日常工作总结

1：本月前台共处理来电报修、咨询等共计 502 次，办

理新业主过户，装修申请，装修施工人出入证、门禁

卡授权共计 203 次。

2：管家客服走访 83 户，参与处理突发事件 12 次（外

墙安全隐患，业主室内返水，清洁清洗冲水）。发放各

类温馨提示及通知共计 13 份，公式区域日常巡查发现

异常问题及处理共计 36 个，跟进处理工程遗留问题共

计 5 个，处理客户投诉、高空冲水、邻居纠纷等问题

共计 18 个。

3：接待业主/住户等共计 10 次，配合政府单位宣传，

检查共计 16 次。

日常工作总结

设备设施日常巡查：1、生活水泵巡查打点 2790 次/月，

供电设备设施巡查打点 2728 次/月，发电机试运行 2

次，排水设施试运行 1 次/月，电梯维保：60 次/月（30

台各 2 次）；

2、日常维修：本月主要有路面、路灯、摄像头、应急

灯、供水排水管道、供电设备设施、墙面瓷砖、油漆

等维修，共计 191 次。

3、部门开展培训共计 4 次/月。

日常工作总结

1、本月疫情防控测温及来访人员登记合计 150 人/天，

装修车辆及人员管控 128 次/月，

2、临时车辆进出管控 60 辆/天，处理主干道、车库乱

停乱放现象共计 41 次/月底。

3、部门日常培训共计 2 次/月，安保训练及消防培训

共计完成 4 次/月；

4、处理突发事件共计 3 次/月（消防安全、车辆事件），

消防通道清理共计 1 次/月，安全隐患整改及消防维护

共计 13 项。

5、查岗; 共完成 4 次对夜班进行查岗工作。

6、与前期物业进行交接，前物业公司拖欠的部分业

主的物业费、水费、装修保证金等转成管理费以及水

费。