罗湖支行2023年10月刊

主 编 | 综合与财务管理部

责任编辑 | 刘玲 李杨

罗湖有我

投稿邮箱 | LHBOC1984@126.com

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CONTENTS

目 录 罗湖有我

2023年10月刊

党团建设

封面人物

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罗湖要闻

生活罗湖 新员工风采

学习分享

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刘信群行长拜访深圳出入境边防检查总站徐晓伟总站长

10月13日下午，刘信群行长拜访深圳出入境边防检查总站徐晓伟总站长，罗湖支行、

行政事业机构部、个人数字金融部相关负责人随行。

徐晓伟对刘信群一行到访表示欢迎，对深圳中行提供的优质金融服务表示感谢，介绍

总站基本情况、重点工作以及开关后的整体出入境情况，并希望双方加强互动交流、持

续深化合作。刘信群对总站的支持表示感谢，介绍深圳中行经营情况、口岸网点港人服

务情况和反电诈工作开展情况，表示将一如既往地为总站及广大职工提供全面优质金融

服务，并希望双方在目前的良好基础上，进一步开展在党建共建等方面的深入合作。

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罗湖要闻

刘晓晖副行长拜访嘉实基金鲁令飞副总经理

10月18日上午，刘晓晖副行长拜访嘉实基金管理有限公司鲁令飞副总经理，罗湖支行、

金融机构部相关负责人随行。

鲁令飞回顾双方合作历程，对深圳中行的大力支持表示感谢，分享对近期市场走势的

看法和对后市的展望，并希望双方继续保持紧密合作。刘晓晖对嘉实基金的支持表示感

谢，介绍深圳中行产品销售情况，并希望双方后续在存款和债券分销等方面加大合作力

度，实现共赢。

罗湖要闻

总行私人银行部王亚总经理出席罗湖支行私人银行中心揭幕仪式

9月27日，罗湖支行私人银行中心举办揭幕仪式，总行私人银行中心王亚总

经理出席，市分行私人银行部负责人、罗湖支行行长室成员，华润信托、中银证

券等机构相关人员参加。

王亚对该行私人银行中心成立表示祝贺，并鼓励该行积极发挥专业优势，

持续培养高素质队伍，提升支行高净值客户整体服务效能。该行邓增良行长表示，

罗湖支行将立足区域特色，聚合跨条线服务资源，将私人银行中心打造为综合营

销阵地和专业服务高地，全力为客户提供融合个人、家庭、企业及社会的私人银

行价值服务。受邀机构代表表示，后续将积极发挥联动效能，协助支行私人银行

中心做好高净值客户服务。随后，到场领导还为该行私人银行中心主任、投资顾

问和私行客户经理颁发聘书。

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罗湖要闻

10月17日，罗湖支行举办企业家专职客户经理培训班开班仪式，罗湖支行

邓增良行长、何霄高级经理，私人银行部冼旭昭总经理出席开班仪式，该行私行

中心成员及企业家专职客户经理参加。

冼旭昭对该行在企业家服务上的创新举措表示肯定，同时从联动机制、信

息资源及沟通维度等方面表达了对企业家专职客户经理队伍的殷切期盼。邓增良

就队伍的成立初衷、人员遴选过程及期望成果进行介绍，并希望通过一系列精品

培训进一步提升队伍综合能力，组建一支服务企业家客群的尖刀队伍，赋能企业

家客户人、家、企、社的财富一体化服务。该行私行中心主任及专职队伍代表作

交流发言。到场领导为企业家专职客户经理颁发聘书。

本次活动有助于进一步提升该行企业家客群的综合服务能力，强化企业家

专职客户经理队伍建设。

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罗湖支行举办企业家专职客户经理培训班开班仪式

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党团建设

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10月26日下午，罗湖支行召开2023年三季度党建与经营管理工作会议，该行行长室

成员、辖内各单位负责人及员工代表参加。

会上，该行对2023年三季度重点项目、优秀个人和集体进行表彰，单位代表交流发

言；综合与财务管理部回顾该行三季度主要经营情况，提示短板指标并提出下阶段工作

建议；各部门围绕本条线经营情况提出下阶段具体工作措施，行长室成员分别结合分管

工作进行党建与经营管理工作部署。

罗湖支行召开2023年三季度党建与经营管理工作会议

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党团建设

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该行党委书记、行长邓增良总结会议情况，并根据支行发展情况作工作部署：一是

坚持党建引领，要以开展主题教育为契机，进一步统一思想，凝心聚力，不断提升队伍

战斗力和凝聚力；二是勇于自我革命，坚持问题导向、目标导向和结果导向，以克难必

胜的决心投入到下阶段工作中；三是聚焦主表考核，结合内外部形势，以敢于确立目标

的魄力、“破界”的执行力、“拓难”的决心，整合优势资源，充分发挥协同效能，坚

定信念，打好四季度收官之战。

会上，邓书记进行案例警示教育，进一步强调要贯彻落实中央八项规定及其实施细

则精神，严格遵守党的廉洁纪律准则。

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封面人物

砥砺前行，永攀高峰

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--本期封面人物1：滨河支行 魏夏阳

在金融服务的舞台上，有一位人物凭借其卓越的专业素养和永攀高峰

的精神成为罗湖的佼佼者，他就是我们今天的封面人物—魏夏阳。

作为一位资深客户经理，魏夏阳具备扎实的金融知识基础和出色的业

务能力，能够准确把握市场动态和客户需求，为客户提供个性化的金融解

决方案。工作中，魏夏阳始终保持敬业精神和职业操守，有方法有准点，

是滨河支行冲刺向前的重要引擎之一。他不仅具备出色的沟通能力和团队

协作能力，还能够积极应对各种复杂问题，化解展业矛盾，赢得了客户的

信任和赞誉。

驾轻就熟，见缝插针。

在三季度的展业工作中，魏夏阳紧密跟进本年度新客户HG房地产的

授信审批沟通、提款营销，克服了建立合作前行内外获客竞争激烈、授

信审批时反馈难度大、客户提款时需求较弱、他行挽留授信合作意愿较

强、抵质押物及放款资料落实繁杂等诸多困难。在我行贷款金额未达客

户预期及抵押物升值的情况下，营销客户抢抓时间在三季度内放款3.99亿

15年期贷款，新增民营授信中型户，打响了罗湖支行与该民营集团合作

的第一枪！同时将带动民营、企业家客群、大额营收、绿色信贷等多项

主表考核指标。

封面人物

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业务精湛，专业为王。

为了不断提升自己的专业能力和服务水平，魏夏阳在业余时间也积极

参加各种培训和学习，不断更新自己的知识和技能。他还积极向新入行萌

新传授经验，见解，为新同事职业发展给出了很多受用的建议。对客服务

方面，魏夏阳的专业能力受到客户高度认可，他作为财务顾问参与到分行

投资银行业务中，为三季度中收助力300万！

魏夏阳的成功经历告诉我们，作为一位优秀的银行客户经理，不仅要

有扎实的金融知识基础和出色的业务能力，还要具备排除万难的敬业精神

和职业操守。同时，在工作中要积极应对各种挑战和问题，不断学习和提

升自己。同时，为了更好地服务客户和市场，要具备行业洞察力和市场分

析能力，准确把握市场动态和客户需求，提供个性化的金融解决方案。此

外，还要注重团队合作能力的提升，积极与同事们协作配合，推动团队不

断提升服务水平。

在魏夏阳的身上，我们看到了中行客户经理的卓越领导力和职业魅力。

他用自己的实际行动诠释了砥砺前行、永攀高峰的罗湖精神，推动着中行

在市场竞争中取得优势。他的成功经历不仅为自己的职业生涯增添了光彩，

更为罗湖支行树立了榜样和标杆.

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供稿人：滨河支行 鲁梦宇

封面人物

砥砺前行，勇创佳绩

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--本期封面人物2：中建大厦支行 林舜红

2023年三季度，消贷经理林舜红表现优异，在个贷经理队伍考核中排

名第三，荣获“优秀个贷经理”称号。作为党员的她，不仅工作上兢兢业

业、务实高效，待人接物上同样谦和有礼、乐于助人，对待自身则严于律

己，勤奋好学。

积极主动，吃苦耐劳。

三季度以来，中海有两个新楼盘陆

续开盘。为了在激烈的同业竞争中处于

领先地位，在中秋国庆“双节”8天长假

里，林舜红选择了坚守岗位，积极配合

网点开展楼盘营销工作，每天跑40公里

去光明接单，获得了中海销售的一致认

可。我行在中海两个新楼盘的接单量均

为市场份额第一，累计接单47笔共计

8757万 。普惠上紧跟条线工作指示，累

计投放12笔，合计4713万，消费贷方面

投放29笔累计816万。

封面人物

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严于律己，乐于助人。

舜红姐作为个贷队伍的主力军之一，专业知识过硬，业务能力精通。

虽然工作繁忙，但是遇到同事请教问题时仍循循善诱，生活上关心他人，

工作上乐于助人。因此，她成为了大家的知心好伙伴、好同事。但她对于

自身则提出了严要求，作为一名个贷经理，舜红姐深知只有通过不断学习、

不断在日常工作中历练自己才能取得业务上的进步成功。为此，舜红姐积

极参与各种产品、业务提升的会议，利用班后时间研读最新政策，在每一

次客户服务中不断精进自己。知识储备扎实的她赢得了很多客户的一致好

评，也成为了大家共同学习的好榜样。

和舜红姐的日常接触中，我们可以体会到只有秉持着爱岗敬业之心和

谦虚好学的精神，才能在新时代的银行业中披荆斩棘，勇创佳绩！

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供稿人：中建大厦支行 林逸琪

封面人物

服务客户、赢得客户、留住客户

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--本期封面人物3：彩虹支行 丁楠楠

丁楠楠担任中国银行的大堂经理已经十年了。除了履行大堂经理的日

常职责之外，她一直注重与公司客户的沟通与联系。鉴于银行目前的工作

指标需要大量外拓来完成，丁楠楠认识到只有深入了解各家公司的情况，

才能更好地上门办理业务并挖掘更多的业务机会。

丁楠楠的工作习惯是既能积极维护个人客户，同时也会主动添加公司

客户的财务或出纳为微信好友。通过平时对他们的服务，她能够了解到更

多关于公司客户的信息，从而在上门服务时更好地推动个人金融业务的各

种小指标的实现。因此，在提供外拓上门服务方面，丁楠楠始终能展现出

出色的成绩。

今年3月份丁楠楠

需完成一项养老金业务

指标。她利用培养的客

户人脉，成功通过红日

子超市开卡、养老金账

户和信用卡的途径，进

一步了解到该客户在其他银行进行了普惠贷款，但利息较高，她便向客户

介绍自己所在银行的优惠政策，并进行利率对比。客户起初并未表现出太

大的兴趣，但她依然在每次普惠贷款降息或政策变动时，及时向客户发送

封面人物

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信息介绍贷款业务。直到9月，客户在她一如既往地介绍普惠政策后产生了

兴趣，觉得利率低主动询问一些具体的细节问题。终于，在网点行长和贷

款经理的协助下，红日子超市在我行完成了1000万的普惠放款.客户表示，

出于对丁楠楠的信任，其他银行的贷款到期后也会优先考虑中国银行。这

次成功的合作就是她工作中不怕付出，极具耐心和服务精神的最好证明。

日常工作中，丁楠楠还关注客户的一举一动，尤其提醒老年人防范诈

骗。当遇到老年人进行大额转账或取现时，她会帮他们联系家人进行核实，

防止受骗。许多长期客户，就这样一步步见证了她的成长，与她分享了彼

此的喜悦和悲伤。他们目睹她从一个小女孩成长为一个已婚生子的女性，

而丁楠楠也亲眼见证了他们的幸福和人生经历。

既是出色的工作达人，又想成为闪着光的妈妈。对孩子的爱是丁楠楠

力量的源泉，也是她努力工作的动力。在金融的舞台上，丁楠楠将继续以

专业为笔，沟通为线，热爱为色，编织出奋斗的诗篇，做客户的朋友与伙

伴，做孩子的榜样和引路人。

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供稿人：彩虹支行 丁楠楠

封面人物

久久为功、善作善成

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--本期封面人物4：营业部 吴淑芬

吴淑芬作为营业部的一名助力内控运营经理，承担着授权复核、系统

自查、断卡行动、信息治理、私行尽调等内控运营工作。营业部三季度内

控考核无差错扣分，芬姐个人队伍考核排名前列，综合表现突出。她协助

分行个数部完成罗湖支行辖内各网点的信息治理，保障着香港客户账户的

正常使用；她坚持着每天班后核对开户尽调系统、开户传票和交易限额系

统，助力新开户涉案账户保持为零；她业务能力突出，指导理财经历完成

私行尽调工作，做到了零差错扣分的成绩。

封面人物

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2005年入行的她熟知所有类型的柜面业务，对业务的熟知保证了她可

以高效地处理日常的授权复核工作，无论再复杂的业务，她总能在柜员同

事无法处理的时候给出清晰的操作步骤。在内控岗位上多年的积累让她对

数据和信息有着高度的敏感性，她在SMB系统排查可疑数据超2200笔，并

且及时对可疑帐户进行限制柜面易，有效防范电信诈骗及洗钱行为。作为

内控运营人员，她也没有轻视营销的重要性，在她对营销的高度重视下，

协助了柜台转介理财经理推荐新开户转入200万晋级财富一户。

她对待工作热情似火，对待同事热心友爱，指导刚入行的新员工时，

她不光会指导操作，更多的是分享自己对该类业务的总结和理解，作为标

杆导师的她总能快速的帮助新员工成长。她诚实稳重勤奋用心上进，拥有

丰富的内控运营经验，有较强的团队管理潜力，良好的沟通协调组织潜力，

敏锐的洞察力，是我们心中的榜样。

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供稿人：营业部 王一阳

学习分享

用专业赢得信任和业务，用全生命周期服务共同成长

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--罗湖支行营业部落地首笔ESOP业务经验分享

营业部通过长期服务LX技术有限公司（以下简称“LX技术”），联动

中银国际落地ESOP业务，于三季度成功签订协议并完成股权激励外管登记，

落地2户跨业联动项目，带动罗湖支行主表提分。

业务的顺利落地离不开敏锐的业务嗅觉以及持续的跟踪服务，这是一

个持续发现业务机会、提供专业化服务、与企业共同成长的过程，是积跬

步以致千里，积小流以成江海的写照。

一、授信敲开合作的大门。营业部在LX技术自成立之初便与之建立了

合作关系，通过投贷联动给予企业授信，不仅建立了初步合作关系，更帮

助企业在债权融资的道路上打了个标，其他银行纷纷跟进，我行由此获得

企业的高度认可，合作的大门从此敞开。

二、跨境专业赢得高层口碑。LX技术从2021年开始正式筹备香港上市，

我行凭借跨境联动的优势，与分支行国结小姐联动港中银、中银国际为客

户搭建红筹架构等提供专业服务，高效帮助客户在港中银完成上市主体和

各股东BVI公司的开户问题，和港中联动为企业提供境内外双城服务。2022

年，LX技术因外汇业务问题被外管局问询向我行请求帮助，我行立即与交

易银行部进行沟通，与外管局资本处进行汇报沟通，成功帮助客户解决问

题，涉外服务中的专业和高效和深得客户赞扬，外汇专业银行的品牌深入

客户心，跨境专业的服务让双方亲密度再上一层。

学习分享

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三、综合服务赢得上下认可。营业部注重对潜力客户的多层级和全方位

的维护，通过高层定期互访、开展企业服务日等不仅赢得高层赞扬，更赢

得公司上下员工的认可，从而带来现金管理、上市资金募集、员工代发薪、

消费款、高管深港两地个人业务等方面全面开花，一系列产品和服务使得

我行与LX技术建立了你中有我、我中有你的深厚合作关系。

四、有了准备才能抓得住机会。正是得益于以上长期的合作，我行对

企业的发展中的各时期能及时了解客户需求和提供解决方案，2022年LX技

术在香港上市，我行得知客户有员工持股的融资需求后，迅速行动，联动

中银国际、支行国际结算小组为客户订制员工激励计划方案，协助客户厘

清红筹架构下的外汇管制政策及外汇登记手续，得到了客户认可，终于在

近期抓住时机及时推动签约，守得云开见月明。

业务的发展都来源于客户，只要我们时刻谨记“以客户为中心”，做

好专业能力的储备、解决客户需求的准备，我们的业务就一定能不断向上

发展。未来，营业部将紧密围绕实体企业在传统融资领域和资本市场业务、

在企业本身和员工服务等各方面，不断创新，为其提供高效、优质、专业

的全生命周期金融服务，进一步加深银企合作，助力实体企业稳健经营、

创新发展。

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供稿人：营业部 李丹彤、黄文修

学习分享

中银期货跨业联动项目落地心得分享

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在行长室的部署下，彩虹支行通过持续跟进某低风险客户的开票业务，

深化客户关系，以高质效的服务赢得客户肯定，落地客户于中银期货开立

期货账户，为罗湖支行首笔与中银期货联动落地的跨业联动项目。

今年一季度以来，为刺激消费，加速“后疫情时代”经济复苏，存款

利率已呈下调趋势，预计存款争夺战将愈演愈烈。二季度，支行行长室召

开了低风险专题讨论会，做出了下半年低风险业务的工作部署，对低风险

业务的拓展和挖掘提出进一步要求，彩虹支行紧跟指挥棒，第一时间挖掘

潜在低风险客户并积极营销已批未用低风险客户，并陆续落地某客户在我

行累计叙做低风险业务2.45亿元。

该客户为某国资委实控的国有控股企业，主营有色金属及金属制品等

大宗商品贸易，彩虹支行在拓展低风险业务时，了解到客户存在期货交易

等方面的业务需求，以低风险业务作为契机，联动中银期货上门拜访。在

此过程中，彩虹支行贯彻落实行长室的部署，拓展低风险业务的同时以客

户需求为中心，通过高质效的开票服务赢得客户认可，加深与客户的联系

和关系，并积极引导客户选择中银期货落地期货账户，在拓展的同时发现

新的业务机会，最终促成业务落地。

营销的本质是做好服务，所谓“冰冻三尺非一日之寒，水滴石穿非一

日之功”，从业务机会的发现到落地往往需要大量的基础工作作为铺垫，

在后续的工作中，彩虹支行也将紧跟支行指挥棒，做好客户服务，传承罗

湖支行奋斗精神，为支行作出更大贡献。 供稿人：彩虹支行 汪霁云

学习分享

深圳市分行首笔跨境汇出汇款直通车业务

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我行跨境汇款和境内外币汇款全流程产品不断创新，今年交易银行部

和支付清算部协同开发了跨境汇款直通车业务，进一步提升了我行跨境金

融市场的地位。我行成功完成深圳市分行首笔跨境汇出汇款直通车业务。

LX信息是总行级重点国际结算客户，去年结算量32亿美元，今年前9个

月结算量已达38亿美元，客户每次汇款笔数多，资金量大，时效性要求高，

非常适合使用，罗湖支行公金部抓住新产品推出契机迅速部署营销，开户

行客户经理极速响应，第一时间向该客户推介了产品并签约，但在具体操

作中，企业先后遇到了批量汇款无法使用系统模板校验、无法提示客户修

改等问题，新业务推广遇到瓶颈，在公金部领导大力支持和同事们协助下，

我一边向分行条线部门请教、沟通，一边了解客户需求，做好客户发起端

业务辅导，充分发挥沟通与协作的桥梁作用，一步步向解决问题的方向努

力，前后经过了三周的不懈工作，终于在9月5日，顺利完成了深圳市分行

首笔跨境汇出汇款直通车业务，实现了前台直出账、后台直发报、全流程0

人工干预。9月8日深圳普降极端特大暴雨导致罗湖区金融企业大面积停工，

但由于我行的跨境汇款直通车业务仍在线工作，LX信息汇出业务丝毫未收

到灾情的影响，该公司对此予以高度好评，客户的肯定更加凸显出智慧中

行产品的力量。

供稿人：公司金融部 刘嘉嘉

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“九九重阳”登山线上打卡

生活罗湖

为弘扬中华民族传统美德，倡导健康、绿色生活理念，罗湖支行举办“九九重阳”

登山线上打卡活动，大家在秋日登高望远、感受自然的风光，是微微吹拂的秋风，是

阳光透过树叶缝隙洒下的斑驳，是与家人共度闲暇的美好。

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罗湖支行持续涌入新生力量，本期有两位萌新，让我们一起认识他们吧~

新员工风采

毕业于广东金融学院本科。来营业部

已经一个月了，在营业部学到了许多新的

业务知识。上柜之后，从紧张不安，到后

续对业务渐有头绪，心态渐渐平稳。每当

遇到新业务，周围的同事都很积极帮忙，

今后希望能将业务学好做精，争取早日独

立上柜。纵有疾风起，人生不言弃！

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营业部 黄莉婷

毕业于西安交通大学，来到罗湖支行两个月啦。

从校园步入体系复杂的银行大家园，作为新人需要学

习的地方有很多很多，业务能力的提升并非一蹴而就，

虽然走得慢，相信坚持过后，时间会给出答案，领导

同事们都是我人生路上的灯塔。工作之余我喜欢运动

和拍照，尝试新的事物，前方还有很多挑战，希望和

宝藏同事们一起勇敢向前冲~

营业部 王昭

千亿目标 一路有我

罗湖支行

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