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广州长江国际服装城CHANGJIANG INTERNATIONAL CLOTHING CITY
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商户实用手册-广州长江国际服装城
消防器材配备①一个建筑面积不大于30㎡的独立空间，应至少配置1个4公斤的ABC干粉灭火器和1个防烟面具；②确保灭火器指针在绿色区域内，铅封完好无缺并在使用有效期内，所有配置的消防器材均需摆放在商铺门口显眼位置；③防烟面具外表完好无损且在使用有效期内。商户防火提醒①电器设备附近不得堆放纺织品、涤纶、腈纶等可燃物、易燃物；②严禁在场内公共区域吸烟及随地乱扔烟头；③下班后请切断电源，以免引发火灾。④发生火警时，谨记下列重要事项：若是轻微失火（如废纸篓、烟灰缸等），如有可能便把火扑灭，但切勿冒险；如火势不能及时控制，请尽快离开失火地点，并把通往失火现场的门关闭但不要上锁，以隔离及控制火势，方便其他困在火场的人士逃生及消防人员进入灭火；通知商管专员或拨打客户热线，告知火警位置和范围、您的姓名、电话、现在的所处的位置； 发生火警后场内电梯手扶梯将会关闭，降到地面，请勿乘坐电梯；身处火场人员应佩戴防烟面具往最邻近的安全出口逃生，如处于起火位置以上的楼层，请向楼顶天台方向逃生，如处于起火位置以下的楼层，则要果断沿着消防通道往下逃生。广州长江国际服装城CHANGJIANG INTERNATIONAL C...
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文本内容
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尊敬的商户：
欢迎您进驻广州长江国际服装城，祝您生意兴隆，财源广进！
广州长江国际服装城位于广州市越秀区人民北路931号，坐落在广
州市南大门窗口，广州火车站最繁华的商业中心，这里交通便利，
商业气氛浓厚。市场经营面积约50000平方米，主要经营服装外贸
批发，场内设有外贸牛仔区、外商旗舰店特区和品牌服饰综合展贸
区等，是国际采购、贸易洽谈、经营展示的理想场所。
为便于您尽快熟悉广州长江国际服装城的日常运营，我们特地
编制《商户实用手册》，敬请您仔细阅读。
本手册的制定旨在向您阐明广州长江国际服装城项目的服务特
点以及服务管理相关程序、要求 、守则等内容，我们将会竭诚为您
提供完善的服务。
手册如有修改，请以最新版本为准。若您对本手册有任何疑
问，请于办公时间致电020-36339996咨询。
广州长江国际服装城
客服中心地址：广州长江国际服装城17楼
客服中心服务时间：9:00-18:00
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项 目 服务标准
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项 目 服务标准
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项 目 服务标准
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项 目 服务标准
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君超会商管系统
租户端
关注接收账单推送 扫码查看操作视频
可通过现金、转帐、网上银行、微信、支付宝等方式在本市场
南楼17楼客户服务中心收费窗口办理。
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一 、电 气 维 修
二 、安 装 类 维 修
三 、空 调 维 修
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四 、消 防 器 具
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1、地铁2、5号线广州火车站站D出口，地铁2号线越秀公园站C出口
步行约10分钟。
2、公交人民北路站（251路/38路/7路/256路/42路/181路）、站南
路站(251路/518路/238路/301A路/543路/290路/5路/商务专线
1/2/3路）可直达。
中餐：真功夫（越秀区人民北路696号友谊剧院店）
点都德（越秀区流花路117号流花中心店）
湘颂（越秀区流花路117号流花中心店）
西餐：肯德基（越秀区环市西路188号流花车站店）
咖啡：星巴克（越秀区流花路117号流花中心店）
瑞幸（越秀区站南路16号白马店）
中国银行（越秀区流花路117号城北支行）
工商银行（越秀区站前路239号流花支行）
农业银行（越秀区站南路11号壹马支行）
广州市公安局出入境接待大厅（越秀区人民北路688号）
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9:30至18:30，请按照市场营业时间陈列商品，正常开门营业，如果有
特别情况导致无法营业的商铺须向市场客服中心请假，并保存相关记
录。
营业时间
为保护经营者、消费者的合法权益，维护广州长江国际服装城的经营秩
序，根据广州市市场监管局的指示和要求，广州长江国际服装城商铺、
写字楼商户在经营过程中必须亮证经营。
亮证经营
①请勿将货物及杂物堆放在商铺门前通道或公共区域位置，理货占道不得
超过30分钟，夜间离场需撤走商铺外的所有物品；
②请各商户自行做好“门前三包”清洁管理；
③请勿在公共区域及商铺内吸烟，吸烟请到场外或1、5号楼梯内指定的吸
烟区；
④档内进出货推车必须使用有橡胶软轮的推车，以免压碎或刮花地砖，如
发现推车硬胶轮、铁轮等造成损坏，市场有权拒绝入场；
⑤商铺内严禁存放电动车电池，所有电动车(含各类电动滑板车、平衡车等)
需在场外特定区域停放。
⑥商户如有广告需求可前往客服中心申请，经批准后在市场指定区域粘
贴，未经许可，所有墙壁或其他公共地方均不可张贴告示、海报，更不可
随处涂绘。
通道及公共区域管理
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①招牌字发光或招牌底板发光；
②招牌灯箱光源严禁使用发热量较高的灯具；
③招牌灯箱结构需采用防火等级为B1或A级材料。
商铺装修要求
①商铺的天花、地面、招牌、墙身和隔断要求采用A级不燃材料；
②建议主电源线使用10mm²电线；空调电源线使用4mm²电线；照明插
座线使用2 .5mm²电线；
③难燃板品牌建议使用“林安牌”和“丽安牌”；
④电线品牌建议使用“荔湾牌”和“庆丰牌”；
⑤铺内开关、插座品牌建议使用：松本电工、TCL、公牛、西蒙、奇
胜、施柰德等；
⑥背景墙、展柜、招牌电源变压器品牌建议使用：朝阳、明纬、华耀、
TDK、德力西。
装修材料建议
①漏电开关安装需距离地面150CM，位置必须明显、直观，且不能靠近易
燃物，不得在漏电开关前放置装饰门和任何遮挡物；
②商铺用电总功率达到7 .5KW或以上，或有超负荷跳闸风险，若负荷过载
时商户应无条件配合市场进行整改、减负。
电器安装要求
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每天18:30至次日9:00时间段内为市场非营业时间，市场将进行封场
管理。
闭场后只留广州长江国际服装城南门一个出入口。
春节期间，市场将按照相关的要求下发春节封场通知。
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物品放行管理
若您在封场后有进出货物的需要，请在9:00至18:00到客服中心申
请领取《放行条》，经门岗人员查验《放行条》及货物后即可运出。
未办理《放行条》的物品，市场有权拒绝运出。
商铺安全管理
商户离场前应仔细检查，确保店铺内门窗、电源、水龙头及大门均
已关闭，方可离开。
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商铺防盗防骗提醒
①营业期间请妥善保管手机、钱包、手袋、笔记本电脑等贵重物品，
并提醒到店顾客保管好随身物品、行李；
②营业期间有事临时离开要锁上档门，发现可疑人员请报警求助或即
时通知工作人员；
③商铺内不要存放大量现金，收到大量现金时要及时存入银行；
④谨防短信、电话诈骗，转账、汇款前需再三核实对方账号，必要时
可拨打银行、电信公开的客服电话咨询确认；
⑤商铺内发生重大盗窃案件时保持镇定，请立即报警及致电客服中心
反映，勿破坏现场，耐心等候公安人员及管理员到场处理。
商铺浸水提醒
①货物离地面保持20-30cm高度，当商铺发现遭遇或可能遭遇浸水
时，请第一时间切断电器电源，并将铺内物品搬离水险点；
②拨打客服中心电话通知工作人员到场检修水险点、清理积水、检查
商铺电路安全；
③建议商户自行购买相关保险，如发生货物、财物损失可报保险公司
处理。
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儿童安全提醒
①本市场人员密集，为维护场内环境安全及避免发生儿童安全事故，
请家长们自觉履行监护职责，不带孩子进入市场，同时勿让孩子在没
有监护人的陪同下独自在市场活动。
②在市场内发现迷路或走失的儿童，请及时通知客服中心，我们会设
法通知其家长或移交派出所处理。
商铺用电安全管理规定
①商铺内不得存放或使用以下电器，包括：微波炉、电烤炉、电磁
炉、 电饭煲、烫画机、电暖炉、电烙铁、各类电动车电池(含电动平
衡车、电动滑板车、电动手推车等)。一经发现，工作人员将暂扣违
规电器，按合同或市场规定收取违约金；
②尽量选用3C认证并有漏电保护功能的电器，并确保设备与电源连接
正常，不超载使用；
③商铺内应使用阻燃电线，并不裸露、不悬挂；
④加班用电仅限于商铺内洽谈、货物盘点、理货及进出货等，如提前
结束工作，请到负一楼监控室联系值班管理员断电。
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消防器材配备
①一个建筑面积不大于30㎡的独立空间，应至少配置1个4公斤的ABC
干粉灭火器和1个防烟面具；
②确保灭火器指针在绿色区域内，铅封完好无缺并在使用有效期内，
所有配置的消防器材均需摆放在商铺门口显眼位置；
③防烟面具外表完好无损且在使用有效期内。
商户防火提醒
①电器设备附近不得堆放纺织品、涤纶、腈纶等可燃物、易燃物；
②严禁在场内公共区域吸烟及随地乱扔烟头；
③下班后请切断电源，以免引发火灾。
④发生火警时，谨记下列重要事项：
若是轻微失火（如废纸篓、烟灰缸等），如有可能便把火扑灭，但切
勿冒险；
如火势不能及时控制，请尽快离开失火地点，并把通往失火现场的门
关闭但不要上锁，以隔离及控制火势，方便其他困在火场的人士逃生
及消防人员进入灭火；
通知商管专员或拨打客户热线，告知火警位置和范围、您的姓名、电
话、现在的所处的位置；
发生火警后场内电梯手扶梯将会关闭，降到地面，请勿乘坐电梯；
身处火场人员应佩戴防烟面具往最邻近的安全出口逃生，如处于起火
位置以上的楼层，请向楼顶天台方向逃生，如处于起火位置以下的楼
层，则要果断沿着消防通道往下逃生。
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扶梯使用规范
①搭乘扶手电梯时需紧握扶手并照顾好同行的儿童或长者，切勿站近
梯级边缘或坐在梯级板上，离开时留意踏板；
②乘坐扶梯不要使用拐杖、棍棒、助步车、轮椅或其它带轮子的推车
等；
③乘梯结束，请主动为后面的乘客让行，切勿在扶梯口逗留；
④如遇紧急事故，请要立即按下扶梯下方的紧急停机按钮；
货梯、观光梯使用规范
①乘搭观光梯、货梯时，请勿贴身靠近电梯门，确保所携物品远离梯
门，并照顾好同行的儿童或长者，如遇故障，请勿强行打开梯门，请
按下警铃等待救援；
②观光梯禁止装运过长、过宽、过重的货物、机器设备 ，以及自行
车、 手推车、任何电动车(含电动平衡 车、电 动滑板车、电动手推车
等)。如发现违规使用情况，一经核实工作人员将会对车辆、物品进
行严格管理，按合同或市场规定收取违约金；
③使用货梯运送货物，需先包装好散体物料，使用过程中须保持货梯
轿厢卫生整洁。如因使用不当造成货梯损坏，应按价赔付。
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欢迎各商户提供任何有关本市场的管理与服务改进意见，可通过以下途
径反馈：
电话：客服中心 020-36339996
亲临 : 广州长江国际服装城17楼客服中心
*广州长江国际服装城保留解释及修改本手册内容和条款的权力
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