专业店发展情况

Professional

store development

02

专业店指经营某⼀⼤类商品为主的，并且具备有丰富专业知

识的销售⼈员和适当的售后服务，满⾜消费者对某⼤类商品

的选择需求的零售业态。

美国营销学专家玛丽K克劳伦斯认为，专⻔经营某⼀类商品

或⼏种互有关联的商品的商店，称为专业店。

营销学权威菲利普科特勒认为，专业店经营的产品较为狭

窄，但产品的花⾊、品种较为⻬全。

⼀些⽇本专家认为，专业店是指那些经营销售特定商品，并

不符合⼤众化需求的商店。其特征为，⾮常讲究店⾯装饰，

给⼈以精品的感觉。

专业店介绍

03

特征

（⼀）选址多样化，多数店设在繁华商业区、商业街或百货店、购物中⼼内

(⼆)


营业⾯积根据主营商品特点⽽定

（三）商品结构体现专业性、深度性、品种丰富，选择余地⼤，主营商品占经营

商品的90%

（四）经营的商品、品牌具有⾃⼰的特⾊

（五）采取定价销售和开架⾯售

（六）从业⼈员需具备丰富的专业知识

*图⽚源于⽹络，禁⽌商业⽤途

16

专业店的发展变迁

*图⽚源于⽹络，禁⽌商业⽤途

专业商店已有漫⻓的历史，早期的店铺都具有展业商店的特征，它们常常经营⼀

类或⼏类商品，是封建社会的主导零售⼼事。商品交换的产⽣早就了市场，零售

业的早期活动场所是集市。这些专业化商⼈最初活跃于露天集市，后来随着集市

的发展他们⾛进了建筑⼤厅之中。

04

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优势内容标题

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第⼆次世界⼤战后，专业商店想⾼档

化⽅向发展。提起专业商店，在⼈们

脑海中已不是⾁铺、菜店和粮店，⽽

是是时装店、⾹⽔店、电器店等，升

值有的专业店家将满⾜⼈们⽇常需要

的商店排斥咋专业商店向

⾼档化阶段

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19世纪上半期，是西⽅专业商店发展最 优势内容标题 为迅速的阶段，但⼤多数以⼩店铺为

主，城市的发展促使各类专业商店应运

⽽⽣，⼯业化的发展掀起了消费潮流，

从⽽使专业商店发⽣了变化。

分化阶段

最早开设店铺的是⼿⼯，后来随着⽣产

⼒的发展和交换规模的⽇益扩⼤，专⻔

从事店铺经营⽽不从事商品⽣产的商⼈

出现，最值独⽴化的专业商店便产⽣

了。专业商店独⽴化是星尚发展为坐商

的结果

独⽴化阶段

发展历程

独 ⽴ 化 阶 段

分 化 阶 段

⾼ 档 化 阶 段

在古代中国，沿着丝绸之路，出现了⾏商。西欧的

商⼈，⼤多也以⻓途贩运为主，统称为⾏商，随着

城市的兴起，⼀些⾏商开始加⼊尝试⾏会。在路易

⼗三时代，就有⼀些⾏商离别浪迹⽣涯，在城市中

开设⼩店铺，与⼯为邻。除了⼀些杂货店外，还出

现了⼀些专⻔形式的商店，诸如按⽄两出售的⻝品

店，按尺⼨出售的绸布店，按件数出售的五⾦店

等。到17世纪，店铺蓬勃发展，城中的临街兼职

⼏乎都被改造成店铺。

城市的发展，使城市居⺠产⽣了对特定产品的选择

性需求，各类专业商店应运⽽⽣。⼯业化的发展，

改变了⼈们的⽣活⽅式，休闲阶层产⽣，追求享乐

和漂亮的⼥⼠们掀起了⼀股消费潮流，这股潮流使

专业商店发⽣了分化。⼀部分成为满⾜⼈们⽇常⽣

活需要的专业店，例如：⾁店、⾯包店、鞋店、帽

店、和⻝品杂货店，另⼀部分成为满⾜⼈们吸潮消

费的精品店：时装店、珠宝店、⾸饰店、⾹⽔店、

化妆品店等。这种专业商店经常汇集各种名牌产

品，质量优良，价格也较为昂贵。这两类专业商店

发展的结果形成了西⽅城市中的两种商业区，前者

为穷⼈区，后者为富⼈区。 第⼆次世界⼤战后，专业店向⾼档化⽅向发展。专

业店的⾼档化的确使其⻛光⼀时，但是，20世纪7

年代以后，⼤型百货商店为了与各类⾃选市场竞

争，⼤型百货商店为了与各类⾃选市场竞争，放弃

了过去价廉货全的他特⾊，开始突出专业化，并提

⾼商品档次，重点经营⼥⽤饰品和装饰⽤品，每个

商品都可以成为⼀个独⽴的专业商店。这样使⼤型

百货商店⾛出了困境，但却使专业商店步展艰难，

⾮凡是⼀些世界级名牌时装专业店，品牌单⼀，顾

客有限，只好靠开拓其他⾼利产品维持经营。因

此，专业商店并不⼀定是⾼档与豪华，其根本特征

在于专，⾼档经常是专⽽精的陪衬。

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产品材料名称

产品材料名称

产品材料名称

产品材料名称

产品材料名称

产品材料名称

产品材料名称

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*图⽚源于⽹络，禁⽌商业⽤途

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专业店发展现状

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发展 现状

1.⻔店顾客少、⽣意差

随着互联⽹的快速发展下，⼈们⽣活⽅式的转变2，导致实体店到店客⼾越来越少。

2.⽆法对接流动客⼾，回头客少

消费者购物完就离开，企业没有办法持续追踪客⼾，很难留存顾客，⽆法与顾客建⽴持

久的联系，客⼾的复购率⽐较低。

3.宣传推⼴效果差

店⾯宣传推⼴⽅式⾮常单⼀，仅仅靠线下的⼀些优惠活动、传单发放或者舰导弹的发朋

友圈和微信群宣传，受到时间和空间上的限制。

4.⻔店经营者者固步⾃封、不愿改变

⼀些企业的经营者不愿寻求改变，不愿意再去寻找别的互联⽹渠道，他们仅仅只依靠淘

宝、美团这些第三⽅的平台流量来维持经营，认为微商城、⼩程序等经营成本⾼。

*图⽚源于⽹络，禁⽌商业⽤途

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未来发展建议

随着互联⽹的⻜速发展，科技时代伴随着⼈们⽣活⽅式的转变，⼈们更加倾向于⽹上购

物，导致线上销售逐渐取代线下⻔店，重⼼也逐渐倾斜，随之⽽来的是线下⻔店逐渐显

露出的部分经营问题，对此，以下有⼏点建议。

*图⽚源于⽹络，禁⽌商业⽤途

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针对⻔店客⼾少、⽣意差的问题主要从

销售⼈员专业性、服务等⽅⾯⼊⼿。

1.销售⼈员需要具有丰富的储备知识

2.提⾼销售⼈员的服务⽔平

3.加强完善售后服务

对于对接流动客⼾、回头客的问题

1.重新审视⽬标市场和⽬标客⼾

2.调整产品或服务定位

3.重新制定宣传策略

4.增强宣传⼒度、拓宽渠道

其他

1.持续更新和添加新的商品、丰富店铺

的商品种类

2.创新和改进店铺的售卖模式，推出更

多更有竞争⼒的售卖模式

3.加强扩⼤移动端电⼦商务，提升店铺

的⽤⼾体验。

*图⽚源于⽹络，禁⽌商业⽤途

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普通⽂档（PDF、PPT、Word、图⽚），⼀般是通过微信/QQ/邮件等发给别⼈，别⼈需

接收/下载才能看，很不⽅便。若⻚数太多，翻阅也不太⽅便。⽽使⽤云展⽹可将本地⽂

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于作品的推⼴传播；您还可以在电⼦画册内添加视频、⾳频、电话等多媒体内容。

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