商通基础版—产品介绍
腾讯企点-SaaS级社交化客户沟通运营平台
商通基础版—产品介绍
腾讯企点-SaaS级社交化客户沟通运营平台
本文档归腾讯公司所有,内容已经过脱敏处理,仅限腾讯授权的合作伙伴或客户在接受腾讯培训时或为了增强自身对企点产品的了解而使用。
未经腾讯公司书面确认,被授权人不得将本文档用作其他用途,不得对外披露相关内容。
文档中的业务功能描述,腾讯公司在法律规定的范围内具有解释权。
腾讯公司有权在任何时间对文档的内容进行修改,包括但不限于相关材料、产品功能描述、产品设计方向、产品定位等的修改。
腾讯公司会在自己的产品和服务中严格地落实法律法规中对个人隐私保护的要求。
但本文档中所提及的部分产品和服务可能是由第三方提供的,腾讯无法保证第三方提供的产品或服务一定不存在安全性、准确性等方面上的风险,您应审慎地选择第三方的产品或服务
并自行承担相关风险、后果,腾讯公司对上述第三方产品或服务引发的风险、损失不承担责任。
本文档仅用于产品相关培训,以及开展业务过程中介绍产品时使用,不作为购买合同补充条款。
本文档内容不作为最终提供的产品数据、代码及功能描述的承诺,亦免除提供资料相关的法律义务。
本文档的内容仅供参考,您应自行独立地判断内容的准确性、完整性等,腾讯公司对于材料中可能的错误及遗漏不承担任何责任。
由于产品实施中存在多重风险及不确定性,文档提及的规划中功能,可能与预期略有出入。
由于规划中的功能实现时间存在不确定性,请勿过分依赖文档提及的预期上线时间,也请勿以此作为产品选购主要依据,以免造成不必要的损失。
——Copyright 1998-2021 Tencent. All Rights Reserved. 腾讯公司版权所有——
目录
01 商通基础版产品概览
02 场景应用
03 价格
内外部高效沟通与协同
商通一体化轻松管理
员工
对内
沟通
对外
沟通
办公
协同
监督
管理 管理者
商通基础版产品概述
操作方式简单
◆ QQ强通路内外沟通一手掌握
◆ 移动办公提升效率
◆ 消息漫游多终端同步
企业信息安全
◆ 限制QQ登录,工作时间更专注
◆ 敏感操作日志,关键信息不外露
◆ 员工消息监控规避潜在风险
企业QQ升级版
◆ 好友上限升级,满足大容量客户库
◆ 群配额提升,增强企业管理能力
◆ 应用市场满足全业务场景
商通基础版产品优势
企业高效管理
◆ 查看员工群/好友及聊天情况
◆ 消息记录导出方便查看
◆ 广播通知高效触达
腾讯公司近10年企业产品经验,
新产品在老产品基础上做出重大革新。
更快的产品更新速度,更完善的售后
服务及使用指导,快速部署快速使用。
腾讯产品 ➢ 管理员可查看员工联系人、维护及加
入的群,以及员工全部的聊天记录。
➢ 电脑禁止个人QQ登陆,工作期间更
专注高效。
➢ 员工离职后,客户资源带不走,跟进
的客户支持一键转接给同事。
员工管理
➢ 内部沟通无需添加好友,内部群阻止
外部人员进入,保障企业信息私密性
➢ 外部QQ好友可进行音视频及远程操作,多途径连接客户 ➢ 永久消息漫游,随时查看过往信息
内外沟通 ➢ 员工考勤及管理员考勤报表查看,
无需部署考勤硬件,方便统计
➢ 广播消息重要事项全员提醒,特殊
需求个别通知
➢ 严选企业核心办公场景应用及个性
化行业专属应用。
办公应用
产品
卖点
Selling Point
商通基础版产品卖点
目录
01 产品概览
02 场景应用
03 价格
• 跨组织沟通场景
• 内部协同场景
C侧会话窗口 常用联系人&分组 会话置顶
QQ好友统筹管理:每工号10000好友上限
-好友来源:账号搜索;群成员添加
-好友管理:完善好友信息;好友分组管理;删除好友关系链;添加常用联系人;会话消息置顶
-多媒体沟通:除消息、音视频沟通外,远程演示、远程桌面沟通途径更丰富
-防骚扰:骚扰用户屏蔽,工作专注有效
场景应用-跨组织沟通场景 外部沟通QQ好友一手掌握
会话窗口能力给销售提供丰富的沟通手段。
-文件传输:在线/离线文件传输,各类文件,报价单一键传输
-远程桌面:控制/邀请远程协助,远程提供完善服务
-音视频:语音&视频通话能力,更为有效的沟通手段。
会话窗口提供能力
场景应用-跨组织沟通场景 会话能力丰富便捷的交流方式
会话窗口形式
内外部沟通可管控,支持管理员监控和追溯员工会话情况。
-联系人监控:随时查看员工好友及所在群情况,加强内部员工的管理。
-消息监控:可按时间查看员工内外部沟通情况,排查员工消极怠工,把握员工对外沟通质量
-消息记录导出:员工消息记录可导出,方便本地查看,沟通中出现的问题便于追溯
外部联系人&群监控
场景应用-跨组织沟通场景 信息监控员工动态一手掌握
消息监控&消息记录导出
企业管理者可设置对外信息、关联分公司/子公司。
-对外信息:企业信息将在搜索栏、会话窗口及资料卡展示,企业形象统一显示
-关联企业:同一账号管理多个分公司or子公司,支持对外展示子公司企业形象
-域名登录:设置域名后,员工可通过账号@企业域名登录,登录方式更个性化
场景应用-跨组织沟通场景 企业信息统筹管理
-内部群:仅组织架构内成员,隔绝外界干扰保障信息安全。群文件共享提高同步效率。
-多人群聊:支持语音、视频通话、分享屏幕及演示白板等多媒体方式,适合于对外和客户沟通。
内部群
场景应用-内部协同场景 企业内部沟通同事交流零障碍
多人群聊
员工业务转移
-组织架构管理:按部门展示公司组织架构;各部门下新建、移动、停用删除员工
-组织架构导入/导出:通过模板批量导入员工信息,实现新员工批量导入
-管理员设置:通过角色权限设置管理员,进行下一层管理
-员工业务转移:员工离职或工作变动时,将已有工作转交其他员工,包括企业群的管理转让等
-部门员工隐藏:对企业需要隐藏的部门和员工可进行隐藏,并且可开放部分人可见功能
组织架构管理&导入/导出
场景应用-内部协同场景 组织架构清晰分明
登录限制
内部管理可设置多种员工角色,开放不同沟通能力权限。
-角色设置:默认角色模板,可根据需要添加及编辑批量设置员工权限,简化重复工作
-内外沟通权限:可关闭员工对外沟通权限,保障内部信息安全
-禁止登陆QQ:电脑登录商通基础版时,可禁止员工登录QQ,保证工作专注性
角色设置
场景应用-内部协同场景 员工权限 不同职责,不同权限
企业管理者可实现安全监控,控制潜在风险,保障企业信息安全。
-敏感日志:监控员工解散群操作,及管理员对员工消息导出等操作,掌握员工及管理员动态,完善企业安全监控
-登录安全:开启登录验证后,员工需绑定手机号、开启设备锁;登录账户中心或新设备时需用绑定的手机进行二次验证
-敏感词监控:企点管理员设置敏感词,有效阻止企业信息外漏,同时可监控沟通中发生冲突的情况
-外部搜索管理:可以设置企业内部的成员不被企业外的人员搜索到
敏感操作日志
敏感词监控
登录安全
场景应用-内部协同场景 企业安全 关注企业安全保障企业利益
管理员可设置考勤及查看员工考勤情况,方便管理。
-考勤设置:可根据部门设置考勤,部分员工不参与考勤;可根据时间设置特殊考勤时间
-报表查看:可设置不同权限设置报表查看范围,考勤报表可导出;移动端考勤报表,随时掌握考勤情况
-登录情况:分日期查看员工不同设备登录时间,监督员工日常工作
考勤设置
场景应用-内部协同场景 员工考勤 随时随地查看员工考勤情况
考勤报表
广播消息作为企业通知的重要手段,可发送包括文字、图片、表情、视频、超链接等多媒体消息。
-全员推送:广播消息可用于企业通知推送,包括节假日信息、企业活动等
-个别提醒:管理员可通过广播消息发送员工生日祝福,或提醒个别员工跟进特定事项。
历史广播查看
PC端接收界面&提示
场景应用-内部协同场景 广播发送通知必达
新建广播
目录
01 商通基础版产品概览
02 场景应用
03 价格
活动详情
新销售满2年,总价8折(3年及以上另有买三送一,两者不叠加)
活动提示
加工号不享受该折扣
商通基础版价格及促销活动
腾讯企点得益于广大客户的“协同”发展,
为了感谢客户对企点的支持,
即日起,凡购买商通基础版,可享受购买2
年立享8折优惠活动
收费标准:980元/工号/年,一年起售
用户数:最低10工号起售