1

前言

安全是生存的前提，安全是发展的基础，安全是全员的行动 ,

安全是高质量发展和打造新时代优秀分行的重要保障。

安全平安对个人来说是健康和生命 , 对家庭来说是快乐和幸

福 , 对银行来说是效益和发展 , 对社会来说是和谐和稳定 , 对国

家来说是国泰和民安。

安全生产工作应当以人为本，坚持人民至上、生命至上，把

保护人民生命安全摆在首位，树牢安全发展理念，坚持安全第一、

预防为主、综合治理的方针，从源头上防范化解重大风险。

安全生产工作实行管行业必须管安全、管业务必须管安全、

管生产经营必须管安全的原则，强化和落实生产经营单位主体责

任与政府监管责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监

管、行业自律和社会监督的机制。

安全涉及到我们生活的方方面面，与我们每个人乃至社会的

健康发展息息相关。当前随着社会经济快速发展，人们的生活水

平得到显著提高，住进高楼大厦、开起私家车辆，各类家用电器、

燃气设施纷纷进入家庭，工业文明在快速改变人们的生活品质的

同时，各类隐患和风险也随之显著增加。在我们的日常工作生活

中，各种各样的安全问题已经成为人们乃至社会、国家不可忽视

的问题，掌握必要的安全知识，了解基本的事故应急处置和急救

知识，已成为人们必须具备的基本工作生活常识和技能。

这本小手册，内容主要涵盖有关安全的基础概念及用电、用

气、消防、交通等安全基本知识，对办公营业安全管理及日常生

活安全重点内容进行了概述，期望对普及工作生活安全常识，提

高员工日常工作生活安全意识和技能有所助益。

保障安全为了我们的平安，单位的安全也建立在每位员工个

人和家庭平安幸福的基础之上，让我们“关爱生命、关注安全”,

营造“安全有我”、全员参与的良好氛围。

2021 年 12 月

2

习近平总书记关于安全生产的重要论述

人民至上，生命至上，保护人民生命安全和身体健康可以不

惜一切代价。

人命关天，发展决不能以牺牲人的生命为代价，这必须作为

一条不可逾越的红线，这个观念一定要非常明确、非常强烈、非

常坚定。

不强调在目前阶段安全事故“不可避免论”，必须整合一切

条件、尽最大努力、以极大的责任感来做好安全生产工作。

筑牢防线、守住底线，不放过任何一个漏洞，不丢掉任何一

个盲点，不留下任何一个隐患。

所有企业都必须认真履行安全生产主体责任，做到安全投入

到位、安全培训到位、基础管理到位、应急救援到位，确保安全

生产。

1

目录

第一章 安全基本概念 …………………………………… 7

1.1 安全是什么 ……………………………………………………………7

1.2 什么是事故 ……………………………………………………………7

1.3 什么是事故隐患 ………………………………………………………7

1.4 什么是危险 ……………………………………………………………8

1.5 什么是危险源 …………………………………………………………8

第二章 安全生产法的重要规定 ………………………… 9

2.1 我国的安全生产方针是什么 …………………………………………9

2.2 生产经营单位的安全生产保障有哪些规定 …………………………9

2.3 从业人员安全生产基本权利和义务 ……………………………… 10

第三章 办公场所安全管理 ……………………………… 13

3.1 办公场所常管理 …………………………………………………… 13

3.2 办公场所禁止行为 ………………………………………………… 13

3.3 安全员安全管理职责 ……………………………………………… 14

3.4 员工安全管理职责 ………………………………………………… 14

3.5 消防重点部位管理 ………………………………………………… 15

3.6 消防安全教育和疏散演练 ………………………………………… 15

3.7 火灾处置与疏散 …………………………………………………… 16

3.8 办公楼起火逃生须知 ……………………………………………… 16

3.9 楼内房间被火围困逃生须知 ……………………………………… 17

3.10 办公场所用电安全 ……………………………………………… 17

2

第四章 营业网点安全管理 ……………………………… 18

4.1 网点安全工作的基本任务是什么 ………………………………… 18

4.2 网点负责人主要责任有哪些 ……………………………………… 18

4.3 网点钥匙与报警布撤防应如何管理 ……………………………… 18

4.4 场所日常安全管理要求 …………………………………………… 18

4.5 款箱交接安全管理要求 …………………………………………… 19

4.6 安全教育与检查要求 ……………………………………………… 20

4.7 外来人员管理要求 ………………………………………………… 20

4.8 应急处置要求 ……………………………………………………… 20

4.9 应急预案演练要求 ………………………………………………… 20

第五章 消防安全常识 …………………………………… 21

5.1 燃烧的含义 ………………………………………………………… 21

5.2 燃烧要素和燃烧条件 ……………………………………………… 21

5.3 火灾的分类 ………………………………………………………… 21

5.4 自燃、自燃点的含义 ……………………………………………… 21

5.5 爆炸的含义 ………………………………………………………… 21

5.6 什么是消防的四个能力 …………………………………………… 22

5.7 如何正确使用灭火器 ……………………………………………… 22

5.8 灭火器的正确维护 ………………………………………………… 22

5.9 消火栓的正确使用 ………………………………………………… 23

5.10 吸烟不慎为何会引起火灾 ……………………………………… 23

5.11 电气线路火灾的原因 …………………………………………… 24

5.12 电气线路的防火措施 …………………………………………… 25

5.13 家庭防火常识 …………………………………………………… 26

3

5.13.1 煤气、可燃气使用火灾预防 ……………………………… 26

5.13.2 在厨房中应注意哪些消防安全 …………………………… 26

5.13.3 油锅着火了怎么办 ………………………………………… 26

5.13.4 厨房用电怎样预防火灾 …………………………………… 27

5.13.5 如何预防微波炉火灾 ……………………………………… 27

5.13.6 如何预防电风扇火灾 ……………………………………… 27

5.13.7 如何预防空调火灾 ………………………………………… 28

5.13.8 如何预防电视机火灾 ……………………………………… 28

5.13.9 如何预防电冰箱火灾 ……………………………………… 29

5.13.10 如何预防洗衣机火灾 ……………………………………… 29

5.13.11 家具摆放火灾预防 ………………………………………… 29

5.13.12 家庭装修应注意哪些防火措施 …………………………… 30

5.14 扑救火灾的一般原则 …………………………………………… 30

5.15 发生火灾后的报警步骤 ………………………………………… 30

5.16 初期火灾扑灭方法 ……………………………………………… 31

5.17 初起火灾的扑灭程序 …………………………………………… 31

5.18 扑救初起火灾十要点 …………………………………………… 32

5.19 家用电器或线路着火应该怎样扑救 …………………………… 34

5.20 断电灭火应注意哪些事项 ……………………………………… 34

5.21 电气设备着火，切断电源应注意什么 ………………………… 35

5.22 带电灭火应注意哪些安全事项 ………………………………… 35

5.23 火灾逃生“三要”“三救”“三不” ………………………… 35

5.24 高层建筑火灾特点 ……………………………………………… 37

5.25 高层建筑起火逃生知识 ………………………………………… 37

5.26 公共场所起火逃生须知 ………………………………………… 39

4

第六章 用电安全常识 …………………………………… 41

6.1 电气事故分为哪几类 ……………………………………………… 41

6.2 防止触电的注意事项 ……………………………………………… 41

6.3 电热器具的安全使用注意事项有哪些 …………………………… 42

6.4 夏季使用电器应注意什么 ………………………………………… 42

6.5 电气装修中应注意什么 …………………………………………… 43

6.6 家用电器的安全使用 ……………………………………………… 44

6.6.1 家用电器安全使用的一般注意事项 ………………………… 44

6.6.2 勿忘家用电器使用说明书 …………………………………… 45

6.6.3 清洁类家用电器的安全使用 ………………………………… 46

6.6.3.1 洗衣机 …………………………………………………… 46

6.6.3.2 吸尘器 …………………………………………………… 48

6.6.3.3 电熨斗 …………………………………………………… 49

6.6.3.4 电热水淋浴器 …………………………………………… 49

6.6.4 空调类家用电器安全使用 …………………………………… 50

6.6.4.1 电风扇 …………………………………………………… 50

6.6.4.2 空调 ……………………………………………………… 51

6.6.5 厨房类家用电器安全使用 …………………………………… 51

6.6.5.1 电饭锅 …………………………………………………… 51

6.6.5.2 电烤箱 …………………………………………………… 52

6.6.5.3 微波炉 …………………………………………………… 52

6.6.5.4 电冰箱 …………………………………………………… 53

6.6.6 取暖类家用电器的安全使用 ………………………………… 54

6.6.6.1 电热毯 …………………………………………………… 54

6.6.6.2 电取暖器 ………………………………………………… 54

5

6.7 发生触电事故如何应对 …………………………………………… 55

第七章 交通安全常识 …………………………………… 56

7.1 行人事故预防与应对 ……………………………………………… 56

7.2 非机动车事故预防与应对 ………………………………………… 56

7.3 乘车事故预防与应对 ……………………………………………… 57

7.4 水上交通安全与应对措施 ………………………………………… 58

7.5 乘坐汽车安全须知 ………………………………………………… 59

7.6 航空交通安全与应急措施 ………………………………………… 60

7.7 乘坐火车安全须知 ………………………………………………… 60

第八章 制度清单 ………………………………………… 62

8.1 法律法规 …………………………………………………………… 62

8.2 行内制度 …………………………………………………………… 62

6

7

第一章 安全基本概念

1.1 安全是什么

安全，泛指没有危险、不出事故的状态。汉语中有“无危则安、

无缺则全”的说法；安全的英文为 safety, 译作健康与平安之意；《韦

氏大辞典》对安全的定义为：“没有伤害、损失或危险，不遭受危害

或损害的威胁，或免除了危害、伤害或损失的威胁”。

生产过程中的安全，即生产安全，是指社会生产活动中，通过人、

机、物、环的和谐运作，使生产过程中潜在的各种事故风险和伤害因

素始终处于有效控制状态，切实保障劳动者的生命安全和身体健康，

通俗的说就是“不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失”。

世界上没有绝对安全的事物，任何事物中都包含有不安全因素，

具有一定的危险性。安全是一个相对的概念，是一种模糊数学的概念；

危险性是对安全性的隶属度；当危险性低于某种程度时，人们就认为

是安全的。

1.2 什么是事故

事故广义的解释为意外的损失

或灾祸。在生产过程中，事故是指

造成人员死亡、伤害、职业病、财

产损失或其他损失的意外事件。从

这个解释中可以看出，事故是意外

事件，是人们不希望发生的；同时，

该事件产生了违背人们意愿的结果。

1.3 什么是事故隐患

事故隐患泛指可能导致事故发生的人的不安全行为、物的不安全

状态和管理上的缺陷。

在生产过程中，人们凭着对事故发生与预防规律的认识，可制定

生产过程中物的状态、人的行为和环境条件的标准、规章、规定、规

程等。如果生产过程中物的状态、人的行为和环境条件不能满足这些

标准、规章、规定、规程等，就可能发生事故。

事故隐患分类非常复杂，它与事故分类有着密切关系，但又不同

于事故分类。本着尽量避免交叉的原则，综合事故性质分类和行业分类，

8

考虑事故起因，可将事故隐患归纳为 21 类，即火灾、爆炸、中毒和窒息、

水害、坍塌、滑坡、泄漏、腐蚀、触电、坠落、机械伤害、煤与瓦斯突出、

公路设施伤害、公路车辆伤害、铁路设施伤害、铁路车辆伤害、水上

运输伤害、港口码头伤害、空中运输伤害、航空港伤害和其他类隐患等。

1.4 什么是危险

根据系统安全工程的观点，危险是指系统中存在导致发生不期望

后果的可能性超出了人们的承受程度。从危险的概念中可以看出，危

险是人们对事物的具体认识，必须指明具体对象，如危险环境、危险

条件、危险状态、危险物质、危险场所、危险人员、危险因素等。

1.5 什么是危险源

从安全生产的角度解释，危险源是指可能造成人员伤害、疾病、

财产损失、作业环境破坏或其他损失的根源或状态。从这个意义上讲，

危险源可以是一次事故、一种环境、一种状态的载体，也可以是可能

产生不期望后果的人或物。

例如，液化石油气在生产、储存、运输和使用过程中，可能发生泄漏，

引起中毒、火灾或爆炸事故，因此，充装了液化石油气的储罐就是危

险源。又如，原油储罐的呼吸阀已经损坏，储罐储存了原油后，有可

能因呼吸阀损坏而发生事故，因此，损坏的原油储罐呼吸阀就是危险源。

9

第二章 安全生产法的重要规定

2.1 我国的安全生产方针是什么

“安全第一、预防为主、综合治理”是我国的安全生产方针。

安全第一是指树立观念、明确认识；预防为主是指行为方式方法；

综合治理是指要求用系统安全的理念，标本兼治，重在治本。

综合利用科技手段、法律手段、经济手段、必要的行政手段，从

发展规划、行业管理、安全投入、科技进步、经济政策、教育培训、

安全立法、激励约束、企业管理、监管体制、社会监督以及事故责任

追究、违法违纪查处等方面入手，解决影响制约我国安全生产的历史性、

深层次问题，做到思想认识上警钟长鸣，制度保证严密有效，技术支

撑上坚强有力，监督检查上严格细致，事故处理上严肃认真。

安全生产工作实行管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生

产经营必须管安全，强化和落实生产经营单位主体责任与政府监管责

任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会

监督的机制。

2.2 生产经营单位的安全生产保障有哪些规定

《安全生产法》及其相关法律法规对生产经营单位的安全生产保障

作了规定。

（1）生产经营单位应当具备《安全生产法》和有关法律法规、行

政法规和国家标准或行业标准规定的安全生产条件；不具备安全生产

条件的，不得从事生产经营活动。

（2）生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作有以下职

责：

一是建立健全并落实本单位全员安全生产责任制，责任制应明确

各岗位的责任人员、责任范围和考核标准等内容，并建立相应的监督

考核机制，加强安全生产标准化建设。

二是组织制定并实施本单位安全生产规章制度和操作规程。

三是组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划。

四是保证本单位安全生产投入的有效措施。

五是组织建立并落实安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防

10

工作机制，督促、检查本单位的安全生产

工作，及时消除生产安全隐患。

六是组织制定并实施本单位安全生产

事故应急救援预案。

七是及时、如实报告生产安全事故。

（3）生产经营单位应当具备的安全生

产条件所必需的资金投入，由生产经营单

位的决策机构、主要负责人或个人经营的

投资人予以保证，并对由于安全生产所必

须的资金投入不足导致的后果承担责任。

（4）生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与

本单位所从事的经营活动相应的安全生产知识和管理能力。

（5）生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保

证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度

和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，了解事故应急处理措

施，知悉自身在安全生产方面的权利和义务。未经安全生产教育和培

训合格的从业人员，不得上岗作业。其中，使用被派遣劳动者的，应

当将被派遣劳动者纳入本单位从业人员统一管理。生产经营单位应当

为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、

教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。生产经营单位必须依法参加

工伤保险，为从业人员缴纳保险费。

（6）生产单位的安全生产管理人员应当根据本单位的生产经营特

点，对安全生产状况进行经常性检查；对检查发现的安全问题，应当

立即处理；不能处理的，应当及时报告本单位有关负责人，有关负责

人应当及时处理。检查及处理情况应当如实记录在案。

2.3 从业人员安全生产基本权利和义务

《安全生产法》及其相关法律法规对从业人员的安全生产基本权

利和义务作了规定。

（1）从业人员安全生产的权利

a. 劳动合同保障权。生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，

应当载明有关保障从业入员劳动安全、防止职业危害的事项，以及依

法为从业人员办理工伤保险的事项。生产经营单位不得以住何形式与

11

从业人员订立协议，免除或减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依

法承担的责任。

b. 危险、有害因素的知情权、建议权。生产经营单位的从业人员

有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应

急措施，有权对本单位的安全生产工作提出建议。

c. 批评、检举、控告权。从业人员有权对安全生产工作中存在的

问题提出批评、检举、控告。生产经营单位不得因此而降低其工资、

福利等待遇，或者解除与其订立的劳动合同。

d. 对违章指挥、强令冒险作业的拒绝权。从业人员对生产经营单

位违反法规、强制性国家标准和安全生产规章制度的指挥、指令以及

强令冒险作业等，有权拒绝执行。

e. 紧急情况下停止作业的避险权。从业人员发现直接危及人身安

全的紧急情况时，有权停止作业，并在采取可能的应急防范措施后从

作业现场撤离。

f. 事故人身伤害赔偿权。因生产安全事故受到伤害的从业人员，

除依法享有工伤保险外，依照民事法律尚有获得赠偿的权利的，有权

向本单位提出赔偿要求。

g. 获得符合标准的劳动防护用品的权利。生产经营单位必须为从

业人员提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品，并监督、教育

从业人员按照使用规则佩戴、使用。

h. 获得安全教育和培训的权利。生产经营单位应当对从业人员进

行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟

悉有关安全生产规章制度和操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。

（2）从业人员安全生产的职责和义务

a. 严格遵守本单位的安全生产规章

制度和操作规程，服从管理，正确佩戴

和使用劳动防护用品。

b. 应当接受安全生产教育和培训，

掌握本职工作所需的安全生产知识，提

高安全生产技能，增强事故预防和应急

处理能力。

c. 发现事故隐患或者其他不安全因

12

素，应当立即向现场安全生产管理人员或本单位负责人报告。

d. 自觉遵守劳动纪律、职业道德、依法订立的厂规厂纪 , 爱岗敬

业，钻研业务技术，提高工作效率和服务质量。

13

第三章 办公场所安全管理

3.1 办公场所常管理

（1）安全责任区域内若发现用电隐患（漏电、线路过热、开关因

故障断电等），应及时通知物业管理公司、办公室或科技部进行检查

维修，重大隐患及时通知办公室和科技部门，不得自行修理恢复通电。

（2）严禁使用电炉、电暖器等大功率高温电器设备，严禁携带、存放、

使用易燃、易爆、有毒危险品，严禁在办公楼内燃烧废弃物，严禁在

办公楼及附属建筑物室内为电动车电池充电。办公楼内各个区域严禁

吸烟。

（3）禁止使用明火，不准私接临时电源。凡需在室内进行电焊、

气焊等具有火灾危险性作业时，须经物业管理公司批准。施工结束后，

物业管理公司要指定相关人员仔细检查现场，确认无火灾隐患。

（4）员工在下班前，应关闭办公室不需要的电源、电器，并进行

防火安全检查后方可离岗。

3.2 办公场所禁止行为

（1）违规进入储存易燃易爆危险物品场所的。

（2）违规使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、

使用明火的。

（3）在办公营业场所使用电炉、电暖器等大功率高温电器设备的。

（4）携带易燃、易爆、有毒危险品进入办公营业场所的。

（5）在办公营业场所室内燃烧废弃物的。

（6）在办公营业场所室内为电动车电池充电的。

（7）将安全出口上锁、遮挡，或者占用、堆放物品影响疏散通道

畅通的。

（8）下班后，人员离开办公室前未切断不需要的电源，离开时未

锁门的。

（9）电消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的。

（10）常闭式防火门处于开启状态，防火卷帘下堆放物品影响使用

的。

14

（11）消防设施管理、值班人员和防火巡查人员脱岗或酒后上岗、

在岗饮酒的。

（12）违规关闭消防设施、切断消防电源的。

（13）其他违反规定，构成消防安全隐患的行为。

3.3 安全员安全管理职责

各级机构办公场所应建立消防安全责任区制度，设置消防安全员，

负责安全责任区内日常消防安全管理工作。

（1）协助主要负责人做好消防安全管理工作，认真贯彻落实消防

法规制度。

（2）负责制订消防安全操作规程并督促员工遵照执行。

（3）消防安全员做到每日巡查，管理责任人每月至少组织一次本

部门消防安全检查，及时纠正各种不安全行为，检查发现问题及整改

落实情况向主要负责人报告，对涉及设施设备建设维护等方面、非本

部门职责范围内的安全隐患要及时联系物业管理公司、办公室、科技

部等相关部门落实整改。

（4）积极参加消防培训，努力学习消防知识，并在部门内部开展

宣传教育，指导本部门员工掌握必要的消防技能和应急疏散逃生能力。

（5）定期向主要负责人汇报职责范围内的消防安全管理工作，积

极配合消防及行内主管部门的监督检查工作。

（6）履行其他消防安全管理职责。

3.4 员工安全管理职责

各级机构员工应积极参加消防安全教育培训，维护单位消防安全、

预防火灾，并履行下列消防安全职责：

（1）明白各自消防安全责任，认真执行本单位的消防安全制度和

消防安全操作流程，主动制止可能引发火灾的行为。

（2）熟悉工作场所灭火器材、消防设施及安全出口的位置，保护

消防设施和器材，保障消防车通道畅通。

（3）检查本岗位设施、设备、场地，发现火灾隐患及时排除并向

上级主管报告。

（4）发现火情或接到火警通知后，第一时间进行确认并报警，使

用就近消火栓、灭火器等设施器材灭火，同时组织引导人员疏散。

15

（5）接受单位组织的消防安全培训，掌握本单位、场所火灾的危

害性和预防火灾措施，懂得火灾扑救方法及火灾逃生方法，做到会报警，

会使用灭火器材扑救初起火灾，会逃生自救。

3.5 消防重点部位管理

对火灾发生可能性较大、火灾发生可能造成人员重大伤亡或财产

重大损失的部位，如科技设备主机区、发电机房、UPS 室、配电室、车库、

厨房、餐厅、档案室、库房、集中办公坐席区、各部门存放专业档案

的房间以及与办公楼配套的配电室、消防控制室、消防水泵房、消防

水池、防排烟机房、风机房、高位水箱等为重点防火部位。应坚持“谁

使用，谁管理，谁负责”的原则，重点落实以下工作：

（1）设置明显的防火标志，明确消防管理责任部门及责任人。

（2）细化消防安全管理制度和落实消防措施，配置消防器材，制

定火灾处置预案。

（3）开展每日防火巡查和每月防火检查，及时消除隐患，杜绝火

灾事故发生，检查及整改记录留档备查。

（4）对责任人进行消防安全教育，组织防火演练，确保责任人掌

握本岗位所需消防安全知识和技能。

（5）重点防火部位的责任部门、责任人、管理制度及应急预案应

在该区域内张贴明示。

3.6 消防安全教育和疏散演练

（1）各级机构应通过多种形式开展经常性的消防安全宣传教育，

将消防安全宣传教育纳入本机构年度宣传教育计划，明确培训时间及

内容，保障教育培训经费投入。

（2）各级机构对每名员工应至少每年进行一次消防安全培训；每

半年至少组织一次对重点防火部位责任人的消防安全履职技能培训；

定期组织对新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前消防安全培训。

（3）各级机构应结合自身实际，制定灭火和应急疏散预案，预案

应包括以下内容：设定组织机构，包括：灭火行动组、通讯联络组、

疏散引导组、安全防护救护组；讲明报警和接警处置程序；制定应急

疏散的组织程序和措施；叙述扑救初起火灾的程序和措施；明确通讯

联络、安全防护救护的程序和措施。

（4）消防安全重点单位应按照灭火和应急疏散预案，至少每半年

16

进行一次演练，并结合实际，不断完善预案；其他机构应至少每年组

织一次演练。

3.7 火灾处置与疏散

（1）员工发现火情时，应保持镇静，立即按照应急预案进行处置，

并视火情报警。

（2）消防控制室接到火情报警并现场核实后，及时向物业管理公

司消防安全管理责任人报告火情。根据现场指挥的指令，启动火灾应

急预案，采取积极有效的灭火措施，控制火势，并根据火情向公安消

防部门报警，做好记录。同时报告相关部门。

（3）如火情严重，向消防部门报警后，物业管理公司按照预案负

责组织疏散，实施火灾事故广播，开启大楼安全出口和各楼层消防通道，

组织引导员工按照安全疏散图从指定路线撤离至安全区域。

（4）听到火灾疏散通知后，各部门负责人及安全员及时组织本部

门全体人员紧急疏散。在确保人员安全的前提下，视火灾情况，及时

撤出行内重要资料、物品和财产，尽可能避免、减少损失。

（5）火灾疏散过程中，各部门人员应服从物业管理公司引导人员

的指挥，沿最近的疏散通道有组织、有秩序地疏散到办公楼外的安全

地带；在疏散时，不要乘坐电梯，不要恐慌拥挤，以免造成意外伤害。

在未通知解除警报前，不得自行返回办公楼内。

（6）物业管理公司在火灾发生后，积极配合消防部门灭火，维护

办公楼秩序，看护疏散出的公共财物，协助医护人员救助伤员，保护

好火灾现场。火灾扑灭后，应保护现场，接受事故调查。未经消防机

构同意，不得擅自清理火灾现场。

3.8 办公楼起火逃生须知

现代办公楼由于桌椅等可燃物较多，当发生火灾时，逃离比较困难。

一旦楼房着火，应当按以下方法逃生：

(1) 当发现楼内失火时，切忌慌张、乱跑，要冷静地探实着火方位

确定风向，并在火势未蔓延前朝逆风方向快速离开火灾区域。

(2)起火时，如果楼道被烟火封死，应该立即关闭房门和室内通风孔，

防止进烟。随后用湿毛巾堵住口鼻，防止吸入热烟和有毒气体，并将

身上的衣服浇湿。

(3) 如果楼道中只有烟没有火，可在头上套一个较大的透明塑料袋，

17

防止烟气刺激眼睛和吸入呼吸道，并采用弯腰的低姿势，逃离烟火区。

(4) 千万不要从窗口往下跳。如果楼层不高，可以在消防人员的组

织下，用绳子从窗口降到安全地区。

(5) 发生火灾时，不能乘电梯，因为电梯随时可能发生故障或被火

烧坏；应沿防火安全疏散楼梯朝底楼跑；如果中途防火楼梯被堵死，

应立即返回到屋顶平台，并呼救求援。也可以将楼梯间的窗户玻璃打破，

向外高声呼救，让救援人员知道你的确切位置，以便营救。

3.9 楼内房间被火围困逃生须知

楼房发生火灾后，能冲出火场就要冲出火场，能转移就要设法转移。

火势强烈，实在没有道路逃离时，你可以采用下述方法，等待求援：

（1）坚守房门，用衣服将门窗缝堵住。同时要不断向门、窗上泼水。

（2）室内一切可燃物，如床、桌椅、被褥等，都需要不断向上泼水。

（3）设法通知消防人员前来营救。要俯身呼救，如喊声听不见，

可以用手电筒照射，或挥动鲜艳的衣衫、毛巾及往楼下扔东西等方法

引起营救人员注意。

3.10 办公场所用电安全

（1）及时关闭电源。下班时，将未使用的电脑、打印机、碎纸机

等电器关闭。带独立开关的排插，关闭电器后，要将插座的电源断开。

（2）不得将两个及以上移动排插串联使用，严禁连接电器功率之

和超出插座额定功率。

（3）手机充电器要及时拔除。手机充电器使用完后，要及时拔除，

充电时要保证有人值守，中午午休时尽量不要充电。

（4）办公场所的各种用电设备要正确使用，电源插座要符合 3C 认

证标准要求；电源线应穿金属管或用阻燃硬塑料管保护，做到防雨防潮，

如电源线出现绝缘层起皮、破损等老化现象应及时更换；不得乱拉临

时电线。

（5）电线和电器设备必须由持有上岗证的电工安装、检查、保养维护。

（6）加强电动自行车管理。办公场所公共门厅、疏散走道、楼梯间、

安全出口等区域禁止停放电动自行车或者为电动自行车充电；禁止将

电动自行车电池带入办公场所内充电；电动自行车存放、充电场所要

独立设置，并与办公场所保持安全距离；电动自行车存放、充电场所

应配备必要的消防器材，充电设施应具备充满自动断电功能。

18

第四章 营业网点安全管理

4.1 网点安全工作的基本任务是什么

防范抢劫、盗窃、破坏、暴力恐怖等案（事）件及自然灾害、事

故灾难，维护正常经营秩序，保障网点内客户、员工人身安全和资金

财产安全。

4.2 网点负责人主要责任有哪些

（1）组织开展安全教育，组织员工学习有关安保工作文件、规章

制度、案情通报及风险提示，提高员工安全防范意。

（2）组织开展安全检查，督促落实安全规章制度和安全防范措施，

整改安全隐患。

（3）组织开展应急预案演练，落实突发事件应急处置相关工作。

（4）负责管理本网点的技防、物防、消防等设施与器材 , 督促和

指导员工熟练掌握其操作方法。

（5）督促员工、保安员在岗期间履行安全职责。

（6）完成上级交办的其他安保任务。

4.3 网点钥匙与报警布撤防应如何管理

钥匙与报警布撤防密码分组互控，人员编组不得交叉，钥匙与密

码只在组内交接，开启 /锁闭出入口、报警布撤防操作应两人同时在场。

其中，联动门钥匙在营业期间不得带出现金区，联动门钥匙放在固定

位置。

现金区有人时，联动门只能由现金区内人员开启，不得由现金区

外人员直接开启。备用钥匙由网点负责人或负责人授权的人集中封存，

统一保管。

4.4 场所日常安全管理要求

（1）营业前安全要求

a. 网点员工两人分别开启出入口大门、对入侵报警系统撤防；

b. 保安员控制非本网点员工进入；

c. 检查门、窗、柜和各区域有无异常；

d. 查看监控、报警系统运行是否正常；

19

e. 维护款箱交接安全。

（2）营业期间安全要求

a. 发现可疑情况，按突发事件预案应对；

b. 严格按规定开启、锁闭现金区和加钞间门；

c. 提醒大额取款客户注意安全；

d. 禁止接受他人赠送或存放物品；

e. 严禁无关人员进入现金区，非当班员工进入现金区应经网点负

责人批准；

（3）营业终安全要求

a. 关闭或半关闭出入口，限制无关人员进入，对各功能区域进行

清场；

b. 锁闭抽屉、保险柜、文件柜等；

c. 检查消防、安防设施运行情况，检查用电设备状况，登记当日

安全情况；

d. 维护款箱交接安全；

e. 锁牢门窗，对入侵报警系统布防。

4.5 款箱交接安全管理要求

（1）保安员在运钞车约定到达时间前，应清理运钞车停靠位置及

进出通道的可疑物品，劝离无关人员，做好现场警戒。

（2）网点应指定人员在款箱交接前核对运钞车真伪（运钞车无法

到达网点指定停车位置的除外），监督武装押运人员警戒情况。

（3）款箱交接全程应有武装押运人员警戒，武装押运人员及保安

员不得提拿款箱，不得进入现金区。

（4）网点交接人员未验证解款员身份、武装押运人员未站位警戒前，

严禁将款箱提出现金区等候。

（5）款箱交接期间，应在紧急报警装置处留一人负责察看交接过程，

发现异常，及时报警。

（6）款箱进入网点后，保安员应对出入口进行控制，限制无关人

员进入。

20

4.6 安全教育与检查要求

（1）利用晨会、周会及时开展安全防范教育。

（2）针对当地金融治安形势和本网点实际情况，每月组织一次全

员安全专项教育。

（3）及时组织学习上级安保工作要求、风险提示、安全保卫情况

通报等教育材料。

（4）新员工上岗前应进行安全知识培训。

4.7 外来人员管理要求

（1）网点设施设备维护，应由行内派出部门开具盖章或负责人签

字的施工单，或通过 0A 系统发送电子版施工单。外来维护人员应携带

身份证等有效证件，在网点验证、登记后方可进入现金区、加钞间、

设备间等重要部位，网点应指定人员全程监督。

（2）网点现金区接受上级或有权机关安全检查前，应验证检查人

员的身份证，由网点负责人或本行职能部门管理人员陪同并登记后，

方可进行。检查人员须 2 人（含） 以上，进入现金区不得携带箱、包

等物品。

4.8 应急处置要求

（1）网点应结合实际情况，按照突发事件应急处置相关办法等 ,

制定本网点应急预案，备足备齐处突物资、人员，并组织演练。

（2）发生或处置突发事件，网点应及时向上级安全保卫部门和相

关业务部门报告。

（3）网点处置抢劫、盗窃、火灾等突发事件后，应保护好现场，

经公安、消防部门同意后，方可对现场进行清理。

（4）网点应采取措施，做好突发事件善后工作，降低或消除不良

影响，尽快恢复正常营业秩序。

4.9 应急预案演练要求

各分行每半年组织不少于 1 次三级应急预案演练，其中，防抢劫、

灭火和应急疏散演练每年组织不少于 1 次，列入消防安全重点单位的

分行每半年组织不少于 1 次灭火和应急疏散演练，以演代训，提升应

急处置能力。

21

第五章 消防安全常识

5.1 燃烧的含义

燃烧是可燃物与氧化剂作用发生的放热反应，通常伴有火焰、发

光和（或）发烟现象，称为燃烧。它具有发光、放热、生成新物质三

个特征。

5.2 燃烧要素和燃烧条件

燃烧的三要素是可燃物、氧化剂、引火源。

可燃物。凡是能与空气中的氧或其他氧化剂起燃烧化学反应的物

质称可燃物。

氧化剂。能帮助和支持可燃物燃烧的物质，即能与可燃物发生氧

化反应的物质称为氧化剂。

引火源。引火源是指供给可燃物与氧或助燃剂发生燃烧反应的能

量来源。

5.3 火灾的分类

火灾分为 A、B、C、D、E. F 六类。

A 类火灾，指固体物质火灾。这种物质往往具有有机物性质，一

般在燃烧时能产生灼热的余烬，如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。

B 类火灾，指液体火灾和可融化的固体火灾，如汽油、煤油、原油、

甲醇、乙醇、沥青、石蜡火灾等。

C类火灾，指气体火灾，如煤气、天然气、甲烷、乙烷、 氢气火灾等。

D 类火灾，指金属火灾，指钾、钠、镁、钛、错、锂、铝镁合金火灾等。

E 类火灾，指物体带电燃烧的火灾，如发电机、电缆、家用电器

火灾等。

F 类火灾，指烹饪器具内的烹任物火灾，如动、植物油脂火灾。

5.4 自燃、自燃点的含义

自燃是物质自发地着火燃烧，通常是由缓慢的氧化作用引起的。

自燃点指物质在没有外部火花或火焰的条件下，能自动引燃和继续燃

烧的最低温度。

5.5 爆炸的含义

22

爆炸是物质从一种状态迅速转变为另一种状态并在瞬间放出大量

能量的现象，包括物理爆炸和化学爆炸两种方式。

常见火灾爆炸的直接原因有：

（1）吸烟；

（2）使用、运输、储存易燃易爆气体、液体、粉尘不当；

（3）使用明火；

（4）电气设备使用、安装、管理不当；

（5）物质自燃；

（6）雷击；

（7）压力容器、锅炉等设备及其附件带故障运行或管理不善；

（8）静电放电。

（9）当可燃气体、可燃液体的蒸气与空气混合并达到一定浓度时，

遇到火源就会发生爆炸。这个遇到火源就发生爆炸的浓度范围，叫做

爆炸极限，用其在混合气中所占的体积分数表示，例如，汽油为 1%-6%，

柴油为 1.4%-6%，氢气为 75.2%。

5.6 什么是消防的四个能力

“四个能力”是公安部构筑社会消防安全“防火墙”工程提出的。

（1）提高社会单位检查消除火灾隐患的能力；

（2）提高社会单位组织扑救初起火灾的能力；

（3）提高社会单位组织人员疏散逃生的能力；

（4）提高社会单位消防宣传教育培训的能力。

5.7 如何正确使用灭火器

大多数灭火器使用方法相同，将灭火器提到起火地点附近站在火

场的上风口，进行以下操作：

拔下保险销；一手握紧喷管；另一手捏紧压把；人站在上风口，

喷嘴对准火焰根部扫射。

5.8 灭火器的正确维护

灭火器应放置在明显、取用方便的地方，不可放在采暖或加热设

备附近和强烈阳光照射的地方，存放温度不超过 55 度。使用单位必

须加强对灭火器的日常管理和维护，要建立《灭火器维护管理档案》，

23

登记类型、配置数量、设置部位和维护管理的责任部门，明确维护管

理责任人的职责。

使用单位自行组织或委托维修单位对所有灭火器进行一次功能性

检查，主要的检查内容是灭火器筒体是否有锈蚀、变形现象；铭牌是

否完整、清晰；喷嘴是否有变形、开裂、损伤；喷射软管是否畅通、

是否有变形和损伤；灭火器压力表的外表面是否变形、损伤，指针是

否指在绿区；灭火器压把、阀体等金属件是否有严重损伤、变形、锈

蚀等影响使用的缺陷；灭火器的橡胶、塑料件是否变形、变色、老化

或断裂；在相同批次的灭火器中抽取一具灭火器进行灭火性能测试。

灭火器经功能性检查发现存在问题的必须委托有维修资质的维修单位

进行维修，更换已损件，筒体进行水压试验，重新充装灭火剂和驱动

气体。维修单位必须严格落实灭火器报废制度。

5.9 消火栓的正确使用

消火栓是一种固定消

防工具，主要作用是控制

可燃物、隔绝助燃物、消

除着火源。使用方法如下：

打开消火栓门，按下

内部火警按钮（按钮是报

警和启动消防泵的）。一

人接好枪头和水带奔向起

火点。另一人接好水带和阀门口，逆时针打开阀门，水喷出即可。

注：扑救电气火灾要确定切断电源。

5.10 吸烟不慎为何会引起火灾

烟蒂头的温度较高，其表面温度为 200-300 度，中心温度可达

700-800 度多数可燃物质的燃点低于烟蒂头的表面温度如纸张燃点为

130 度、麻绒燃点为 150 度、布匹燃点为 200 度、蜡烛燃点为 190 度、

漆布燃点为 165 度、松节油燃点为 53 度、樟脑燃点为 70 度、橡胶燃

点为 120 度、黄磷燃点为 34 度、麦草燃点为 200 度。所以一旦将烟蒂

扔在燃点低于烟蒂头表面温度的可燃物上，就极易引起火灾事故。因此，

吸烟要注意：

（1）严禁在禁火区内吸烟。

（2）禁止在维修汽车和用油品等清洗机器零件时吸烟。

24

（3）不要躺在床上、沙发上吸烟。

（4）吸烟时，如临时有其他事情，应将烟头熄灭后人再离开。

（5）划过的火柴梗，吸剩下的烟头，一定要弄灭。未熄灭的火柴梗、

烟头要放进烟灰缸，不可用纸卷、火柴盒等充当烟灰缸，不可将火柴梗、

烟头扔进废纸篓、垃圾道，更不可随处乱扔。

5.11 电气线路火灾的原因

（1）短路。

如果裸线相碰，或者是导线的绝缘层损坏，里面的导体露出来彼

此相碰，会造成线路大电流通过，从而导致线路产生高温燃烧。

短路一般有相间短路和对地短路两种。相线之间相碰叫相间短路。

相线与地线相碰，或相线与接地导体相碰，或相线与大地直接相碰叫

做对地短路。

短路常由以下原因形成：

a. 使用绝缘导线、电缆时，没有按具体环境选用，使导线的绝缘

受高温、潮湿或腐蚀等作用的影响而失去绝缘能力。

b. 线路年久失修，绝缘层陈旧老化或受损，使线芯裸露。

c. 电源过电压，使导线绝缘被击穿。

d. 用金属捆扎绝缘导线或把绝缘导线挂在钉子上，日久磨损，使

绝缘受到破坏；

裸线导线安装太低，搬运金属物件时不慎碰在电线上；金属构件

搭落或小动物跨接在电线上。

e. 安装、修理人员接错线路，或带电作业时造成人为碰线短路。

f. 不按规程要求私接乱拉，管理不善，维护不当造成短路。

（2）超负荷

电气线路中允许连续通过而不至于使电线过热的电流量 , 称为电

线的安全载流量或安全电流。如电线中流过的电流量超过了安全电流

值，就叫电线超负荷，也叫过负荷。

超负荷常由以下原因造成：

a. 设计或选择导线截面不当，实际负载超过了导线的安全载流量。

b. 在线路中接入了过多或功率过大的电气设备，超过了电气线路

25

的负载能力。

（3）接触电阻过大

在电气线路与母线或电源线的连接处、电源线与电气设备连接的

地方，由于连接不牢或者其他原因使接头接触不良，造成局部电阻过大，

称为接触电阻过大。以下原因常会造成接触电阻过大：

a.安装质量差，造成导线与导线，导线与电气设备衔接点连接不牢。

b. 连接点由于热作用或长期震动使接头松动。

c. 在导线连接处有杂质，如锈饷、产生氧化层（如铜导线出现“铜

绿”）或渗入尘土。

d. 铜线和铝线连接的方法不当。

5.12 电气线路的防火措施

（1）避免短路

必须严格执行电气装置安装规程和技术管理规程，坚决禁止非电

工人员安装和修理，要根据导线使用的具体环境选用不同类型的导线，

正确选择配电方式。

安装线路时，电线之间、电线与建筑构件或树木之间要保持一定

距离；在距地面 2m 高以内的电线，应用钢管或硬质塑料管保护，以防

绝缘遭受损坏。为防止机械损伤，绝缘导线穿过墙壁或可燃建筑构件

时，应穿过砌在墙内的绝缘管，每根管宜只穿一根导线，绝缘管（瓷管）

两端的出线口伸出墙面的距离宜不小于 10mm, 这样可以防止导线与墙

壁接触，以免墙壁潮湿而产生漏电现象。

（2）严禁超负荷

a. 根据负载情况，选择合适的电线。

b. 严禁滥用铜丝、铁丝代替熔断器的熔丝。

c. 不准乱拉电线和接入过多或功率过大的电气设备。

d. 检查去掉线路上过多的用电设备，或者根据线路负荷的发展及

时更换成容量较大的导线；根据需要，采取排列先后控制使用的方法，

把用电时间调开，以使线路不超过负荷。

（3）避免接触电阻过大

a. 导线与导线、导线与电气设备的连接必须牢固可靠。

b. 铜、铝线相接，宜采用铜铝过渡接头。也可采用在铜铝接头处

26

垫锡箱，或在铜线接头处搪锡。

c. 通过较大电流的接头，不允许用本线做接头，应采用油质或氧

焊接头，在连接时加弹力片后拧紧。

d. 要定期检查和检测接头，防止接触电阻增大，对重要的连接接

头要加强监视。家庭装修布线中，尽量避免中间接头。

5.13 家庭防火常识

5.13.1 煤气、可燃气使用火灾预防

（1）应该由天然气或液化石油气公司指定的专业施工人员对燃气

管线进行施工改造。

（2）应该到指定的或正规的天然气液化石油气站 ( 商店 ) 购买专

用软管和与其匹配的软管卡扣、减压阀等。

（3）软管与硬管及燃器具的连接处一定要使用专用的卡扣进行固

定，不应该随便使用铁丝进行缠绕固定或没有任何的固定措施。

（4）软管不宜太长，不宜拖地，一般为一米左右，并且整根软管

铺设后不能有受挤压的地方。

（5）定期检查和更换软管，防止软管受到意外挤压、摩擦和热辐

射而老化破损。

（6）严格按有关规定使用液化石油气钢瓶，不得倾倒使用和用热

水浸泡，更不得进行加热，残液不得自行处理。

（7）家中有老人和小孩的，尽量不要让他们亲自更换液化石油气

钢瓶。

（8）使用完后，要随手关闭管道上的截门或钢瓶上的阀门。特别

是患有鼻炎等嗅觉不灵敏的居民，如果长时间不在家 , 更要注意关闭

总截门或钢瓶阀门。

（9）如果发现家中的燃气器具有故障，应该及时找厂家进行检修，

不能带故障使用。

5.13.2 在厨房中应注意哪些消防安全

（1）烹饪时宜著短袖或合宜的长袖，避免烟火延烧衣物。

（2）烹煮食物时，勿任意离开，离开前须将烟火关闭。

（3）不要让小孩进入厨房玩耍。

5.13.3 油锅着火了怎么办

27

油锅着火，不能泼水灭火，应关闭炉

灶燃气阀门，直接盖上锅盖或用湿抹布覆

盖，令火窒息，还可向锅内放入切好 的蔬

菜冷却灭火。

5.13.4 厨房用电怎样预防火灾

（1）湿手不得接触电器和电器装置，

否则易触电，电灯开关宜使用防水开关面

板。

（2）电源保险丝不可用铜丝代替。因为铜丝熔点高，不易熔断，

起不到保护电路的作用，应选用适宜的保险丝。

（3）电饭煲、电炒锅、电磁炉等可移动的电器，用完后除关掉开关，

还应把插头拔下，以防开关失灵 , 因为长时间通电会损坏电器，造成

火灾。

（4）一般家庭在正常情况下不宜使用电炉，如要用电炉应有专用

线路。家用照明电路不可接用电炉，因为这样电炉电热丝容易和受热

器接触而直接或间接造成触电事故。

5.13.5 如何预防微波炉火灾

（1）忌使用封闭容器：加热液体时应使用广口容器，因为在封闭

容器内食物加热产生的热量不容易散发，使容器内压力过高，易引起

爆破事故。即使在煎煮带壳食物时，也要事先用针或筷子将壳刺破，

以免加热后引起爆裂、飞溅弄脏炉壁，或者溅出伤人。

（2）忌油炸食品：因高温油会发生飞溅导致火灾。如万一不慎引

起炉内起火时，切忌开门，而应先关闭电源，待火熄灭后再开门降温，

（3）忌长时间在微波炉前工作：开启微波炉后，人应远离微波炉

或人距离微波炉至少在 1 米之外。

（4）带壳的鸡蛋、带密封包装的食品不能直接烹调，以免爆炸。

（5）炉内应经常保持清洁。在断开电源后，使用湿布与中性洗涤

剂擦拭，不要冲洗，勿让水流入炉内电器中。

5.13.6 如何预防电风扇火灾

（1）连续工作时间不宜过长，尽量间隔使用。停止使用时必须拨

掉电源插头。

（2）不得让水或金属物进入电扇内部，以防引起短路起火。

28

（3）定期在油孔中加入机油或缝纫机油，保持润滑，避免电机发热。

清除外壳污垢前要切断电源。

（4）发现耗电量大或外壳温度增高等异常情况，要及时检修。

（5）出现异常响声、冒烟、有焦味、外壳带电麻手等现象时，应

迅速采取断电措施。

5.13.7 如何预防空调火灾

（1）空调开机前，应查看有无螺丝松动、风扇移位及其他异物，

及时排除防止意外。

（2）空调应安装保护装置（如热熔断保护器等），万一发生故障，

熔断器断开切断电源。

（3）使用空调时，应严格按照空调使用要求操作。

（4）空调的电度表和导线应留有足够的余量，并选择适当的电源

保险丝，一旦过载，能及时切断电源 .

（5）空调必须采用接地或接零保护。

（6）空调周围不得堆放易燃物品，窗帘不能搭在空调上。

（7）空调应当在主人的严密监视下运行，人离去时，应拉闸断电。

5.13.8 如何预防电视机火灾

（1）电视机要放在通风良好的地方，不要放在柜、厨中，如果要

放在柜、厨中，其柜、厨上应多开些孔洞（尤其是电视机散热孔的相

应部位），以利于散热。

（2）电视机不要靠近火炉、暖气管。连续收看时间不宜过长，一

般连续收看 4-5 小时后应关机一段时间，高温季节尤其不宜长时间收

看。

（3）电源电压要正常，看完电视后，要切断电源。

（4）电视机应放在干燥处，在多雨季节，应注意电视机防潮，电

视机若长期不用，要每隔一段时间使用几小时。电视机在使用过程中，

要防止液体进入电视机。

（5）室外天线或共用天线要有防雷设施。避雷器要有良好的接地，

雷雨天尽量不用室外天线。

（6）电视机冒烟或发出焦味，要立即关机。若是电视机起火，应

先拔下电源插头，切断电源，用干粉灭火器灭火，没有灭火器时，可

29

用棉被、棉毯将电视机盖上，隔绝空气，窒息灭火。切忌不可用水浇，

因为电视机此时温度较高，显像管骤然受冷会发生爆炸。

5.13.9 如何预防电冰箱火灾

（1）电冰箱内部不要存放化学危险品；如果必须存放，则要注意

容器要绝对密封，严防其泄漏。

（2）保证电冰箱后部干燥通风，不要在电冰箱后面塞放可燃物；

电冰箱的电源线不要与压缩机、冷凝器接触。

（3）电冰箱电气控制装备失灵时，要立即停机检查修理。要防止

温控电气开关进水受潮。

（4）电冰箱断电后，至少要过 5 分钟才可重新启动。

5.13.10 如何预防洗衣机火灾

（1）使用洗衣机前要接好电线，预防漏电触电。

（2）放衣前，应检查衣服口袋 , 是否有钥匙、小刀、硬币等物品，

这些硬东西不要进入洗衣机内。

（3）每次所洗衣物的量不要超过洗衣机的额定容量，否则由于负

荷过重可能损坏电机。

（4）严禁把汽油等易燃液体擦过的衣服立即放入洗衣机内洗涤。

更不能为除去油污给洗衣机内倒汽油。

（5）经常检查电源引线的绝缘层是否完好，如果己经磨破，老化

或有裂纹，要及时更换。经常检查洗衣机是否漏水 , 发现漏水应停止

使用，尽快修理。洗衣机应放在比较干燥、通风的地方。

（6）接通电源后，如果电机不转，应立即断电，排除故障后再用。

如果定时器、选择开关接触不良，应停止使用。

5.13.11 家具摆放火灾预防

（1）有小孩的家庭不宜在孩子活动的场所放置落地灯、落地扇之

类的一碰就倒的电器，如果将此类电器放置在沙发后面或其它孩子不

易接触到的地方，则较为安全。

（2）有沙发、茶几的家庭，一定要准备一个烟灰缸，烟灰缸最好

是瓷的或捎瓷的，里面放少许水。普通玻璃的烟缸，在受热时，容易

碎裂，不宜用于家庭。

（3）家用电器应当同暖气设备、煤气设备分隔。因为大多数家用

30

电器都是怕热的，高温的环境会使电气线路绝缘层遭到破坏。

（4）阳台上应尽量少放东西 , 一方面放置东西超过承重能力，将

有倒塌的危险；另一方面在阳台上放置可燃物品，楼上若有人吸烟乱

扔烟头，还有引起火灾的危险。

（5）不要利用酒柜作电视机的支架。因为大多数白酒属于易燃液体，

而且酒精挥发易引起电器故障 .

（6）燃气热水器与淋浴喷头，不要放置在同一个房间，否则通风

不良，燃气热水器将会产生一氧化碳，使人中毒。

（7）铺设地毯、壁纸最好选用阻燃型的，以增强防火能力 , 有利

于家庭安全。

（8）楼道、楼梯间应经常保持畅通，不要堆放杂物，尤其不要摆

放可燃性物品。

5.13.12 家庭装修应注意哪些防火措施

现今人们居室的装修越来越趋于高档、华丽，但同时，也存在着

大量的火灾隐患。因此，在装修时尤其要注意以下几点：

（1）尽量避免大面积使用木质材料。

（2）尽量多采用防火的材料。诸如顶棚可选取石膏板、石棉板等

防火、阻燃、质轻、防潮的材料。

（3）装修公司的电工操作时严格规范，搞家庭装修的户主必须注

意督查。同时，电线以及与之配套使用的插座、开关等应选用经国家

检测合格的产品，千万不要贪图便宜随意 买来使用。

（4）装修时保持施工现场通风；可燃易燃材料与着火源保持距离；

电气线路应能满足日常最大用电负荷。

（5）电源线路的连接不能扭接，要采用焊接方式。

5.14 扑救火灾的一般原则

报警早，损失少；边报警，边扑救；先控制，后消灭；先救人，

后救物；防中毒，防窒息；听指挥，莫慌张。

5.15 发生火灾后的报警步骤

牢记火警电话“119”。

（1）报警时应沉着冷静、吐词清楚。

（2）讲清起火单位名称和详细地址，以便消防队员能够迅速到达

31

火场。

（3）讲清起火部位、燃烧物质、有无被困人员、有无爆炸和毒气泄漏、

火势大小，以便合理调集消防车辆和人员。

（4）把报警人的姓名、电话号码等向接警中心讲清以便联系。并

说出附近有无明显的标志，然后派人到交叉路口或必经路口迎候消防

车。

5.16 初期火灾扑灭方法

面对初起火灾，必须掌握正确的灭火方法，科学合理地使用灭火

器材和灭火剂。

（1）冷却灭火法。冷却灭火法是将灭火剂直接喷洒在可燃物上，

使可燃物的温度降低到燃点以下，从而使燃烧停止。除用冷却法直接

灭火外，还可用水冷却尚未燃烧的可燃物质，防止其达到燃点而着火；

也可用水冷却受火势威胁的生产装置或容器，防止其受热变形或爆炸。

（2）隔离灭火法。隔离灭火法是将燃烧物与附近可燃物隔离开，

从而使燃烧停止。如将火源附近的易燃易爆物品移到安全地点；采取

措施阻拦，疏散易燃、可燃液体或可燃气 体扩散；拆除与火源相毗邻

的易燃建筑物，造成阻止火势蔓延的空间地带等。

（3）窒息灭火法。窒息灭火法是采取适当的措施，阻止空气进入

燃烧区，或用惰性气体稀释空气中的含氧量，使燃烧物质缺乏或断绝

氧气而熄灭。

采用湿棉被、湿麻袋砂土、泡沫等不燃、难燃材料覆盖燃烧物或

封闭着火孔洞、桶口等，都是窒息灭火法。另居民油锅起火，将锅盖

盖上即可灭火。如有燃气或液化石油器具 发生火灾，在关闭阀门无效

或没有条件关闭阀门断绝气源的 情况下，可用浸湿的棉被覆盖燃烧器

具使火窒息，灭火以后打开门窗驱散室内气体。

（4）抑制灭火法。抑制灭火法是将化学灭火剂喷入燃烧区参与燃

烧反应，终止链反应而使燃烧停止。采用这种方法可使用的灭火剂有

干粉、泡沫灭火剂等。

5.17 初起火灾的扑灭程序

（1）先控制，后消灭

对于不能立即扑灭的火灾要首先控制火势的蔓延和扩大 , 然后在

此基础上一举扑灭火灾。例如，燃气管道着火后，要迅速关闭阀门，

32

断绝气源，堵塞漏洞，防止气体扩散，

同时保护受火威胁的其他设施；当建筑

物一端起火向另一端蔓延时，应从中间

适当部位控制。

先控制、后消灭在灭火过程中是紧

密相连、不能截然分开的。特别是对于

扑救初起火灾来说，控制火势发展与消

灭火灾二者没有根本的界限，几乎是同

时迸行的。应该根据火势情况与本身力

量灵活运用这一原则。

（2）救人重于救火

当火场上有人受到火势围困，首先要做的是把人从火场中救出来，

即救人胜于救火。火灾实际操作中，可以根据人员和火势情况，救人

和救火同时进行，但决不能因为救火而 贻误救人时机。

（3）先重点，后一般

在扑救初起火灾时，要全面了解和分析火场情况，区分重点和一般。

很多时候，在火场上重点与一般是相对的，一般来说，要分清以下情况：

人重于物；贵重物资重于一般物资；火势蔓延迅猛地带重于火势蔓延

缓慢地带；有爆炸、毒害、倒塌危险的方面要重于没有这些危险的方面；

火场下风向重于火场上风向；易燃、可燃物集中区域重于这类物品较

少的区域；要害部位重于非要害部位。

（4）快速、准确，协调作战火灾初起越迅速、越准确靠近火点及

早灭火，越有利于抢在火灾蔓延、扩大之前控制火势 , 消灭火灾。协

调作战是指参与扑救火灾的所有组织、个人之间的相互协作，密切配

合行动。

5.18 扑救初起火灾十要点

（1）发现火情，沉着镇定。发现起火时，首先要保持沉着冷静，

理智分析火情。如果是在火灾的初期阶段，燃烧面积不大，可考虑自

行扑灭。如果火情发展较快，要迅速逃离现场，向外界寻求帮助。

（2）扑灭小火，争分夺秒。当刚发生火灾时，应争分夺秒，奋力

将小火控制、扑灭；千万不要惊慌失措地乱叫乱窜，置小火于不顾而

酿成大灾。

33

（3）小孩老人，逃生要紧。中、小学生身体、心智都没有发育成熟，

分析问题和处理问题的能力相对薄弱，自我保护能力不强。在火场上

很可能因为对危险情况不能进行正确判断和处理而造成不必要的人身

伤亡。所以，我国任何单位和个人都不得组织中、小学生参加灭火。

对于孕妇、老年人和有较严重身体缺陷的残疾人，一般也不应该组织

他们参加灭火。

（4）大声呼救，及时报警。“报警早，损失少”，一旦发现火情，

既要积极扑救，又要及时报警。拨打火警电话时，接通后要首先确认

是否是消防队 , 得到肯定回答后，即可报警。说清起火单位及其街、

路、门牌号。要说清起火单位、着火物品和火势大小，是否有人被围困。

要讲清报警人的姓名、所用电话的号码。

（5）生命至上，救人第一。火场上如果有人受到火势的围困，首

要的任务就是把受困的人员从火场中抢救出来。救人与救火可同时进

行，以救火保证救人的开展。

（6）家庭火灾巧用工具。家用小型灭火器是扑救家庭火灾的不二

之选。水是家中最有效、最方便的灭火剂，但电器、油锅着火，不能

用水扑灭。另外，黄沙、用水淋湿的棉被、毛毯、扫帚、拖把、衣服

等也可用做扑灭小火的工具。

（7）灭火器材，分类选择。常用灭火器按内部充装的灭火剂不同

可分为清水灭火器、泡沫灭火器、干粉灭火器、二氧化碳灭火器等类型，

不同类型的灭火器有其不同的适用场所。

清水灭火器用以扑救木、竹、棉、毛、草、纸等一般固体物质初起

火灾，不宜用于油品、电气设备等火灾。泡沫灭火器用来喷射泡沫扑

救油类及一般固体物质初起火灾。干粉灭火器是目前使用和配置最多

的一种灭火器，可扑救易燃液体、可燃气体、带电设备等的初起火灾。

二氧化碳灭火器适用于扑救电器火灾、可燃液体火灾、贵重设备、图

书资料、仪器仪表等场所的初期火灾。

（8）煤气泄漏，小心谨慎。万一家中发现了燃气泄漏，务必保持镇定，

千万不要触动家中任何电器开关，更不能用打火机、火柴、手电筒照

明检查，也不能在家中打电话报警。首先应迅速关闭气源，然后打开

窗门，让自然风吹散泄漏气体，如需打电话报警，应到远离现场的地

方进行。

（9）油锅起火，方法多多。油锅起火时千万不要用水往锅里浇，

34

因为冷水遇到高温油会形成“炸锅”, 使油火到处飞溅。有多种方法

可以有效扑灭油锅火灾：

a. 用锅盖盖住起火的油锅，使燃烧的油火接触不到空气 , 油锅里

的火便会因缺氧而熄灭。

b. 用手边的大块湿抹布覆盖住起火的油锅，也能与锅盖起到异曲

同工的效果，只是要注意到覆盖时不能留下空隙。

c. 如果厨房里有切好的蔬菜或其他生冷食物，可沿着锅的边缘倒

人锅内，利用蔬菜、食物与着火油的温度差，使锅里燃烧着的油温度

迅速下降。当油达不到燃点时，火就自动熄灭了。

（10）电气火灾，断电第一。一般电气线路、电气设备的火灾，首

先必须要切断电源，然后才考虑扑救措施。只有当确定电路或电器无

电时，才可用水扑救 . 在没有采取断电措施前，于万不能用水、泡沫

灭火剂进行灭火，因为水是导电的导体，着火电器上的电流可以通过水、

泡沫等导体电击救火的人。对于电视机、微波炉等电器火灾，在断电后，

用棉被、毛毯等覆盖，防止电器着火后爆炸伤人，再把水浇在 棉被、

毛毯上，才能彻底进行灭火。

5.19 家用电器或线路着火应该怎样扑救

（1）立即关机，拔下电源插头或拉下总闸，如只发现电器打火冒烟，

断电后，火即自行熄灭。

（2）如果是导线绝缘体和电器外壳等可燃材料着火时，可用湿棉

被等覆盖物封闭窒息灭火。

（3）不可直接泼水灭火，以防触电或电器爆炸伤人。

（4）家用电器发生火灾后未经修理不得接通电源使用，以免触电、

发生火灾事故。

（5）在没有切断电源的情况下，千万不能用水或泡沫灭火剂扑灭

电器火灾，否则，扑救人员随时都有触电的危险。

5.20 断电灭火应注意哪些事项

当扑救火灾人员的身体或所使用的消防器材接触或接近带电部位，

或在冷却和灭火中直流水柱、喷射出的泡沫等射至带电部位，电流通

过水或泡沫导入火灾扑救人员的身体，或电线断落对地短路在跑泄电

流地区形成跨步电压时，容易发生触电事故。

为了防止在扑救火灾过程中发生触电事故，首先禁止无关人员进

35

入着火现场，特别是对于有电线落地已形成了跨步电压或接触电压的

场所，一定要划分出危险区域，并有明显的标志和专人看管，以防人

员误入而受伤害。同时，要与生产调度、电工技术人员合作，在允许

断电时要尽快设法切断电源，为扑救火灾创造安全的环境。

5.21 电气设备着火，切断电源应注意什么

发现起火后，首先要设法切断电源，切断电源应注意以下几点 :

（1）火灾发生后，由于受潮和烟熏，开关设备绝缘能力降低，因

此拉闸时最好用绝缘工具操作。

（2）高压应先操作断路器、后操作隔离开关，低压应先操作电磁

启动器或低压断路器、后操作刀开关。

（3）切断电源的范围应选择适当，防止切断电源后影响灭火工作。

剪断电线时，不同相的电线应在不同的部位剪断，以免造成相间短路；

剪断空中的电线时，剪断位置应选择在电源方向的支持物附近，以防

止电线断落触地，造成接地短 路和触电事故。

5.22 带电灭火应注意哪些安全事项

（1）用灭火器实施带电灭火。对于初期带电设备或线路火灾，应

使用二氧化碳或干粉灭火器具进行扑救。扑救时，应根据着火电气线

路或设备的电压，确定扑救最小的安全距离，在确保人体、灭火器的

筒体、喷嘴与带电体之间距离不小于最小安全距离的要求下，操作人

员应尽量从上风方向施放灭火剂实施灭火。

（2）用固定灭火系统实施带电灭火。生产装置区、库区、装卸区和变、

配电所等部位的蒸气、二氧化碳、干粉固定灭火装置，以及雾状水等

固定或半固定的灭火装置，可以直接用于带电灭火。当上述部位涉及

带电火灾时，应及时启动，可取得良好的灭火效果。

（3）用水实施带电灭火。因水能导电，用直流水柱近距离直接扑

救带电的电气设备火灾，扑救人员会有触电伤亡危险。一般来说，电

气起火，不可用水扑救也不可用潮湿的物品捂盖。水是导体，这样做

会发生触电事故。正确的方法是首先切断电源，然后再灭火。

5.23 火灾逃生“三要”“三救”“三不”

当我们面对大火，必须坚持“三要”、“三救“、“三不”， 才

能够化险为夷，绝处逢生。

（1）“三要“原则：

36

要熟悉自己住所的环境；要遇事保待沉着冷静；要警惕烟毒的侵害。

平日要多注意观察，做到对住所的楼梯、通道、大门、紧急疏散

出口等了如指掌，对有没有平台、天窗、临时避难层（间）心中有数。

这样一旦发生火灾等险情时，就不会慌了手脚，盲目乱闯。

面对熊熊大火，只有保持沉着和冷静，才能采取迅速果断的措施，

保护自身和别人的安全，将财产损失减少到最低程度。

在火灾中，最大的“杀手”并非大火本身，而是在焚烧时所产生

的大量有毒烟雾。

专家要求人们用湿毛巾将鼻子和嘴捂住，尽快撤离火场。火势过

大过猛烈时，可以披湿棉被为掩护弯腰快跑；或者贴近地面爬行。由

有毒烟气飘浮在房屋空间的上部，因此，绝对不能以宜立的姿势去跑。

（2）“三救”原则。

选择逃生通道自救；结绳下滑自救；向外界求救。

发生火灾时，利用烟气不浓或大火尚未烧着的楼梯、疏散通道、

敞开式楼梯逃生是最理想的选择。如果能顺利到达失火楼层以下，就

算基本脱险了。

在遇上过道或楼梯已经被大火或有毒烟雾封锁后 , 应该及时利用

绳子（或者把窗帘、床单撕扯成较粗的长条结成的长带子），将其一

端牢牢地系在自来水管或暖气管等能负载体重的物体上，另一端从窗

口下垂至地面或较低楼层的阳台处，然后沿着绳子下滑，逃离火场。

倘若自已被大火封锁在楼内，一切逃生之路都已切断，那就得暂时退

到房内，关闭通向火区的门窗。可向门窗浇水，以减缓火势的蔓延；

与此同时，通过窗口向下面呼喊、招手、打亮手电筒、抛掷物品等 ,

发出求救信号，等待消防队员的救援。

总之，不要因冲动而做出不利于逃生的事。

（3）“三不”原则

不乘普通电梯；不轻易跳楼；不贪恋财物。

发现火灾后，人们为了阻止大火沿着电气线路蔓延开来，都拉闸

停电。有时候，大火会将电线烧断。如果乘坐普通电梯逃生，遇上停

电可就麻烦了，既上不去 , 又下不来异于将自已困在“囚笼”里，其

危险性可想而知。这里特别要指出的是，按照防火要求安装的消防电

梯除外 , 因为它有单独的电源控制和其他安全设备，可用于人员的疏

37

散。

跳楼求生的风险极大，弄不好往往不是死就是伤，不可轻取。即

使在万般无奈之际出此下策，也要讲究方法。首先应该向楼下抛掷棉

被或床垫以便身体着落时不直接与硬的水泥或者石头路面相撞，减少

受伤的可能性然后双手抓住窗沿 , 身体下垂，双脚落地跳下，缩小与

地面的落差。

火灾来势极快，10分钟后便可进人猛烈阶段。因此，消防专家警告，

遇上火灾时，必须迅速疏散逃生，切莫贪恋财物。更不要在已经逃离

火场后，为了抢救财物而重返火口，到头来只能是人财两空，自取灭亡。

5.24 高层建筑火灾特点

（1）热气流升腾快。因起火房间可燃物多，在密闭型的建筑内温

度升高很快，烟气、高温热气流通过各种途径向室外扩散，首先是向

上升腾。

（2）内外蔓延，容易形成立体

火灾。房间起火后，烟火首先冲向

房顶然后向水平方向扩散，当烟雾

越来越多时，开始下沉向起火楼层

的四周蔓延。

（3）容易造成人员伤亡。一旦

房间起火，有毒烟气迅速充满走廊，

人们很快受到烟气的袭击，加之高

层建筑疏散的距离远，疏散所需的时间长，人员疏散时容易出现拥挤甚

至出现阻塞，造成人员疏散速度减慢。因此，高层建筑起火时 , 人员

中毒、窒息死亡或被火烧死的事件屡屡发生。

5.25 高层建筑起火逃生知识

（1）高层建筑里面每层都必须在显著的位置上设置逃生通道的示

意图，所以如果你进入高楼 , 可以花上一两分钟的时间，注意一下逃

生通道的位置。

（2）在火灾中，被困人员应有良好的心理素质，保持镇静 , 不要

惊慌，不盲目地行动，选择正确的逃生方法。这样你才有清晰的思路

去逃生，如果心里慌张，你会把有限的时间浪费在无方向的逃跑中。

（3）当某一楼层某一部位起火，且火势已经开始发展时 , 应注意

38

听广播通知，广播会告诉着火的搂层，以及安全疏散的路线、方法等，

不要一听有火警就惊慌失措盲目行动。

（4）如果是晚上听到报警，首先应该摸摸门锁，若门锁温度不高，

火势可能还不大，则第一时间离开房间。因为房间通常都比较封闭，

一旦烟气侵入，在里面的人就会窒息。

离开房间以后，一定要随手关好身后的门，以防火势蔓延。若门

锁温度很高，则说明大火或烟雾已封锁房门出口，此时切不可打开房门，

否则烟和火就会冲进房内。应关闭房内所有门窗，用毛巾、被子等堵

塞门缝，并泼水降温，等待救援；同时向救援人员发出求救信号，如呼唤，

向楼下抛掷一些小物品，寻找色彩亮丽的衣服或者布条，从窗户里向

外大幅度晃动，用手电筒往下照等，以便让救援人员及时发现。

（5）根据你所处的位置，以及着火点的位置，来判断如何逃生。

a. 如果火点在楼上，你在火点以下，你可以放心，你有相对较长

的时间来处理逃生。此时：要尽量通过安全疏散通道快速逃生；

b. 不要乘坐电榜逃生。电梯往往容易断电而造成电梯“卡壳”，

而电梯又是一个相对封闭的空间，人在电梯里随时会被浓烟毒气熏呛

而窒息。

c. 贴着地爬行逃生。火灾中产生的浓烟由于热空气上升的作用，

大量的浓烟将漂浮在上层，因此在火灾中离地面 30 厘米以下的地方

还应该有新鲜空气，所以头部应尽量贴近地面。当穿过浓烟时要用湿

毛巾捂住口鼻，然后用手扶着墙壁，沿墙壁，采取弯腰或爬行姿势快

速逃生：逃离时最好弯腰使 头部尽量接近地板，必要时应彻匐前进。

（6）如果你在上，火点在下，那么你需要再次冷静分析处理。

a.判断火点距离你有多远，然后你尽量往下走，到了之后如果发现，

逃生通道还可以通过，那么做好防护，立即冲下去。

b. 如果火势很大，则不要幻想可以强行突破，因为火场中心温度

达 1000 度以上，有去无回，也不要在临近楼层停留，温度也在几百度

左右（此外，如果你没有浸湿的毛巾，你最多在滚滚浓烟中坚持 3 分钟，

如果你有湿毛巾，你最多能够多坚持 15 分钟）应当迅速转身上楼，寻

找其他方法。

c. 如果逃生通道已无法通过，你还有两种选择，第一，如果通往

天台的门是开着的，那么你可以爬上天台，这样露天之后就不会受到

39

烟气的威胁。如果上不到天台，就要尽量找一个有水的房间，退回室

内采取有效措施躲避，发出求救信号等待救援，千万不能乘坐电梯或

跳楼逃生。

d.尽量让自己暴露。暂时无法逃避时，不要藏到狭小如壁橱等地方。

应该尽量呆在阳台、窗口等易被人发现的地方，以便救援人员发现。

e. 尽量靠墙躲避。消防人员进入室内时，都是沿墙壁摸索进行的，

所以当被烟气窒息失去自救能力时，应努力滚向墙边或者门口。

f. 扑灭身上的火苗。身上一旦着火，而手边又没有水或灭火器时，

千万不要跑或用手拍打，必须立即设法脱掉衣服，或者就地打滚，压

灭火苗。

g. 不要选择跳楼。如果被困于楼层较低 ( 三层以下 ) 位置，逃生

时可将室内席梦思、被子等软物抛到楼底，再从窗口跳至软物上逃生，

或是把床单、窗帘、地毯等接成绳，进行滑绳自救。处于较高层时，

不应着急，不能盲目跳楼。如果救援人员迟迟不来，我们也可以自己

救自己，比如爬到隔壁的阳台上，或者用被单结成绳子，爬到楼下的

阳台上；如果火已经窜到阳台上，我们尽量趴在地上，因为烟是往上

踊的 , 越是离地面近的地方，烟就越少，而且不会很热。用湿衣服包

住头，避免受伤。如果发现你所在的屋子有空调外机甚至有专门的突

出的水泥台放置外机，你可以站在那里避免火势的威胁。

（7）不能因为惊慌而忘记报警。进入高层建筑后应注意通道，警铃、

灭火器位置，一旦火灾发生，要立即按警铃或打电话。延缓报警是很

危险的。

5.26 公共场所起火逃生须知

（1）要了解和熟悉环境。当你走进商场、宾馆、酒楼、歌舞厅等

公共场所时，要留心太平门、安全出口、灭火器的位置，以便在发生

意外时及时疏散和灭火。

（2）要迅速撤离。一旦听到火灾警报或意识到自已被火围困时，

要立即想法撤离。

（3）要保护呼吸系统。逃生时可用毛巾或餐巾布、口罩、衣服等

将口鼻捂严，否则，会有中毒和被热空气灼呼吸系统软组织窒息致死

的危险。

（4）要从通道疏散，如疏散楼梯、消防电梯、室外疏散楼梯等。

40

也可考虑利用窗户、阳台、屋顶、避雷线、落水管等脱险。

（5）要利用绳索滑行。用结实的绳子或将窗帘、床单、被褥等撕成条，

拧成绳，用水沾湿后将其拴在牢固的暖气管道、窗框、床架上，被困

人员逐个顺绳索滑到下一楼层或地面。如果处于二层楼，可跳下逃生。

跳前先向地面扔一些棉被、枕头、床垫、大衣等柔软的物品，以便“软

着陆”，然后用手扒住窗户，身体下垂，自然下滑，以缩短跳落高度。

（6）要借助器材。通常使用的有缓降器、救生袋、网、气垫软梯、

滑竿、滑台、导向绳、救生舷梯等。

（7）暂时避难。在无路逃生的情况下，可利用卫生间等暂时避难。

避难时要用水喷淋迎火门窗，把房间内一切可燃物淋湿，延长时间。

在暂时避难期间，要主动与外界联系，以便尽早获救。

（8）利用标志引导脱险。在公共场所的墙上、顶棚上、门上、转

弯处都设置“太平门”“紧急出口”“安全通道”“火警电话”和逃

生方向箭头等标志，被困人员按标志指示方向顺序逃离可解“燃眉之

急”。

（9）要提倡利人利己。遇到不顾他人死活的行为和前拥后挤现象，

要坚决制止。只有有序地迅速疏散，才能最大限度地减少伤亡。

41

第六章 用电安全常识

6.1 电气事故分为哪几类

电气事故包括人身事故和设备事故。人身事故和设备事故都可能

导致二次事故，而且二者很可能同时发生。

电气事故是与电相关联的事故，从能量的角度看，电能失去控制

将造成电气事故。按照电能的形态，电气事故可分为触电事故、雷击

事故、静电事故、电磁辐射事故等。

（1）触电事故。触电事故是由电流的能量造成的事故。触电事故

分为电击和电伤。电击是电流直接通过人体造成的伤害。电伤是电流

转换成热能、机械能等其他形式的能量作用于人体造成的伤害。在触

电伤亡事故中，尽管大约 85% 以上的死亡事故是电击造成的，但其中

大约 70% 的含有电伤的因素。

（2）雷击事故。雷击事故是由自然界中正、负电荷形成的巨大能

量造成的事故。雷击有引起爆炸和火灾、造成触电、毁坏设备和设施

以及造成事故停电的危险。

（3）静电事故。静电事故是工艺过程中或生产生活中产生的相对

静止的正电荷和负电荷的能量造成的事故。静电事故的主要危险除了

能引起爆炸和火灾外，还会造成电击和妨碍生产。

（4）电磁辐射事故。电磁辐射事故是指电磁形式的能量造成的事故。

辐射电磁波指频率 100kHz 以上的电磁波。

6.2 防止触电的注意事项

（1）不得随便乱动或私自修理电气设备。

（2）经常接触和使用的配电箱、配电板、闸刀开关、按钮开关、插座、

插销以及导线等，必须保持完好、安全，不得有破损或将带电部分裸

露出来。

（3）不得用铜丝等代替保险丝，并保持闸刀开关、磁力开关等盖

面完整，以防短路时发生电弧或保险丝熔断飞溅伤人。

（4）经常检查电气设备的保护接地、接零装置，保证连接牢固。

（5）在使用手电钻、电砂轮等手待电动工具时，必须安装漏电保

护器，工具外壳进行防护性接地或接零，并要防止移动工具时导线绝

42

缘破损或被拉断。操作时应戴好绝缘手套并站在绝缘板上。

（6）在移动电风扇、照明灯、电焊机等电气设备时，必须先切断电源，

并保护好导线，以免磨损或拉断。

（7）在雷雨天，不要走进高压电杆、铁塔、避雷针的接地导线周

围 20m 之内。当遇到高压线断落时，周围 10m 之内禁止人员入内，若

已经在 10m 范围之内，应单足或并足跳出危险区。

（8）对设备进行维修时，一定要切断电源，并在明显处放置“禁

止合闸有人工作”的警示牌。

6.3 电热器具的安全使用注意事项有哪些

电热器具需要采用保护接地或保护接零等措施，防止间接触电，

采用绝缘等措施防止直接触电。对于电热毯、取暖器、电热套、电热鞋、

电热垫等个人取暧电器，由于人体直接接触 , 必须采用加强绝缘的保

护方式；在条件许可时，应采用安全电压的器具或电气隔离的手段也

可装设漏电保护装置作为附加保护。

由于电热器具是利用电能转换为热能来进行工作的，所以工作时

温度都比较高，有的能达到摄氏数百度甚至上千度，这样高的温度很

可能烤燃邻近的易燃物品。电热器具周围不得有不利通风的障碍物，

以防热量积累。必须保证电热器具与可燃物保持足够的距离，不得将

电热器具放在可燃物 ( 如木桌、木椅、木地板等 ) 上使用，也不能放

在下面有可燃物的铁板上使用，以防可燃物受热起火。

6.4 夏季使用电器应注意什么

（1）对于电视机、空调等电器，夏季使用时间不可待续过长，一

般不要超过 10 小时，特别是电视机，最好收看四五个小时后就停用，

并采取散热措施；对于电热水器要时常检查其自动调节装置是否损坏，

以免发生过热，引起爆炸或火灾；冰箱也应放在较通风的地方。

（2）切忌在衣柜里装设电灯烘烤衣物。

（3）对夏季使用频繁的电器，如电热淋浴器，台扇、洗衣机等，

要采取一些实用的措施，防止触电，如经常用电笔测试金属外壳是否

带电，加装触电保安器（漏电开关）等。

（4）夏季雨水多，使用水也多，如不慎家中浸水，首先应切断电源，

即把家中的总开关或熔丝拉掉，以防止正在使用的家用电器因浸水、

绝缘损坏而发生事故。其次在切断电源后，将可能浸水的家用电器，

43

搬移到不浸水的地方，防止绝缘浸水受潮，影响今后使用。如果电器

设备已浸水，绝缘受潮的可能性很大，在再次使用前，应对设备的绝

缘专用的摇表测试绝缘电阻。如达到规定要求，可以使用，否则要对

绝缘进行干燥处理，直到绝缘良好为止。

（5）夏季家电使用频繁可能导致进线开关跳闸或保险丝熔断，这

是用电过量的预告，不可擅自增加进线开关容量或将保险丝愈换愈粗，

以免短路时不能及时熔断，引起电线着火。

（6）闲置的电器或使用完的电器应拔掉电源插头。

6.5 电气装修中应注意什么

电气装修时，如室内电路布线，开关插座的布置，家用电器的安

装等不能只贪图方便，追求美观和节省材料，更要从安全的角度去考

虑整个装修，避免埋下了事故隐患。

（1）应该请经过考试合格、具有电工证的电工进行电气装修。

（2）所使用的电气材料必须是合格产品，如电线、开关、插座、

漏电开关、灯具等等。

（3）在住宅的进线处，一定要加装带有漏电开关的配电箱。因为

有了漏电开关，一旦家中发生漏电现象，如电器外壳带电，人身触电

等漏电开关会跳闸，从而保证人身安全。

（4）屋内布线时，应将插座回路和照明回路分开布线，插座回路

应采用截面不小于 2.5 平方毫米的单股绝缘铜线，照明回路应用截面

不小于 1.5 平方毫米的单股绝缘铜线。

（5）具体布线时，所采用的塑料护套线或其他绝缘导线不得直接

埋设在水泥或石灰粉刷层内。因为直接埋墙内的导线，抽不出、拔不

动 . 一旦某段线路发生损坏需要调换，只能凿开墙面重新布线，而换

线时，中间还不能有接头，因为接头宜接埋在墙内，随着时间的推移，

接头处的绝缘胶布会老化，长期埋在墙内就会造成漏电。另外，大多

数家庭的布线不会按图施工，也不会保存准确的布线图纸档案，当在

家中墙内的导线损坏，甚至钉子钉穿了导线造成相、中线短路，轻者

电源跳闸，重者短路时产生的电火花灼伤钉钉子的人，甚至引起火灾。

如果钉子只钉在相线上，钉子带电，人又站在地上，就很可能发生触

电伤亡事故。所以，应该穿管埋设。

（6）插座安装高度一般距离地面高度 1.3 米，最低不应低于 0.15

44

米，插座接线时，对单相二孔插座，面对插座的左孔接工作零线，右

孔接相线；对单相三孔插座，面对插座的左孔接工作零线，右孔接相线，

上孔接零干线或接地线。严禁上孔与左孔用导线相连。

（7）壁式开关安装高度一般距离地面高度不低于 1.3 米 , 距门框

为 0.15-0.2 米。开关的接线应接在被控制的灯具或电器的相线上。

（8）吊扇安装时，扇叶对地面的高度不应低于 2.5 米。吊灯安装时，

灯具重量在 1KG 以下时，可利用软导线作自身吊装，但在吊线盒及灯

头内的软导线必须打结，灯具重量超过 1KG 时，应采用吊链、吊钩等

螺栓上端应与建筑物的预埋件卸接，导线不应受力

6.6 家用电器的安全使用

6.6.1 家用电器安全使用的一般注意事项

为了保证人身安全，使用家用电

器时应注意以下事项：

（1）在使用家用电器之前，应仔

细阅读使用说明书，按使用说明书中

的要求和步骤操作。

（2）检查家用电器的额定电压与

用电线路的电压是否一致。

（3）有些家用电器要求有防触电措施，其电源线的插头都采用单

相三脚式插头，如电饭锅、电烤箱、电风扇等，必须与有接地保护的

电源连接，并接在单相三孔式插座上使用。用户家中电源无接地保护

措施的，应按使用说明书中的要求增设接地保护线。

（4）家中的电器在使用时，一定要考虑电器的总功率是否超过进

线开关或保险丝的容量。

（5）不允许几个大功率的家用电器共用一个电源插座板 , 以免因

插座板的导线超负荷引发火灾。

（6）在使用过程中，不允许带电推移，以防触电事故。

（7）在使用过程中，不允许把手伸进家用电器中，以免受到电击

或损坏家用电器。

（8）在使用过程中出现冒火花、冒烟或有焦糊味等异常情况时，

不能用水去灭火，应马上切断电源，请专业人员查明原因后，才能继

续使用。

45

（9）使用完毕后应及时关闭电源。

（10）应注意防潮，家用电器宜摆放在通风干燥的地方。

（11）不允许拆卸家用电器，若电器发生故障，应请专业人员或送

修理店修理。

6.6.2 勿忘家用电器使用说明书

在我们购买任何一件家用电器时，都应该随着电器附有一份厂家

提供的使用说明书。使用说明书一般分为以下几个部分：型号规格、

各部分的名称与功能、使用方法、注意事项、电器原理及保修范围。

在型号规格中介绍了该电器几个重要技术指标：

（1）额定电压或输入电压。要求额定电压或输入电压一定要与电

源电压一致，方可使用。

（2）额定功率。在使用说明书中标明了该电器的耗电功率或输出

功率，若是大功率电器在使用时应该注意，几件大功率的电器最好不

要同时使用，以免因过载而引发事故。

（3）防触电保护类型。在使用说明书防触电保护类型栏中注有 I、

II 或 III 的字样。家用电器防触电保护的类型及其应用见下表。家用

电器防触电保护类型及其应用各部分的名称与功能：这部分主要介绍

电器名称及使用功能。使用方法在说明书中较为详细地介绍了该电器

使用时的具体操作步骤及常规使用方法。

66

注意事项：在说明书中电器厂家对该电器不允许操作的事项一一

做了介绍。对不允许安装的环境也做了说明。

电器原理图：电器厂家为了方便用户在电器发生故障，需送修理

店修理时，特向顾客提供电器工作原理图供修理人员参考。

修理范围：作为电器厂家对用户的承诺。

由此可见，一份家用电器的使用说明书对购置电器的家庭非常重

要。在购置家用电器时一定要注意使用说明书是否随电器一起包装在

内，使用电器时应先认真阅读使用说明书，以防因操作不当造成故障。

在阅读时，除学会如何使用电器外, 还应认真阅读使用说明书中的注

意事项，这是一项非常重要的工作，在使用中若不了解该电器所不允

许的操作事项，极易发生电器损坏或人身危险，如：微波炉内用铁器

皿加热食物, 会烧坏磁控管，导致微波炉不能工作，造成不必要的经

济损失。还有的家庭在使用电器时，没有按说明书要求做接地处理，

类型 规定 安全原理 安全程度 使用电器

0 类 有工作绝缘和接地端

可以接地或不接地

靠工作绝缘使带电部分及外

壳隔离。一旦此绝缘损坏，若

不接地线，外壳就会带电,有

触电危险；若安地线，则不会

发生触电危险

不高 电烙铁

I 类

有工作绝缘，有接地端

和接地线，并规定必须

采用接地保护

靠工作绝缘使带电部分及易

碰部分及外壳隔离，一旦此绝

缘损坏,因其有 接地保护，一

般不会发生 触电事故

较高 电风扇

电冰箱

II 类 有双重绝缘或加强绝

缘，没有接地规定

除工作绝缘外还有保护绝缘，

在工作绝缘失效时，保护绝缘

能起到防触电保护作用

高 电视机

III 类 使用低电压，最高不超

过 50 伏

直接采用规定的安全交直流

电压 很高 电剃须刀

46

注意事项：在说明书中电器厂家对该电器不允许操作的事项一一

做了介绍。对不允许安装的环境也做了说明。

电器原理图：电器厂家为了方便用户在电器发生故障，需送修理

店修理时，特向顾客提供电器工作原理图供修理人员参考。

修理范围：作为电器厂家对用户的承诺。

由此可见，一份家用电器的使用说明书对购置电器的家庭非常重

要。在购置家用电器时一定要注意使用说明书是否随电器一起包装在

内，使用电器时应先认真阅读使用说明书，以防因操作不当造成故障。

在阅读时，除学会如何使用电器外 , 还应认真阅读使用说明书中的注

意事项，这是一项非常重要的工作，在使用中若不了解该电器所不允

许的操作事项，极易发生电器损坏或人身危险，如：微波炉内用铁器

皿加热食物 , 会烧坏磁控管，导致微波炉不能工作，造成不必要的经

济损失。还有的家庭在使用电器时，没有按说明书要求做接地处理，

发生电器漏电而造成人身触电事故。

为方便查找使用，建议应将家里所有电器使用说明书放在一起，

并存放在一个固定的地方，以便查找。

6.6.3 清洁类家用电器的安全使用

6.6.3.1 洗衣机

（1）洗衣机的安放位置

一般家庭在购买洗衣机后 , 很少考虑洗衣机应如何安放。一些家

庭的洗衣机的位置不固定，洗衣服时把洗衣机搬到厨房或卫生间，洗

完后再将其搬回。还有些家庭把洗衣机安置在卫生间，在卫生间里还

装有淋浴器，为了节省时间，在淋浴的同时使用洗衣机洗衣服。以上

的做法都是不对的。那么洗衣机如何安放才安全呢？应从以下几个方

面考虑：

a. 首先从人身的安全和洗衣机的寿命考虑，将其安放在一个固定

的位置。若洗衣机随时移动，一来由于经常移动难免发生磕碰，影响

洗衣机的寿命；二来经常移动会发生意外事故，如损坏洗衣机电源线

的绝缘层而造成洗衣机漏电，从而引发触电事故。因此，洗衣机安放

位置一定要固定，这是安全使用洗衣机的重要保障。

b. 洗衣机常常在潮湿的环境下工作，为保障用电安全，应将洗衣

机放置在远离自来水管或淋浴喷头的地方。有的家庭将洗衣机安放在

47

水池边，平日洗手、洗碗或淋浴时经常会把水溅到洗衣机的外壳上，

使洗衣机的电路板短路或外壳漏电，致使洗衣机不能正常工作或发生

触电事故。

c. 当洗衣机的位置选定以后，一定要将洗衣机摆放平稳。若洗衣

机摆放不平稳，在工作时会引起振动，影响洗衣机的性能和使用寿命。

（2）洗衣机的安全使用

洗衣机不仅常在潮湿的环境下工作，而且人们在使用洗衣机时双

手往往沾上水，因此，使用洗衣机时注意安全尤为重要。

a. 洗衣机是带水工作的家用电器，为了确保人身安全，规定电源

插头是单相三脚式插头，同时要求电源插座应是三孔式插座并接好保

护接地线。家住平房、自建楼房、简易楼房的家庭中所使用的电源，

多数没有保护接地线，这些家庭在使用洗衣机时，必须安装接地线。

有些家庭用铜导线与洗衣机的金属机壳接好后，另一头接到自来水管

上，这种做法有触电危险，因为自来水管不能当做良好的导体，所以

不能用它来替代地线。

有些家庭认为接地线是多余的，可有可无，因此，将洗衣机电源

线的接地端悬空或改成二孔式插头，以上做法都是不对的。当洗衣机

发生漏电时，因没有接地线，无法形成接地保护，人此时若触摸洗衣机，

易造成触电事故，这是十分危险的。

还有的家庭成员自认为自己学过一些电知识，就将三孔式插头改

成二孔式插头，并将洗衣机电源线的零线和接地线合股接在一个插头

上，认为这样做确保了洗衣机安全接地。这是一种极其危险的连接方

式，随时都有触电的可能，在家用电器使用中人为所导致触电事故。

绝大多的触电事故是由于零线与接地线合股后，与电源的火线相连接

所造成的。因为 , 这种接法无法保证二孔式插头的哪个插头接在相线

上，当你将洗衣机电源线的合股线接到电源的相线上时，洗衣机的外

壳便直接与电源相线相接，也就是洗衣机的外壳此时带有 220 伏的电

压，而我们通常使用洗衣机时，双手是湿的，当用湿的双手碰到带有

220 伏电压的外壳时，就会发生触电事故！

b. 将洗衣机安放在卫生间，而卫生间里又安装了淋浴器的家庭，

在使用洗衣机时一定要十分注意。由于一般家庭的卫生间较小，淋浴

时常会有水溅到洗衣机的外壳上，易造成洗衣机过分潮湿或使控制面

板遇水短路。因此，在淋浴之前，应用塑料袋将洗衣机罩紧，防止在

48

淋浴时有水溅到洗衣机上。有些家庭对安全用电知了解不够，在装有

淋浴器的卫生间里安放洗衣机，为了节约时间，在淋浴的时候，同时

使用洗衣机洗衣服，这是十分危险的，极易造成人身触电死亡。卫生

间里的供电电源插座一般都在墙的高处，当在卫生间里安放洗衣机时，

常因洗衣机的电源线不能够到墙上供电插座而加接临时电源接线板，

在使用临时电源接线板时，应注意每次使用完毕后，及时将电源接线

板收好，不能将临时电源接线板摆放在卫生间里，否则极易造成电源

接线板通水短路或人在潮湿带水的卫生间里用穿着拖鞋的脚碰到电源

板引发触电事故。

C. 洗衣机在运转过程中，不要把手伸进洗衣桶内，防止手指被波

轮或衣物卷夹而打伤。

d. 洗衣机在脱水过程中出现猛烈摇晃或撞击，这是由于衣物摆放

时不均匀造成的，应立即停机，将衣物重新推平后再开动。

e. 洗衣机使用完毕，不要马上将盖子盖上，而应晾一段时间，使

洗衣机内残留的水分蒸发出去，可防止潮气锈蚀机件。

f. 每次用完洗衣机，应将各旋钮及按键恢复原位，防止阀门弹簧

长期处于拉伸状态，影响正常工作。

6.6.3.2 吸尘器

在吸尘器使用之前，应先认真阅读使用说明书，弄懂各部件及各

操作元件的用途，使用方法，按使用说明书的要求进行操作。在使用

中还应注意以下几点：

（1）在使用前，应注意过滤装置、吸嘴的连接处是否接牢无漏气。

（2）每次使用的时间不宜过长，一般不要超过一个时，以防止电

机过热而烧毁。

（3）不能用来吸取液体、粘性物体和体积较大的废料，以免降低

吸尘器的吸物能力或损坏机件，影响吸尘器的寿命。

（4）不能用来吸取未熄灭的烟蒂或带有火星的垃圾，上述物体会

燃烧吸尘器内机内的过滤袋或过滤纸。

（5）在使用时，不能用脚踩踏电源体，应注意保护电源线不受损；

不能用力猛拉电源线，以防止触电。

（6）使用完毕，应先关闭电源，拔去插头。应及时清除集尘室中

的垃圾，以免灰尘进入电机，造成电机损坏。