高质量

发展，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。

张利群总经理指出，2022 年要重点做好以下几方面重点工作：

一是坚持党建引领，赋能中心工作；二是聚焦五大主责主业，构建新

发展格局；三是建设精品网络，提升网络支撑能力；四是推进高品质

服务，提升客户满意度；五是加快改革创新步伐，激发员工活力；六

是加强基础管理，提升管理效能。

会上，对 2021 年度葫芦岛联通先进集体和优秀个人进行表彰；

分管领导进行专项工作部署；市公司与各县（市）、区分公司签署责

任状。

在大会总结讲话中，张利群总经理解答了会前各单位反馈的关于

人员储备、系统优化、管理效能、员工福利、平台建设等方面重点问

题，并提出了带好队伍、定好目标、打好基础、把好过程、做好激励、

有好成绩六好要求，希望 2022 年确保员工薪酬提升、确保经营指标

完成、确保企业运行稳定。（办公室 刘鑫）

党群动态 202201

联通世界 创享美好智慧生活

市公司召开 2021 年度民主生活会

按照上级党史学习教育部

署，1 月 26 日市公司召开党史学

习教育专题民主生活会，以“大

力弘扬伟大建党精神，坚持和发

展党的百年奋斗历史经验，坚定

历史自信，践行时代使命，厚植

为民情怀，勇于担当作为，团结

带领人民群众走好新的赶考之

路”为主题，紧密联系思想和工

作实际，深刻进行自我检查、党

性分析，严肃认真开展批评和自

我批评。省公司党委委员、副总

经理孙继东通过视频方式到会指

导。市公司党委书记、总经理张

利群主持会议，市公司领导班子

成员参加。

会前，公司党委高度重视，

精心安排部署。党委班子成员认

党群动态 202201

联通世界 创享美好智慧生活

真进行了个人自学，扎实开展集

体学习研讨，采取多种方式广泛

征求意见建议，深入开展谈心谈

话，深刻剖析存在问题，认真撰

写发言材料，为高质量开好专题

民主生活会打下坚实的基础。

会议书面通报了 2020 年度

民主生活会整改方案落实情况、

本次民主生活会征求意见建议情

况。张利群书记代表班子进行对

照检查，并带头作个人对照检查

发言。领导班子成员遵循“团结 —批评—团结”的方针，联系思

想和工作实际，逐一发言进行对

照检查，以刀刃向内的勇气推进

自我革命，开诚布公、直面问题，

深入开展了批评和自我批评，进

一步交流了思想、查摆了问题、

明确了方向。

省公司党委委员、副总经理

孙继东对这次民主生活会给予了

充分肯定，认为此次专题民主生

活会质量和效果比较好，准备工

作扎实、结合实际紧密、批评较

为深入、整改举措务实，达到了

凝聚共识、增进团结、互相提醒、

强化监督、共同提高的目的，并

就下一步工作提出了三点要求：

一是要持续强化理论武装，不断

提升思想上的“凝聚力”。党委

领导班子的同志要带头统一思

想，从百年党史中汲取宝贵精神

财富，真正做到学史明理、学史

增信、学史崇德、学史力行，为

推动公司改革发展奠定坚实思想

理论基础。二是要坚持加强政治

意识，不断提升行动上的“战斗

力”。要始终把党的政治建设摆

党群动态 202201

联通世界 创享美好智慧生活

在首位，深刻领会“两个确立”

的决定性意义，持之以恒提升政

治能力，不断提高政治判断力、

政治领悟力、政治执行力。要全

面做好改革发展和党的建设各项

工作，围绕“网络强国、数字中

国、智慧社会”建设，以贯彻落

实“1+8+2”战略规划为工作主

线，聚焦“大联接、大计算、大

数据、大应用、大安全”五大主

业，稳增长、优网络、抓改革、

提能力、强协同、防风险，构建

新发展格局，推动高质量发展。

三是要认真抓好问题整改，不断

提升结果上的“向心力”。要统

筹推进整改工作，坚持把年度民

主生活会的问题和巡视巡察整改

贯通起来，一体整改。整改情况

通过适当方式在一定范围内向党

员群众公开，主动接受群众监督。

张利群同志在会议总结时指

出，要以今天的会议为新起点，

党群动态 202201

联通世界 创享美好智慧生活

坚持从严从实抓好整改落实，进

一步加强党委领导班子自身建

设，增强领导班子凝聚力和战斗

力，为实现企业高质量发展提供

坚强政治保证。一是要始终把政

治建设摆在首位。坚持用习近平

新时代中国特色社会主义思想武

装头脑、指导实践，切实把学习

成果转化为把握新发展阶段的战

略思维、贯彻新发展理念的自觉

行动、构建新发展格局的创新举

措、推动高质量发展的实际成效。

二是要持续巩固拓展党史学习教

育成果。学习运用我们党百年奋

斗的历史经验，用党史滋养初心、

锤炼党性，不断汲取干事创业的

智慧力量，更好地把握和运用党

的百年奋斗历史经验，引领企业

高质量发展。三是要认真抓好问

题整改，重点解决突出问题。针

对开展批评和自我批评情况，认

真落实省公司党委指示精神，进

一步明确整改方向，逐一进行研

究，完善整改措施，建立整改清

单，明确整改时限，一项一项抓

整改，一个一个改到位。在一定

范围内向党员群众公开整改情

况，接受群众监督。四是要敢于

担当作为，狠抓工作落实。以“数

字信息基础设施运营服务国家

队、数字葫芦岛智造强市建设主

力军、数字融合创新排头兵”为

定位，以贯彻落实 “1+8+2”

战略规划为主线，加快推进集团

公司新战略落地，聚焦主责主业，

实施市场和创新双轮驱动，推动

企业更快速度更高质量发展，以

优异的成绩迎接党的二十大胜利

召开。

企业文化 202201

联通世界 创享美好智慧生活

市公司召开 2021 年度表彰大会

2021 年，市公司上下深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会

主义思想和党的十九届六中全会精神，落实集团公司“强基固本、守

正创新、融合开放”新战略，按照省公司的工作要求，始终把企业的

健康发展作为奋斗目标，加快互联网化运营，实施体制机制变革，加

快公司数字化转型，各项工作取得积极进展，逐步实现了高质量健康

发展态势。

在这一过程中，涌现出一批先进集体和优秀个人。为表彰先进，

发挥典型引领作用，努力营造树典型、学先进的良好氛围，公司于

2022 年 1 月 14 日召开 2021 年度表彰大会，对 2021 年度“十佳营

业员”、“十佳智慧家庭工程师”、“平凡英雄”、“服务明星”、

企业文化 202201

联通世界 创享美好智慧生活

“优秀员工”、“优秀小 CEO”、“优秀工作者”、“先进集体”

进行表彰，并为获奖代表颁奖。

公司党委希望受到表彰的先进集体、优秀个人珍惜荣誉，戒骄戒

躁，继续发挥模范带头作用。各部门和广大员工要以先进典型为榜样，

立足本职、激发强大正能量，为推动葫芦岛联通发展贡献力量。

基层党建 202201

一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场

市场部党支部：热乎乎的饺子 暖洋洋的心

世界上最美好的工作方式，莫过于和一群志同道合的人一起奔跑

在梦想的道路上。

在 2022 年即将到来之际， 2021 年 12 月 31 日市场部党员群

众以及同楼层的其他部门同事在市场部二楼会议室一起迎新年包饺

子。大家分工明确，洗菜、切菜、拌馅、和面包饺子，每个环节都有

条不紊的进行，个个都是能工巧匠，手法娴熟，各显身手。众人拾柴

火焰高，一阵幸福温馨的忙碌过后，形态各异的饺子新鲜出炉，在欢

声笑语中，热腾腾的饺子出锅了，品尝着大家一起包的饺子，再搭配

事先准备的小菜水果，办公室洋溢着温馨和快乐。

基层党建 202201

一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场

这次团结活动虽然只有短短一个下午，但一定成为 2021 年的美

好回忆。同事们齐心协力，自己动手，感受着合作的力量，享受着劳

动的快乐，也收获了品尝美食的喜悦。此次团聚活动拉近了同事们的

距离，增强了团队的凝聚力，相信大家一定能以更加饱满的热情投入

到新一年的工作。（市场部 于海红）

基层党建 202201

一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场

继往开来新征程 扬帆起航再出发

——综合服务支撑中心党支部迎新春活动

“金牛昂首高歌去，玉虎迎春敛福来”，新春佳节即将到来，综

合服务支撑中心党支部持续以习近平新时代中国特色社会主义思想

为指引，通过一系列迎新春活动，让部门全体干部员工继续锐意进取，

以饱满的热情迎接新一年的工作。

不忘初心，坚定部门员工的文化自信

习近平同志说：“没有中华五千年文明，哪有我们今天的成功道

基层党建 202201

一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场

路”，文化自信是最基本、最深沉、最持久的力量。综合服务支撑中

心组织了一年一度文化大赛。“我国最长最早的运河是什么？”、“我

国最长的内陆河是什么？”、“四大名绣是什么”等等，形色各异的

文化问答，让全体员工在游戏中，更加了解我们祖国的地大物博，了

解我们祖国的幅员辽阔。

团结协作，深化部门员工的深度融合

部门是一艘小船，如果说领导是发动机，每个员工都是发动机的

零件，如果要想让这台发动机高效运转，那么部门内部的协作能力是

必不可少的。作为数字化、稽核以及中台专业的融合部门，综合服务

支撑中心组织了部门团建趣味运动会，所有员工打破专业进行重新分

组，通过“筷子传递”、“摸石过河”、“同舟共济”等十余项团建

游戏，让大家在轻松愉快的氛围中，突出团队意识，注重团队协作。

情暖冬日，加深部门员工的深情厚谊

好吃不过饺子，温暖不过集体。在小年当天，综合服务支撑中心

组织了“欢天喜地包饺子”活动。本次活动提前统计参加活动人数，

根据人数准备好包饺子的食材，既保证大家吃得尽兴，又响应了避免

餐饮浪费的号召。上午 9 点，大家撸起袖子，洗好手，将提前准备好

的面粉、油、饺子馅料等摆好，摩拳擦掌，开始分工合作。丰富的馅

料让人垂涎欲滴，有韭菜爬虾馅、猪肉白菜馅、角瓜鸡蛋馅、猪肉酸

菜馅。每个人都包出了自己的风格，有圆的、有尖的、有扁的，清水

飘芙蓉，元宝落玉盘。一盘盘饺子热气腾腾，每个人都开怀大笑。

基层党建 202201

一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场

综合服务支撑中心党支部，作为公司第一支部，是一个有温度的

集体，这里有一群可爱的人们，他们积极，他们努力，他们奉献。在

即将到来的 2022 年，部门全体员工将继续在党的指引下，在初心的

召唤下，继往开来，扬帆起航，“真情实意讲奉献，踏踏实实做支撑”。

（综合服务支撑中心 齐铭晶）

先峰典型 202201

联通世界 创享美好智慧生活

坚守芳华 绽放暄妍—记客户服务部标杆员工罗妍

罗妍，葫芦岛联通客户服务

部越级投诉处理专员，她扎根一

线 12 年，凭借着丰富的投诉处

理经验、独特的处理技巧、出色

的沟通能力、扎实的业务基础，

以平和的心态、成熟的心智，解

决客户燃眉之急，搭建起一座连

通客户与企业友谊的桥梁。

千磨万击还坚劲，任尔东西

南北风

作为客服人员，她坚持以客

户为中心，把提升客户的获得感、

幸福感、安全感当做使命与责任，

把客户当“家人”，把用户的事

当自己的事，在处理问题过程中，

用“亲情服务”面对每一位用户，

无论事情大小，都全方位、全角

度核查，让每一位用户满意。

2021 年 8 月，一位客户投

诉携转号码无法接收到农业建设

先峰典型 202201

联通世界 创享美好智慧生活

项目管理平台下发的短信验证

码。了解到客户要通过农业建设

项目管理平台 APP 申请招标涉

及 240 万元的重大农产品项目，

招标截止时间就在这个周末。罗

妍在听到客户要处理如此重大项

目的迫切心情时，立即添加客户

微信要来了注册 APP 的截屏。通

过多种渠道查询问题根源，经了

解并非运营商问题而是项目APP

未发送短信。当日下午与客户说

明情况，客户心急如焚，态度恳

切说“小同志，帮帮我吧，我实

在是联系不到 APP 的客服，项目

怎么办啊？”“您别着急，我一

定尽我所能，我们一起努力”罗

妍说到。一句安慰，一句承诺，

仿佛让客户吃了“定心丸”。转

眼就到了周五下午，她分秒必争

的联系 APP 客服和 APP 研发部

门，多次拨打无人接听；经过她

的不懈努力，最终找到辽宁省农

先峰典型 202201

联通世界 创享美好智慧生活

业局负责此项目的市场部工作人

员个人电话，获取了 APP 客服热

线。罗妍经客户同意后，以客户

身份向农业部公众号咨询并反馈

问题，功夫不负有心人，最终经

过后台技术部门处理问题得以解

决，客户成功的参加了冷链招标。

不经一番寒彻骨，怎得梅花

扑鼻香

工作中，罗妍不断充实和武

装头脑，从公司的每一款套餐资

费、政策规定、业务要求、服务

规范，到各项法律、法规都悉数

学习，并将学到的知识运用到实

际工作中。为了处理好每件投诉，

她经常把工作带到家里，加班加

点更是工作中的常事。通过多年

的工作经验，一点一滴用心积累

了特有的沟通处理技巧。

罗妍的日常工作很重要的一

部分就是对越级投诉处理工作进

行支撑。找到她的投诉，没有一

件是好处理的、没有一件是不紧

急的。说句玩笑话，她就像是“速

效救心丸”，但这“救心丸”不

好当。她秉承着“以客户为本”

的服务理念，在日复一日的工作

中不断充实和提升自己，她清楚

的认识到唯有业精于勤，再大的

难题都能迎刃而解。

一花独放不是春，百花齐放

春满园

服务工作无小事，为了公司

长足发展,降低越级投诉，罗妍始

终用“挑剔”的眼光衡量公司上

下服务环节是否存在问题。她凭

借着较高的洞察力、敏锐度，通

过客户投诉数据、每件投诉问题

的处理过程及结果进行分析研

判，搜集罗列出亟待公司层面解

决的易引发客户投诉的各种服务

顽疾，提供给业务管理部门，帮

先峰典型 202201

联通世界 创享美好智慧生活

助他们发现和解决在业务、管理

方面的问题。

她一直坚信，只有共同提高，

投诉才会越来越少，客户才会越

来越满意，企业的发展才会更好。

每周她都会将新业务、新知识通

过晨会或周会的形式与大家共同

学习；定期总结经典案例和疑难

问题分享，第一时间与同事分享，

大家遇到同类投诉就可以少走弯

路，提高了解决率。

2021 年她带着两个新人参

加省公司提能力团体赛，面对同

事的紧张情绪，她一直在为她们

舒缓压力，把比赛中的注意事项，

得分点都倾囊相授，最终带领团

队取得了全省第三名的好成绩。

落红不是无情物，化作春泥

更护花

2020 年初，新型冠状病毒

肺炎疫情肆虐，罗妍虽然不能像

抗疫人员一样奔赴前线，但却像

先峰典型 202201

联通世界 创享美好智慧生活

一颗螺丝钉一样坚守自己的工作

岗位。疫情防控期间，公交大部

分停运，原来乘坐公交的她每天

只能选择自行车出行，平时 40

分钟的车程变成了一个半小时。

到单位时，帽子里的头发都湿透

了，然而红扑扑的小脸上面带笑

容，还和同事打趣说：“比昨天

又提前了三分钟。”看似普通的

玩笑，殊不知她是冒着冬天冷冽

的寒风，在天还没亮时就出门了。

每天到单位后她坚持消毒和疫情

防控健康宣传，为大家测量体温

和登记。为了保障完成工作，为

了给客户提供优质服务，战“疫”

的路上，她从未抱怨，从未说苦。

她在新闻中了解当时的武汉

防疫物资紧缺，她毫不犹豫的在

中华慈善总会公共募捐行动中捐

助善款 300 元，用于采购所需医

用物资以及受疫情影响民众的生

活保障等其他物资，为打赢这场

疫情攻坚战发挥自己的绵薄之

力。

“一个岗位，一个部门，一

份事业，12 载，百分之百的热忱，

多项荣誉，这些数字串联起罗妍

的联通岁月。”她深知，虽然岗

位平凡，但伟大正寓于平凡之中。

面对着通信市场日益激烈的竞争

局面，面对着客户对服务意识和

行为应不断提升的需求，面对着

日常工作量的与日俱增，她一直

秉承“既然干了就要干好”的工

作理念。她所做的一切只为一句

话：我是联通人，我一定要做连

通客户与企业的纽带，把一切献

给联通事业！

先峰典型 202201

联通世界 创享美好智慧生活

窗口幽兰 馨香绽放——记建昌朝阳路营业厅店长张晓兰

张晓兰，2004 年 2 月参加

工作，2019 年 4 月被建昌县分

公司聘为朝阳路营业厅店长，先

后被市公司授予“业务能手”、

“优秀员工”、“ 销售标兵”、

“优秀小 CEO”等荣誉称号，于

2018 年、2020 年先后获得省公

司级“中国联通好员工”，在她

的带领下朝阳路营业厅在 2021

年集团公司组织的营业线万厅大

比武竞赛中，荣获 3-5 月最佳进

步奖，多次被省公司评为最佳进

步周冠军奖。

立足营业厅，让营业厅“活”

起来。朝阳路营业厅是全县最大、

功能最全的联通自有营业厅，地

处城市中心商圈中，共有营业员

7 人，担负着公司产品销售和用

先峰典型 202201

联通世界 创享美好智慧生活

户服务的重要职责。为了充分发

挥朝阳路营业厅的地缘优势和服

务优势，她以内购会为抓手引客

进店，2021 年共组织开展内购

会 48 场，销售 5G 终端 512 台，

3-5 月在万厅大比武竞赛中，内

购会作用突显。炎炎夏日热，白

天进厅人数屈指可数，而到了晚

上营业厅周围就热闹了起来，夏

夜消暑和跳广场舞的人越来越

多，这也启发了她开展夜购会的

想法，活动前提前做线上宣传，

对目标用户进行外呼，为了防控

疫情她们分时间段邀约客户，把

控进厅的人数和节奏，在夜购会

现场同时开展抖音直播，营业厅

门前摆放礼品堆头，第一场活动

非常成功，火爆的现场坚定张晓

兰的信心，在三伏天里她带领大

家陆续开展了 16 场夜购会。天

道酬勤，2021 年通过夜购会共

销售移网 78 户，融合 30 户。

走出营业厅，让营业厅“动”

起来。建昌县地域面积大，县城

周边村屯比较多，通往郊区的公

交车频次少，为了方便城效的用

户办理业务，她尝试开展走出营

业厅，每次她都做好活动方案，

排好值班表，向公司申请车辆，

亲自带队走村窜户。第一次去，

一个业务也没办，老百姓都不相

信，以为她们是骗子，她急的都

要哭了，但她并不气馁退缩而是

总结教训查找原因，她认为“人

熟好办事”，要想赢得老百姓的

认可必须找一个村里的熟人介绍

一下，于她想方设法联系村长或

村支书，并提前告知上门服务的

时间，第二次去就有了明显的改

善，一回生两回熟，现在她们已

先峰典型 202201

联通世界 创享美好智慧生活

经成为了联通公司流动的名片，

通过开展便民服务不但赢得了当

地老百姓的一致好评，也拉动了

宽带业务、融合业务的增长。除

了去城效村屯，她还根据公司阶

段性重点业务的发展需要，组织

营业员把服务送到小区，通过摆

台促销，扩大宣传声势。

做优营业厅，把品牌形象

“树”起来。2021 年建昌第一

场雪下了 10 多厘米厚，县城内

几乎看不到机动车辆前行，一位

远在外地建昌人抱着试试看的想

法打通营业厅电话，表示想为家

里老人安装宽带，但老人行动不

便，迫切希望营业厅能上门服务。

一问地址才知道用户家在建昌县

与喀左县交界的孙家岭，平时驱

车都得 20 多分种，望着茫茫大

雪，张晓兰毅然决然答应用户进

先峰典型 202201

联通世界 创享美好智慧生活

行上门服务。隔了两天，雪还没

有化透，张晓兰就带上营业员和

线务员，背上笔记本电脑，迫不

及待地前往用户家中，雪后路滑，

车到了岭下爬不了坡，她就和同

事下车步行，翻山过岭找到了用

户的家，由于是座落在一个小山

坳里没有信号，为了办上业务，

她们端着笔记本电脑到处寻找，

终于在一个小山坡上找到了信

号，虽然手都冻僵了，但她们全

然不顾，终于成功为用户办理了

宽带新装业务，为了能让千里之

外的游子看到家里的情况，她们

还为用户安装了联通摄像头，用

户千恩万谢，老两口哭着说：“一

辈子都使用联通业务！”。满足

广大客户对美好信息生活的需

求，在这里得到了完美诠释。

拓展营业厅，让线上业务

“忙”起来。作为一名奋战在市

场专业摸爬滚打 17 年的老员工，

她深刻地认识到做好线上业务是

公司数字化转型的必然趋势。为

了让广大客户习惯于线上办理业

务，同时为了缩短线下营业厅业

务等待时长，她积极发展异业合

作，对异业商户如何使用可视营

业厅进行了一对一上门培训，利

用异业客户扫码引导大量客户通

过可视营业厅办理业务。为了让

客户通过两微一抖一 APP 及时

了解联通业务，她坚持开展线上

直播宣传活动，一年来通过中国

联通 APP 线上直播宣传 51 次，

通过抖音宣传直播 65 次，坚持

每日最少一次朋友圈转发，不断

强化宣传，让客户提到网络就想

到了联通千兆宽带，提到网速就

想到了联通 5G。通过不懈努力，

先峰典型 202201

联通世界 创享美好智慧生活

广大客户在她和同事们的引导

下，增强了对联通线上服务的感

知，提升了联通企业形象。

管好营业厅，把经营业绩

“提”起来。在张晓兰的眼里，

营业员是营业厅的核心要素，是

营业厅的灵魂。她十分注重团队

建设，积极开展形式多样的活动，

在每个人过生日时，她都及时送

上蛋糕和祝福，在各种节日到来

之前她都组织姐妹们一起聚餐，

谁家里有个大事小情她从不缺

席，在大家的眼里她不单是“店

长”，更是营业厅的“主心骨”。

面对市场大环境的变化，她对营

业员有了更高的要求。在每天的

晨夕会中，她带领大家分享成功

案例的经验，剖析失败案例的原

因，探讨把服务做优的方法。在

激励机制上，她阳光操作、月月

晒单，把奖励与业务绩挂钩，极

大地调动了大家的积极性。在她

的带领下，两年来先后有两名营

业员被市公司评为“微笑明星”，

2021 年朝阳路营业厅收入同比

增长 17%，营业员薪酬同比增长

20%，大家的幸福感、获得感明

显提升。

2021 年末，朝阳路营业厅

装修完毕，在公司的精心打造下

店面全面升级。在张晓兰心中，

营业厅不单单是窗口，是触点，

更像是一个客厅，在这里接待选

择中国联通品牌，向往高品质美

好信息生活的人们。展望未来，

她将带领营业厅全体员工用最优

质的服务让营业厅充满生机、充

满活力、充满幽兰的芬芳，为公

司数字化转型高质量发展贡献应

有的力量。

时代楷模 202201

一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场

“七一勋章”称号获得者——辛育龄

新中国胸外科事业的开拓者和奠基人

辛育龄，河北高阳人，1921 年 2 月生，1939 年 7 月入党。他

是新中国胸外科事业的开拓者和奠基人。战争时期，他曾与白求恩并

肩战斗，多次冲上前线救治伤员。和平年代，他长期致力于我国胸外

科创建和发展，是中国人体肺移植手术第一人，在胸外科领域多个方

面取得“从 0 到 1”的突破，为我国卫生健康事业创新发展作出卓越

贡献。先后荣获“全国劳动模范”、“全国先进工作者”等称号。

时代楷模 202201

一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场

“七一勋章”称号获得者——张桂梅

点亮贫困山区女孩梦想的“校长妈妈”

张桂梅，满族，辽宁岫岩人，1957 年生，1998 年 4 月入党。

她扎根贫困地区 40 余年，创办全国第一所全免费女子高中，帮助

1800 多名贫困山区女孩圆梦大学，是为教育事业奉献一切的“张妈

妈”。她探索形成“党建统领教学、革命传统立校、红色文化育人”

特色教学模式，用红色基因树人铸魂。拖着病体忘我工作，持续 12

年家访超过1600户，行程11万余公里。荣获“全国脱贫攻坚楷模”、

“全国优秀共产党员”、“全国先进工作者”等荣誉称号。

集团信息 202201

客户信赖的智慧生活创造者

中国联通召开党史学习教育总结会议——全面总结经验、巩

固拓展成果，有力推动中国联通奋进新征程建功新时代

1 月 13 日，中国联通召开

党史学习教育总结会议，认真学

习贯彻习近平总书记重要讲话和

重要指示精神，全面总结中国联

通党史学习教育开展情况，对巩

固拓展党史学习教育成果进行安

排部署。中央企业党史学习教育

第五指导组组长王炳华出席会议

并讲话，中国联通党组书记、董

事长刘烈宏作中国联通党史学习

教育总结讲话，党组副书记、总

经理陈忠岳传达学习了习近平总

书记关于党史学习教育重要讲话

和重要指示精神，党组副书记王

俊治主持会议，党组成员参加会

议。

会议首先传达学习了习近平

总书记在省部级主要领导干部学

习贯彻党的十九届六中全会精神

专题研讨班开班式上发表的重要

集团信息 202201

客户信赖的智慧生活创造者

讲话精神，重温学习了习近平总

书记在中央政治局召开的党史学

习教育专题民主生活会上重要讲

话精神、对于党史学习教育总结

会议的重要指示精神。会议指出，

中国联通要坚决贯彻落实习近平

总书记关于党史学习教育的重要

讲话和重要指示精神，把巩固拓

展党史学习教育成果，体现到国

之重器的使命任务上，体现到做

强做优做大国有企业的责任担当

上，体现到全面落实集团公司新

定位新战略和 2022 年工作会议

部署要求的具体行动上，不断开

创企业改革发展和党的建设工作

新局面。

中央企业第五指导组王炳华

组长指出，中国联通高质量开展

党史学习教育，理论武装取得新

成效、思想政治受到新洗礼、人

民立场得到新强化、精神状态得

到新提振、改革发展取得新业绩，

在中央企业指导组现场评估和中

国联通关于党史学习教育员工满

意度调查中，都得到了非常高的

评价。他强调，要巩固拓展党史

学习教育成果，建立常态化、长

效化制度机制。坚持强化理论武

装，在统一思想、统一意志、统

一行动上常抓不懈、久久为功；

坚持党的全面领导，深刻领会“两

个确立”的决定性意义，在践行

“两个维护”上常抓不懈、久久

为功；坚持守正创新，在巩固拓

展党史学习教育成果上常抓不

懈、久久为功；坚持发扬斗争精

神，在坚决贯彻落实中央决策部

署、勇于担当作为上常抓不懈、

久久为功，努力开启新征程、奋

进新时代、创造新伟业，为实现

集团信息 202201

客户信赖的智慧生活创造者

第二个百年奋斗目标、实现中华

民族伟大复兴的中国梦作出新的

更大贡献。

中国联通党组书记刘烈宏强

调，党史学习教育是一项长期任

务，要接续奋斗，巩固好拓展好

党史学习教育成果。要持之以恒

提升政治能力，不断增强做到“两

个维护”的思想自觉、政治自觉、

行动自觉。要持之以恒强化理论

武装，坚持用习近平新时代中国

特色社会主义思想指导实践、推

动工作、凝聚力量。要持之以恒

发扬奋斗精神，信心百倍走好新

的“赶考”之路。要持之以恒推

进自我革命，不断提高党组织的

创造力、凝聚力、战斗力。要持

之以恒抓好党史学习教育，在守

正创新中探索建立常态化、长效

化制度机制。要以习近平新时代

中国特色社会主义思想为指导，

全面贯彻党的十九大和十九届历

次全会精神，以史为鉴、开创未

来，埋头苦干、勇毅前行，不断

开创中国联通事业新局面，以优

异成绩迎接党的二十大胜利召

开。

党史学习教育开展以来，中

国联通紧紧围绕“学史明理、学

史增信、学史崇德、学史力行”

的工作要求，自觉扛起政治责任，

切实加强组织领导，精心组织实

施，有力有序推进，全集团 9298

个党组织、11.54 万名党员全力

投入，广大员工群众全情参与。

坚持以上率下，充分发挥示范带

动作用，全集团统一思想、统一

意志、统一行动，做到动员部署

一贯到底、目标要求一贯到底、

重点任务一贯到底、平台载体一

集团信息 202201

客户信赖的智慧生活创造者

贯到底；坚持守正出新，务求学

习教育质量和效果，在“红”字

上做文章，在“广”字上下功夫，

在“深”字上见行动，在“专”

字上花力气，在“活”字上显成

效，确保党史学习教育高标准高

质量高效率开展；坚持科技创新，

充分发挥中国联通科技创新优

势，运用投屏互动、VR 体验、

5G 直播、云计算等现代信息技

术，用科技铭刻荣光，让数字赋

能红色教育；坚持求真务实，切

实为群众办实事解难题，发挥“党

组直通车”平台作用，广泛收集

群众意见，把群众反映的“问题

清单”变成“办实事清单”，打

击电信网络诈骗犯罪卓有成效，

聚焦“一老一少”，打造放心、

省心、安心、暖心、顺心的“五

心”服务；坚持宣传引导，牢牢

把握目标方向，为党史学习教育

和改革发展营造了良好氛围。

通过党史学习教育，中国联

通达到了“学党史、悟思想、办

实事、开新局”的目的，彰显对

党忠诚的政治品格，坚决做到“两

个维护”更加自觉、更加有力；

坚守国之重器的使命担当，自觉

用新时代党的创新理论凝心铸

魂、指导实践；厚植为民服务的

思想情怀，不断增强人民群众获

得感幸福感安全感；锤炼自我革

命的精神气质，筑牢信仰之基补

足精神之钙；汲取干事创业的智

慧力量，在建党百年大庆之年交

出了一份亮丽的答卷，实现了“十

四五”的良好开局。

英烈人物 202201

联通世界 创享美好智慧生活

毛岸英：中国人民志愿军烈士

在朝鲜平安南道桧仓郡的

“中国人民志愿军烈士陵园”

内，一块一米高的花岗岩石矗立

在墓前，正面刻着“毛岸英烈士

之墓”；背面刻着：“毛岸英同

志原籍湖南省湘潭县韶山冲，是

中国人民领袖毛泽东同志的长

子。1950 年 11 月 25 日在抗美

援朝战争中英勇牺牲。毛岸英同

志的爱国主义和国际主义精神将

永远教育和鼓舞着青年一代。毛

岸英烈士永垂不朽！”

毛岸英，1922 年 10 月出生

在湖南省长沙市。8 岁时，由于

母亲杨开慧被捕入狱，毛岸英也

被关进牢房。杨开慧牺牲后，地

下党安排毛岸英和两个弟弟来到

上海。以后，由于地下党组织遭

到破坏，毛岸英兄弟流落街头。

他当过学徒，捡过破烂，卖过报

纸，推过人力车。1936 年，毛

岸英和弟弟毛岸青被安排到苏联

学习。在苏联期间，他开始在军

政学校和军事学院学习，以后参

英烈人物 202201

联通世界 创享美好智慧生活

加了苏联卫国战争，曾冒着枪林

弹雨，转战欧洲战场。1946 年，

毛岸英回到延安，同年加入中国

共产党。毛岸英遵照毛泽东“补

上劳动大学这一课”的要求，在

解放区搞过土改，做过宣传工作，

当过秘书。解放初期，任过工厂

的党委副书记。他虽然是毛泽东

的儿子，但从不以领袖的儿子自

居，相反，总是处处严格要求自

己，努力和普通劳动群众打成一

片。

1950 年，抗美援朝战争爆

发。新婚不久的毛岸英主动请求

入朝参战，任中国人民志愿军司

令部俄语翻译和秘书。他工作积

极，认真负责，迅速熟悉了机关

业务。1950 年 11 月 25 日上午，

美空军轰炸机突然飞临志愿军司

令部上空，投下了几十枚凝固汽

油弹。在作战室紧张工作的毛岸

英壮烈牺牲。毛泽东得知毛岸英

牺牲的消息后，强忍丧子之痛，

缓缓地说：“打仗总是要死人的。

中国人民志愿军已经献出了那么

多指战员的生命，他们的牺牲是

光荣的。岸英是一个普通战士，

不要因为是我的儿子，就当成一

件大事。”这是毛泽东一家为了

中国人民的革命事业献出的第六

位亲人。

每期微学 202201

联通世界 创享美好智慧生活

习近平总书记在十九届中央纪委六次全会上

发表重要讲话

1 月 18 日，习近平在十九届

中央纪委六次全会上发表重要讲

话。习近平指出，2021 年是中

国共产党成立一百周年。党中央

坚定不移推进全面从严治党，为

全面建设社会主义现代化国家开

好局、起好步提供了有力政治保

障。一百年来，党外靠发展人民

民主、接受人民监督，内靠全面

从严治党、推进自我革命，保证

了长盛不衰、不断发展壮大。党

的十八大以来，我们继承和发展

马克思主义建党学说，总结运用

党的百年奋斗历史经验，深入推

进管党治党实践创新、理论创新、

制度创新，对建设什么样的长期

执政的马克思主义政党、怎样建

设长期执政的马克思主义政党的

规律性认识达到新的高度。

习近平强调，要巩固拓展党

史学习教育成果，更加坚定自觉

地牢记初心使命、开创发展新局。

要强化政治监督，确保完整、准

确、全面贯彻新发展理念。要保

持反腐败政治定力，不断实现不

敢腐、不能腐、不想腐一体推进

的战略目标。要加固中央八项规

定的堤坝，锲而不舍纠"四风"树

新风。要加强年轻干部教育管理

监督。要完善权力监督制度和执

纪执法体系。纪检监察队伍必须

以更高的标准、更严的纪律要求

自己，以党性立身做事，主动接

受党内和社会各方面的监督，始

终做党和人民的忠诚卫士。

联通世界 创享美好智慧生活

主办：葫芦岛市联通党群工作部

2022 年第 1 期（总第 56 期）2022 年 1 月

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