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《仕言》编委会

采访记者团

Sampson、Charles 、Aissa、 Vivien、 Via、Kitty

责任编辑

Sam

执行主编

Leon

副主编

Amanda

编委会成员

Robin、William、Alison、 Ada 、Danny、 Grace 、职能、产品部门负责人

《仕言》编辑部：集团人力资源行政部

投稿邮箱：shiyan@sino-bestway.com.cn

主编

Jerry

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Contents

目 录

要与“有点东西”的聪明人共舞

瑞 言 RU I语

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走出思维泥潭 破解项目挑战【下】

成长+BUFF

司 闻

“Dan”愿有你

—— 北京分部圣诞、元旦双节、生日会精彩活动

我的年

——北京分部公开课赵红栓

Alina虎年春节故事

BEST YOUNG

年夜饭

——苏州分部公开课仪淑欣

Susie虎年春节故事

新年寄杯

——北京分部生管内训王瑾

Sia虎年春节故事

家的年味

——苏州分部公开课王艳芳

Ellen虎年春节故事

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瑞

言

语

RUI

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要与“有点东西”的

聪明人共舞

聪明人有很多种，双商极高，也许别人需要花8个

小时，他1个小时就能漂亮地干完。还有学历高、有精

湛的专业技能的人，一看就知道是聪明人。但我们今天

讨论的是那些“有点东西”的聪明人。“那点东西”是

指实时状态和未来潜力指标。

无论是在评估公司、上司、员工，还是寻找客户、

合作伙伴上，多与那些“有点东西”的聪明人共舞，才

能像买股票一样，找到指数级的成长。

分享一些我感受到的“有点东西”的聪明人的共性。

作者：范维静 Angela

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从咱们百仕瑞集团的角度来看，务实、肯干、稳健、

低调、谦逊，是我们绝大多数同行者的风格，企业文化

充满了阳光又有温度。这是非常好的一面，同时，又

清醒地认识到，在市场竞争愈发激烈的当下，存在“劣

币驱逐良币”现象，酒香也怕巷子深，此时就特别需要

一支能让“品牌声量”高调起来的团队去互补，让“酒

香”飘得更远，让“品牌声量”传播更广、辐射人群更

多、持续性更强，让更多客户找到我们。

从咱们市场运营部的角度来看，在组建团队时，需

要有“变色龙”型，能非常好地去包容各色各样的性格

及文化冲突，既要能冲也要能收；有“大老虎”型，无

所顾虑地往前冲，开拓出新的渠道，新的合作方式，不

受任何惯性文化的影响；有“大孔雀”型，能慷慨激昂、

脑力激荡、眉飞色舞地带动氛围，提升品牌声量，给销

售团队们注入更多的信心和能量；有“小考拉”型，稳

定、敦厚、温和平实、不好冲突、有过人的耐力，事无

巨细地做好幕后操盘手。

个人能力再强，一个人也走不远，一群人才能走

得更远。所以，当我们遇到跟自己不相似的人，“有点

东西”的聪明人，就会敞开怀抱去接纳，汲人之长，补

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对普通人来说，复盘是任务，但对“有点东西”的

聪明人来说，复盘是一种本能。脑子永远不停，永远在

琢磨。现在这样，一定是最好的方式吗？外面都在用这

种方法，一定适合我们吗？科技发达了，制度换了模子，

但人性却亘古不变，历史总是惊人的相似。不要以为我

们所经历的事和时代是破天荒头一回，不是，从来都不

是。“有点东西”的聪明人，也最恐惧聪明反被聪明误，

所以即使参透规律，也依旧保持着敬畏之心。越得道，

越承认自己无知，也越谦逊，我从百仕瑞很多老师、高

管身上，都能看到这点。这两年，扑朔迷离的疫情已成

了常态，成时不骄、败时不馁，是“有点东西”的聪明

人的心态，也是我看到的百仕瑞人身上的品质。

通过自我精进不断去扩宽能力边界是一回事，对自

己的能力边界一无所知，觉得自己无所不能，是另一回

事。“有点东西”的聪明人，从来不觉得，自己无所不

能，他们会让自己的专注、热忱和时间都有的放矢。

己之短。当然，能真正把那么多不同的个体吸附在一起

的，一定得是相似的奋斗目标、价值观和善良的本质。

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清楚地知道自己的能力边界在哪里，如何找人互补抑或

通过刻苦修炼、做足功课，自己去补上。而每个阶段的

重心是什么，每件事情要分配多少精力，都会提前规划

好。

“重要的事情，再不着急，但一定得做；可做可不做的

事儿，不一定要做”。这是我在与百仕瑞人共事时，最

大的感触。

每拜访一家公司时，我都会职业习惯地先做一下

“市场调研”，观察一下，这家公司员工的幸福指数，

而这个东东，不是靠对方说了什么，静静地去看来往的

员工，脸部的表情和神态，大抵就能get到。百仕瑞，给

我的第一感觉，就是员工的幸福指数很高。有些公司，

一进门，你就会感觉到，扑面而来的紧张、焦虑到有点

麻木的神情。每个人，嘴里除了KPI、OKR的数字，就

没别的话题了。完成甚至超越目标，当然非常重要，但

只有这一种活法吗？这个过程仿佛“爬山登顶”，若全

程都用激进的脚步，一定会比稳步前进的总速度更快吗？

“有点东西”的聪明人，是懂得把控总体节奏，有一点

适度的焦虑感，同时做好未雨绸缪、居安思危的准备。

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跟进一些大型央企、国企的项目，“有点东西”的

聪明人，在完成月度目标的同时，更懂得欲速则不达，

会沉下心来，花上8个月、10个月、1年、2年的时间去

培育…….最后得到客户对百仕瑞项目的“信任”，其

实也是对这个“有点东西”的聪明人的信任，耐心培育

的过程中，一定会有煎熬、委屈、失落甚至遗憾……但

强有力的韧劲会支撑着他们前行。

紧迫感是要有的，但不能弥漫到组织的每个环节，紧

迫感过强会让人只顾眼前，丧失创新空间。百仕瑞22年的

历史，一路走来，我深知，当员工们都充满幸福感时，是

有很多人在背后负重前行的，即使紧迫感满满，带团队时

也要谈笑风生。阿里也出现过只有10个月现金流的时候，

也是到了最后两三月才看到现金流的增加。第一次新冠疫

情来袭时，所有靠线下运营产生现金流的公司，多多少少

都受到了重创。最后靠什么闯过去的？其实就是信不信的

问题，有句土话叫做“相信相信的力量”。大到运营公司，

小到竞标、运营项目，都得有“到了‘悬崖边’”还能保

持淡定、从容、拼搏的心态，结果总是会比预期好些的。

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所谓心不唤物，物不至；躬身前行，行必果。

真正的独当一面，意味着从0到1。而真正的中流砥

柱，是那些续写公司第二条成长曲线的人。路漫漫其修

远兮，我们都要多与“有点东西”的聪明人共舞，思考

一切可能性。这也是我觉得，在百仕瑞非常幸福的一点，

因为身边大多都是些“有点东西”的聪明人。

让我们更诚实地面对自己、更负责地面对他人、更

勇敢地面对世界，一起为2022的目标实实在在的努力，

任重而道远，让我们一起加油！早日成为“有点东西”

的聪明人！

2022年2月14日

于上海

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北京分部圣诞、元旦双节、生日会精彩活动

司 闻

雪花、彩条、彩结、气球……装扮的公司每一个角

落，都洋溢着节日的欢乐和喜庆。

2021年12月24日平安夜的当天，一场主题为“诞

“旦”愿有你”的活动在两位圣诞天使Rachel和Yii的热

情和微笑中开启了。

两位圣诞天使很早就守候在门口，给每个到来的小

伙伴送上了节日的福袋，还带着小伙伴一起“解锁新愿

惊喜”，新年总有新的愿望，小伙伴们在吉祥卡上认真

写下的新愿，期待着下午活动时揭晓本届活动的圣诞星，

解锁他们的新愿。

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下午16：00小伙伴们受邀聚到会场，即将迎来的是刺

激又新颖的游戏PK,谁输谁赢将直接决定可瓜分红包的数

额。

第一轮游戏“心愿串串五子棋”，由活力值满满的

Cora小仙女率先带着大家进行，体力和智力的比拼点燃

了全场的热情，氛围紧张刺激，挑战也不断升级，三局

两胜定输赢，“水瓶组”在一局失利的情况下，快速调

整，改变战术，追击连赢两局，战胜了“美纹胶组”。

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第二轮游戏“圣诞中的呐喊”因为需要出战队员通

过呐喊和手脚并用比画向队友传达信息，使得观众笑语

连连，“水瓶组”机智过人的Jodie和暴富caver神仙组合

获得了胜利，演技更胜一筹，默契超出想象。

尽管前两轮游戏，“美纹胶组”都丢掉了红包值，

但参与游戏的热情丝毫不减，小可爱Zoey的第三轮游戏

“圣诞魔幻汤”，打开了全场伙伴的脑洞，小伙伴们通

过封闭式提问，成功推理出了3个故事的全貌，也因此

见证了大家的奇思妙想！“美纹胶组”这一轮发挥得很

好，收获了胜利。游戏虽有胜负，但胜利的果实不分大

小，今天我们都是游戏王！

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素材提供：Aissa 报道采写：Aissa 编辑：Leon；排版设计：Leon

寒来暑往，四季更替，十二月，满载着2021年的收

获与成长，也寄托着新一年的希望。

每个季度生日会，都是百仕瑞表达对小伙伴关怀的

时刻，这里所有活动点缀和游戏设计都是为了烘托生日

的环节，今天也是如此，借着小伙伴们的热情，送上公

司对11位生日小伙伴最真挚的生日祝福，祝福：生日快

乐！岁岁常安，年年好运！”

这一年，我们迎来了很多新伙伴，内训新助理Daisy

就是其中一位，她8月19日入职公司，经过4个月的努力

和付出，通过考核，达到了转正标准，活动中我们祝贺

Daisy成功转正，业务端鼓励她继续加油。Daisy的热情、

认真、负责感染着身边的每一个人，让内训伙伴们印象

深刻，赋予了团队新的力量，也期望Daisy未来在百仕瑞

能够实现自己的梦想，我们一起携手同行！

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“回馈顾客组织与伙伴的信任，享受与学员共同成

长的快乐”是我们本次项目总监陈老师的座右铭，当我

们被客户需要和信任时，我们一线团队的讲师们就是可

以组织最可能达到目标的资源来帮助客户解决他们想要

解决的问题。在面对这些突破时，我们是如何完成了交

付呢？我这里总结以下四步：

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成长+BUFF

作者：刘辉 Sunny

第二阶段 用敏捷的方法去解决问题

第一步：精细拆分的项目分解。结合前面提到的项

目背景及要求，项目组认为要能实现项目目标，讲师资

源、讲师辅导标准的统一性、时间节点的准确把握、输

出内容的标准化及准确性均是要关注的重点；当然客户

方学员的能力现状、工学矛盾导致的准时参与性及产出

交付的完整性等，也同样带来很大的挑战。那么我过去

的项目经理的范式还是帮助我很多，一份完整的项目全

景控制表，让我将项目方案中的每一个细节用推演的方

法，将项目阶段、内容、责任人、完成时间、完成状态、

产出、质量要求、呈现形式、风险评估这些内容，都尽

可能的呈现在表格中，这样推演的好处就是你自己把项

目在脑中实施了一遍，会让你更好的预估时间节点，工

作量的安排，资源的安排，清楚自己能力范围内不确定

的内容，提前预估风险，也可以让我与客户沟通时变得

简单和快捷。

第二步：形式调整后的资源协调。协调资源是我们

最常规的工作，这里还是会提到一个《走出思维的泥潭》

这本书提到的词“认知框架”。在原本的培训项目设计

时，我们的原有认知框架是一位主讲老师负责全程，一

位班主任跟进细节控制时间节点的方法，即一对多的方

式。但本次的项目是多对多的方式，由项目总监引导共

识完前期共识的框架与方法后，接下来就是由多位辅导

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老师共同完成项目的交付。我们在项目过程中，最多的

一次是8位老师同时出现在客户现场，为学员进行课程

内容修订的辅导。想想这场面，是否只在平时的讲师会

上才能见到呢？但这么多讲师同时协调出时间，再加上

2021年订单量居高的情况下，这是真不容易的一件事，

这里就要感谢每一位曾经帮助我们协调资源的销售伙伴

们了。另外一个资源就是8位老师的线上辅导，为了能

更好的帮助客户输出内容，我们充分的利用的老师们白

天交付课程后的碎片化时间进行线上互动与辅导，高铁

上，机场侯机时，凌晨2点都变成了为项目交付可以提

供的资源。

第三步：全力以赴的有效实施。资源协调好了，

方式方法有了，如何能保证内容的标准化和过程的一致

性就是摆在我们面前的问题了。电话会议共识总是常用

的方式，3个小时的电话会议大家也许开过，但在这个

项目上，这样的会议不少于10次，有内部项目组的共识

会，有与有客户的细节澄清会议，就在这样一次次的会

议共识中，我们帮助客户审核和输出了107份岗位手册，

每份手册平均8千字左右，并且要保证格式统一、字体

统一、标点符号统一，想想这近80多万字的反复审核，

就知道我们可爱的老师们付出了多少心血。在面临军工

企业的高标准严要求时，一线讲师们精益求精的态度和

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团队合作的力量都是最好的保证。在整个实施的过程

中，我们直面各种问题，在项目团队全体成员的精诚

合作之下，不断找到新的解决方法，做着反复的调整，

一份最终产出的合格岗位手册至少要经过写一次，改

三次，审三次的过程，直到输出标准内容为止。

第四步：成果颇丰的收获成功。本次项目在近9个

月的时间中，总体交付成果共791份，分别是工艺及基

础生产序列的任务模型及学习地图和课程地图、2个工

种的学习地图及课程地图、8个岗位的学习地图及课程

地图、企业专业词条集一份；76位专业内训师及相关

授课资料包、107份岗位手册、相关企业推行制度5套。

这沉甸甸的数字背后换来了客户高层领导的评价：

“感谢百仕瑞团队，你们用科学的理论方法及团队的

专业优势为企业提供了专业的支持。为公司建立了符

合拥有自己特色的岗位学习体系及岗位手册内容，并

且通过刚刚上台展示的内训师风采上，让他们拥有了

科学的专业的讲解方式，也充分的体现了不一样的企

业内训师精神状态，感谢你们的付出与努力。”就在

我写这个分享时，针对2022年的进一步合作项目已经

开始了前期的调研工作。续单不正是对项目成功的最

好验证吗？

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项目完成了，给予我们的反思也很多。任何一件

事情都会有他独有的价值。这就使我想起书中的另外

一个词“隐喻”，因为隐喻可以把复杂的不太好理解

的内容可以更清晰地为大家表达出来。例如“时间就

是金钱”，那么我们一定会珍惜时间，为自己的时间

付出更有规划性，这就相当于一个具有价值的图像一

样，让自己有了清晰的可恒量标准。也正是每个人的

隐喻的不同，会让项目团队中每个人有着不同的价值

标准。那么我对自己本次经历的项目也给出了自己的

隐喻就是“与一群高成长性思维的人在发生链接的情

况下的高质量交付”。为何这样说呢，因为我们每次

交付的项目并不相同，培训项目与咨询项目的交付要

求就更不一样，一个倾向于交付时一对多的交付过程，

另外一个是倾向于多对多的交付结果；一个是关注在

标准的输入，一个是关注在交付结果的输出；一个是

在体现我们过往经验给他人带来的快速收益，一个是

体现在一群人在面对客户具体问题解决时更多的调整

与匹配。那么我们在每一次接到项目时，如何来面对

我们的“项目”呢，个人的观点是与项目组内共识好

第三阶段 发现更多新规律的反思

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项目的隐喻，找到我们共同认同并且愿意为之付出努力

后的价值，这样就会在项目进展的过程中，遇到各类问

题时，依据我们的隐喻，更好地为共同达成项目目标做

出相应的努力，也会让我们有更多不同的思维，产生更

多变通做法的机会。

分享到这里，也只是尝试把自己在今年的项目中的

故事与自己反思与收获与大家分享，过程中无数点滴的

感动瞬间，灵感瞬间，碰撞瞬间都会促进自己的成长与

反思，有时不免也会有想不清楚的时候，但幸好我有强

大的团队可以支持，一群人总是可以走的很远，带着我

走出思维的泥潭，迎接更多的挑战。当然也借此项目分

享，期待可以让您想去了解《走出思维的泥潭》这本书

以及在2021年一线团队承接的一个复杂性咨询项目，让

自己可以有更多的学习与发现。

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投稿：Sunny 编辑：Leon；排版设计：Leon

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BEST YOUNG

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2022年的春节对我来说是一个特别的春节。本来很早

就计划着过年回老家陪父母孩子一家团聚，所以早早的就

把孩子提前送回老家，也在网上提前买了各种年货，可是

没想到在放假前的3天，燕郊发现了确诊病例，让热闹的

小镇突然安静了下来，整个小区都进入了封闭管控状态。

为了不给老家防疫添麻烦，也为了年后能够顺利上

班，我和家人商量后，今年我和爱人选择在燕郊当地过年，

孩子陪着爷爷奶奶在家乡过年。

—— 北京分部公开课赵红栓Alina虎年春节故事

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既然在这里过年，过年就要有年的味道。为此，我

先把家里做了简单的装饰，买了窗花 ，新年的鲜花以及

对联，这些都布置完后屋子里瞬间充满了年味。

中国人过年最重要的仪式是年夜饭，今年的年夜

饭我自己亲自下厨，早晨我列好了菜单，然后开始准

备，最让我有成就感的是学会烹饪“可乐鸡翅”,虽然

是第一次尝试做这道菜，但是很成功！也借着这道年

夜菜的寓意：祈福2022年吉『鸡』祥如意！

作者：Alina 责任编辑：Sam；编辑：Leon；排版设计：Leon

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新年好！岁月不居，时节如流。又是一年春节，所

有的中华儿女在此刻都按下暂停键，不辞万里赴团圆；

所有的佳肴也发挥出超越食物本身的意义，在烟火气中，

所有人都将放下工作和生活的压力及辛苦，在此刻内心

变得柔软，将老故事续讲一遍又一遍；

史铁生曾说：生命的意义不在外向的寻取，而在内

向的建立。新年给了每个人一次从新审视自己和重新要

求自己的机会，坚信每一年有每一年的收获，每一岁有

每一岁的欣喜，仰望星空，脚踏实地！

—— 苏州分部公开课仪淑欣Susie虎年春节故事

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回奶奶家吃年夜饭的路上，夕阳很美，视野辽阔，

路上还有一层小雪，回家的心情每个游子都深有感触，

值得一提的是，和同事们互道祝福时才发现，只有内蒙

的年夜饭是在凌晨12点。

在舅妈家吃年中饭，每

人做一道拿手菜，于是

某位选手切了个西瓜

守在锅边等待锅包肉出锅

作者：Susie 责任编辑：Sam；编辑：Leon；排版设计：Leon

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第一次一个人在北京过年，怎么说呢？感觉还不错！

想象中的我：一个人吃饭，一个人看电影，会想家，

会难过，会自怜，只有我，守着朋友圈，看着万家灯火，

烟花绽放，响彻云霄。

实际上的我：动漫刷通宵，音响开最大，嗨到后半

夜，睡到自然醒，去超市采购一大堆好吃的，可以在厨

房鼓捣一上午，毕竟不能亏待自己的胃的呀，搞了四个

硬菜，然后……连着吃了3天剩菜。

—— 北京分部生管内训王瑾Sia虎年春节故事

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在这里说，一个人过年真不错！可以摆脱恼人的放

炮声（虽然北京也没有），摆脱亲戚没完没了的唠叨，

不用强装笑容去走亲戚。然后舒舒服服地在自己的小窝

看部电影。心情好了还可以去外边转一转，冬天的阳光

会让你的心情瞬间被治愈，或者是在家撸撸猫。

一个人的假期，一个人的狂欢，该吃吃，该喝喝，

该睡睡，乐得安逸自在，甚至会产生一种众人皆醉我独

醒的美好错觉，毕竟好心情是自己带来的嘛。美食，电

影，书籍，运动都可以填满生活。这样一来，少了家人

的陪伴也没什么大不了的嘛！

毛不易的歌唱到：一杯敬朝阳，一杯敬月光；一杯

敬故乡，一杯敬远方。我举起手中的酒杯，敬新的一年。

愿2022年中得偿所愿，成长进步！

作者：Sia 责任编辑：Sam；编辑：Leon；排版设计：Leon

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—— 苏州分部公开课王艳芳Ellen虎年春节故事

今年是三年来第一次回娘家过年！面对疫情仍然处

于不确定的情况下，也无法阻挡对亲人的思念与对家的

那份年味的眷恋！

满怀期待和喜悦心情我们飞奔在高速路上，经历4-

5次的红色堵车路段后终于到了家！三个宝贝见到了很

久未见的阿婆阿公特别高兴，祖孙情深是因为孩子们的

成长离不开阿婆阿公的悉心照顾和关怀！

瞧！我家每年雷打不动地在家门口的桂花树上挂满

灯笼，阳台挂满腊肉，大门口对联张贴好了辞旧迎新的

春联，家的年味扑面而来，那么温暖，那么亲切！

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除夕夜，老妈开始忙活过年菜，自家制作的豆腐，

然后炸油豆腐，再做油豆腐塞菜，动作娴熟。但是为了

这桌年夜饭，腰间盘突出犯病的老妈仍然要坚持做完既

定的活。当然过程我们全家出动，孩子们也参与进来，

一起完成青白果。因为我们也希望为年夜饭上贡献自己

的力量与价值！

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除夕夜的年夜饭中，有道还福的菜——千岛湖鱼头只

有老爸出马了。他气定神闲的，将鱼头烧得有滋有味，香

飘满屋。老家农村总是烟火气息十足，这火旺的炭火盆寓

意着来年顺利，红红火火！

孩子们过年最开心就是有红包，肆无忌惮的一起

Happy！这样年味值得传承下去，中国传统，家庭的传

统！年味的味道！最后在此新春佳节之际，祝愿所有人

新年快乐！吉祥如意！恭喜发财！

作者：Ellen 责任编辑：Sam；编辑：Leon；排版设计：Leon

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第八期《仕言》

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第七期《仕言》

参与互动的幸运读者

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百仕瑞内刊《仕言》

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