上海青浦文旅发展（集团）有限公司

社会责任报告

2022

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目录

报告导读....................................................................................................... 4

关于我们....................................................................................................... 6

走进青浦文旅 ................................................................................................................6

2022 精彩聚焦..............................................................................................................7

企业文化.........................................................................................................................7

专题：助力疫情防控，彰显文旅担当..................................................... 8

加强组织领导 ................................................................................................................8

全面防疫部署 .............................................................................................................10

严控景区防疫 .............................................................................................................10

1.管理 · 筑牢发展根基............................................................................12

1.1 社会责任理念 .....................................................................................................12

1.2 组织架构..............................................................................................................14

1.3 党建引领..............................................................................................................14

1.4 合规经营..............................................................................................................22

2.运营 · 创造共享价值............................................................................23

2.1 景区管理..............................................................................................................23

2.1.1 大观园景区 ...................................................................................................23

2.1.2 青西郊野公园 ...............................................................................................27

2.2 强化资产运作 .....................................................................................................29

2.2.1 体育资产管理 ...............................................................................................30

3

2.2.2 深化文体中心运营.......................................................................................31

2.3 招商板块..............................................................................................................31

2.3.1 提升招商服务能力.......................................................................................31

2.3.2 推进数字广告产业园建设 ..........................................................................37

3.环境 · 守护美好家园............................................................................38

3.1 积极开展环保宣传..............................................................................................38

3.2 加强景区生态建设..............................................................................................38

4.员工 · 激扬青春梦想............................................................................40

4.1 保障员工权益 .....................................................................................................40

4.2 助力员工发展 .....................................................................................................41

4.3 倾心员工关爱 .....................................................................................................43

5.回馈 · 共赴美好未来............................................................................45

5.1 贡献区域发展 .....................................................................................................45

5.2 助力文化传承 .....................................................................................................48

5.3 服务民生..............................................................................................................49

未来展望.....................................................................................................50

4

报告导读

时间范围

2022 年 1 月 1 日至 2022 年 12 月 31 日，部分内容往前后时间区间适度延伸。

发布周期

本报告为年度报告，是上海青浦文旅发展（集团）有限公司发布的第二份社会责

任报告。

报告范围

本报告内容涵盖上海青浦文旅发展（集团）有限公司及其下属子公司，对外披露

公司在经济、社会、环境方面的实践信息和相关绩效。

称谓说明

为了便于表述和方便阅读，报告中“上海青浦文旅发展（集团）有限公司”也以

“青浦文旅”“集团”“公司”或“我们”表示。

数据说明

本报告所用信息及数据均来自公司正式文件和相关统计文件。除非特别注明，报

告中所涉金额均以人民币作为计量单位。我们承诺，本报告内容不存在任何虚假

记载、误导性陈述和重大遗漏，并对本报告中相关数据的客观性和真实性负责。

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编制依据

本报告编制遵循联合国可持续发展目标（SDGs），并参考中国社会科学院《中

国企业社会责任报告编写指南》（CASS-CSR 4.0）、GB/T 36001-2015《社会

责任报告编写指南》、全球可持续发展标准委员会（GSSB）发布的《可持续发

展报告标准》（GRI Standards）等进行编写。

报告获取

为积极响应国家绿色发展号召，减少纸张印刷带来的环境影响，本报告主要以电

子版形式对外发布。

若您需要获取本报告电子版或印刷版文件，可向以下地址来电或来函垂询，我们

会第一时间向您提供相关便利：

联系人：丁启涛

通信地址：上海市青浦区漕盈路 2500 号 1113 室

电话：021-39880626

电子邮箱：qpwl1218@163.com

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关于我们

走进青浦文旅

上海青浦文旅发展（集团）有限公司（简称“青浦文旅”）于 2020 年 12 月

18 日正式注册成立，是由上海市青浦区国有资产监督管理委员会（简称“国资

委”）批准组建的国有独资企业。公司主要职能以提升城市软实力为目标，通过

开放性、市场化运作，负责整合青浦特色体育、文化和旅游资源，推动青浦文旅

体产业高质量发展。其主体业务包括旅游资产整合开发、景区运营和商业能级提

升、重大赛事承接、青浦 IP 打造、文旅产业招商等五大板块。

青浦文旅主体业务范围

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目前，集团本部设 6 个部室，下属子公司 5 家，其中长三角一体化示范区

（上海）青浦数字广告发展有限公司于 2022 年 9 月 15 日成立。

2022 精彩聚焦

2022 年，青浦文旅坚持“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的总体

要求，坚持党建引领公司治理，以挂图作战目标任务为抓手，攻坚克难、上下合

力，稳步推进资产管理、招商引税、景区运营等工作。2022 年，公司各板块业

务保持持续稳定增长，完成全口径税收 10.6 亿元、完成规上产值 7.5 亿元，下

属大观园、青西郊野公园两大景区主营业务收入总计 982.18 万元；长三角数字

广告产业园坚持边创建、边招商的原则加快推动各项工作，全年完成新增税收

2000 万元，落户数字广告企业累计 215 家。

企业文化

青浦文旅秉承着“开放、创新、合作”的发展理念，开放即海纳百川，实现

文旅兴城；创新即结合文旅体产业融合商业+科技，实现全域旅游；合作即多方

合作，创造青浦特色 IP，全力打造具有市场竞争力的文旅企业。

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专题：助力疫情防控，彰显文旅担当

疫情就是命令，防控就是责任。防疫安全作为产业平稳发展的基础，青浦文

旅始终将疫情防控作为最重要的工作和最紧迫的政治任务，坚持“疫情要防住、

经济要稳住、发展要安全”的要求，持续关注疫情发展趋势并与时俱进强化和调

整措施，为打赢疫情防控阻击战奠定基础。

加强组织领导

面对新冠肺炎疫情严峻复杂的形势，青浦文旅始终坚持党中央疫情防控方

针政策，持续深化“防疫情、稳经济、保安全”大走访、大排查工作，以“动

态清零”为导向抓好疫情防控。我们持续加强组织领导，在疫情发生的第一时

间开展专题研究，明确主要领导负责制，围绕总方针从上到下压实疫情防控责

任，筑牢疫情防控屏障。

全公司上下积极发挥党建引领作用，充实区级支援力量，建立本部、子公

司常态化疫情防控机制。由处级领导带队，党员干部带头积极承担筹措房源、

驻守隔离点位、省内外转运以及流调等工作，其余职工均按照要求下沉社区并

做好志愿者服务。公司目前已建立常态化疫情防控志愿服务队伍，储备公司

“两级”志愿队伍，区级层面包括隔离点位干部、突击队队伍等，形成链接防

疫指挥部-公司党委-组织部门-突击队员的纵向联络机制，始终保持政令通畅。

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抗疫一线巡查

2022 年初静默管理期间，公司党群部全员 24 小时在线，紧急联络各条线

支援人员，协调解决物资、车辆等需求，并在复工后第一时间做好疫情期间一

线人员支援补贴工作。此外，共撰写工作信息、先进典型人物案例等宣传材料

30 余篇。10 月期间，公司分别向隔离点位派出三个支援队伍共 39 人次，累计

实现各级职工参与各类疫情防控工作服务时长超过 800 多天。

员工志愿者深入抗疫一线

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全面防疫部署

青浦文旅不断完善疫情防控及安全生产方案，在疫情防控应急方案的基础

上，继续细化防控措施，做好物资储备、队伍建设、预防预警、风险研判、处

置应对等工作，探索形成常态化防控新机制新打法。制定应急预案体系，严密

落实防汛防台、安全生产、文明工地等各项措施，全面排查隐患，全力筑牢防

线，做到安全无漏洞、工作无一失。

公司紧密结合实际部署防疫举措，一方面加强防疫管控，督促重点企业和

体育场地下停车库运营商主动采取防疫措施，同时积极推动企业复工复产，协

调解决沪工集团等落户企业复工复产的相关诉求，根据上级政策减免国有企业

房屋租赁费用。另一方面，在疫情常态化背景下，公司将不断加强后疫情时代

活动管理，持续跟进疫情发展趋势，加强与各项目公司沟通，根据上级部门关

于疫情防控最新要求，综合判断疫情常态化防控形势下开展各类活动的时机，

适时适当开展年度既定活动。2022 年，公司管控区域内无重大疫情事件发生。

严控景区防疫

面对新冠肺炎疫情防控形势仍严峻复杂，青浦文旅对景区疫情防控工作常抓

不懈。为切实做好疫情防控工作，公司定期召开疫情防控工作部署会议，汇报近

期疫情防控工作进展和安排，同时指导大观园和青西郊野公园两家景区实施防控

措施并强化人员进出管理、志愿者服务工作，多措并举，保障广大游客和工作人

员的健康安全。

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为全面应对疫情风险，公司下属景区成立疫情防控工作小组，并制订疫情防

控工作方案。通过定期消毒通风、保障防疫物资、组织工作培训、建立员工健康

档案、落实游客健康状况查验等举措，确保景区疫情期间安全到位。同时，加强

群防群控，强化部门联动，对明显违反防控规范的游览行为，做到响应迅速，处

置及时。

景区防疫举措

上海大观园严控景区防疫工作

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1.管理 · 筑牢发展根基

1.1 社会责任理念

青浦文旅明确以“推动青浦文旅产业发展、打造青浦城市新形象”为主要目

标和核心任务，持续加强推进社会责任管理体系，目前已初步形成公司社会责任

理念和管理体系雏形。

 发展目标

通过开放性、市场化运作，整合青浦特色体育、文化和旅游资源，打造旅

游、文化、赛事和文旅投资等业务板块，形成有影响力的文化旅游特色和体育

赛事品牌，推进青浦文旅产业经济和社会效益的双提升，推动青浦文体事业发

展，打造青浦城市新形象。

 功能定位

一是提升青浦体育、文化、旅游资源市场化运营实力和水平；

二是提升青浦文旅企业化运营水平和能级；

三是促进青浦体育、文化、旅游产业布局优化，推进文旅产业社会效益和

经济效益双提升，进一步打造提升青浦软实力和新形象。

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 利益相关方沟通

青浦文旅积极回应利益相关方需求，设有官方微信公众号，通过公司介绍、

动态、学习教育三个板块，为各方快速、及时获取公司信息动态提供了可行通道，

并制定信访制度等，广泛接收相关方意见，全渠道实现公司披露信息、沟通各方。

利益相关方 期望和诉求 沟通和参与方式 责任实践

政府

坚持党的领导

生态保护与修复

助力地方发展

战略合作

信息报送

专题会议

党建引领

贯彻新发展理念

支持区域发展

景区生态保护

青浦国资委

依法合规经营

创新建设与发展

资产保值与增值

工作汇报

内部巡查

加强规范管理

保障安全运营

探索创新发展

客户

优质产品和服务

权益保障

透明运营

合作谈判

展会接洽

提升专业服务能力

打造良好营商环境

伙伴 诚信合作

联建共赢

专题会议

战略合作

签订战略合作协议

员工

平等雇佣

健康安全

持续成长

快乐和谐

职工代表大会

职工座谈会

领导班子调研走访

建立完善的人力资源制度

开展员工成长培训

慰问帮扶困难职工

组织多元文体活动

环境 生态修复与保护

资源节约

生态环境保护信息

提升景区生态环境

保证排污达标处理排放

景区建设遵循自然规律

社区

提升社区文旅配

套设施与服务

服务民生

带动社区发展

社区代表座谈会

领导班子调研走访

专题会议

疫情防控

志愿服务

资产运营服务民生

实行信访制度

制定 12345 市民服务热线办理

规则

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1.2 组织架构

青浦文旅集团组织架构

1.3 党建引领

青浦文旅公司党委于 2020 年 12 月成立，下设 5 个党支部，党员共计 74

名（预备 2 名）。其中，本部党支部 15 人、宏亮党支部 9 人（预备 1 名），宏

城党支部 19 人（预备 1 名），大观园党支部 26 人、青西党支部 5 人。

青浦文旅党组织架构

 坚持党的领导，构建党建工作格局

公司党委以增强政治功能、提升组织力为核心，坚持以党建促队伍、以党建

促业务、以党建助发展的工作思路开展相关工作。我们坚持把打造“多彩文旅红

立方”党建品牌作为补齐党建工作短板、提升党建工作质量水平的重要举措，以

党建引领为抓手加强内部管理，党委抓统筹、支部强堡垒、党员争先锋，推动基

层党组织全面进步、全面过硬。

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半年度“三个责任制”巡查

 公司党建工作亮点：

 塑造特色党建品牌。以创建“学习型、服务型、创新型、战斗型、廉

洁型”党支部为重要抓手，打造“多彩文旅红立方”党建品牌。目前，

本部已建成党建品牌展示长廊，青西郊野公园已建成“红色青莲长

廊”，其余各子品牌也在有序推进中

 落实“四责协同”机制。严格贯彻落实党委主体责任、纪委监督责

任、党委书记第一责任人责任、班子成员“一岗双责”。班子成员结合

分管领域实际，针对重点岗位、关键领域廉政风险，形成“三张清

单”，并持续开展季度、年度总结工作

 强化党建责任闭环管理。成立公司党委党的建设工作领导小组，并统

筹协调加强基层治理体系和治理能力现代化建设工作；规范落实权责划

分，明确各子公司协助责任清单；全面落实“三个责任制”，一年两次

开展基层党支部“三个责任制”考核

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 完善法人治理结构。落实《中共上海青浦文旅发展（集团）有限公司

委员会议事决策规则》及《上海青浦文旅发展（集团）有限公司落实

“三重一大”制度的实施办法》等规章制度。公司本部及子公司实现

“党建入章”全覆盖，同时加强公司各级监事会建设，制定完善监事会

规章制度，充分发挥民主监督作用

 以党建促育才。持续推进自主招聘和统一社会招聘工作，启动完善三

定人员编制方案，建立储备及后备两级人才库，制定“三玉”——“璞

玉”“琢玉”及“宝玉”计划方案，并依托计划建立对应培训渠道，同

时有序策划新员工培训、党员培训、党风廉政暨储备干部培训等

拓展阅读：青浦文旅“多彩文旅红立方”党建品牌

2022 年，青浦文旅党委正式推出“多彩文旅红立方”党建品牌。其中，

“红立方”即为红色引领、立体党建、方寸聚力，同时立方体的 6 个面紧密符

合青浦文旅党委与五个支部的党组织架构。在整体品牌大框架下，公司进一步

搭建了“6 大党建子品牌”矩阵，分别是党委“红领”品牌、本部支部“鸢

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博”品牌、宏亮党支部“金心”品牌、宏城党支部“橙至”品牌、大观园党支

部“黛新”品牌、青西党支部“青莲”品牌，各大子品牌首字均与颜色谐音，

既诠释了“多彩文旅”的特色内涵，又体现了品牌整体的协调性、统一性。

截至 2022 年底，公司已完成本部“红领”党建墙、青西“红色青莲长

廊”建设工作，各支部结合中心工作逐步完善品牌框架，公司党建工作亮点对

外展示度得到了有效提高，各级党组织和党员群众凝聚力进一步提升。

案例：持之以恒转作风 聚能蓄力促提升

为进一步学习贯彻党的二十大精神，提高党员干部拒腐防变免疫力，2022

年 11 月 23-25 日，青浦文旅公司党委举办“持之以恒转作风 聚能蓄力促提

升”党风廉政暨党员培训班，公司科级干部及部分党员共三十余人参与培训。

期间，公司党委组织全体学员参与“红色青莲长廊”揭幕式，认真学习参

观青西“一廊一厅”廉政阵地，并邀请区纪委、区委党校讲师从廉政教育、党

性教育、履职能力等方面讲授《深耕厚植青浦廉洁文化基因，涵养文旅公司干

部清风正气》《提高七种能力，解决实际问题》《全面建设社会主义现代化强

国的政治宣言和行动纲领》等课程。公司各党员干部纷纷表示，将以此次培训

为契机，进一步提升政治自觉、思想自觉、行动自觉，以廉洁促质效，驰而不

息推进文旅各项重点工作落地见效。

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党风廉政暨党员培训现场

本次廉政培训活动使我深刻体会到，作为一名党员，必须做好模范作用，

履行好自己的职责，树立高度的责任感和敬业精神，尽心尽力把工作做好。一

切以人民利益为出发点，不能急功近利，更不能计较个人得失;要克服华而不

实，漂浮虚荣的工作作风，做老实人，办老实事，对工作勤勤恳恳，求真务

实。

——“持之以恒转作风 聚能蓄力促提升”党风廉政暨党员培训班参与学员

宏亮公司 蔡叶萍

 夯实党建基础，建立党建工作制度

公司党委始终强调讲好规矩，守住纪律，加强廉政建设。我们持续建立健

全制度安排，迄今已梳理并汇编制度 50 余项，涵盖党委决策、全面从严治

党、党风廉政建设、党员干部选拔、理论学习、思想意识提升等党建工作的方

方面面，同时我们还通过完善公司监事会体系、设立兼职纪检干部等措施确保

了基层“最后一公里”的监督执纪，致力于提高党组决策水平和工作效率。

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公司监事会第一次会议

我们将党风廉政建设作为守住公司纪律的关键步骤，领导干部带头转作

风、纠“四风”，要求各级责任主体认领党风廉政工作目标责任书，并稳步推

进党风廉政工作落实，严格按照“一季度制定、二季度推进、三季度督办、四

季度总结”的工作要求，同时通过党风廉政培训、特色化打造“红色青莲长

廊”廉政教育基地、廉洁文化微电影征集、观看廉政片并听取观后感等创新形

式，并计划结合“廉政+研学”，打造成青浦廉政教育示范点，确保党风廉政

建设工作不断取得新实效。

 加强教育学习，不断强化党建引领

在善于谋划中，筑牢信仰之基。公司党委积极制定 2022 年党建工作要

点、纪委工作要点等十余项计划方案，每季度制定党委理论中心组学习计划、

支部主题党日活动计划等阶段性工作计划，严格落实党员发展“7+1+X”制

度，各支部严格落实“三会一课”、主题党日等制度，确保行动有目标。

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同时紧跟时事热点，集中学习党的二十大、市第十二次及区六次党代会等

精神，抓好党员“学习强国”学习使用情况，积极参观中共一大纪念馆、陈云

纪念馆等线下红色资源，学用结合强化教育效果，开展服务进博会等主题实践

活动。2022 年，公司各级党组织共开展党委理论中心组学习 12 次，开展主题

党日活动 60 次，采购并下发各类重点学习书籍共 189 本。

公司党委在年中、年终召开两次党委会专题研究总结意识形态工作，积极

组建网评员队伍，专职负责网络舆情线索上报、正向传播网络舆论并做好每月

纪委口及组织网评工作，坚决把牢意识形态工作阵地。

 创新党建融合，凝聚群团组织合力

公司通过成立团支部、打造“青春志远”团支部品牌、组织徒步等活动，

加强群团组织建设。同时建强工会力量，不断加强规章制度建设，严格制定

《集体合同（草案）》等相关制度，积极开展节假日慰问、免费体检、夏日送

清凉、深入一线送上防疫物资等活动，结合实际完成“巾帼文明岗”选树、争

创市级和谐劳动关系企业荣誉、“职工之家”建设等工作，真正做到不断凝聚

群团合力。

公司党组领导班子疫情期间慰问活动

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绩效（2022 年）：

 公司团支部共开展志愿服务活动 3 次，组织线上线下学习 7 次

 开展各类送关爱活动 60 余次

 发挥先锋力量，助力社会公益事业

青浦文旅充分发挥党员先锋模范作用，积极动员党员参与公益捐助和志愿服

务，深化服务进博党群先锋队、示范岗、巾帼志愿者服务，开展园区安全巡查、

驻守党群志愿服务站点等，用真情服务点亮青浦城市名片；积极参与区国资委“国

资党员先行、进驻进博一线”主题实践活动，号召新党员进驻西虹桥党群服务中

心参与志愿活动。

公司下属上海大观园党支部积极作为，助力社会公益事业。自 2021 年 9 月

便组建由支部党员、入党积极分子、公司骨干组成的服务进博党群先锋队，并在

核心景区设立党群服务站，围绕景区接待、疫情防控、公园巡查、区级战役志愿、

服务进博先锋行动、党建宣传、服务游客志愿活动等重要工作积极开展志愿服务

和先锋行动。2022 年期间，上海大观园党群服务点获“示范党群服务阵地”、

大观园党支部被列为 2022 年度青浦国资系统“红旗党组织”培育点、上海大观

园服务进博党群先锋队荣获“用户满意服务明星班组”称号。

公司党委还全力服务青浦新城建设，号召党员、入党积极分子积极参与区国

资委“绿色环城水系、国资上善服务”主题实践活动，加入一线疫情防控支援队

伍，在静默及常态化疫情防控期间共派出 80 余人支援一线，储备各级突击支援

队及核酸采样志愿者，共参与突击队员疫情防控线上培训 35 人次、核酸采样培

训 11 人次。

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1.4 合规经营

青浦文旅严格遵照国家法律法规，持续推进合规制度建设，不断加强纪律

意识、红线意识，制定内部控制和法律事务管理办法，对招投标、合同签订过

程中商业道德、诚信经营等方面明确审核规定、合规要求，注重培育高标准、

兼具商业道德与合规经营理念的企业文化。2022 年，公司持续完善内控制度，

制定财务管理、财务报销、资金管理、财务预算管理等相关制度，规范会计行

为，确保预算执行率达到考核要求。同时修订差旅、业务招待、会议等管理办

法，并针对 2021 年国资年报审计中发现的问题进行整改，加强公司财务和预

算管理能力。

公司同样高度重视内控组织架构及能力建设。将完善监事工作体系作为

2022 年度重点工作，通过人员调整配齐配强兼职纪检委员、监事成员等工作队

伍，以加强对公司治理结构等全方位的风险控制，提高公司整体运行效率和抗

风险能力。同时组织专业人士开展《新媒体法律风险防范》相关培训，进一步

增强信息化、数字化时代背景的员工风险应对意识和能力。

青浦文旅《新媒体法律风险防范》培训现场

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2.运营 · 创造共享价值

青浦文旅以可持续发展为导向，在努力创造经济效益的同时，积极履行社会

责任，将责任理念融入发展运营的各个环节，推动社会责任成为企业经营管理和

企业文化的重要准绳，持续为社会发展、进步创造共享价值，以企业之力贡献经

济社会的可持续发展。

2.1 景区管理

青浦文旅紧跟国家战略，将消费作为推动经济高质量发展的战略基点，围

绕“建设长三角消费中心城市”的战略目标，持续以青西郊野公园、大观园为

主战场，大力引进高品质的商业开发主体，推动首店经济、首发经济、夜间经

济等蓬勃发展。并通过对划归的大观园、青西郊野公园等资产进行提升规划，

创建品牌 IP，并进一步完善景区管理运营体系，不断推动景区管理进步和长期

发展。

2.1.1 大观园景区

上海大观园景区内景

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上海大观园景区位于上海市青浦区，整个景区水陆总面积 2069 亩，是一个

大型仿古建筑群和现代园林，也是国内首家以《红楼梦》为主题的旅游景区，是

国内外红学交流的重要平台、上海向海内外展示红楼梦文化、生态文化休闲的重

要窗口。景区整体以江南古典园林为特色，曾获得过国家建筑最高奖“鲁班奖”，

国家 4A 级旅游景区、上海市五星级公园。景区处于淀山湖的东岸，分东、西两

大景区，东部赖以自然地形和秀美风光，建有“梅坞春浓”等景观，并以亭、廊、

桥点缀，极具江南水乡特色和韵味；西部则根据中国古典名著《红楼梦》作者曹

雪芹的笔意，运用中国传统园林艺术手法建成的大型的仿古建筑群体，体现了旅

游区的主题风貌和精华。以“大门——体仁沐德——大观楼”为中轴，10 多组

建筑、20 多个景点均按小说《红楼梦》中描述布列其间。

2022 年，公司依托青浦深厚的历史文化底蕴，以“打造高品质文旅体休闲

目的地”为目标，以大观园片区旅游发展研究项目、古建筑修缮项目、市场营销

推广、红学文化品牌价值提升等为路径，持续推进大观园能级提升工作。

2022 年大观园景区主要能效提升工作

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“狮狮如意”联名香薰（左）、文创产品——抱枕（右）

案例：开展内测体验，持续优化红楼研学体验

2022 年 9 月，青浦文旅邀请青浦区教育局相关人员及各校师生代表参与

大观园研学内测体验。通过大观园实地景观结合课程编排的沉浸式体验，带领

参与者发现大观园在文学、美学等各领域值得“深究”的课题，在加深师生“互

动式”研学体会的同时，更直接获取各方指导意见和反馈，为深度挖掘大观园

红楼梦特色文化资源，合作开发研学课程、创新不同年龄段的主题形式提供参

考。

未来，公司将继续积极引导“一站式”红楼研学活动的策划与执行，与校

方共建共享合作平台，力求创造更加安心的研学环境，帮助学生孩童们了解《红

楼梦》、挖掘书中蕴含的正能量知识。

⼤观园红楼研学活动现场讲解

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案例：数字转型，跨界融合助力文旅产业新发展

随着后疫情时代的到来，文旅行业也迎来新技术、新产业、新业态、新模式

“四新”发展阶段。为此，青浦文旅在 2022 年初启动“文旅智慧平台项目”建

设，并与上海移动合作，将大观园作为区级数字化转型的试点景区，通过景区“慢

直播”、互动式“云旅游”的方式，不仅填补了人们对出游的向往，更为后疫情

时代全面恢复旅游“蓄客”。自“慢直播”开通以来，全网传播已触达百万人次。

此外，公司持续围绕智慧景区、智能化旅游服务系统，以“让游客享受更优

质，便捷的服务”为目标，于 9 月 1 日上线——上海大观园小程序，功能丰富、

简约便捷，“5G·AR 导览”“游玩攻略”“风采掠影”“预约购票”等服务应有

尽有，真正做到了以数字文旅服务更多游客。

大观园景区“慢直播”（左）、上海大观园小程序（右）

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2.1.2 青西郊野公园

青西郊野公园园内景色

青西郊野公园位于上海市青浦区西南部，规划总面积 22.35 平方公里，其中

一期开放面积 4.6 平方公里。其依托生态优势打造湿地观赏、湿地生态体验和湿

地科普功能，注重生态修复，加强生态保护，旨在为市民和游客提供良好田园风

光和休闲游憩的郊野开放空间。园内物种资源丰富，“湖、滩、荡、岛”纵横交

错，湿地、湖泊、河流、森林，形成多样化的生态系统，是上海市唯一一个以湿

地为特色的郊野公园，尤其多样的水生生物物种堪称上海天然的本土水生物种基

因库。

青西郊野公园一期以大莲湖为中心，充分挖掘、利用原有地理、生态等资源，

以湿地、生态、自然、休憩为主题，打造出一村三区，即莲湖村、水乡农田示范

区、渔村休闲体验区及生态功能保育区，涵盖了水上森林、杉林鹭影、青韵野径、

湿地湾堰、千亩荷塘、莲湖村等。其中，60 多亩的水上森林为上海独有，被誉

为池杉奇观；莲湖村名列上海市首批乡村振兴示范村，散发江南文化的韵味，凸

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显“长在郊野公园中”的村庄特色。同时，着眼园内的有莓有果园、绿色生态水

稻种植基地、红柚文化园、水生植物园等种植板块，建立科普研学教育基地，打

造农事体验研学课程，深耕农业文化，解锁自然奥秘。

2022 年，公司持续推进青西郊野公园二期提升项目，建成市政基础及科普

研学基地并完成换乘枢纽改造，并结合青西郊野公园优质生态，积极对接大铁

体育开展青少年鸟类观察活动，以推广观鸟活动协同带动青西地区旅游。我们

还同步开展青西郊野公园业态提升的相关招商工作，通过与民宿、房车、酒店

等建设运营市场主体深入接洽，探索大莲湖、大湿地及乡村河道的水上旅游项

目以及垂钓等休闲项目，打造“吃住游购娱”元素齐备的度假式公园，增加可

玩性景点，形成“四季皆有景、四季都能玩”。

案例：创新合作模式，助力乡村振兴发展

在青西郊野公园内坐落着一个自然村落——莲湖村，作为上海首批乡村振

兴示范村，青西郊野公园在推动当地乡村振兴的道路上做了很多积极探索。我

们创新性提出“三生”融合原则，即生态上不大拆大建、保留村庄原始形态，

以生态建设促生产；生产上开展土地整治，完成标准化农田整治、河道疏浚挖

方、堤防修整、生态土沟建设及修建田间路，并持续提升农业基础设施水平，

提高农业生产力；生活上保留莲湖村 264 户村民原住地，通过道路桥梁修葺、

河道整治，提高农村公共服务水平，并提供园内保安、保洁、保绿等岗位给村

民，解决村民就业问题。至今已提供 70 多个合同岗位和 300 多个临时岗位。

公司还将莲湖村纳入公园游览线路，结合莲湖村乡村振兴示范村建设，挖

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掘莲湖村看点、民俗体验项目，推动乡村旅游；结合游客对郊野公园的住宿需

求，盘活村民闲置资产，引进民间资本，发展特色民宿，在推动当地住宿业发

展的同时，促进村民增收、人才回流、游客体验得到提升。为推动广大农民均

等享受城市建设成果，我们积极盘活闲置的其他集体建设用地等，给予村民土

地流转收入，并在此基础上增加生态补偿收入 500 元/亩，同步引导集体经济

组织建立长效的“造血机制”，提升农村土地使用效率、壮大集体经济组织，

提升农村地区经济收入。

青浦文旅助力莲湖村乡村振兴建设

2.2 强化资产运作

青浦文旅以持续保障和改善民生为原则，持续提升资产管理市场化运营能力。

我们坚定建设新时代幸福青浦的目标，以持续保障和改善民生为出发点和落脚点，

以逐步接收各项资产作为提升市民幸福感的重要载体，厘清资产管理的各项机制，

提升资产内涵，力求打造一个人人心生向往的“温暖家”，让更多群众共享现代

化建设的成果。

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2.2.1 体育资产管理

青浦文旅不仅将青浦体育馆停车场建设管理作为公司体育资产高效运作的

关键事项，更将其视为关系青浦体育馆来往市民，特别是体育新村居民出行体验

的民生问题。公司在运营中着力解决停车场面临的各项难题，以自身行动助推体

育资产市场化，同时为百姓民生提供助力。

公司为避免资产管理工作涉及部门、单位、程序等繁琐，容易存在手续办理

耗时过长、项目交付不顺畅等问题，制定《上海青浦文旅发展（集团）有限公司

资产管理办法(试行）》，推动各方多沟通、常催促、严管理，保证工程形象进度，

在体育资产等方面持续提升民生服务水平。

面对困扰青浦体育馆来往市民，特别是体育新村居民“开车，停车难；不开

车，出行难”的难题，青浦文旅自介入青浦体育馆地下停车库建设伊始，即主动

了解施工进展，认真检查调试各类停车位及配套设备设施，在提升原有功能的前

提下拾遗补缺，有效增加车位数量、满足不同车辆的停车需求，委托第三方物业

公司提前对停车库进行运营管理及日常养护演练，并对相关人员开展专业培训，

确保地下停车库竣工后能够第一时间无缝对接群众诉求，专业化、系统化、规范

化地服务广大群众。

通过公司与各方的相互协作、共同努力，体育馆地下停车场于 2021 年 9

月 30 日竣工并开放试运行，自青浦区体育场地下停车库开放以来，有效缓解

周边小区及路面停车难的问题，截至 2022 年 10 月 31 日体育场地下停车库已

解决各类车辆停放问题约 17 万余次，充分体现了公司对原地面停车场进行改

造、服务和便利周边居民的初衷。

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2.2.2 深化文体中心运营

我们持续深化青浦文体中心运营方案，明确合作方式、合作内容、考核机制

等，深入与运营合作方谋划全年市民活动计划以及演出方案，创新运营管理模式，

在兼顾市场化要求的同时，积极贴合市民需求，深入推进文体中心运营管理工作。

2.3 招商板块

青浦文旅招商板块以产业项目部为管理部门，主要管理上海宏亮经济发展有

限公司、上海宏城企业发展有限公司两个经济小区及长三角数字广告产业园。公

司持续建立健全招商体制，规范并出台招商服务工作相关制度规章，完善经济小

区扶持流程及扶持管理办法，持续推进服务能力建设、招商人才培育、园区提质

增效等，真正做到以优质服务拓宽税源，助推经济平稳增长。

2.3.1 提升招商服务能力

企业是推动经济高质量发展的主力军，谁抓住了企业，谁就能在发展上赢得

主动。青浦文旅不断推进全年招商服务工作，对照更高标准、更高水平，加大服

务企业能力建设和支持力度，真正擦亮青浦文旅招商金字招牌。

2022 年公司重点招商工作

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 政策加持，增强企业粘合度

青浦文旅不断落实经济小区内部改革工作，根据经济小区考核方案开展月考、

季评工作，制定并持续完善招商工作绩效考核细则，指导相关负责人提升招商服

务质量，强化责任担当，带头加大招商力度，推动“本地+外出”招商模式，用

好区内政策，抢抓新税源，深挖企业矿。

我们深知招商引资工作要练好内功，各经济小区在后疫情时代，常态化开展

企业疫情防控检查工作，解决企业防疫物资不齐全、职工买药难、生活物资匮乏

等急、难、愁、重问题，提升企业疫情期间的安全感。在确保企业复工复产的同

时，公司高度掌握、精准落实“青暖”22 条等助企惠企政策，用足用好政策资

源，力求更好地为企业提供服务增值包。同时要充分发扬“店小二”精神，勤走

访、多沟通、送服务，视疫情情况制定外出招商制度，在确保税收目标完成的同

时积极探索招商工作的突破点。

推动重点企业复工复产

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2022 年，公司已协助四批次共计 12 家企业申报融资需求，申请贷款金额

累计 23370 万元，推动助企纾困显实效；全方位捕捉项目投资信息并及时跟

进，提高招商引资覆盖率和成功率，聚焦麦迪睿、广发证券、卓聪科技、双星

药业等已落户重点项目，做好政策解读、专项申报等后续服务工作。

 勇抓机遇，开拓招商新渠道

青浦文旅结合公司两大产业特色，深度挖掘生物医疗、文化旅游等企业，实

时跟进意向落户企业诉求，全流程服务加速企业落地，推动重点税源入库。通过

虹桥青浦片区物业空间，吸引一批意向企业和外省市优质企业拓宽上海市场，实

施集中登记注册，用足用好虹桥商务区、张江政策叠加区“红利”，保持招商引

资强劲态势。

案例：精准走访，全力推进医疗产业招商

青浦文旅下属宏城公司坚持“两手抓，两手都要硬”方针，着重优化营商

环境、强化服务意识、创新特色服务，大力实施“走出去，请进来”战略，持

续推进招商引资工作做大做强。2022 年 10 月，公司带着产业模式、配套服

务、政策力度以及具有地区互补政策，前往湖北武汉开展外省招商活动，挖掘

商源信息，促进项目合作。并积极启动医疗产业精准招商，建立上下联动机

制，高效招引佑成双星药业落户宏城公司。

在本届进博会期间，为力促佑成双星药业亮相进博，公司组织专人对接协

助企业提前注册人员信息，成功上传人员健康码、核酸检测、疫苗接种等防疫

信息，上传打通参展参会人员证件权限，实现“一证在手，一秒通关”。作为

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采购商，佑成双星药业在开幕式首日获批首张医疗器械许可证，深受企业好

评。未来宏城公司将继续主动对接后续服务，承接进博会溢出带动效应，充分

发挥特色产业招商和园区服务功能，力求促进更多与之合作的项目对接，从而

达到引入企业投资兴业于宏城的愿景。

宏城公司助力佑成双星药业在开幕式首日获批首张医疗器械许可证

 培训学习，加强多方能力建设

为进一步提升公司下属各经济小区的业务能力，打造专业化的招商引资队

伍，公司建立完善的服务机制，持续加强招商队伍的培训学习，坚持做好招商

相关负责人、招商专员政策培训工作，提升服务人员专业技能。加强业务知识

学习，提升招商专业化水平，贯彻落实各项惠企政策，确保政策红利及时兑

现。

在提升内部人员专业服务技能同时，青浦文旅同样关注区内企业能力建

设。2022 年 7 月，为贯彻区委、区政府关于统计工作的部署，加强“应统尽

统”，切实提升统计数据质量，维稳重点工业企业。公司邀请辖区内规上企业

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召开了统计工作座谈会，围绕规上企业申报注意事项进行深入解读，并且针对

各企业提出的统计数据上报过程中存在的难点问题，逐一解答，使与会企业们

更清晰把握规上企业数据上报的重要性，助力文旅公司工业产值稳步增长。

青浦文旅与辖区内规上企业开展统计工作座谈会

案例：开展业务培训 提升服务创新力

在国内经济发展形势复杂严峻，疫情制约、新政出台、行业转型、产业发

展情况持续变化的背景下，经济小区招商工作面临更多考验。为此，宏城公司

主动出击、联系平台客户，提供政策解读，对接相关部门，加强与招商平台和

企业的交流沟通，优化园区营商环境，推动平台产业招商，以“招大引强”为

思路，全面把控风险，助推招商引资工作取得新突破。

此外，该公司还持续创新模式，推动服务能力建设，通过拓宽培训渠道，

开展集中开班培训，邀请专业导师授课，不断提高专业业务水平；邀请业务骨

干上讲台，发挥其在业务能力、招商经验方面的“传帮带”作用，并以此方式

作为搭建展示和锻炼的平台，切实解决职工业务本领不足、招商能力恐慌等问

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题；实施常态化云端课堂，利用宏城园区云课堂平台，通过在线学习、课后测

试，不断巩固和拓展业务知识成果，及时更新知识储备，提升招商敏感度，真

正推动员工招商服务能力提升。

宏城公司员工业务培训现场

宏城园区云课堂

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2.3.2 推进数字广告产业园建设

青浦文旅积极配合“长三角数字新干线”战略设想，成立长三角数字广告产

业园，并重点围绕数字广告领域，大力推动长三角数字广告产业园持续做大做强。

公司持续整合行业政策优势，吸引更多数字广告龙头企业入驻。同时，带动数字

产业与两个经济小区在医疗产业、文化创意板块互动，实现 1+1+1>3 的效能，

进一步助力长三角数字干线建设。

公司持续深化新华发行集团及分众体育等合作方案，确保以多种招商方式

引进和注册独角兽、数字广告设计、专业服务等重点企业，确保数字广告企业

落户数量增长，初步形成集聚度。并借势借力优质资源，联动区内长三角数字

干线的重点企业和园区，及时解决技术和资金需求，不断提升核心园区的竞争

力和影响力。

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3. 环境 · 守护美好家园

青浦文旅坚信“绿水青山就是金山银山”，将绿色低碳发展理念贯彻自身经

营发展全过程，持续推进环保宣传教育，形成绿色发展广泛共识，同时加强景区

生态建设，推动自身与环境共生发展的良性循环。

3.1 积极开展环保宣传

青浦文旅注重提升全员环保意识，积极运用公司微信平台、电子屏等宣传手

段，全方位、多视角、多渠道开展宣传倡议活动，动员广大职工开展环保行动，

倡导文明城市新风尚。大观园景区进一步通过海报和召开会议等方式加强节能减

排工作的宣传力度，把节能降碳的理念和相关知识传达至每一位员工和广大游客，

提高更多相关方对节能减排工作的认识。

3.2 加强景区生态建设

青浦文旅高度重视立足生态禀赋，以好风景吸引新经济。公司下属景区在生

态建设方面开展了广泛行动。大观园景区将节能减排作为全年工作要点，组织领

导、景区交通、园林绿化、垃圾分类、修缮改造等多措并举，以全方位、立体化

的工作模式稳步提升景区绿化生态环境。

2022 年大观园节能减排重点工作举措

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同时，公司关注到越来越多企业在选择落户时更加注重生态环境因素，在

招商以及业态提升的同时，注重涵养生态，以优质生态创造更多的经济价值和

观光效益。我们始终遵循“保护优先、科学修复、适度开发、合理利用”原

则，坚持“生态、生产、生活”融合发展理念，持续加快推进青西郊野公园品

质提升项目，以市级土地整治项目为基底，聚焦生态环境建设和修复，同时配

备较完善的旅游服务设施，为游客提供优质的旅游服务，让市民群众和有意向

落户园区的企业能够真正走得近水、看得见绿。

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4.员工 · 激扬青春梦想

员工是企业可持续发展的关键动力。青浦文旅坚持以人为本，将企业发展成

果惠及员工，以坚定决心维护员工的基本权益，以拳拳之心助力员工发展，以关

爱之心提升员工幸福感、获得感，激发员工活力和创造力，助力员工自我价值实

现，鼓励员工与公司共同成长。

4.1 保障员工权益

青浦文旅严格遵守国家相关法律法规，着力保障员工各项合法权益，营造包

容环境，让员工成为企业的建设者、主人翁与利益共享者。

 平等雇佣

青浦文旅坚持实施“唯才是用，平等雇佣”的原则。遵守《劳动法》等相关

法律法规要求，尊重员工自由，禁止任何形式的强制劳动，对所有员工提供平等

和公平的待遇。不以性别、年龄、国籍、民族、宗教信仰等与工作无关的个人特

征作为招聘员工的基本考量，致力于打造良好的劳动关系。2022 年公司在职员

工 200 余人，劳动合同签订率和社保缴纳比例均为 100%。

58.33%

41.67%

员工性别比例

男性 女性

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 民主沟通

青浦文旅始终秉承“重大决策科学化、队伍建设民主化、经营管理程序化、

重大事项公开化”的原则，建立平等民主的沟通机制，及时了解员工诉求，推进

民主管理。公司积极成立工会组织，以职工代表大会的形式推动全员参与民主管

理，并通过《集体合同》《工资专项集体合同》等保障职工切身利益。

 薪酬福利

公司持续探索针对技能人才的激励机制，制定具有竞争力的薪酬体系和合理

的提升机制，并充分结合公司绩效考核方案，制定贴合部门、员工工作实际的考

核 KPI，将绩效奖励与考核结果紧密挂钩，有效起到激励作用。

4.2 助力员工发展

青浦文旅重视人才队伍建设，关注人才在企业中的成长和能力提升，建立储

备人员库与后备干部人才库，搭建“三玉”计划人才培养体系，通过“引领成长”

“引领职业”“引领专业”三级培训层级，对不同岗位、不同梯队、不同年龄的

员工，实施针对性的职业培训与能力培养，使每一位员工都能在适宜的岗位上充

分发挥才能，有所作为。

绩效（2022 年）：

 组织开展员工培训时长 48 小时，培训参与人数 64 人次。

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我们致力于为员工提供公平公开的职业发展及晋升机会，我们不断完善员

工培训体系，为新员工安排入职培训，以帮助其尽快适应工作内容和环境；通

过设定员工绩效考核机制和内部提拔制度，以多种形式建立健全晋升管理体系

和激励机制，为员工的可持续发展提供畅通的渠道。

案例：深化人才培养创新机制 确保企业持续发展

青浦文旅持续深化体制机制创新，鼓励员工不断学习、提升自我，公司组

织开展了一系列岗位业务技能培训，提高业务骨干专业技能，并推动各科员工

发挥传帮带作用，有效增强各岗位员工工作效能。

此外，公司还努力打造创新型氛围，激发人才创新热情，形成“三组一科

室”的团队服务架构，全面实现“保姆式”服务，即“一个项目、一支团队、

一条龙”服务，倒逼员工学业务、强技能，扎实服务企业能力。同时为大力实

施人才强企战略，建立完善中层干部储备机制，在全体职工中推荐选拔一批优

秀青年后备干部活动，选取一批政治素质过硬、道德品质优秀，对企业忠诚度

高、组织纪律观念强，创新精神足、开拓能力强的优秀青年人才通过民主推

荐、领导班子研究、组织考察审定、建立档案 4 个程序列入公司后备干部储备

库，逐步选拔配备到干部队伍中，为年轻干部提供事业发展、实现价值的平

台。

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4.3 倾心员工关爱

青浦文旅关心关爱每一位员工的工作与生活，加强员工关爱工程。我们每年

为在岗员工组织全面的身体检查，并常态化开展安全生产教育培训、应急演练等

工作，持续提升员工安全生产责任意识，营造良好稳定的安全生产环境，确保员

工身心健康；真心倾听员工心声，定期对困难员工进行走访慰问、赠送礼金与礼

品；并组织普法教育、礼仪培训、兴趣课堂等丰富多彩的活动，平衡员工工作和

生活，为其提供展示自我、相互沟通交流的平台，增强员工的归属感和企业的凝

聚力。2022 年，公司下属宏城公司获“上海市和谐劳动关系达标企业”称号。

案例：工会谋福利 初冬游金山

青浦文旅以提升员工幸福感和归属感为导向，在 2022 年初冬时节，由公

司工会组织开展金山一日游“看上海”活动，活动分两批安排员工们参观花开

海上生态园与枫泾古镇，在拉近员工间距离的同时，更进一步丰富了员工的业

余生活，助力公司员工以更好的精神面貌投入到接下来的工作中，为青浦新城

建设发展贡献力量。

本次“看上海”活动行程包含花开海上生态园和枫泾古镇两大景点，让大

家在忙碌的工作之余停下脚步，欣赏秋日自然风光、感受金山文化底蕴，充分

发挥工会组织紧密联系群众的桥梁纽带作用，形成强大凝聚力。此次行程简短

却充实，不仅让大家更多地了解上海的文化魅力，更感受到公司的关怀，提升

了我们的幸福感、安全感，使得今后的工作状态也变得更加充实、更可持续。

——“看上海”活动参与员工感言

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案例：关爱员工身心健康，创建先进文明单位

青浦文旅高度关注员工身心健康，下属宏城公司以员工理想信念教育为抓

手，推动文明单位创建。通过组织员工开展五子棋、叠高楼等益智与体能结合

的趣味团建拓展活动，充分凝聚团队精神，加强员工间的团结互助；同时坚持

以人为本，时刻关注员工健康状况，组织全员体检、实地参观青浦区美丽乡村

建设等，让每一位员工在感受公司关心关爱的同时，领悟了“绿水青山就是金

山银山”的发展理念及团结协作的工作精神，持续提升文明单位建设水平。

宏城公司组织员工团建活动

青年员工座谈会（左）、开展“包汤圆猜灯谜共度元宵”活动（右）

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5.回馈 · 共赴美好未来

青浦文旅作为企业市民，在助力区域发展、推动文化传承和服务民生等众多

领域持续发力，紧密结合自身专业优势，打造具有自身特色的社会责任实践活动，

为社会经济发展和文化进步作出贡献。

5.1 贡献区域发展

青浦文旅始终积极响应长三角一体化国家战略及青浦新城“高颜值、最江南、

创新核、温暖家”的发展战略，找准文化和旅游工作的最大公约数、最佳连接点，

推动文旅工作各领域、多方位、全链条深度融合，以自身行动为文化建设和旅游

发展提供新引擎新动力，以文旅融合贡献区域长期发展。

 助力打造长三角一体化示范区

公司以扎实推动青浦文旅品牌塑造为目标，不断建设数字景区、“微度假”

全域旅游、云游旅播、文旅目的地研学，并与中国移动、百联集团、新华文创、

咪咕视讯等开展战略合作，以更多农文旅体商融合性项目的建设与落成助力区域

发展。我们不断加强与周边城市互动互通。2022 年，公司与新华发行集团持续

加强合作，推动上海大观园文创产品正式入驻嘉兴服务区·光的空间，实现公司文

创产品走出青浦，面向长三角。其不仅开拓了产品销售渠道，获得更多展示机会，

更作为公司品牌 IP 形象的宣传展示，在潜移默化之中传播“红楼”经典，增强

了文化自信、文化认同。

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上海大观园文创产品入驻嘉兴服务区·光的空间

随着文旅数字化形式的愈发普及，数字赋能文旅融合的同时也隐含着文旅背

离的可能。为此，公司在推动 5G 网络建设、发展数字景区的同时，亦积极建成

“长三角移动 5G+数字文旅体验基地”“长三角旅播示范基地”“长三角文旅研

学基地”以及相关线下文旅新空间。2022 年，公司下属上海大观园成功与联名

香薰公司馥范合作，在其园区内开设“寻香荟”，作为文创产品线下展示场馆以

及制香体验馆，增加旅游互动场景，推动文旅深度融合。

“寻香荟”线下文旅新空间

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 持续推进建设全域旅游示范区

青浦文旅积极挖掘文旅产业优势，大力推进青浦全域旅游示范区建设。针对

疫情防控常态化背景下，以生活周边半径为目的地的“微度假”模式逐渐兴起的

新业态，公司紧抓新兴旅游机遇，联合百联奥特莱斯围绕“宜居宜业宜游、江南

新水乡，一日微度假”的定位，携上海大观园、青西郊野公园等景区古镇交相呼

应，基于自身国际奢品与潮流名品的优势集聚地，打造跨界文旅活动，将属地文

化“扩容”拓展为商-旅-文结合的泛生态圈，并以此推动青浦乃至长三角“全域”

休闲旅游生活方式的转变和发展。

青浦文旅联合青浦奥莱推出“微度假”宣传海报

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5.2 助力文化传承

青浦文旅持续推动文旅融合，积极做好国家级非物质文化遗产传承工作，将

自身运营与非遗传承紧密结合，深挖推广特色文化项目，并通过跨界联合等形式

凝聚更多合作伙伴力量，发挥各自资源优势，放大非遗项目传播力度，助力青浦

文旅事业创新发展，为非遗工作贡献企业力量。

案例：打造“焋（zhuàng）糕手作”，助力非遗传承

青浦文旅将自身业务发展与非遗项目紧密结合，积极推动非遗传承工作。

2022 年，青浦文旅结合本土风俗习惯，成功将“焋糕手作”打造成为公司一

项可及性较高的特色项目。随着项目的不断开展，“焋糕手作”已在上海青西

郊野公园与上海大观园的定制化体验活动中具备成熟的流程体系。通过原料配

比、场地排布、设施配备、模具定制等前期研究以及工作准备，能够满足不同

客群的活动需求。参与者不仅能够在现场体验制糕的过程，更能收获带回成品

的成就感和满足感，亲身参与到非遗传承的实际行动当中。

2022 年重阳节期间，青浦文旅公司还与青浦奥莱展开合作，共同将 200

份焋糕的甜蜜和温暖传递到顾客手中，以身力行，为青浦的非遗传承贡献力量。

重阳节焋糕礼赠现场

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5.3 服务民生

青浦文旅高度关注对群众合法权益的保障和维护，积极提升信访处理水平，

重点关注大观园和青西郊野公园景区及体育场地下停车库运营产生的投诉和信

访事件，制定“12345”市民服务热线办理操作规则及《上海青浦文旅发展（集

团）有限公司信访管理工作考核办法》《上海青浦文旅发展（集团）有限公司信

访工作操作规则》等信访规范制度，以此督促公司本部各部室及子公司提升管理

水平。

公司还积极响应青浦区委区政府信访办、网信办和区城运中心的工作要求，

积极开展信访接待相关工作。2022 年，累计妥善办理信访件 3 件、舆情 3 件、

热线投诉 126 件，其中针对投诉事件实现先行联系率 100%、回访市民满意率

达 90%。

50

未来展望

新时代背景下，青浦文旅将继续肩负负责任企业公民的历史使命，将负责任、

可持续的理念融入公司战略决策和经营活动中，取暖前行、迎难而上，不断提升

公司组织管理和治理水平，构建合规、完善、健全的组织架构和治理体系，以高

运行效率和高抗风险能力筑牢企业发展根基；不断提升经营管理和运营服务水平，

构建多元融合的全域文化旅游格局，以企业之力助推价值共创共享；不断提升环

境保护和绿色低碳发展水平，构建全业务全过程绿色低碳发展模式，以绿色低碳

实践守护绿水青山、建设美好家园；不断提升员工幸福感和创造力，构建以人为

本的员工发展环境和发展平台，以利益共生助推企业发展成果惠及全体员工；不

断提升社会共享与社区参与水平，构建企业与区域发展、文化传承、民生改善同

频共振的发展格局，以自身专业优势助力青浦经济社会文化高质量发展。

未来，青浦文旅将深入贯彻落实党的二十大精神，以提升城市软实力和为人

民美好生活奋斗为目标，继续找准文化和旅游工作的最大公约数、最佳连接点，

推动文化和旅游工作各领域、多方位、全链条深度融合，实现资源共享、优势互

补、协同并进，以可持续的理念强大企业，以负责任的行动回报社会，为青浦文

化建设和旅游发展提供新引擎新动力，打造青浦新城“开放创新之城、水韵公园

之城、江南上善之城”新形象新典范。