为 中 国 一 口 好 牙 而 努 力

YUEYANG SHANZHU STOMATOLOGICAL HOSPITAL

为 中 国 一 口 好 牙 而 努 力

四、品牌释意

以“山竹”水果皇后为logo形象，剥开展现的是红皮白色果

瓣。中间果瓣纹牙齿咬合面像牙齿。诠释的意思唇红齿白，代

表口腔好看、干净、整洁。微笑的嘴、唇、齿非常健康！

山竺口腔

企业精神：奋斗、拼搏、创新、坚持

企业使命：做口腔健康医疗文化的传播者及践行者

人才理念：护齿技术，以人为本，凝聚共识，博采众长

企业愿景：为中国一口好牙而努力

核心价值观：安全、舒适、精准、诚信、高效、满意、共赢

一、企业文化

自我管理：新属性、新气象、新管理、新适应、新要求、新突

破。

团队理念：互相学习，相互尊重，相互理解，相互支持，同心

同行

企业宗旨：传承东/西方护齿文化、引领中国顶尖口腔前沿

用人理念：倡导企业与员工不仅仅是“利益共同体”，更是共

同分享事业成功和人生进取的“事业共同体”

二、诊疗体系

我们致力于口腔行业制高点的，打造最标准、最人性化的分级

诊疗体系 。以最方便老百姓为核心使命，全力为老百姓营造一

个最便捷、最安全、最有效、最精准并且效果最佳的医疗体

系。

以湖南叁玖医疗集团为创投，依托中南大学湘雅医院，长沙医

学院，武汉大学口腔医院，四川大学华西口腔医院四大学府顶

尖专家团队技术支撑联合创办山竺口腔医院品牌。

三、强强联手

五、总院规模

总面积8818平方米。开展医疗业务面积4818平方米。拥有休

闲茶 吧，口腔文化馆，口腔护理产品中心，接待休闲区，儿童

游乐 园，口腔宣教室，大型现代化多功能厅等配套设置，重点

规划园林绿化面积达到3000平方米！

不是仅代表一家医院，而是对一个城市市场全覆盖的战略，拥

有分级诊疗体系作为基础，使我们的品牌无论入驻哪一个城

市，都是对于这座城的攻略，也是对每座城的战略。

口腔医院，这是依托我们的分级诊疗体系。在这个体系下我们

山竺口腔，为中国一口好牙而努力！建立技术最前沿的大规模

六、战略方针

七、品牌宗旨

“为中国一口好牙而努力”的办院理念。是为百姓营造口腔就

诊的便利条件，这也就是山竺口腔医院的品牌原动力。三级诊

疗的业务开展模式：是以三级总院（医院旗舰总院）二级分院

（多家品牌分院）一级社区店（以百家社区门诊店）为体系的

三级预检分诊制度。覆盖全城老百姓身边真正的家庭式诊疗服

务。是对每一位口腔患者提供高质量，安全，细致，精准，完

美的服务体验。山竺口腔还你一口好牙，美味一生。

九、分院模式

分级诊疗模式中的二级诊疗，就是打造一个真正意义上的社区

类医疗，解决老百姓舍近求远就医问题，主要是为了方便老百

姓就近医疗。所以才形成了分院的布局设想。基层 医疗，就是

覆盖所有的社区诊所与门诊，达到全覆盖便民。我们的使命就

是为了全民口腔健康，包括儿童、成年人、老年人，所有口腔

的护理知识，口腔疾病预防知识，以及口腔诊疗问题的一系列

专业科普宣教。我们纵观口腔的发展历史，是鉴于在同行业的

学术教育，以及老百姓对口腔健康护理知识的了解层面。我们

的医疗体系是高、精、尖的医疗服务，就是为了保障老百姓安

全的口腔诊疗环境，精准的口腔治疗，最贴心的服务体验，这

就是我们山竺口腔的核心价值理念。

在经营方面，山竺口腔将是无处不在的合作，建立完整的系统

结构，不管从基层社区工作，口腔宣教，社区各类关于口腔健

康的普及教育，以及异业行业不同人群的工作单位，形成了异

业联盟合作等等。我们肩负着社会责任与使命，在社会最认同

的制高点，在公益最需要的制高点，在政府最认可的制高点，

去做所有的业务拓展和社会品牌。为口腔患者提供高质量，安

全，细致，精准，完美的服务体验。还你一口好牙，享受美味

人生！

十、经营理念

八、行业标准

分级诊疗是站在一个技术制高点，医疗质量制高点的诊疗模

式。他代表的是行业标准最高，最前沿的技术，彻底的填补口

腔模式现有的空白。口腔体系是属于一个并不成熟的医疗体

系，我们要做的是具有一定社会责任与使命，对所有老百姓进

行的宣教工作，比如说我们总院的口腔文化馆、3D智能精准

打印技术、各科室的就诊就医，所有细节都可以做到全程可视

无痛，我们的技术跟科技相结合，技术制高点跟科技制高点相

融合。我们的总院规模，虽然是站在二级医院的高度，但是我

们致力打造超过三级专科医院的标准，就是为了迎合整个时代

的政策。

01 02

ABOUT SCKQ

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7

维度 SEVEN LATITUDE

按照国家级行业的标准和规格，打造高规格，高标准

的院感，消防，电梯，环评等配套设施进行。

6

9

维度 NINE LATITUDE

标准，尺寸，立体诠释出来(人性化细到各类充电和电插座

，甚至u盘接口，储物柜，台面，物物架，电视频，简介及

科室牌液晶平版)等设置设计。

8

维度 EIGHT LATITUDE

必须体现硬性标准，模块要求

(如卫生间，扶墙带，全院全楼层按无障碍通道设计，消防通道等)

10

维度 TEN LATITUDE

体现的感觉，宽敞，方便，时尚，温馨，人性化

供应等绝佳的体验感与舒造感。

11

维度 ELEVEN LATITUDE

一定要创意主题人文设计，区域特性，老人，小孩，vip。根据消费心理，各个空

海洋，蓝天，波浪，弧的应用。总结，几何定义，如何精致化利用，给人的五感六

时尚考虑和体现，给人有高端，境界，内涵和附价值充分爆棚的感觉。

为 中 国 一 口 好 牙 而 努 力

1

识别 DISTINGUISH

感觉外立面的整体识别，造型独特，风格亮丽，

医院和品牌冠名与业务呈现感觉给人清晰好谁知有内涵。

2

时尚 FASHION

《高大上》: 空间合理的利用“高”分为实际给人的感觉和在视觉上以楼中楼一楼大厅

呈现的空间感高。给人的感觉大，高度宽敞明亮的各层大厅和楼层候诊休息区域还有造

型配色时尚的感等)体现的总体维度。

3

感官体验 SENSORY EXPERIENCE

包含了物品的如何摆放，人性化的合理设计，及细分到

老人，小孩，成人的思考和便捷性，不一样的感觉。

4

维度 FOUR LATITUDE

通过设计实现识别需求

(需求识别，导流识别，空间的立体感，上下左右需求识别，

动态行为识别，服务路线识别)等。

5

维度 FIVE LATITUDE

参照行业的服务制度优化就诊便捷，看诊方便，

治疗体验度高。

6

维度 SIX LATITUDE

实现专业程度，按照行业国家标准进行业务模块划分，

科室功能设置完善，分布合理。

间主题研究

觉，方便，

03 04

为 中 国 一 口 好 牙 而 努 力

维

思维一

印象·思维: 环境、医患之间人物、行为、就是整体与人融为

一体的氛围。

思维二

vi识别: 形象识别，logo识别，价值观识别，给人的感觉服

务与被服务之间一对一无微入致的致上的感觉体现。

思维三

材料的体现，给人感觉有质感。

三

大

思

05 06

THOUGHT

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所有的设计通过认证(行业论

证，专业机构，参照标准)

设计能力范围之外由多方权威

部门协助，配合完成的。

所有的区域实用性，环境方便(客户的方便，

医生，护士，及其它工作人员服务的方便)。

01

02

03

三

项

要

求

为 中 国 一 口 好 牙 而 努 力

整体软性要求，实行全智能电子化办公。

07 08

一项诉求

R

E

Q

U

E

S

T

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项目慨况

区位分析-----

L O C A T I O N A N A L Y S I S

为 中 国 一 口 好 牙 而 努 力

岳阳山竺口腔医院总院坐落于湖南省岳阳市岳阳楼区南湖大道，一期工程计划总医

疗业务面积为22818平方米。岳阳市山竺口腔医院总院面积8818平方米，山竺口

腔医院龙镶分院面积4000平方米。50家社区口腔连锁面积10000平方米。二期工

程半年持续开设三家高标准山竺口腔医院分院及50家社区口腔连锁覆盖整个岳阳

地区。

岳阳山竺口腔医院集团是集医疗、教学、科研、预防为一体的专业口腔医院。依托

中南大学湘雅医学院，长沙医学院，武汉大学口腔医学院，四川大学华西口腔医学

院四大学府顶尖专家团队技术支撑联合创办岳阳山竺口腔医院品牌。我院按照三级

诊疗模式划分，科室功能设置完善，设有口腔种植中心，美学矫正中心，美学修复

中心，口腔综合中心，儿童口腔中心五大中心。按照国家级行业的标准和规格，打

造高规格，高标准的口腔专科医院。设置口腔精品牙椅43台，综合治疗椅150台，

国家级标准层流净化手术室、拆巨资引进德国进口K AV O （卡瓦）CBCT、

CAD/CMD全瓷修复系统、椅旁CAD/CAM即刻修复系统、水激光牙科治疗系统等

先进设备。

山竺口腔医院以科技化、智能化、数字化口腔诊疗技术为岳阳百姓全方位解决口腔

问题，让治疗更精准，更安全，更高效，更舒适。

岳阳山竺口腔医院设置有会议室、头模教室﹑嘉宾等候室﹑屋顶园林景观花园、3

D数字化中心、口腔护理产品中心、接待休闲区、儿童游乐园、口腔宣教室、大型

现代化多功能厅、口腔文化馆。让您尊享学习交流会务休闲为一体的超星级感受。

其中岳阳山竺口腔医院口腔文化馆是湖南省内第一个全国领先民营口腔行业健康教

育类专题文化馆，带给参观者科学、舒适、趣味、多感官的口腔知识学习体验盛

宴。院内多个园林景观空中花园占地总面积3000平方米，整体园林绿化率高达

30%，完美诠释了园林景观式的沉浸式就医体验。

岳阳山竺口腔医院以“安全、舒适、精准、诚信、高效、满意、 共赢”为核心价

值观，秉承“为中国一口好牙而努力”的医院经营理念，努力塑造一个医疗技术制

高点与科技技术制高点相结合的高端口腔医院。

当传统口腔行业机构还在改革的浪潮中徘徊时，岳阳山竺口腔医院做为口腔健康医

疗的传播者和践行者，已经在科技化，品质化，专业化的豪迈征程中扬帆起航。它

不仅填补了岳阳高端、专业、权威、国际先进科技口腔技术实施临床医学诊疗的品

质空白，是当之无愧的“口腔航母”，也将成为岳阳市口腔医疗领域的旗舰标杆之

作。更为口腔行业注入了新鲜活力，开启岳阳口腔行业医疗的创新时代！

09 10

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总院规模

HOSPITAL SCALE

11 12

建筑共8层主体楼，建筑用房总面

积为8818平方，改造后医疗用面

积为4818平方。行政勤务公独立

办 公 楼 1 0 0 0 平 方 。 绿 地 花 园 面

3 0 0 0 平 方 。 一 楼 园 林 公 园 一

1500平方，三楼附属楼建园林景

观空中花园400平方，四楼附属楼

建园林空中花园600平方。八楼空

中环绕圆林景观花园约绿化600平

方。园林绿化率占有率达到30%。

全面打造现代化科技化园林景观式

的医疗条件条人性化的环境融合为

一体的大规模的口腔品牌医院。

重点设置1L是接待大厅，咨询室，初诊室，

洁牙中心，口腔文化馆。口腔护理中心。这一

楼将会代表着本院对于患者全方位的服务和咨

询，而有些患者因为口腔问题带着亲友进入本

院，在患者进行咨询的时候，在休息室，我们

还能给亲友做咨询或者免费的检测这样即能让

患者亲属得到很好的休息，也能做到发掘隐藏

客户的目的。在大众心理学的评测中因为和患

者长期接触对待自己病患问题达到80%。

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一楼配套园林植物公园花、果、名贵

植物、山水喷泉面积1500平。

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第一层的理念

FIRST-LEVEL CONCEPT

第 一 层 的 理 念 也 充 分 的 体 现 了 我 们 的 服 务 态 度 ：

“ 多 做 一 点 点 ， 让 您 更 满 意 ， 创 造 更 多 的 满 意 和

关 爱 ” ， 是 我 们 虔 诚 奉 行 的 服 务 理 念 。 我 们 的 优

质 服 务 不 仅 体 现 在 医 疗 过 程 中 ， 还 体 现 在 就 医

前 ， 就 医 过 程 中 以 及 就 医 后 。 就 医 前 ， 我 们 开 通

2 4小时服务咨询电话，为您提供病情答疑解惑，

提 供 专 家 出 诊 时 间 安 排 的 咨 询 以 及 快 捷 的 电 话 预

约 挂 号 服 务 。 就 医 中 ， 从 导 医 提 供 全 方 位 咨 询 、

指 引 到 医 生 的 细 心 、 耐 心 、 责 任 心 诊 疗 ， 都 将 体

现 出 我 们 的 “ 人 性 化 关 爱 ” 服 务 。 就 医 后 ， 我 们

实 行 “ 分 类 定 期 访 问 ” 制 度 。 在 科 室 里 将 患 者 分

类 ， 依 据 病 情 的 严 重 程 度 ， 由 护 士 、 医 生 分 别 来

执 行 随 访 。 对 您 的 用 药 、 口 腔 问 题 的 发 展 做 详 细

的记录并给予温馨的指导与提醒。

13 14

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二楼诊疗内容主要有：1儿童龋病;2儿童牙髓病与牙髓组织再生;3儿童牙外伤; 4儿童牙颌发育异常;5口腔

同步。二楼也会拥有一批特色技术，如：年轻恒牙活髓保存与牙髓再生技术、低龄儿童重度龋标准化诊疗

诱导(包括错牙合畸形的早期矫治等)等。除了这些基础设施，也能看到我们给儿童设置的游乐场所，为什么

儿童口腔现在也只有我们一家，无论是专业还是独一无二，我们山竺口腔都将会在整个湖南打出最响亮的

父母也将会是最好的体验，能给潜在的客户群体带来更好的需要。

儿童诊疗中心

CHILDREN DIAGNOSIS AND TREATMENT

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腔出现表征的遗传性疾病及相关综合征; 6儿童牙周粘膜组织疾患等。诊疗标准和技术手段与国际先进水平

疗及评估系统、微创技术体系、特殊儿童的牙科治疗(残障、先天无牙牙合、严重全身系统病儿童等)、咬合

么要设置游乐场，首先是对于整个岳阳现在专门针对儿童牙科的是没有的，根据我们的调查整个湖南对于

的第一枪。当客流量达到峰值，在等待的过程中还有专门的设有休息娱乐场，这样的服务设计对于儿童的

主要设计规划为儿童诊区(包含1间VI P专家

儿童诊室及5间儿童诊室)、检验中心、综合

诊 室 等 。 整 体 规 划 儿 童 诊 区 6 台 牙 椅 ， 综 合

诊区8台牙椅，共计14台牙椅。

15 16

第二层的理念

SECOND-LEVEL CONCEPT

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主要设置6间美学修复诊室、100多平米消毒供应中心、3D数字化中心、手术中心等，整体规划8台牙椅。

的需要在医院来回7趟，慢则需要9趟，对于顾客来说，着象征着病痛要折磨更长的时间和车马劳顿，吃力

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第三层的理念

THIRD-LEVEL CONCEPT

。我们可以看到，这里拥有着全省最先进的口腔医疗设备和口腔专业服务，众所周知，种植一颗牙需要快

力又没又成效，在我们三楼，我们会彻底的来解决这个问题.

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第

四

层

的

理

念

FO

U

R

TH C

O

N

CEP

T.

设置为会议室、头模教室、嘉宾

等候室、及屋顶园林景观花园，

来体现学习交流会务休闲为一体

活动超星级感受。

在现在国家对于广告管控越来越

严格，会议室的用途就显得非常

广泛,在同时容纳200人的大会议

室完全可以开办专家讲座，营销

培训，业务培训等内容。

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洁 牙 中 心 是 专 门 从 事 集 龈 上 洁 治 医

疗 、 教 学 和 科 研 为 一 体 的 专 业 临 床

中 心 。 擅 长 诊 治 慢 性 牙 龈 炎 ， 由 菌

斑 、 牙 石 、 创 伤 性 咬 合 、 食 物 嵌 塞

等 引 发 的 牙 周 炎 ， 预 防 性 洁 治 ， 口

腔其他治疗前准备等。

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洁牙中心

DENTAL CLEANING CENTER

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口腔文化馆这里是省内第一个和全国领先民营口

腔行业健康教育类专题文化馆。该馆创新形式传

播口腔卫生健康知识辐射大众，提高友善的提升

全民口腔卫生健康意识。文化馆将通过图文及实

物展示、口腔保健知识宣讲，以通俗易懂、喜闻

乐见的形式普及口腔卫生保健知识，增强口腔健

康科普的创新性、趣味性，提升全民口腔健康水

平。

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最重要的是，整个文化馆有着极

强的体验感，带给参观者科学、

舒适、趣味、多感官的口腔知识

学习之旅。给顾客在门诊等待时

间了解口腔，学习口腔，对自我

对口腔的了解起到了重要作用。

口腔文化馆

DENTAL CULTURAL CENTER

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全球口腔护理中心里面还能有更多的商品提供给消费者选择，这里也能给口腔商家提供一

个卖场性质的服务。

（因为我们注意到，口腔商品其实种类繁多，但是基本都是在网络上才能购买，大部分的

小 诊 所 种 类 也 不 够 齐 全 ， 这 其 实 作 为 厂 商 或 者 供 货 商 来 说 这 种 商 业 模 式 等 于 一 块 新 的 绿

洲）。

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全球口腔护理中心

GLOBAL ORAL CARE CENTER

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3D数字化中心就是本楼的核心，口腔修复采用的修复方法和修复材料均与世界先进水平同步。

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3D数字化中心

3D DIGITAL CENTER

3 D 数 字 化 中 心 就 是 本 楼 的 核 心 ， 口 腔 修 复 采 用 的 修 复 方 法 和 修 复 材 料 均 与 世 界 先 进 水 平 同

步。3D打印技术在多个方面进行辅助牙体牙髓病学临床诊疗和科研实践，如3D牙模型、评价

牙髓病治疗的方法和器械、制作根管治疗个性化导板、为治疗钙化阻塞根管导航等。以上这些

应用探索利用了3D打印技术可重复和个性化的优势，大部分以解决临床实际问题为主。我们

将充分利用3D打印技术，让原本需要7次种植牙齿的难题，缩减到4次，大大的节省了顾客的

时间，这个技术在全国都处于领先地位。而本院口腔修复科联合3D数字化中心积极自主研发

数字化口腔修复技术和材料，提升专业品质。

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消毒室

STERILIZING ROOM

考虑到以上的种种因素我们将做到整合规范整个牙医市场。首先为防止医院交叉感染，我院有的诊疗器

械消毒灭菌均按照国家规定进行。严格执行消毒隔离制度。消毒室有一套完整而严密的监控手段，能够

保证清洗、消毒、灭菌质量，彻底从源头上杜绝了由于消毒灭菌不彻底所致的医院感染。 消毒室工作区

分为初洗室、清洗室、消毒打包区。无菌区，四区划分明确，还专门配有缓冲区，专门做到物品处理流

程设计流畅、方便、人性化，由污到洁，不得交叉逆行，气流方向由洁到污，压力控制，物品处理功能

完善。

我们将设置专业的国家标准的洁净层流口腔医院专用手术室和手术设备还有消毒室。在

三楼我们开展的是额面整形外科手术，牙槽外科手术、全口手术、还有半口手术，在这

里我还要提出一下，经过我们的详细调查其实有很多的口腔诊所出现了很多问题。其中

卫生不合格率竟然高达90%，这样就是把患者和牙医都放在火上烤的行为。

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消毒流程

初洗区

清洗区

消毒区

消毒打包区

无菌区

缓冲区

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美学修复室，美是无处不在的，美是生生不息的。追求美，是人类的天性。艺术家塑造美，文学家描述美

在长期、细致地研究人颌面部及口腔生理学特征后，产生了对美学的感悟与创造，即为美学修复。口腔美

通过改善患者牙齿和（或）牙周组织的形态，而使口腔及整个口颌面部的美观与功能之间取得最大程度的协

美学修复室

STERILIZING ROOM

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美，人们在追求“美”的同时提升自我，创造经典。作为口腔医师，在工作中也坚持不懈地追求美好事物，

美学修复是实用、科学与美感三者的结合。美学修复是口腔领域中对“美的准则”的不断探索与尝试，意在

协调，使修复效果最优化。

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VIP服务

STERILIZING ROOM

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VIP室顾名思义顶级的环境带来的是顶级的享受，树高凤自栖,花香蝶自来。拥有这样的环境，让顾客花钱物有所值也是我们对于

三楼 主要设计规划为屋顶花园、3间vIP诊区、2间特需专家诊室﹑正畸中心、美学拍照室等。整体规划13台牙椅。在这里我们可

裂患者正畸治疗、呼吸睡眠暂停正畸治疗等领域临床治疗，率先应用种植体支抗、传动矫治技术，PASS矫治技术、舌侧矫治技

京，上海等地知名口腔专家来本院讲课与会诊，可以让很多患者直接接受外地专家的服务，对于老年行动不便的患者来说，这也是

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于品质的追求。

可以看到省内领先的正畸诊疗中心，在中心内将开展正畸正颌联合治疗、唇腭

技术、无托槽隐形矫治技术等先进临床治疗技术。特需专家诊室，将会请来北

是最优质的服务。

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斥巨资打造DSD美学设计中心

DSD Digital Smile Design(数码微笑设计)是借助计算机技术，综合运用美学原则，进行可视化口腔美学分析

确分析与设计，经过严格规范的临床及技工室操作，贯彻美学原则，实现美学原则，最终提升患者容貌美的过程

拥有岳阳本地单体最大门诊部，结合完美的现代、科技感，为岳阳百姓提供快捷、舒适、安全的诊疗环境。

DSD美学设计中心

DSD AESTHETIC DESIGN CENTER

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析设计的新方法，是目前国际上最热门的牙齿美容技术。DSD是通过对患者面部和口腔部软硬组织数字量化的准

程。DSD不仅仅是简单的电脑绘图设计，而是切实可以提升门诊生产力的美学修复新流程、新理念。分院还会

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首家打造岳阳口腔名医专家工作室。工作室每个月都会有全国各地的口腔专家进驻分院，借助“口

腔专家工作室”的帮扶指导，实现“专家请进来，技术传下去”。通过建设打造若干技术精良、医

德高尚、社会认可的名医名科，培养造就一批优秀的学科人才，切实有效提升我市医疗技术和服务

能力，从而更好地为您服务。

分院特色

BRANCH CHARACTERISTICS

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而今，山竺口腔医院紧紧抓住发展中的机遇，团结奋斗，努力朝着一流队伍、一流管理、一流

一口好牙而努力”的医院经营理念，对每一位前来就诊的患者或寻医问药的顾客，提供真诚的

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山竺口腔

SHANG ZHU ORAL CAVITY

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流服务的目标迈进。医院全体员工，将以饱满的精神、奋发的姿态，发扬“山竺口腔·为中国

的、优质的、满意的服务。

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