青创管家

小组成员

李登品向渝李金星

张定海王强王自豪

目录•1.公司介绍•2.项目介绍•3客服服务•4.企业价值

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公司介绍

• Ø成立背景

• Ø公司简介

• Ø政策导向

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成立背景

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•公司以就业为导向，

面向中高端家庭提供

专业化家庭服务；以

培训为源头，注重家

庭服务技师的专业技

能水平的不断提升和

人才的输出；以管理

为抓手，对服务质量

进行全过程的跟踪与

把控。

•公司提供家庭管家、母婴

护理、产后康复、家庭服

务、养老护理、育婴育儿

六个系列家庭服务项目。

•为广大家庭提供诚信可靠、

专业高效、高品质、高附

加值的全方位家庭服务企

业，

公司简介•青创集团是一家多元化经营，业务

遍布重庆的大型集团公司，主要包

括家庭管家、母婴护理、产后康复、

家庭服务、养老护理、育婴育儿。

六个系列家庭服务项目。

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政策导向

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项目介绍• Ø 私人管家职能培训

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私人管家职能培训

中国英式管家的职能范围非常广，我们可以从“衣食住行”四项来进行区分。

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住:英式管家可以负责家居的各个

方面，从装修房间、整理公文文

到洒扫厅堂、整理卧具无一不精。

每位管家都接受过收藏品、古董

鉴赏与收藏的培训课程和花卉培

训课程，此外，还有一项必以不

可少的培训项目--求生，一旦发

生危险，管家可以在第一时间保

护主人安全。

衣:接受过正规的制衣训练、

制帽训练和制鞋训练。在衣

服保养和皮鞋保养方面有独

到的方法。此外，在主人外

出或参加宴会，需要进行衣

着搭配时，能够给出中肯实

用的建议。

食:接受过正规的餐饮培训、

酒类培训，对雪茄烟的鉴赏和

保美养很有经验。此外，为主

人筹备餐会是英式管家的拿手

好戏。而在主人用餐时，英式

管家对餐具的摆放、上菜的顺

序和礼仪会等都有一套详细而

完善的做法。

行:需要出游，只需将大致要

求告诉管家，出游的一切细节:

包见括机票的预定、酒店床位

预定甚至行程都会被安排得妥

妥当当。此外，英式管家都学

习过儿童心理学课程，具备照

顾孩子的经经验。夫妇出游，

可以放心地把孩子交给他们。

客服服务• Ø 服务保障

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服务保障

•24小时在线，

5小时内响应线下服

务，同时加强线上拜访，增强客我

黏性。通过电话、微信群等，第一

时间向零售客户传递行业有关政策，

在线推送视频、图片、资料，及时

解决客户关注的疑难问题，做到营

销服务不离岗不离线，同时做实防

疫宣传，引导客户增强防护意识，

保障自身安全，并主动配合做好疫

情防控相关工作。

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公司价值

• Ø 专业价值

• Ø 社会价值

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公司价值

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•专业价值•在具广泛性运用的家政公

司行列，率先进行规范

化运作，为行业提供范例；

•基于政府指导的支持创

新创业的精神，服务广

大的群众。

•社会价值•为社会剩余劳动力提供新的

就业岗位。现代社会由日于

科学技术的发展，机械化、

电器化极大的提高了劳动生

产率，必然导致劳动力的剩

余，出现结构性生和非结构

性的失业现象。而我国有三

亿多家庭，家政服务业作为

现代社会的新兴产业，为城

市、农村时的剩余劳动力提

供了新的就业岗位。