北京丰台税务 2023 年上半年
微信运维服务工作汇报
一、运维情况汇报
1.用户总量达 22 万人，呈逐月攀升趋势
截止 2023 年 6 月底，北京丰台税务微信公众号关注人
数为 224558 人，净增关注人数 13621 人，关注人数增长率
为 6.5%，用户呈逐月攀升趋势。
2.总阅读量达 32.7 万，推文关注度有效提升
截至 2023 年 6 月中底，北京丰台税务微信公众号共发
布文章 394 篇，阅读总量为 32.7 万次，同期相比增长 9.5%。
篇均阅读量为 830 次，篇均阅读量较去年同期相比增长 6%。
3.原创量达 199 篇，原创力度提升明显
截至 2023 年 6 月底，共推送原创数量 199 篇，原创占
比达 50%，与去年同期相比增长 2%。
4.功能使用量达 34 万次，发挥微办税效应
目前，北京丰台税务功能模块设有一级菜单 3 个，二级
菜单 8 个，功能涵盖预约办税、热点专题、查询服务、互动
宣传等。截至目前，半年度模块使用达 34 万余次，使用人
数 17.4 万余人。
功能模块使用情况统计
序号 功能主菜单 使用次数 使用人数
1 办税点我 312224 150866
2 查询看我 15710 12602
3 丰税原创天地 13549 10720
合计 341483 174188
二、运维服务亮点
（一）丰富新媒体形式，策划节日活动
为了带给用户更加丰富的阅读体验，逐步开始丰富展现
形式，将图解、视频、动漫、漫画、海报、H5、SVG 等多种
新媒体形式运用到推文制作中，同时，遇到大型节假日或者
主题宣传日时，制作相关创新作品，如：元旦、春节、三八
妇女节、清明节、五一劳动节、端午节等节日活动，通过税
局的大力配合，美工的优质设计，制作创意形式文稿 128 篇，
占比为 64%。
形式类别 视频 漫画、H5 图解 海报 SVG
篇数（条） 6 2 104 2 14
（二）精彩作品展示：
1.视频。
（1）个税汇算清缴期间为了帮助纳税人及时办理申报,
制作了专项附加扣除相关动漫视频。
《专项附加扣除家庭成员信息审核不通过，应如何处
理?》
（2）为便利市民停车找车，制作“静态交通”小视频，
手把手教您操作流程。
《静态交通“拍了拍”您：停车开票可以很简单！》
（3）为深入贯彻落实国家税务总局北京市税务局“便
民办税春风行动”工作部署，北京市丰台区税务局深入开展
2023 年“便民办税春风行动”。
《丰台区税务局 2023 年“便民办税春风行动”》
2.图解。
每个工作日提供一篇图解或创新形式原创。
（1）《政策漫延 小蓝话税：一号一人热点问题解答》
（2）《个税专项附加扣除易错点~别错过！》
3.大型节日策划
（1）《五一劳动节｜定格最美瞬间，致敬劳动人民！》
（2）《端午节——税惠伴您同行，美好接“粽”而至》
三、下一步工作计划
1.不断打造原创品牌
依托“北京丰台税务”微信，推新专栏，不断挖掘用户
实际需求，新建更多实用优质的特色专栏及本地化专栏，发
挥品牌效应。
打造“丰税 40 秒”特色短视频栏目。通过将政策拆分
细化、突出重点，让纳税人可以快速了解政策内容，无须花
费太长时间。短视频加入丰税特色，增强本局特色，通过动
画方式使纳税人更容易吸收和记住讲解的内容。
2.注重菜单功能实用性
菜单功能搭建的基本原则以便捷纳税人办税、实用为主。
引导纳税人习惯通过功能去解决部分问题，用“功能+内容”
双向支撑的方案，增强平台用户黏性。同时会根据实际需求
和税宣需要，动态调整构建热点模块，保障纳税人的办税需
求，专题方面计划采用合集标签功能方式，降低功能风险的
并且避免数据断更情况，同时对重点功能进行推文宣传，配
合查找示例，提高功能的使用率。
3.优化加强特色内容
为了能够更加深入地对公众号的内容进行部署规划，计
划从多个维度去打造北京丰台税务微信特色化，将从封面、
顶部、底部引导图、图文排版等细节做出优化，在原创新媒
体作品设计中，逐步创建本局主题色，风格作出特色，在阅
读体验上留下独特印象。
