成都市郫都区

安靖街道关爱援助站

● 2022年度项目刊物

01

02

安靖街道地处于四川省成都平原腹心地带，位于郫都区东端，北邻新都区大丰镇，南接

郫都区犀浦镇，东南与成都金牛乡、洞子口接壤。全镇幅员面积 22平方公里，耕地面积

17061亩，辖 2个社区，7个行政村，97个村民小组，各类企业、小作坊上万家。该街道户

籍人口 2.3万余人，其中有流动人口 17万余人。

据资料统计分析得知，安靖街道共有困难群众共有困难群 据资料统计分析得知，安靖街道共有困难群众共有困难群众 143人，其中低保家庭 8户

9人；特困家庭 12户 12人；青少年家庭 3户 3人，体制外的困难群众 119人；本项目面向

安靖街道内全部困难对象，一方面需要项目执行过程中不断收集潜在服务对象信息，将符合

条件的对象及时纳入到服务内容中；另一方面针对已有的困难群众，开展切实需要的服务。

安靖关爱站以“ 党政主导，社会参与 ”的方式，通过个案管理、小组工作、社区工作等

专业方法，开展社会工作专业服务。链接多方资源，加强困难群体心理支持服务，帮助他们

逐步走出困境，同时推动辖区内志愿服务、关爱援助自组织的发展，聚力社会力量，整合政

府救助部门资源和发动企事业单位、社会组织、志愿者团队及热心居民群众等共同参与帮扶

的方式，逐步满足困难群众的个性化需求。

同时，本项目重点关注安靖街道内的因病致贫的病患家庭以及病患家庭中的困难儿童、

青少年和患病老人；安靖街道低保家庭的普遍特点是家庭主要成员因年老、残疾等缺乏就业

能力或就业能力水平较低，无房租、土地租金等其他收入来源；因病致贫的病患家庭主要面

临的是家庭医疗负担过重，甚至很多家庭因成员患病欠下巨额债务，造成家庭基本生活困难，

家庭经济存在很大压力，尤其是家中还有子女正在就学，老人需要照料的，更是面临非常大

的心理压力！

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成都市郫都区鹃城社会工作服务中心成立于 2013 年，是郫都区首批登记注册的专业社工

机构，于 2015 年 12 月、2020 年 12 月分别被评为 4A 级社会组织。2016 年 8 月被四川省

老龄工作委员会评为“ 四川省敬老文明号 ”，2016 年被评为郫都区第二届“ 优秀志愿服务组

织 ”；2017 年 3 月、2018 年 2 月被郫都区委组织部、民政局、社协评为“ 优秀社工机构 ”（救

助类）。2020 年荣获成都榜样“ 十佳社工机构 ”的荣誉称号。机构 2018 年成立党支部，党

员 4名。我中心现有专职社工 8 名，其中助理社工师 5 名。中心拥有稳定的督导团队，现有

专职督导 2 名，兼职督导 2 名。团队丰富的实务经验和专业人才的配备为项目的顺利完成做

出了保障。

近 10 年来，我中心承接了 2014 年、2015 年、2016、2017 年、2018 年、2019 年、2021年、

2022 年郫都区民政局社会工作服务项目，主要如下：

●2014 年中心以安靖镇雍渡村为服务点，向成都市民政局申请了助残类公益创投项目—

—“ 残健同行·共享蓝天 ”；

●2015 年郫都区文明办“ 安全 .成长 ”安靖镇雍渡村儿童冬令营项目；

●2016 年，承接郫都区安靖镇、红光镇、唐元镇“ 康复体育进社区 · 进家庭 ”项目；

●2016 年度——2022 年度承接郫都区民政局“ 善满鹃城 ”街道级社会关爱援助站项目

——安靖街道社会关爱援助站；2016 年度、2019 年度、2020 年度均取得全区优秀的成绩，

其余时间均取得良好成绩；

●2017 年度——2019 年度承接古城镇社会关爱援助站项目，评估成绩均为良好；

●2018 年、2019 年，以唐元镇钓鱼村为服务点，承接郫都区民政局社会工作服务示范

项目。连续两年，被评为全区第一名，优秀等级；

●2019 年——2021 ●2019 年——2021 年度承接了团结街道社会关爱援助站项目，其中 2020 年度取得全

区优秀的成绩，其余时间均取得良好成绩；

●2017 年、2018 年承接了郫都区安靖街道喜安社区社会工作示范项目，在项目末期评

估时，被评为优秀；2019 年、2020 年在郫都区安靖街道喜安社区承接的郫都区社治委激励

资金项目、郫都区民政局社区营造项目，评估成绩均为良好；在 2021 年承接郫都区民政局

安靖街道喜安社区社工室服务获得成都市优秀案例；2022 年度承接成都市民政局喜安社区慈

善示范社区创建项目，评估良好，为安靖街道喜安社区摘得“ 慈善示范社区 ”荣誉称号。

截止目前，机构已先后承接市、区、街道和社区的项目 80 余个，与搜狐网、腾讯网、今

日头条、融媒体、郫都社治等多个媒体单位合作，进行项目外宣。项目直接服务对象超过

30000 余人次，并在第三方评估中，多个项目荣获优秀称号。

通过 10 年的服务经历 通过 10 年的服务经历，我中心在儿童及青少年、妇女、老年、残疾人、社区治理、社区营造、

社会救助等工作领域，积累了较为丰富的实务经验。为促进社会工作的本土化、专业化、职

业化发展，整合和优化各方社会资源，创建社会互助支持网络系统和实现民众有序和谐的生

活起到了积极的推动作用。众 143人，其中低保家庭 8户 9人；特困家庭 12户 12人；青少

年家庭 3户 3人，体制外的困难群众 119人；本项目面向安靖街道内全部困难对象，一方面

需要项目执行过程中不断收集潜在服务对象信息，将符合条件的对象及时纳入到服务内容中；

另一方面针对已有的困难群众，开展切实需要的服务。

04

进一步让自组织成员了解到新的社会救助政

策、内容和要求，扩大社会救助政策宣传面，调

动更多的社会力量参与社会救助，培育政策宣传

的自组织成员，增强他们对救助政策的熟稔度。

2022年 12月 29日上午，安靖关爱站组织“ 爱

心集结队 ”自组织成员在喜安社区二楼会议室开

展社会救助政策宣讲活动。

会上，社工通过 PPT结合自身的实务经验，

为他们讲解社会救助概念、救助问题以及一些救

助政策。之后对新政策进行讲解：一是残疾人的

“ 两项 ”补贴，护理补贴和生活补贴；二是新的

救助政策把社会救助的对象从户籍人口改为常驻

人口，希望他们能够熟知政策并为困难居民提供

帮助。

此次培训活动的开 此次培训活动的开展，让爱心集结队了解和

熟悉新的社会救助政策，理解和支持民政社会救

助工作，能够在日常生活中辨别身边潜在的被救

助对象，并告知他们救助的程序和渠道，为困难

群众提供力所能及的帮助。

一、“ 爱心集结队 ”社会救助政策宣讲活动

为进一步弘扬“ 助人为乐、扶贫济困 ”的慈善精神，积极弘扬“ 奉献、友爱、互助、进步 ”

的志愿服务精神，为更多困难群众提供多元化救助帮扶服务，搭建起困难群众幸福过寒冬的

桥梁。2023年 1月 10日上午 ,安靖街道关爱援助站社工与“ 爱心集结队 ”自组织成员们共

同入户慰问，为安靖街道土地村的 5户困难群众送去了新春祝福——春联，也送去了来自社

会的温暖与关怀！此次活动参与 20人。

二、“ 爱心集结队 ”——“ 关爱相伴 · 爱在行动 ”活动

05

三、“ 爱心集结队 ”——“ 情暖困难群众 · 爱心打扫卫生 ”活动

10日上午，关爱站社工与“ 爱心集结队 ”成员一行人来到困难群众家中，悉心问候他们

的身体状况和生活情况，陪着困难群众们拉拉家常，期间“ 爱心集结队 ”队长还组织成员帮

助困难群众清理、打扫房子的各个角落卫生，打包堆积的杂物，清运生活垃圾，并把家里物

品摆设整齐，积极的给他们营造一个干净、整洁的居住环境，最后叮嘱他们注意身体，保持

积极乐观的生活态度。大家离开时，还能听到他们感激地说“ 感谢党和政府，给我们带来了

最实在的帮助，非常的感谢关爱站和志愿者的关心与关怀！ ”。

此次“ 爱心集结队 ”自组织活动为困难群众送去了新春祝福，帮助他们营造良好的居住

环境，积极发挥了慈善事业在社会援助等方面的重要作用，践行了“ 奉献、有爱、互助、进步 ”

的志愿者精神，积极响应了困难群众的关爱需求，为困难群众们带去了爱心和温暖，同时也

送去了节日的问候。

为进一步改善安靖街道困难群众生产生活

面貌，增进与困难群众之间的情感联结，改善

困难群众的居住环境，发扬公益慈善救助精神。

2023年 2月 28日，在安靖街道办的支持下，

安靖关爱援助站携手“ 爱心集结队 ”自组织、

蜀能电科（高新分）“ 青科 ”志愿服务队为土

地村困难群众张三（化名）开展了“ 情暖困难

群众 · 爱心打扫卫生 ”自组织活动。义务为

困难群众打扫卫生，整理堆积的废品，用实际

行动架起了关爱站社工、“ 爱心集结队 ”与困

难群众之间的“ 连心桥 ”。此次活动共计参与

15人。

活动开始前，关爱站召开动员会。会议要

求大家要发扬不怕脏、不怕苦、不怕累的精神，

认真细致为困难群众打扫卫生、整理生活废品。

活动中，为了引导困难群众养成良好的生活

习惯，增强安全隐患意识，自组织成员们不怕脏、

不怕累，帮助困难群众清运堆积的废品和垃圾，

并对群众家中生活物品进行重新整理，让室内

看起来整洁有序。同时，还与群众亲切交谈、

话家常、宣传政策、健康卫生知识和安全意识，

检查水电线路是否安全，是否有过期物品等。

民生无小事，枝叶总关情。此次服务活动的

开展，不仅彰显出国有企业关心关爱困难群众，

传递社会正能量的优良品质，也凸显了党员志

愿者们强烈的责任与担当，践行了“ 奉献、友爱、

互助、进步 ”的志愿者精神。今后关爱站将继

续以实际行动践行“ 我为群众办实事 ”，从小事

做起，从实事办起，切实把党的二十大各项决

策部署转化为广大群众实实在在的获得 策部署转化为广大群众实实在在的获得感、幸

福感。

06

2020年“ 爱心集结队 ”自组织成立以来，通过相关的政策培训，实践活动等培育，成员

对安靖关爱站的工作内容流程等已经熟记于心，能够自主开展相关的社会救助工作，关心关

爱“ 一老一小 ”，发掘隐形的被救助对象等，自组织已经成熟稳定，但是缺乏新鲜血液的加入。

安靖街道关爱援助站社工计划在端午节来临之际，于 2023年 6月 21日上午在林湾村开展“ 爱

心集结队 ”自组织招募暨实践活动，此次活动共计覆盖 100人。

活动开始，社工为前来参与的志愿者及居民等讲解关爱站相关的工作内容、背景以及工

作的模式，详细讲解选择于林湾村招募新的自组织成员的原因以及后期的目标和计划。随后，

社工将相关的救助政策宣传单发给大家，让大家清晰自组织服务对象的具体情况以及救助政

策的相关标准。

四、“ 发掘善心 · 实现善行 ”——“ 爱心集结队 ”自组织活动

07

五、“ 爱心集结队 ”自组织赋能培训活动

此次活动的开展，为“ 爱心集结队 ”自组

织增添了 6位新鲜的血液，壮大了队伍增强了

活力，同时让新加入的成员对关爱站社会救助

工作有了初步的了解和认识，增强了服务对象

的社会融入，建立起初步的非正式社会支持网

络。接下来，为规范自组织队伍的发展，社工

向新加入自组织成员说明之后需要开展培训及

实践活动，增强他们的社会救助专业的工作技

能，理论与实践相结合，进一步促进安靖街道

社会救助事业的发展。

为进一步加强“ 爱心集结队 ”自组织新成员

对安靖街道社会救助的了解程度，调动自组织

成员切实参与进社会救助。在安靖街道办的支

持下，安靖关爱站组织了“ 爱心集结队 ”新成员，

于 2023年 7月 11日在安靖关爱站会议室开展

社会救助赋能培训会，共计 9人参与。

安靖关爱站社工首先介绍并认识了新的 安靖关爱站社工首先介绍并认识了新的成

员，然后又为大家系统的讲解了“ 爱心集结队 ”

在过去两年的成效，以及关爱站下一年度规划

发展。接着社工为志愿者们详细地解说“ 郫都

区社会救助 1+2+N体系 ”，关爱站社会救助运

用的社会工作三大手法。

此次培训让自组织新成员对关爱站社会救 此次培训让自组织新成员对关爱站社会救助

服务项目有了初步的了解，提高了参与社会救

助服务活动积极性，同时也加速了“ 爱心集结

队 ”自组织的发展，更是充分地宣传了慈善公

益事业。

08

为提高安靖街道辖区内老年人的健康知识水

平，进一步做好病患老年人安全防范工作，增强

老年人的安全防范意识，2023年 7月 13日上午，

安靖关爱站携手“ 爱心集结队 ”自组织成员为安

靖街道辖区内的部分老年人带来了一堂生动的

《病患老人日常防护》知识讲座。本次活动共计

参与 30人。

本次活动由自组织团队自主筹 本次活动由自组织团队自主筹备，从前期的

活动策划、人员招募，物资采买到活动当天的场

地布置，人员分配等方面进行了详细的安排。活

动通过破冰游戏，PPT讲解，现场手指操互动的

方式开展，营造了浓烈的现场活动氛围。

讲座结束后，老年学员们纷纷表示受益匪浅，

大家纷纷就健康方面的问题进行了互动交流。此

次健康讲座，不仅为老年人科普了健康知识，激

发了老年人关爱自己、关爱健康的自我保健意识，

增强自我防病的能力，深受老人们的欢迎。同时，

自组织自主开展活动，践行了社会救助慈善精神，

也激发了成员参与关爱援助服务的积极性，进一

步推动“ 爱心集结队 ”自组织的发展与进步。

六、“ 爱心集结队 ”——“ 预防慢性疾病 · 享受健康人生 ”知识讲座 09

2023年 7月，成都天气突变，经历了两天的雷雨天气，为了了解安靖街道辖区内特殊困

难群众在暴雨后是否有特殊需求，关心他们的身体健康。安靖关爱站携手志愿者、自组织开

展独居老人、困难群众灾后入户慰问活动。此次活动参与志愿者 10人、独居老人及部分民政

对象 20户、工作人员 5人。

社工、志愿者、网格员根据筛选的名单挨家挨户上门走访，通过送温暖、送清凉、送知

识等环节开展服务。送温暖，关注他们的身体情况，详细独居老人及民政对象的生活状况和

实际需求，仔细询问他们的生活起居；送清凉，为他们送上藿香正气液、清凉油、牛黄皂等

高温降暑物品；送知识，叮嘱老人们平时多注意夏季的饮食安全，不要吃隔夜的饭菜，同时

嘱咐老人要注意防暑降温，高温天气减少外出，并叮嘱他们注意休息和避暑，雷雨天气注意

用电安全，保持通风，平安度过酷暑时期。

通过此次入户探访活 通过此次入户探访活动，不仅为困难群众及特殊群体送去了夏日的清凉，在恶劣天气下

的安全情况，确保这些困难群众得到充分的救助和保障，做好应急救援准备，全力保障人民

群众生命财产安全，用我们的真情温暖老人，以实际行动困难群众关爱工作落实在“ 心 ”。

七、“ 爱心集结队 ”——“ 盛夏献爱心 · 帮助正当时 ”入户探访实践活动

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为进一步普及应急救护知识，弘扬“ 人人

学急救 急救为人人 ”的红十字人道救护理念，

使大家了解现场紧急救护方式与步骤，提高在

突发事件中的自救、互救能力。2022年 12月

22日，在郫都区民政局的指导下，安靖街道办

事处、雍渡村村委会的支持下，安靖关爱站在

雍渡村二楼会议室开展“ 急救与安全 ”志愿者

培训活动。

活动伊始，社工通过 PPT向志愿者们讲解

生活中常遇到的一些突发状况。教给大家一些

生活中的急救知识，希望志愿者们能够学习并

熟练掌握应对突发事件的急救措施，给辖区内

的困难独居老人服务，宣传用电、用水、用气

安全知识，增强他们的安全意识，确保他们的

生命财产安全。

本次培训以专业技能讲解和现场实践体 本次培训以专业技能讲解和现场实践体验

相结合的形式，使志愿者们不仅学到了应急救

护理论知识，还获得了亲身体验实操演练机会，

取得了预期成效，对志愿者们在参加志愿服务

遇到突发事件时，在急救处理中起到了良好的

指导作用。

二、“ 义路同行 ”——“ 特殊老年人服务技巧 ”志愿者交流培训活动

为提升“ 义路同行 ”志愿者服务队伍对安靖街道特殊困难群众的志愿服务水平，增强自

身的专业服务能力，践行志愿者精神体现自身的社会价值，2023年 6月 21日下午，安靖关

爱站组织“ 义路同行 ”志愿者队伍、居民，在雍渡村二楼会议室开展了特殊老年群体服务技

巧志愿者交流培训活动。此次活动共计参与 45余人。

一、“ 义路同行 ”——“ 急救与安全 ”志愿者培训活动

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活动中，社工就老年人身心发展变化的特点、基本知识、在社会化过程中会产生的一些

生理和心理上的问题，特别是针对有基础病的特殊群体进行了生动全面的讲解，并通过鲜活

案例深入浅出的向志愿者们讲解了特殊老年群体服务技巧。同时，对可能服务的特殊老年群

体进行了分析，对志愿者如何让特殊老人正视负面情绪和事件，接受自身的生理变化以及在

生活中提高老人自信，改善老人的社交，实现老有所为、老有所乐等方面进行了详细解说。

还教授志愿者们有关于老年人慢性病缓解的按摩技巧，包括糖尿病、高血压、冠心病等。

此次活动，让志愿者们对特殊老年人服务技巧有了更深刻的认识，为他们赋能，为有效

发挥志愿服务队伍作用打下了良好基础。活动最后社工为参与本次活动的每一位居民、志愿

者准备了盐蛋，借此祝愿大家端午节快乐。

经过一年志愿服务活动的开展，关爱站社工在活动中发现志愿者在参与各村社区、各社

会组织开展的志愿服务时，多少会遇到一些不支持工作的群众，长期的服务让志愿者产生疲

惫的心理。“ 赞林子 ”一词经常在志愿者的抱怨的话里，志愿者如果没有处理好在工作中的压

力和情绪，没有得到及时地释放和沟通，久而久之就会产生负面情绪，造成焦虑心态，从而

影响身心健康。因此在安靖街道办、安靖街道雍渡村的支持下，关爱站于 2023年 7月 7日

在雍渡村二楼会议室开展志愿者心理调适培训暨团队总结交流会，帮助志愿者缓解心理压力，

放松心态，更好的开展服务工作。此次活动共计 15人参与。

社工利用课件为志愿者们讲解了心理健康的重要 社工利用课件为志愿者们讲解了心理健康的重要性，以“ 在生活中面对不良情绪时怎么

处理 ”引导志愿者分享自我情绪纾解的方法。培训之后，社工与志愿者一同对本年度的团队

活动进行回顾，最后进行总结。

三、“ 义路同行 ”志愿者心理调适培训暨团队总结交流会

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为进一步增强志愿者队伍的凝聚力，提高共同参与社会救助的能力，营造和谐、愉快的

团队氛围；增强志愿者的志愿服务意识，有效带动志愿者队伍积极参与安靖街道关爱援助活动，

积极弘扬“ 奉献、友爱、互助、进步 ”的志愿服务精神，不断打通服务困难群众的“ 最后一公里 ”。

2023年 1月 12日，在安靖街道的支持下，安靖关爱援助站开展了“ 义路同行 ”志愿者交流

拓展活动。

活动通过社会救助政策培训、志愿活动经验交流座谈会、志愿者队伍培育三个方面进行。

此次交流拓展活动的开 此次交流拓展活动的开展，为志愿者们提供了交流的平台，志愿者们积极交流，不仅提

高了志愿者参与的积极性，更促进志愿者对于救助政策知识内化和自我巩固，不仅拉近社工

与志愿者们距离，促进成员之间的信任，也碰撞出更多思想交流的火花，促使志愿者不断反思、

成长，为今后的志愿服务奠定良好的基础。活动拍照留影结束后，社工为每一位志愿者送上

了新春祝福，牛奶、大米和“ 福 ”字，祝愿他们生活幸福美满。

四、“ 义路同行 · 携手共进 ”志愿者交流拓展活动

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五、“ 义路同行 ”——“ 温暖腊八，粥暖人心 ”暨冬日志愿者入户探访活动

为使安靖街道内的困难群众切实感受到传统节

日的浓厚氛围，弘扬中华民族的传统节日，提高生

活 幸 福 感，提 升 志 愿 者 关 爱 援 助 的 责 任 意 识。

2022年 12月 28日，安靖街道社会关爱援助站携

手“ 义路同行 ”志愿者开展 ”温暖腊八，粥暖人心 ”

志愿者探访活动，本次活动参与人数 16人。

活动当天，社工对志愿者进行分组，兵分两路

分别前往服务对象家中，进行慰问，询问各位近期

的情况，是否缺少治疗疾病的各类药物，家中插线

板是否规范使用等等；服务对象一一做出回复，并

表示感谢党和政府的关心与关怀，非常感谢。

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热粥驱寒气，真情暖人心，暖心的腊

八粥不仅让服务对象重温了浓厚的中国传

统文化气息，更承载了社工对他们的关爱，

让他们在腊八节前夕体会到不一样的温暖，

进一步提升辖区困难群众的幸福感、归属

感，营造友好、和谐的节日氛围。志愿者

们以实际行动参与慰问活动，不仅践行了

志愿者的精神，也推动了安靖街道关爱援

助志愿服务的发展。

守护未成年人，就是守护社会的未来。

为学习宣传贯彻党的二十大精神，深入贯彻

落实习近平总书记关于未成年人保护工作的

重要指示批示精神，强化父母等监护人监护

主体责任意识，增强未成年人自我保护意识

和法律意识，打造未成年人健康成长的良好

环境，在安靖街道办的指导下，安靖关爱援

助站携手“ 义路同行 ”志愿者在雍渡村开展

未成年人关爱保护活动，30余人参与。

社工和志愿者们向辖区居民发放《未成

年人保护法》宣传单页，并从未保法中的六

大保护：家庭保护、学校保护、社会保护、

网络保护、司法保护依次展开讲解。通过此

次《未成年人保护法》宣传活动，不仅提升

了辖区居民对《未成年人保护法》的理解和

熟悉，同时也加强了志愿者的服务能力，践

行了志愿者精神，为孩子们营造出更健康、

更快乐的成长氛围贡献了志愿力量。

六、“ 义路同行 ”志愿者未成年保护宣传活动

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元宵节是中国传统的团圆佳节，为了让安靖街道辖区内的困难群众感受到家的团圆气氛

和温暖，大力弘扬“ 奉献、友爱、互助、进步 ”的志愿精神，充分发挥志愿服务暖人心、聚民心、

筑同心的重要作用。在安靖街道办的支持下，安靖关爱站携手“ 义路同行 ”志愿者，聚焦困

难群众于 2023年 2月 3日在安靖关爱站开展“ 圆圆汤圆浓浓情 · 志愿者陪你迎元宵 ”志愿

服务实践活动。此次活动共计 38人参与。

此次活动的开展，关爱站搭建起沟通交流的平台让志愿者与困难群众共同参与活动，在

提高志愿者的社会实践能力和组织能力，增强志愿者与困难群众的情感联结的同时，也拉近

了社工与困难群众的距离，极大的提高他们获得感和幸福感。

七、“ 义路同行 ”——“ 圆圆汤圆浓浓情 · 志愿者陪你迎元宵 ”志愿者实践活动

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前期，安靖关爱站针对志愿者队伍开展了

特殊老年人服务技巧培训，为志愿者赋能，增

加一些应对慢性病的服务技巧，正值端午节来

临，为了让志愿者发挥作用，践行志愿者精神。

安靖关爱站于 2023年 6月 21日下午携手雍渡

村巾帼志愿者、“ 义路同行 ”志愿者一共开展“ 粽

似情深 · 温暖人心 ”志愿者端午慰问实践活动，

让志愿者发挥能动 让志愿者发挥能动性，入户陪伴特殊困难群众，

缓解心理情绪，帮助他们学习一些缓解病痛的

技巧，让部分特殊老人感受到节日氛围，获得

来自社会他人的支持。此次活动共计参与 11人。

活动结束后，社工为每一位参与的志愿者

也送上了节日的祝福——粽子和咸鸭蛋，祝大

家节日快乐。此次活动的开展，不仅弘扬中华

传统文化，发挥志愿者主观能动性践行志愿者

精神，获得社会价值和他人的肯定，也拉近了

安靖关爱站与特殊困难群众之间的距离，切实

把温暖送到他们的心里，让大家能切实地感受

到了节日的温馨与祝福 到了节日的温馨与祝福。

八、“ 义路同行 ”——“ 粽似情深 · 温暖人心 ”志愿者端午慰问实践活动

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为进一步推进智慧民政建设，提高救助管

理信息化水平，依据成都市民政局社会救助工

作推进会议精神，2023年 1月 5日安靖街道关

爱站组织 9个村社区救助负责人及救助系统操

作人员参加了成都市社会救助信息系统升级功

能的线下集中培训，进一步做好社会救助领域

的扶危助困工作，切实保障困难群众基本生活，

提升社会救助工作人员业务能 提升社会救助工作人员业务能力，更好的开展

社会救助工作。各村（社区）民政协理员、关

爱站社工，共计 12人参加培训会。

此次培训助力安靖街道对低收入人口的动

态监测、决策分析、可视化展示等提供信息化

管理和服务，提升了安靖街道社会救助信息化

水平。

为提升各村（社区）民政协理员在老年人社会

工作方面的专业性，预防辖区内病患家庭老年人非

理性行为的发生；为其晚年生活质量的提升提出专

业化的社会工作解决方案，为他们提供专业服务，

切实地为他们晚年生活的获得感、幸福感与安全感

提供专业力量的支持与支撑。在安靖街道办的支持

下，安靖关爱站于 2023年 5月 19日上午特邀中

级老年社会工作师王廷茂老师在安靖街道三楼会 级老年社会工作师王廷茂老师在安靖街道三楼会议

室开展此次交流培训会。共计 15人参与。

此次培训主要采用集中面授与讨论交流的形

式，讲师主要从老年人身心变化、与老人沟通技巧、

老年人服务类别以及服务案例分享四个部分进行。

本次培训交流旨在促进各民政协理员及社工之间的

沟通交流，提升职业技能并发现自我价值，更好地

提高安靖街道患病老年人的服务水平，为特殊老年

人提供更专业的服务。

一、民政协理员交流培训活动——成都市社会救助信息系统升级功能培训

二、民政协理员交流培训活动——“ 关爱银龄，守护夕阳——社区为老服务分享 ”

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为深入贯彻落实党的二十大精神，进一步动

员党员干部、基层工作人员在工作中走在前、

作表率，加强街道领导、民生办工作人员、各

村（社区）民政协理员及社工之间交流与学习，

理解与沟通，增强救助团队凝聚力，助推社会

救助事业的发展。2023年 6月 28日，在郫都

区民政局指导，安靖街道办、团结街道办的支

持下，鹃城社工组织安靖、团结两个街道部分 持下，

民生办工作人员以及各村（社区）民政协理员

以及鹃城社会工作中心党支部党员，共计 30人

一起前往崇州市街子古镇开展“ 青春激昂 · 共

铸辉煌 ”民政协理员团建活动。

通过本次团队建设活动的开展，不仅进一步

增强红色凝聚力，还让大家的身心都得到了放

松，压力得到了缓解，更促进了大家之间的沟

通和交流，增强了团队凝聚力。

三、民政协理员交流培训活动——“ 青春激昂，共铸辉煌 ”团队建设活动

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一、“ 筑牢‘防火’墙 · 心系困难群众 ”——冬日特殊时期主题活动

随着寒潮来临，安靖街道辖区内的困难群

众、独居老人用电安全紧扣社区、社会和志愿

者的心。为切实提高辖区居民的用水用电用气

安全意识，全力消除不安全因素和火灾隐患，

认真贯彻落实习近平总书记关于安全生产重要

指示精神，按照省市区相关文件要求，有效预

防和减少安全事故的发生，2022年 12月 23日，

在郫都区民政局的指导 在郫都区民政局的指导下，安靖街道办事处、

安靖街道供电所的支持下，安靖关爱援助站携

手安靖街道国家电网共产党员服务队、自组织

志愿者，对辖区内的困难群众、独居老人进行

用电安全宣传及安全隐患排查，更换废旧插线

板。活动参与 11人，共计走访困难群众 10户。

本次活动共计更换 10个 8孔插线板，2个插座，

清理废弃插线板 5个。

活动中回收的插线板，老化、破损等现象

非常严重，如果继续使用这样的插线板，容易

造成电器故障引发火灾。为进一步做好安全防

范，回收后的插线板交由社工统一处理。下一步，

安靖关爱站社工将持续做好特殊群体家庭隐患

排查走访，同时做好安全宣传工作，提高居民

“ 居安思危、防患未然 ”的思想意识，全力“ 筑

牢‘防火’墙 ”。

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在元旦来临之际，为丰富安靖街道辖区内困难群众精神文化生活，提升困难群众的幸福

感和归属感。大力弘扬“ 奉献、友爱、互助、进步 ”的志愿服务精神，12月 29日，在安靖街道办，

安靖关爱援助站联合喜安社区，携手“ 爱心集结队 ”志愿者以及部分困难群众在喜安社区居

民委员会三楼活动室开展“ 浓情度元旦 · 共叙邻里情 ”元旦主题活动。活动参与人数 32人，

其中困难群众 16人。

活动结束之后，社工与志愿者打包我们精心准备好的汤圆，共同入户为出入不便的 7位

困难群众送上我们的关怀和慰问，让他们感受到浓烈的元旦节日氛围。此次活动的开展不仅

让居民体会到元旦迎新的喜悦，感受到社区的温情，还拉近了邻里之间的感情，融洽了邻里

间的关系，让邻里之间的情谊在包满温情的汤圆中不断传递、不断加深 !志愿者们积极参与志

愿服务活动，为困难群众提供服务，增强了志愿者队伍的凝聚力，提升了志愿服务水平。

二、“ 浓情度元旦 · 共叙邻里情 ”元旦主题活动

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三、“ 以法之名，为爱护航 ”未保性教育知识宣讲主题活动

四、“ 寒冬送温暖 · 郫都有大爱 ”主题活动

为提高街道内未成年人自我保护意识，增强

家长及社区对未成年人保护工作的重视，大力奉

献、友爱、互助、进步的志愿精神。2023年 1

月 7日在安靖街道办的支持下，安靖关爱站联合

雍渡村社工室，携手“ 义路同行 ”志愿者及专业

讲师马文燕在安靖街道雍渡村党群服务中心二楼

会议室开展“ 以法之名，为爱护航 ”未保性教育

知识宣讲主题活动，此次活动共 知识宣讲主题活动，此次活动共计 40人参与。

活动过程中，马老师围绕“ 男女生殖器名称

与功能 ”、“ 生殖器卫生与保护常识 ”、“ 互相尊

重隐私 ”、“ 生命孕育与胎儿诞生 ”、“ 预防性侵害 ”

五部分展开讲解。让儿童在体验活动中认识生命、

珍惜生命，引导儿童认识并学会如何爱护自己的

身体，学会分辨性侵和遇到性侵伤害时如何自我

保护。

为了能让儿童意识到性教育的重要 为了能让儿童意识到性教育的重要性，提高

自身保护意识。在活动中，马老师通过生动有趣

的互动，让儿童积极参与进来，正确引导了儿童

对性教育的认知与初步理解。马老师以寓教于乐

的方式引导每一位儿童积极踊跃地回答老师提出

的问题。参与此次活动的儿童不仅了解了男生和

女生的“ 小秘密 ”，也懂得了如何保护好自己，

更明白了保护好自我的同时也要尊重他人 更明白了保护好自我的同时也要尊重他人。

寒冬到，温暖至，为深入贯彻落实全龄友好

包容社会营建工程，让孩子开心成长、让老人舒

心长寿，让特殊人群暖心有尊严。在郫都区民政

局、郫都区慈善会、郫都区关爱援助中心、安靖

街道办的支持下，安靖关爱援助站聚焦困难群众，

通过履行兜底保障职能，开展“ 寒冬送温暖 ·

郫都有大爱 ”救助行动，保障困难群众安全温暖

过冬。2023年 1月 5日、6日，在民生办专干

曹先海的带领下，安靖关爱站社工携手民政协理

员、“ 义路同行 ”志愿者等一同前往辖区内的困

难群众家中探访，为他们送去“ 温暖升温包 ”、“ 健

康防疫包 ”、“ 安全包 ”和“ 生活包 ”等，包括棉絮、

四件套、防疫药品、口罩、插排和大米等物资。

此次活动分为五个板块进行，共计覆盖 70人。

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五、“ 鲜花送情怀 · 慰问暖人心 ”女神节主题活动

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神开

局之年，是全面建设社会主义现代化国家新征

程起步之年，值“ 三八 ”国际妇女节来临之际，

为进一步凝聚女性力量，充分展现妇女群众奋

发有为、砥砺前行的新气象，增强辖区女性居

民的幸福感、凝聚力和向心力。在安靖街道办

的支持下，安靖关爱站于 2023年 3月 7开展“ 鲜

花送情怀 · 慰问暖人心 ”三八女神节主题活动，

以温情送花的形式致以节日的祝福。此次活动

共走访慰问了安靖辖区内的 10户困境妇女。

此次三八节主题活动的开展，是深入贯彻

落实党的二十大精神，通过活动让广大妇女感

受党的亲切关怀和节日美好祝福。并通过联动

多方的参与，加强了“ 义路同行 ”志愿者关爱

援助的责任意识，以实际行动把温暖送到需要

关爱的妇女手中，营造良好的帮扶助困的社会

环境。

本次寒冬送温暖活动的开展不仅使安靖街道的困难群众在新春佳节来临之际感受到来自

党和政府以及社会各界爱心人士对他们的关爱，同时使志愿者志愿服务的能力得到提升，也

加深了安靖关爱站与困难群众之间的交流和联系，让他们感受到满满的温暖和最真挚的祝福！

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六、“ 推进‘五社联动’· 关爱‘一小一老’”社工周政策宣传暨入户探访主题活动

为深入贯彻落实习近平总书记关于民政工

作的重要指示批示精神和党的二十大精神，进

一步宣传社会工作专业作用，展示社会工作发

展成果，推动创新社区与社会组织、社会工作者、

社区志愿者、社会慈善资源的联动机制，做好“ 五

社联动 ”助力未成年人保护和老年人服务试点

工作，在安靖街道办的支持下，2023年 3月

18-22日，安靖关爱站组织开展“ 推进‘五社

联动’· 关爱‘一小一老’”社工周宣传主题

暨入户探访活动。推动社会工作高质量发展，

让社工服务深入社区，贴近居民生活。

“ 一老一小 ”，一头连着“ 夕阳 ”，一头

连着“ 朝阳 ”，关乎千家万户百姓的福祉，也

是基层社会服务的重点。通过此次宣传活动，

不仅提升了居民对社会工作者的知晓度和关注

度，还营造了人人关心、支持、参与社会工作

的氛围。

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七、“ 大运有我 · 舞动健康 ”暨社会救助宣传文艺汇演主题活动 困难群众的需求是多样化的，有能力提升

方面的需求、经济支持方面的需求、关爱陪伴

方面的需求等，针对困难群众不同的需求，关

爱站社工也会根据困难群众的需求采取更有针

对性的服务，此次宣传文艺汇演活动的开展，

特邀请安靖街道困难群众参与，为他们搭建了

一个沟通交流的平台，增强社会互动，让他们

感受到社会对他们的关爱和支持 感受到社会对他们的关爱和支持。

为丰富安靖街道辖区内困难群众及居民的精

神文化生活和迎接即将到来的大运会，展现成都

对世界的热情和倾情问候，在安靖街道的支持下，

安靖关爱站联合安靖街道蜀源社区，携手志愿者、

特以五一劳动节和大运会为契机，于 2023年 4

月 25日上午，在安靖街道蜀源社区邻里中心开

展“ 大运有我 · 舞动健康 ”暨社会救助宣传文艺

汇演主题活动，聚焦困难群众，对特殊困难的个

人或家庭提供社会关爱援助服务，引导他们参与

社会交往，增强他们的社会融入，扩大社交网络。

此次活动覆盖 200余人。

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八、“ 童创想，心陪伴 ”六一儿童节手工活动

花朵因阳光和雨露的滋养而怒放，童年有祖国和党的关怀而多彩，让每一位少年儿童茁

壮成长，是全党全社会共同的心愿。正值“ 六一 ”国际儿童节，为营造关心关爱“ 一小 ”群

体的良好氛围，促进儿童的健康友好成长、丰富儿童的文化生活，让孩子们度过一个富有意

义的儿童节，在郫都区民政局、安靖街道办、安靖街道社区教育学校、安靖街道妇联、安靖

街道高桥村村委等部门的支持下，安靖关爱站于 2023年 5月 27日在安靖街道开展了六一手

工主题活动，此次活动覆盖人数 100余人。

此次活动的开展不仅培养了儿童的艺术审美能力，让他们体验自由发挥和创作的快乐，

培养了小朋友们相互合作的意识，同时也让小朋友们感受到了节日的气氛，扩宽了小朋友

们的视野，增强了社会交往，丰富了人生阅历。活动结束后小朋友们将亲手彩绘的石膏娃

娃带回家，作为最为独特、最有意义的收藏品，给童年留下温暖的彩色记忆。活动中，困

难儿童的参与，增加了他们的社会融入，也为他们带去了党和政府的关怀。

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九、“ 从心出发，与爱同行 ”心理健康讲座

近年来由于我国人民生活水平的提高，对物

质生活和精神生活两方面的需求不断增强。当物

质需要初步满足后，人们开始更多地追求精神生

活的满足，希望能够保持一个良好的心态以及和

谐的人际氛围。因此，人们对心理咨询和心理治

疗等心理卫生服务的需求不断增加。充分了解了

心理健康就能够提高人们对心理疾病的识别能力

及遇到心理问题的应对能 及遇到心理问题的应对能力，从而提高居民群体

抵抗心理疾病的能力。因此 ,在安靖街道办的支

持下，安靖关爱站携手喜安社区于 2023年 5月

26日针对辖区有心理卫生服务需求的病患家庭开

展一场心理健康教育知识讲座。

此次讲座邀请到擅长整合式心理治疗的

国家二级心理咨询师唐疆莲老师开展。通过

集中面授与讨论交流的形式，老师结合老年

人的心理特点，通过案例解析、多角度分析

等方式，从老年人如何学会关爱自己、家人

如何关爱老人、保持心情愉悦，增进心理健康、

保持健康的生活习惯、如何克服晚年孤独、

情绪调节小技巧等六个方面为居民朋友们 情绪调节小技巧等六个方面为居民朋友们进

行讲解，深入浅出地分析老年人出现心理问

题的原因，为老人介绍了日常解压、保持心

理健康的小技巧，希望居民朋友在日常生活

中都能控制好自己的情绪。

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为实现对辖区内特殊困难群体、残障人士的

多元关怀，提供多渠道、精准化、个性化服务，

在郫都区慈善会、安靖街道办、安靖街道社会救

助专项基金的大力支持下，安靖街道关爱援助站

于 2023年 2月 -5月，携手安靖街道各村（社区）

民政协理员、残联专干、妇联专干、志愿者共同

开展“ 阳光助残，温暖同行 ”特色主题活动，充

分尊重他们自己的心愿和需求 分尊重他们自己的心愿和需求，以派发“ 心愿包 ”

的形式，使用安靖街道社会救助专项基金 20000

元，为安靖街道辖区内的 40名特殊困难群体实

现他们的愿望。

此次“ 阳光助残 · 温暖同行 ”主题活动的开展，关爱站合理使用救助基金去实现特殊困难

群众的一个个“ 微心愿 ”，更好满足特殊困难群体及残疾人群的基本生活，有效提升群众对关

爱援助的知晓率参与度，有助于安靖关爱站与特殊群体之间架起一座爱的“ 桥梁 ”，营造全社

会扶残助残的良好氛围。

一、安靖街道社会救助专项基金——“ 阳光助残 · 温暖同行 ”主题活动

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安靖街道户籍人口 2.4万余人，辖区内“ 因病致贫、因病返贫 ”的家庭较多，且该数据趋

于上升之势。据调查，因病致贫家庭医疗自付费用高，家庭负担沉重，在基本医疗保险、大

病保险、城乡医疗救助、贫困家庭儿童大病救助和临时救助等补偿的基础上仍是入不敷出，

体制内政策救助已不足以满足他们的经济需求是主要表现之一。其中，所有家庭成员都购买

大病医疗互助补充保险的家庭在因病致贫家庭所占比例不足 50%。因为家庭经济贫困等原因，

大多数患病家庭对大病医疗互助补充保险的购买仅限于患病者本人，对于其他家庭成员则尽

量采取不购买方式来节约家庭开支。如果病患家庭的其他成员也患上大病，无大病医疗保障

将给原本就困难的家庭带来更加严重的贫困 将给原本就困难的家庭带来更加严重的贫困。关爱站社工在 2022年 12月，使用基金 23177元，

为街道 60名特殊困难群体购买大病救助补充险或基本医疗保险，减轻他们医疗费用的自费负

担，使特殊困难家庭不再因疾病而陷入深度经济困境，实现整个家庭的可持续。

二、安靖街道社会救助专项基金——“ 共筑生命屏障 · 同享美好生活 ”主题活动

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安靖街道的困难群众大都是病患家庭，根据这

一条件，安靖关爱站社工以游戏互动的方式，从“ 交

个‘心’朋友 ”开始；通过破冰游戏引导组员进行

自我介绍，建立彼此的相互熟悉感，对小组有了归

属感，有的放矢地诉说自己的情绪、烦恼和压力；

培育组员勇敢的面对慢性病的积极心态及争取康复

的信心；带领组员模拟生活中的各种负面情绪，学

会自我情绪释放；引导组员分享和学习运动及饮食

知识，提升自我康复能力，促进组员的沟通交流，

搭建互助支持平台；在分享环节中，社工运用自身

家庭案例以自我披露的影响性技巧，针对性地教组

员调节释放情绪，让组员们感受到社工曾也有过与

大家同样的处境和压力，让组员感受被尊重、被理

解。在整个活动过程中，组员们由疏离 -相互认识

-畅所欲言 -积极分享，零距离沟通交流，互助进步。

组员中，目前在照护八旬父母多年的杨某，他就有

非常丰富的照护病患“ 小秘诀 ”，在社工的鼓励下

他积极分享着自己的照护病患“ 小秘诀 ”，树立了

“ 榜样 ”效应，促进整个支持小组的发展，成员间

形成互帮互助的交流氛围，进一步树立了组员积极

乐观的心态，最终达成小组开展的目标。

一、“ 携手共进 ·‘医’路同行 ”长期病患互助支持小组

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在对安靖街道困难群众进行精准需求评估的基础上，针对 20个重点个案对象开展了全程

跟进服务，依照服务对象个性化需求提供切实有效的服务，并为每个个案建立一份档案，实

现“ 一人一档 ”、”个性化帮扶 ”，并会同街道民政、团委、工会等相关部门协调体制内帮扶资源，

链接体制外的资源参与到社会效助。在每个个案例中，关爱站社会工作者与街道民政工作人

员一起核实案主的家庭情况。在案主家庭符合体制内临时救助和扶助的情况之下，社工们积

极计划，筹备资源，链接案主关系网络，为案主提供一对一的服务。

一、个案故事（其一）——为“ 你 ”谱写希望的篇章

31 老唐，低保，家庭人口 3人，分别为老唐

本人、老唐妻子、老唐母亲。案主患慢性肾功

衰 12年，无劳动能力，2016年因慢性肾功衰

在老家评定了低保户，现每周需到医院进行肾

透析三次，月医疗开销约 2500元，至今负债

4、5万，老唐妻子在当清洁工，工资 2000一月，

老唐母亲年事已高，身体状态较差。22年 9

月案主在缴纳水费的时候发现自来水管道 月案主在缴纳水费的时候发现自来水管道破

裂，两个月共计流失 7940m³的自来水，共

计欠款 51689.4元，因破裂点为水表后端，

需用户自行维护，但是这笔天价水费老唐无力

进行缴纳。老唐家也因此事经济压力增加，心

理压力增大，每日都生活在焦虑之中。关爱站

在了解到此情况后，进行评估，案主家庭最大

的需求是解决“ 天价水费 ”的问题。关爱站通

过给予关心关爱、链接资源、多方协调，最后

在多方资源的支持下，使用安靖街道社会救助

专项基金 24000元，为其解决“ 天价水费 ”

问题。

二、个案故事（其二）——“ 用心陪伴 · 助你成长 ”

32

案主小丽（化名），12岁，异地事实无人抚养儿童， 目前就读六年级，成绩优异，

眼睛近视 800度，体态偏胖，身体健康无疾病，情绪稳定，语言清晰，愿意与人交流，

心理承受能力比较强。父亲在 21年因犯罪入狱。在父母入狱之后跟随爷爷奶奶生活，

2022年底爷爷确诊癌症，因年龄较大无经济收入来源，选择带着弟弟回乡下生活。案

主交由外公监护，外公因外账无法将案主带在身边抚养，考虑到案主要在安靖继续读书，

外公便在安靖街道为其单独租房，导致案主处于监护缺失的状态，个人安全问题非常严

重。关爱站社工在了解情况接案之后，联同街道民生办、妇联、村委会、社工室、学校

共同协商，将案主安置在学校宿舍由学校代为监管。在暑假来临前期，由区民政局出面

协调案主户籍地福利院，后由救助科科长、街道民生办、关爱站社工将案主送至户籍地

福利院，解决案主监护缺失的问题。

项目执行团队：刘扬 雷欢

技术指导与支持：邓胜利 曹先海

编辑：刘扬

联系人：余方玉13980476021

谢林锟13980810225