店面信息

哈弗/新能源/皮卡

嘉诚哈弗成都嘉诚店

地址：成都市高新区益新大道288号石羊工业园

电话：028-65559393    销售

028-65559177    售后

嘉诚哈弗四川嘉宏店

地址：成都市金牛区金泉路33号

电话：028-82877778    销售

028-65165555    售后

嘉诚哈弗成都新耀店

地址：成都市龙泉驿区经开区南一路999号

电话：028-65076262    销售

028-65076363    售后

嘉诚哈弗新能源成都特力嘉店

地址：成都市成华区成致路1号龙潭工业园区

电话：028-67675556    销售

028-67676660    售后

嘉诚哈弗成都嘉联智诚店

地址：成都市武侯区武兴路588号1栋1号

电话：028-63283777    销售

028-63283666    售后

嘉诚哈弗新能源吾悦店

地址：成都市武侯区武侯大道顺江段77号吾悦广场

电话：028-81377695    销售

嘉诚哈弗新能源/哈弗燃油重庆顺凯店

地址：重庆市经开区北区金渝大道102号附3号第1幢

电话：023-88290666    销售

023-88290999    售后

嘉诚哈弗永川鑫永诚店

地址：重庆市永川区纵达国际汽车城2-5#

电话：023-49801199    销售

            023-49806677    售后

嘉诚哈弗重庆卓庆店

地址：重庆市渝南大道66号

电话：023-62866286    销售

            023-62856285    售后

嘉诚哈弗重庆格邦店

地址：重庆市九龙坡区龙泉路水碾8号

电话：023-88672999    销售

            023-86109797    售后

嘉诚哈弗新能源重庆格邦店

地址：重庆市九龙坡区龙腾大道209号

8幢50号

电话：023-88672999    销售

嘉诚哈弗涪陵彬涛店

地址：重庆市涪陵区迎宾大道7号

电话：023-72216999    销售

            023-85688999    售后

重庆茂耀中心库

地址：重庆市璧山区璧泉街道永嘉大道113号长城配件

电话：023-87381802    销售

嘉诚哈弗巴中铭轩店

地址：巴中市后河桥浅水湾广场上行500米

电话：0827-3339899    销售

            0827-5578888    售后

嘉诚哈弗德阳店

地址：德阳市嘉陵江路与衡山路交汇处（美丰化工对门）

电话：0838-6931111    销售

            0838-6937777    售后

嘉诚哈弗广安佳美店

地址：四川省广安经济技术开发区护安汽博城

电话：0826-2233888    销售

            0826-2222281    售后

嘉诚哈弗广元金顺店

地址：广元市下西物流园区金顺汽车园

电话：0839-3313133    销售

            0839-3315079    售后

嘉诚哈弗泸州协力店

地址：泸州市纳溪区蓝安大道二段浙江产业园

电话：0830-4599333    销售

            0830-4399111    售后

嘉诚哈弗内江店

地址：内江市经开区汉渝大道869号12栋1单元1楼1号

电话：0832-2117000    销售

            0832-2106000    售后

嘉诚哈弗乐山联合店

地址：乐山市市中区乐峨路西段777号乌木博物苑对面

电话：0833-2300199    销售

            0833-2347399    售后

嘉诚哈弗新能源乐山联合店

地址：乐山市市中区棉竹镇高坝村四社

电话：0833-2300199    销售

            0833-2347399    售后

嘉诚哈弗新能源德阳嘉业兴诚店

地址：四川省德阳市旌阳区泰山南路三段379号

电话：0838-6931111    销售

嘉诚哈弗资阳华凌店

地址：资阳市雁江区外环路西二段727号

电话：028-26731111    销售

            028-26123451    售后

嘉诚哈弗自贡新诚店

地址：自贡市贡井区长土镇洞桥村二组

（石灰窑红绿灯路口）

电话：0813-8267777    销售

            0813-8237666    售后

嘉诚哈弗雅安店

地址：雅安市雨城区多营镇下坝村三组

电话：0835-2611770    销售

            0835-2611136    售后

嘉诚哈弗新能源\\哈弗燃油宜宾捷安店

地址：宜宾市翠屏区装备城B2栋川南汽车城内

电话：0831-8101000    销售

            0831-8102000    售后

成都

德阳

绵阳

广元

巴中

广安

泸州

资阳

宜宾

乐山

内江

自贡

雅安 重庆

嘉诚WEY成都嘉顺店

地址：成都龙泉驿区经开区南一路999号

电话：028-65076222    销售

028-65076333    售后

嘉诚WEY成都鑫力嘉店

地址：成都市成华区成致路1号附18号

电话：028-82875533    销售

028-63290219    售后

嘉诚WEY成都金牛展厅

地址：成都市金牛区金泉路33号

电话：028-65170052    销售

坦克/魏牌

嘉诚WEY重庆嘉善店

地址：重庆市两江新区人和街道

吉兴二支路10号颐和公园旁

电话：023-88250888    销售

            023-88290028    售后

嘉诚WEY重庆瑞义嘉店

地址：重庆市渝南大道66号

电话：023-86195666    销售

嘉诚WEY绵阳嘉顺店

地址：绵阳市经开区贾家店街119号

电话：0816-8319777    销售

            0816-8319555    售后

嘉诚WEY德阳嘉顺店

地址：四川省德阳市旌阳区泰山南路三段379号

电话：0838-6921111    销售

            0838-6932222    售后

嘉诚WEY泸州嘉顺店

地址：泸州市纳溪区东升街道蓝安路6号WEY4S店

电话：0830-3999158    销售

            0830-8817009    售后

嘉诚欧拉成都嘉业兴诚店

地址：成都龙泉驿区经开区南一路999号

电话：028-65076266    销售

嘉诚欧拉成都吾悦店

销售热线：028-81377689

地址：成都市武侯区武侯大道顺江段77号吾悦广场

欧拉

嘉诚欧拉重庆嘉业兴诚店

地址：重庆市两江新区北区金渝大道102号附3号第1幢

电话：023-86159666    销售

嘉诚问界泸州店

地址：四川省泸州市江阳区蓝安路二段

川南国际汽车公园AITO问界用户中心

电话：0830-2262288    销售

问界

嘉诚成都改装中心

地址：成都市武侯区高朋东路13号T12-T13

电话：028-86703035

嘉诚好车（成都高新店）

地址：成都市高新区西门子路1号2栋

电话：028-82115511

            028-86703036

二手车/改装

嘉诚重庆改装中心

地址：重庆渝北区金渝大道102号附2号

电话：023- 63019070

嘉诚好车（重庆汽博店）

地址：重庆渝北区金渝大道102号附2号

电话：023-63067269

风向标

圆桌派

水深火热抑或柳暗花明

——广州车展观展感受

36

40 三不原则

致未来

集团文化升级项目总裁全员信

10

12 我为嘉诚文化扛大旗

一起看见更大未来

——集团文化升级项目正式启动

08 战略牵引  驱动未来

集团战略共创项目启动

14

16 征战阿拉善

客户至上  服务领先

【嘉诚汽车服务品牌】筑基行动

15

变不能为可能

——看文化辩论如何搅动嘉诚

22

27 正反方精彩陈词

在一起，创造更多可能

——写在嘉诚十七周年之际

20

31 知常明变者赢  守正出新者进

29 我是 BBKing

32 辩论赛收官语录

30 别错过机会的敲门声

目录

04

周年庆专题

嘉诚时刻

2023

2023年12月刊  总第40期

主编

郑中伦

副主编

蒋汶娟

编辑

陈欢欢  万茜  傅翰音

版面设计

冯文波

编辑部

地址

成都市高新区科园二路10号航利中心1-1-6

邮编

610000

电话

028-82883006

投稿邮箱

zcb@cdjcqc.com

网址

http://www.cdjcqc.com/

内部发行、通讯处

总裁办

主办

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如要转载请与本刊编辑部联系

嘉诚汽车集团微信公众号

嘉诚17载·一路同行

足下有益  大有可玩

52

越野嘉

「我的车窗外」年度 Top50 达人招募正式启动

55

嘉粉説

会耍车的斜杠青年已集结，你敢不敢加入？

44

66 随想日记

67 向前或向上  你总要选择一个方向

69 别让心灵患上“抱怨”的隐疾

64 重读《我与地坛》

60 2023年8-11月惊喜服务优秀案例

嘉人汇

05

06

2006—2023

将嘉诚打造成为

汽车经销商领域的文化标杆

嘉诚时刻

07

嘉诚时刻

2023年9月18日下午，集团重大

立项“文化升级项目”以一场别开生

面且富有节奏感的启动会形式正式

宣告启动。集团中高层管理人员、各

店文化官及关键岗位人员均通过线

上线下会议形式参与并见证启动。嘉

诚汽车为什么要启动“文化升级项

目”，为什么是此次此刻做，为什么是

我们提出来做呢？

是因为近年来，竞争态势日益激

烈、商业环境瞬息万变，我们所处的

生存环境愈发严酷，所谓外部环境时

不我待。

是因为嘉诚经过过去十七年的

发展，从创始团队的初心到业务发展

开拓过程形成的经验、方法、标准，塑

造了我们塑造了团队，所谓历史沉淀

奠定基础。

是 因 为 面 向 未 来 ，嘉 诚 人 要 穿

越周期，在不确定的时代中获得确

定性的生存和发展，内部要更加凝

聚共识，把嘉诚文化进一步做深做

实，与战略、运营相融合，从眼到心，

从知到行，所谓站在未来看现在的

引领驱动。

为此，集团对“嘉诚文化升级”进

行重大立项，计划用三年的时间，实

现 “将嘉诚打造成为汽车经销商领

域的文化标杆”的目标。文化是长期

工程，启动只是万里长征的第一步，

唯有⽂化是组织跨越⾮连续性、穿

越周期、基业⻓⻘的唯⼀确定性。本

次升级以驱动组织为目标，聚焦嘉诚

汽车文化规划体系化、传播年轻化、

体验升级化、文化品牌化和评估科学

化，最终，嘉诚文化成为文化品牌，激

发组织与员工活力，有效支持组织经

营管理；文化成为企业品牌，以信念

吸引用户，以产品和服务赋能用户，

与用户协同承担社会责任；文化成为

雇主品牌，持续吸引优秀人才加入，

培养和支持员工职业发展。

文/总裁办  陈欢欢

一起看见更大未来

——集团文化升级项目正式启动

面向未来

嘉诚人要穿越周期

在不确定的时代中

获得确定性的

生存和发展

08

本次启动会特别安排庄严郑重

的宣誓仪式。总裁郑中伦带领现场参

会全员共同宣誓，要“做好表率、全心

投入，全力保障项目扎实推进，为实

现汽车经销商领域文化标杆的目标

不懈努力！”集团副总裁万勇、总裁

助理郑徐浩然和总裁办主任蒋汶娟

作为项目领导小组成员代表依次发

言。万总指出，在复杂环境下，文化是

寻找确定性的明灯，管理者要以身作

则，要带领和影响更多人因为相信所

以看见更大未来；浩然总谈到，组织

正在经历从机会成长向系统成长的

阶段，穿越黑暗的周期隧道，文化就

像隧道出口处的光，是希望，也是黑

暗中手持的火把，温暖照亮摸索的道

路；蒋主任最后以近两年面试高管人

员的感受谈到，文化对外对内的吸引

力和重要性，文化是长期主义、对公

司长远发展具有重大意义。

文化升级项目是面向未来的当

下布局，是严肃的承诺，是信念的跋

涉。议程第五项，集团与行诺加进行

庄严签约，相互信任和承诺，为实现

项目目标共同努力。启动会最后，郑

总致辞，再次强调文化是企业的灵

魂，文化是初心，也是原则，更是边

界，呼吁各级管理人员和全员要高度

重视文化升级项目并积极参与其中。

同时，也再次阐述了嘉诚“聚焦”的经

营战略和对重要新事物新业务的资

源超配，号召大家加大力度，快速行

动，建立领先优势。 

09

嘉诚时刻

文/总裁办  郑中伦

致未来

集团文化升级项目总裁全员信

亲爱的嘉人们：

今年是我创业的第十七年。

17年前，我41岁。孔子说“四十

不惑”，对于大龄创业的我来说，

“为什么要创业”，是我思考最多的

一个问题，“要创立一家什么样的

企业”，也随着思考慢慢在心中有

了相对清晰的画面。

“为什么要创业？”

问题的答案就是我的创业初

心。17年前，从“改善生活”这个最

原始的念想出发，我和几个合伙人

在成都武侯区西部汽车城附近一

个小小的门面开始销售长城汽车，

嘉诚公司由此起步。

随着公司发展，改善生活的

小小愿望早已实现，我内心开始

不断自问“嘉诚的未来是为了什

么，要走向哪里？”我越来越感到

成功经验及个人思考的梳理，沉淀

出了“诚信、利他、质朴、卓越”的

八字价值观，2018年，集团管理层

大讨论，将其升级到“客户至上、

诚信利他、高效创新、担当协作”的

十六字价值观，以适应当时发展的

需求。无论是八字还是十六字，当

我们在工作中遇到纠结、迷茫、困

惑时，拿价值观的尺子出来衡量一

下，就会有答案。

“未来走向哪里？”

今天，嘉诚有了1837位员工、

45个经营主体、每年纳税近一个

亿。嘉诚的发展，关乎1837个员工

的稳定生活及背后的家庭，这份责

任深沉厚重，不可推卸。

近三年来，我们所处的行业环

境发生了巨大变化，燃油车向新能

源赛道切换，主机厂拼产品、拼速

肩上的责任除了小我，更多的、更

重的是在嘉诚这个平台努力工作

的员工和信任我们、选择我们的

客户。员工有好的收入、成长和发

展，客户买到适合自己的车、有一

个稳定无忧保养维修的保障。同

时，企业的良性经营也为社会创

造更多就业岗位、缴纳更多的税

收，尽到企业的责任与担当。这样

一份沉甸甸的责任是今天我不敢

懈怠，继续努力，带领嘉诚发展前

行的动力来源。

我喜欢读书看报，看到很多企

业由兴盛到出现问题到衰亡，常引

发我的思考“如何让企业活着、一

直活、活得好”。

创业之初，我们提出三个聚

焦，聚焦川渝地区，聚焦汽车行业，

聚焦长城品牌。通过对业务开展的

10

度、拼成本、拼营销，经销商拼战略

眼光、拼资金实力、拼内部管理精

细化、拼谁更拼命，“优胜劣汰”的

竞争现实异常残酷，无处不内卷。

面对这样的挑战，如何让嘉诚

更好的活下去？这既是对我的灵

魂拷问，也是对嘉诚的巨大挑战。

我们一直没有停止新的尝试和行

动。全力扶持新媒体发展、DCC提

质升级、售后补强攻坚、做人才梯

队管培生项目、代理新能源品牌、

管控成本、布局优化等等。

决策和行动的背后是认知，也

是对于嘉诚17年来文化基因的坚

持。在我眼中，文化就是每次车展

上大家体现出的不放弃每一单的

拼搏精神，文化就是我们诚信务实

有执行力地对待工作，文化就是我

们始终敬畏客户、对客户满意这件

事的较真，文化就是让奋斗者获得

物质精神双丰收的激励政策……

使命驱动、愿景牵引、价值观

衡量，文化让我们与众不同，有自

己独特的气质、有自己坚守的原

则、有自己做事的方法，让嘉诚成

为了嘉诚。

面对不确定和未知，我们需要

重新评估环境和自己，既要坚守不

变的文化基因，也要适应环境随变

而变。这就是此次集团文化升级项

目的初心，让嘉诚文化更适应变化

的未来，让嘉诚文化驱动一个更大

的未来。

文化是长期主义者的钻石，

我们相信相信的力量。“用三年时

间将嘉诚打造成为汽车经销商行

业内的文化标杆”，这就是我们的

目标。

三年，分为三个阶段。每个阶段

都有目标和任务，就像我们完成年

度销售目标一样，要分解，年初、淡

季、车展、旺季、年末，业务的节奏不

一样，一个阶段一个阶段的拿下目

标，最终取得目标的全面达成。

文化是通过作用人而产生结

果，我们需要嘉诚员工理解为什么

要做这个项目，为什么是现在做，

为什么是嘉诚做。通过参与调研、

访谈和活动等，希望大家能够积极

地响应和参与其中，通过参与感知

文化，再领会几分。

最后，这是一个关乎嘉诚未来

的集团项目，也是关乎我们每一个

嘉诚人未来的项目。我们希望三年

后，嘉诚变得更强韧、更健康、更美

好，而身在其中的我们也终将获得

一个更有想象力的未来！

我们希望三年后

嘉诚变得更强韧、更健康、更美好

而身在其中的我们

也终将获得一个更有想象力的未来

11

嘉诚时刻

我为嘉诚文化扛大旗

多鼓励 负能量

少打击同事信心

铺张浪费 盲目评价

抱怨

口号主义

不必要的会议

言语打击

做与嘉诚文化背道而驰的事

多沟通

以身作则传递文化

每个人都是主导者

以行动和氛围带动文化项目

访谈 调研 全员参与

提升文化认知 传递文化理念

在交流中融入文化

提高协作沟通品质

深刻认知企业文化并践行于工作中

提升意识并指导行为

多开展主题文化活动

弘扬好的服务

为了让文化项目更成功，

你觉得我们部门要多做哪1件事情？

为了让文化项目更成功，

你觉得我们部门要少做哪1件事情？

同学们，经过《我为嘉诚文化扛大旗》全员意见收集活动的集思广益，我们得到了很多

真诚而务实的反馈。这些反馈为我们提供了重要的参考，帮助我们更好地改进和完善文化

建设。从现在开始，让我们一起努力，成为更加优秀的嘉诚人！

12

迟疑

有抵触心理

被动做事

假性努力

情绪化

诋毁

不分享

面子工程

为了做事而做事

简单的事情复杂化

做不为客户提供优质服务的事

少做与文化不匹配的事

僵化做事

目光仅停留在眼前

做与工作无关的事情

偷奸耍滑

投机取巧

无效加班

说的多做得少

画饼

无效沟通

以解决问题为初衷，不一味打击和指责

随意评价

找借口

拒绝改变

斤斤计较

互相推诿

态度消极

落地执行

提升内驱力

小事做起

主人翁意识

用心服务

氛围营造

多团建 多分享

把服务做好

多交流 多认可

多付诸实际行动

让客户了解企业文化

以身作则 率先垂范

了解一线实际情况和困难

增加学习培训机会

践行企业文化

人文关怀

收集意见和建议

多宣传

多配合

增加文化宣导频率

让团队融合在一起

多倾听

13

嘉诚时刻

文/总裁办  蒋汶娟

战略牵引 驱动未来

集团战略共创项目启动

进行了深入探究和分析，在共创过程

中大家全情投入、讨论热烈，有观点

的激烈交锋、也有未来趋势的洞察共

识，既有对现实不足的深刻剖析，也

有对星辰大海的探索期待，基于嘉诚

现状以及对于未来的判断，最终与会

成员形成初步的战略共识方向：

嘉诚未来的战略路径，一定是聚

焦行业主航道，在优势项目上持续建

立绝对优势，补足短板，从而形成嘉

诚发展护城河。

战 略 是 干 出 来 的 ，不 是 想 出 来

的，将共识的明确战略，落地为正确

的战略规划，再将正确的战略规划，

解码为具体的战略目标，分解到各层

级年度任务中，每一层都有目标，每

一级都有任务，上下同欲，战略牵引，

驱动未来。

战略共创仍在进行时，待到2024

新春年会时，我们全新揭晓集团未来

5年发展战略目标。

期待，嘉诚新未来。

先有明确的战略，再有正确的战

略；通过战略牵引，驱动嘉诚未来。

作为组织能力提升建设的第一

个关键项目，集团战略共创项目于

2023年11月正式启动，该项目旨在

通过第三方机构的专业组织指导、

集团核心管理层、业务端店总代表，

三方共创共议，通过2个月，4次共创

会，一起交流、研讨、共创、确认集团

未来5年战略规划以及2024年的作

战计划。

在11月、12月已经进行的2次战

略共创会中，与会成员聚焦于在快速

变化的汽车行业中，嘉诚的角色和使

命，在行业趋势、市场洞察、客户需

求、产品创新、人才发展等多个方面

14

文/运营支持中心  张鸿

客户至上  服务领先

【嘉诚汽车服务品牌】筑基行动

客户是嘉诚的生命之源，我们始

终秉持着“热情待客，诚信经营”的原

则，致力于提升服务品质，为客户创造

更好的体验。为了满足客户对服务品

质的期待，我们不断努力，不断创新。

2021年，集团全员服务礼仪培训

正式启动，两年来新员工入职学习、全

员晨会服务礼仪演练一直在持续进行

中。如今，社会发展和环境变化不断，

服务行业更需要高品质、有温度的服

务。为了进一步在沟通、服务方面给员

工提供支持和帮助，集团决定组织开

展四场“全员服务提升专项培训”。

2023年11月2日，第一场服务提

升培训《服务于微 予你不凡》如期开

展，老师循循善诱地带领大家深入探

讨家庭与社会关系、生活感受、时代

变化等方面的话题，通过一系列具体

案例的讲解，将理论知识转化为一线

服务实践。课程内容通俗易懂，实用

性强，让学员们能够轻松理解和运用

所学知识。培训结束后，各单位积极

做好

内外部客户服务

是践行企业文化

最基本的体现

行动，针对服务“微雕”的具体场景，

进行了创新性的实践探索，并提交了

一批优秀案例，为集团内部服务水平

的提升作出了积极贡献，起到了良好

的服务带动作用。

2 0 2 3 年 1 1 月 1 5 日 ，第 二 场 服

务提升培训《优质服务沟通 “诉”战

“速”决》，以沟通的目的、客户感受、

正确的沟通态度和语言沟通的方法

为主要内容展开。课程内容从终端实

际情况出发，贴合现实情景，对于如

何有效沟通提供了实用的启示和实

操指导。余下两场培训，也将于12月7

日、12月21日持续开展。

未来三年，嘉诚将致力打造文化

标杆型企业，用文化驱动企业更良好

的发展，而做好内外部客户服务，是

践行企业文化最基本的体现。此次全

员服务提升培训只是第一步，在即将

到来的2024年，终端服务提升将会更

加系统化地推进。我们相信，通过本

次全员服务提升专项培训，嘉诚服务

品牌的基石将更加坚实，服务水平也

将更上一层楼。

15

嘉诚时刻

文/衍生业务管理中心  常浩

征战阿拉善

对于全国越野爱好者与改装爱

好者来说，阿拉善英雄会是越野圈、

改装圈心中的“朝圣圣地”，是全国越

野玩家的史诗级盛会。越野嘉自成立

以来，也是首次征战阿拉善英雄会。

为了足够吸睛、足够表达出我们对盛

会的期待与重视，出发前，我们内部

同时和全国的越野玩家、改装专家、

组织进行难能可贵的交流和取经，也

通过参与活动，更深刻地理解越野、

理解改装，从而为越野嘉的车主提供

更丰富更优质的服务。

带着这个目的，我们在阿拉善，

积极地与同行交流、拜访供应商、链

精挑细选了一辆改装版废土风坦克

300作为征战的战车。此行目的地阿

拉善左旗梦想沙漠公园，总驾驶里程

2800公里，行程需5天。

越野嘉出征阿拉善英雄会，带着

明确的目的和强烈的使命，让越野改

装圈认识我们，构建我们的影响力，

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接主机厂。我们到长城越野基地，与

长城大联盟的领导沟通交流了“如何

从客户运营角度来开展改装业务”的

话题，和体系内资深改装专家马坚挺

就改装运营上做了比较细致的交流

和取经，参加中国减震产品巨头科曼

电控新品的产品发布会并达成初步

合作意向，还现场拜访了PDW轮毂厂

家、韦帕厂家(车顶产品系列)等供应

商，全国各地的坦克团团长也齐聚一

堂，我们一起从俱乐部运营、产品销

售、直播技巧的角度彼此分享。

阿拉善英雄会最激动人心的部

分是“征战”，在沙漠的各种地形中真

正去体验越野的乐趣和改装的魅力。

我们从营地起点出发，沿着沙峰驰

骋，车辆轰鸣声与沙尘激发出一种原

始而豪迈的感觉。我们穿越了多个难

度系数较高的冲沙路段，车辆稳健地

应对着沙丘，但由于是首次参加活动

经验欠缺加之现场车辆较密集，无奈

陷车两次。特别感谢有路过的兄弟伸

出援手，真是应了那句话“无兄弟，不

越野”。在第二天的征程中，我们挑战

了更加复杂的地形，穿越了较长的全

沙路段，我们的驾驶技术和车辆性默

契配合，加之昨日的经验总结，顺利

克服了一道道困难的路段，坦克出色

的越野表现让我们的驾驶得更加从

容自信。

这趟征战阿拉善的经验，有三点

感受尤为深刻。第一点，在英雄会，国

产越野车在数量上明显盖过了进口

老牌硬派越野车，其中更是以长城坦

克系为代表，放眼现场随处可见，数

量庞大以致壮观，令人震撼。第二，长

城系越野车的稳定性能和巨大的改

装潜力，尤其以坦克为代表，皮实可

靠、操纵流畅、性能出色，无论是恶劣

的地形还是复杂的路况，车辆表现出

卓越的稳定性和通过能力。车辆产品

力的卓越是一方面，硬币的另一面是

成熟的改装能力，要不断洞察改装需

求，提升改装能力，丰富改装产品，满

足日益个性化的市场环境。第三，无

越野、不兄弟。越野和改装天然有社

群的属性，越野路上的援助、越野经

验的交流、改装产品的推荐，是一群

人的狂欢，有朋友有兄弟，越野才够

味。因此，越野圈文化的融入、社群运

营的打造也是越野嘉努力的方向。

征战阿拉善是一次成功的尝试，

有非凡的成就感和满足感，更有对未

来无限潜力的期盼。

越野圈文化的融入

社群运营的打造

也是越野嘉努力的方向

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17

18

2006—2023

十七年，在一起，嘉诚人顺势而为，以专业、勤

奋、精进成就了嘉诚。今时今日，又至时代和行

业的岔路口，十七年阶段性成功的经验，何为坚

守，何为变化，嘉诚人用一场激烈的思想意识之

辩，回答关于未来的答案。本期专题，请看“嘉

诚十七年变与不变”精彩演绎。

周年庆专题

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在一起，创造更多可能

——写在嘉诚十七周年之际

文/总裁办  郑中伦

不知不觉，嘉诚十七岁了。

每年一到周年的日子，心中总是不免感慨。集团总部附近丽都路上有一个门面，是我最早创办嘉诚

时的场所，每次路过都忍不住看两眼，如今它早已更迭几道，再也看不出当初嘉诚门店的踪影。

十七年来，嘉诚赶上了中国经济高速发展的好时代，选对了行业，跟对了品牌，过程中也练就了一

支正直诚信、能征善战的干部队伍，嘉诚才有机会从一个不起眼的小店逐渐成长为现在的样子。

十七年之后，嘉诚要走向何方？

如果说过去三年汽车行业的瞬变和模糊也曾让我焦虑，但今年我却愈发笃定、愈发清晰、愈发有信

心。首先，汽车行业仍然是为数不多的好行业；其次，经销商渠道未来不但不会被取代，而且还会在流

通环节中起到更加重要的作用；第三，中国自主品牌未来还有巨大的潜力和市场空间。在这三个基本

判断之上，嘉诚未来要成为什么样的经销商呢？

要成为一家坚持长期主义的经销商集团。对于行业、对于区域、对于品牌，从5-10年的长远发展眼

光去理解和布局当下，不急功近利，不盲目扩张，持续深耕川渝区域，做最了解川渝市场的经销商。

要成为一家坚守客户价值的经销商集团。从售前到售后再到汽车衍生服务保险金融二手车

改装，坚持诚信经营，坚持从客户需求出发，坚持理解客户、用心解决客户问题，做最懂客户的

经销商。

要成为一家有韧性有耐力有战斗力的经销商集团。对外，保持对变化的洞察；对内，持续提

升自身组织能力。以组织之强之韧之灵应外部环境的瞬息万变，要做最适应变化的经销商。

十七周年的节点，是回望过去，是立足当下，更是着眼未来。过去我们在一起，创造出

无数的荣誉和成绩，未来我们更要在一起，身在一起，心在一起，保持初心、奋斗拼搏，为

实现嘉诚作为经销商集团的目标、为实现我们个人的成长和物质精神的双丰收，让我们

一起，去创造更多可能！

感恩在一起，十七周年，嘉诚生日快乐！

20

周年庆专题

21

!

变不能为可能

——看文化辩论如何搅动嘉诚

文/总裁办  陈欢欢

周年庆专题

2023年是嘉诚创建第十七周年，我们想要在公司周年

庆的里程碑时刻输出一场全新的、有意义、有感知的员工

活动。

如果是全新的形式，过往没有经验，如何保证活动的

顺利开展和较好效果？

如果时间紧迫，如何把控节奏，如何在有限的时间最

大化的保障项目推进？

如果终端业务繁忙，如何既不耽误业务添负担，又能

让大家能够积极参与？

如果员工对公司不够了解、不够能言善辩，学历和工

龄是项目成功的阻碍吗？

在策划周年庆活动的伊始，当我们想要做文化辩论赛

作为“一场全新的、有意义、有感知的员工活动”的载体，四

只拦路虎横亘在路中间，挑战着我们的勇气和决心。

To be or not to be?

做，还是不做？

变，还是不变？

在我眼里，辩论赛办不办仿佛成为“变与不变”的象

征。对我而言，周年庆活动是墨守成规、求稳为上，还是敢

于突破、敢于尝试，9月中下旬，压力、焦虑、忐忑啃噬着我

的心。最终，勇气战胜了胆怯，勇敢开干。那么，究竟如何

做，才能够完成一场貌似不可能的任务呢？

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23

刷新观念与假设

万事开头难，难在观念上。观念改变，行为就可能改

变。从前，我们的假设是：文化活动会耽误业务开展和不相

信员工有完成辩论的能力。10月是四季度的开始，正是业

务最忙的时候，大张旗鼓地做活动会给终端带来负担，店

端一定会有意见；我们的员工学历都不是很高，知识储备

有限，本科学历的新员工对公司了解有限，17年嘉诚变与

不变的主题对他们的要求太高，能力难以支撑。要把辩论

赛做成，我们的假设必须变为：好的文化活动会助力业务

和相信员工的能力与潜力。我们是销售服务公司，我们的

员工尤其是售前，正是凭借三寸不烂之舌与客户沟通实现

销售，我们的员工背后有团队有店面的支持，我们相信员

工能行；一场激荡思想的文化活动对终端业务开展影响有

限，做出效果对业务对员工的正向影响价值巨大。

高频次预热

文化辩论局设计初衷，是希望借鉴综艺“奇葩说”，创

新文化活动的形式，以新颖的活动形式吸引员工的目光。

综艺上选手都是需要“千呼万唤始出来”的过程，辩论赛的

选手也需要经过一轮选拔筛选。我们在决赛前的预热环节

设置了海选环节和高频词的宣传海报，第一是海选，要求

各单位至少提报一位参赛选手，每位选手在规定时间节点

提交一段规定了内容要求的视频。预热阶段，我们制作了

一段“海选集锦”，通过内部公告发出传播。第二，在宣传海

报上，有十六强晋级海报、周年倒计时7天海报、赛前揭秘

海报、决赛宣传海报、现场观众招募海报，赛前十天，天天

有露出，天天有发声。

周年庆专题

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年轻感  活力与仪式感

在传播视觉上，颜色采用了红蓝大面积对比色，结合

周年主题色明亮的黄色，字体选择卡通感艺术字，用卡通

元素、线条进行画面装饰，整体风格年轻、活力、可爱。

在现场演播厅的选址和布置上，放弃了老套的酒店场

地，选择了流行专业的共享空间租赁场地，共享空间本身

在环境上更轻松、敞亮、多元化，给人耳目一新的感觉。决

赛现场布置，视觉色彩丰富，较为有感染力。入口前厅设置

活动主背景桁架、入口两侧摆放正反方队伍参赛海报、室

内悬挂活动主题吊旗、座椅上摆放十六位选手助威道具，

场地四周张贴辩论赛氛围物料，细节满满。

在仪式感的各种细节上，我们也颇花心思。在选手层

面，为每位选手策划一句打CALL语设计成助威道具，选手

们抵达现场非常惊喜；制作了团队海报、易拉宝展架；决赛

前的大聚餐和赛前线上线下辅导；对选手们和主持人的着

装、装饰做了明确的指示要求；精心设计所有奖项的奖杯

奖牌，挑选了符合当下年轻人喜欢的奖品，为每一位选手

和工作人员定制了活动纪念笔记本，力求让每一位参与其

中的人都是满心欢喜、满载而归。对于评委、现场观众也制

作了邀请函，一对一发放。现场安排摄影师，为每位在场的

参与者见证者拍摄美美的照片。

25

BOSS

站台与参与

主题鲜明  文化导向

契合当下

在项目策划阶段，拦路虎还是蛮有威力的。时间紧、任

务重、顾虑多，有两三个瞬间常常自我怀疑，甚至也想过

“要不算了”。在这个过程中，有几个关键节点，大BOSS都

毫不犹豫地给予了鼓励和支持。提案时，BOSS说，这个形

式新颖，辩题也很有价值，干吧——给信心；筹备遇难时，

BOSS说，不要有太大压力，实在不想干，也能接受——缓

解压力；预算表签批时，BOSS说值得投入，直接签字——

充分信任；邀请担任评委和讲话时，BOSS当仁不让，爽快

答应；在询问决赛细节时，要求各店观看直播，必须认真对

待。同时，集团所有高层管理者在接到海选评委、决赛评

委、现场观众的邀请时，都应邀出席，出色地完成了角色任

务。公司高层能够积极参与文化的宣导和落地，是最强的

推动力。一个开放、包容、创新的氛围离不开以高管为首的

嘉诚管理层身体力行地参与和共创。

嘉诚17周年文化辩论局参考高校辩论赛和综艺《奇葩

说》，希望为员工搭建一个舞台，鼓励每一位员工自由而勇

敢的表达，也通过思辨的形式，推动嘉诚员工对嘉诚17年

变与不变这一问题的思考和行为变化。

文化辩论赛诞生的背景是，嘉诚经过十七年发展，从

维艰创业到高光发展再到此时此刻危与机环伺，公司正面

临着“变与不变”的考验。在时代、国家、社会、行业、经销

商领域同时剧烈变化的环境下，嘉诚打出了“成为经销商

行业的稀缺资源”和“三年成为文化标杆”的目标。为了实

现这个目标，我们的战略、组织、人才、文化都在启动提升

计划。但是对于哪些是嘉诚始终如一不变的坚守，而哪些

又是嘉诚与时俱进应该的改变，嘉诚人都清晰吗？都接受

吗？都做好准备了吗？嘉诚十七年变与不变，既是一次综

艺活泼形式下深刻严肃的“哲学”探讨，也是从理念层面对

过去历史经验一次特别的梳理和厘清。我们感兴趣的，是

这个辩题背后折射出的文化导向如何公开地、巧妙地传递

出来。

用年轻时尚、耳目一新的综艺形式，来讨论略显深刻

的话题，既能够吸引目光和关注，又能够传递文化导向。同

时，形式本身也在发声：拒绝路径依赖、拒绝自我设限、求

新求变的集团导向。

尤其，还得到了集团最高层强有力的支持——

周年庆专题

26

第一次站在台上的这些应对如流、伶牙俐齿、落落大

方的同学们，是整个活动的灵魂所在。项目策划伊始，有一

大一小两个忧虑，“一小”是会有人报名吗？为此，在活动

招募上，对各单位做了硬性要求，即每个单位必须出至少

一个人员报名参加。但出人意料的是，活动一发布，受到

了相当部分店总和员工的支持，有好几家店面报名了2-3

位同学，参加海选的同学们来自各个岗位，有物流的、销售

的、库房管理的、售后管理的、社群运营的、客服的、行政

的……

“一大”忧虑是我们的员工能够撑起一场辩论赛吗，能

辩出精彩吗？这是四只拦路虎中最厉害的那只。一开始，

项目组想的是鼓励一些稍微有点基础的同学参加托底。没

想到，海选结束后，当时寄予托底希望的同学因为海选得

分或店面入选人员数量限制都未晋级。然后，痛苦的便是

一遍又一遍的改稿过程。时间紧，少经验，选手们都发懵。

在线上辅导前，大家交了一遍初稿，辅导后改了一次稿。

二稿过后，时间仅剩三四天，稿件仍停留在浅表层。顾问远

程电话指导，和双方队长、个别队员专门的沟通、点拨和叮

嘱，凌晨一点半修改主持稿。直至在决赛前一天，对于决赛

的效果呈现，作为项目负责人的我内心依然忐忑。决赛前

一天，双方队伍第一次线下见面聚齐，大家利用半天时间

自行磨合，在晚餐后，第一次也是唯一的线下分批实战辅

发现人才的

另一种方式

导，练习语气、肢体动作、挖掘稿件深度、揣测对手攻击点、

团队队员的分工和配合……决赛前夜，有的选手磨合到凌

晨三点，连做梦都在练习稿件。这一下，他们是真的认真

了、投入了。

决赛当天，十六个人完美地呈现了一场精彩的文化辩

论，有观点、有交锋、有深度、有幽默，好几个选手都因此

令人印象深刻，脱颖而出。所以，千万不要小瞧了员工的潜

力。我们只需要为员工搭建起一个自由开放的舞台，设计

好激励和赋能，让员工的能力与潜力自在绽放，让每一份

个性都能够被尊重、被看见。

结语

从本次辩论赛的尝试中，有几点对我的启

发很大：

1、过去没有做过的事，过去认为不太可能

的事，不代表现在不能。要有勇气、要敢破局、

要有决心，不可能都能变可能；

2、要重视公司内部人才的发掘，并成为文

化体系建设的重要部分；

3、文化落地，传播力要广为人知，影响力

要触达高层，支持者、推动者、传播者，一个都

不能少；

4、做文化的道路，需要长期的坚持，文化

的价值和努力终究会被人看到。

正 方 观 点 是 嘉 诚 1 7 年 从 未 改 变 ，那 什 么 是 不 变

呢？首先，市场环境在变，但我们坚持不变的是“以客

为尊”的服务理念，这是嘉诚17年来蒸蒸日上的秘诀；

其次，人们的消费理念在变，但我们坚持不变的是“以

人为本”的发展战略，这是嘉诚17年来日益壮大的法

宝；再者，竞争对手在变，但我们坚持不变的是“文化先

行”的管理原则，这成就了嘉诚集团的使命和初心。

嘉诚已经走过了17年的风风雨雨，说明嘉诚一定

有一个优秀的团队，一定有一个好的组织文化，一定有

一个领先同行的优势。我方认为，领先于同行的优势就

是“坚持自己，从未改变”，因为在这个变化万千的时

27

正方

精彩陈词

反方

精彩陈词

反方坚定主张：嘉诚17年，我们一直在改变！我们

坚信改变对于嘉诚更重要，有以下三个原因：

①行业市场和科技产品随着时间的推进，变化是

一种必然。过去的17年，经历了前所未有的大变局，嘉

诚置身其中，组织依旧坚如磐石、欣欣向荣，那说明过

去的17年，我们是跟随环境的变化在不断的自我进化，

因此改变是一种事实。

②嘉诚作为汽车销售服务企业，抓住以汽车为载

体产生的客户需求，才是我们前进的核心方向。汽车诞

生百余年，从最初的代步工具追求性价比到如今个性

化定制追求高品质，单一的汽车服务需求衍生出了金

融、社群交际、品味等一系列需求。过去的17年，我们抓

周年庆专题

代，坚持做自己才是最难的。

今天正反双方主要讨论了2个问题：我们究竟是

顺势而变，还是坚持不变？我们究竟是为了什么而

变，又是为了什么而不变？

归根结底，变与不变讨论的不是表象而是本质，

那什么是本质呢？我给大家解读一下。客户需求本

质：我们是服务行业，服务的是人，人性没变，无论形

式如何变化，人性从未改变，从古至今几千年文明，

关注人而不是事，才是文明得以传承的关键；组织

经营本质：组织经营本质上就是用创新去低成本高

质量的解决社会某一问题或满足社会某一需求，正

如埃隆马斯克说的第一性原理，要回到本质去思考

方能解决真正的问题，如果我们一有风吹草动就变，

就失去了战略定力；员工管理本质：什么是真正的管

理？真正的管理是激发人的善意，让每个人在组织

里成为更好的自己，这是从未改变的，嘉诚必须这样

也一直这样，我们的员工可能会有学历的差异、地域

的差异、价值观的差异，但是只有保持不变的管理

出发点，才能真正的拥抱多元化，构建优秀的组织文

化，让每个人都成为更好的嘉诚人。

亚马逊创始人贝佐斯说过“人们一直问我未来

十年最大的变化是什么？却很少有人问我未来十年

什么不变？”所以不变才是最关键的，我们需要将组

织的所有策略建立在一个不变的东西上，而不是变

化的东西上，唯有如此组织才能基业长青，企业才能

持续发展，我们和在座的各位才能一直在一起！

所以我方坚定的认为嘉诚17年从未改变！

正方四辩-资阳嘉诚  江枝蔓 反正四辩-宜宾嘉诚  丁旭

28

住了客户的需求提供了各项产品和服务，亦获得了可

观的收益，因此改变是正确的。

③愿景和使命让我们必须改变。规模对应责任的

大小，足够的规模才让使命必达成为可能。运维决定结

果，17年中问我们不断的调整姿态，重组业务，进化组

织，升级管理，才让企业愿景愈发成为现实，因此改变

是一种必然。

企业发展离不开改革创新，改革是为了持续发展，创

新是为了占领高地，一成不变只会被淘汰，因此改变更为

重要。我们强调的是因为客户需求、组织需求、人员需求

改变而进行对自己更加有利的变化，而不是企业本身客

观存在物质状态和价值观使命等；在这点上我方已经进

行了具体的论述。过去的数十年我们的行业有辉煌也有

低谷，被淘汰的企业数不胜数，为什么会被淘汰？正是因

为面对需求变化时自身停滞不前，闭目塞听。

嘉诚17年拥有今天的成绩，正是因为领导者拥抱

变革，管理者践行改变，充分认识到了变革与创新在人

才汇聚、企业发展、行业领先中的重要意义，难道想让

固步自封毁掉嘉诚的今天的所有，被行业淘汰、被社会

遗弃吗？

变与不变是运动与静止在哲学辩论里的朴素变

身，世界的运动属性是无条件的、是永恒的，静止是有

条件的、是暂时的、是永恒运动的一种特殊状况。随着

科技飞速发展、人类认知层级不断提升，需求也在不断

的变化，我们也希望在嘉诚努力工作实现自我抱负，获

得良好的物质奖励和精神鼓励，我们想问反方及在座

的各位：难道不想拥有丰厚的收入？不想拥有受人尊

敬的职业？不想拥有引以为傲的事业吗？难道要阻止

嘉诚人顺应时代潮流，开拓创新？要阻止嘉诚汇聚全

体改革力量，力出一孔，创造行业标杆？要阻止嘉诚人

实现抱负追求幸福生活吗？如果真是这样，我想，不单

单是我不答应，1800余名“嘉”人们都将不能容忍。

实践是检验真理的唯一标准，这一标准既印证了哲

学的真理性，又更加坚定我们顺应潮流、勇敢变革的正

确选择。让改革创新成为我们砥砺前行的永恒动力，让

我们一起拥抱改变，践行改变，勇于创新，努力创造更多

的美好。

我是BBKing

文/嘉诚好车  向苏川

在 嘉 诚 汽 车 1 7 周 年 文 化 辩 论 赛 上 ，我 幸 运 地 获 得

“BBKing”奖项，用这种别出心裁的方式，为集团送上了一

份特别的生日礼物，作为其中一员，开心加倍！

从校园到嘉诚，成为嘉诚人已八年。回头看，在嘉诚经

历的点点滴滴非常美好。我从第一次接待客户双脚发抖，

到现在的从容且自信；从羞涩胆小内向，到现在能够大方

地表达自己，我从稚嫩走向成熟。

除了自己个人的成长变化，在嘉诚我还完成了我人

生的一件大事——组建家庭、角色升级。现在我是爸妈的

儿子、妻子的丈夫和女儿的爸爸。岁月更迭，不舍昼夜，要

胜任每一个角色，需要自己不断地变化调整。有时候，我

抽离出来旁观自己：工作直播、谈客户、和爸妈聊天、和妻

儿嬉笑、玩游戏、做我自己喜欢的事情，我看到很多个自

己，开心的、郁闷的、幽默的、憋屈的、搞笑的、疲惫的、幸运

的……不同状态的我构成了我的工作和生活，一路成长，

不停蜕变。

正当我对自己的多面性感到有趣而思考内省时，集团

发布了周年庆文化辩论赛活动，辩题恰好是“变与不变”，

我觉得自己的改变都这么有趣，那一个企业如果来探讨一

下改变，那不是更有趣？所以我毫不犹豫地报名参加。我

觉得自己都一直在变，所以选择了反方——“嘉诚17年一

直在变。”

活动时间紧凑，入围后便是决赛。正反双方组队成功

后，由于队友们来自不同店面不同岗位，平时都很忙碌，所

以我们只好利用零散时间，或者下班后的夜晚，组织钉钉

会议探讨。这可辛苦了我们的丁旭队长，悄悄给他点个赞。

直到比赛前一天，队伍全员才集聚一堂正式会面。我们一

起商讨，思维碰撞，相互辩证，分工明确。决赛前夜，大家讨

论到晚上零点，酒店管理员跑过来让我们小声一些，可见

大家的情绪多么高涨。

比赛当天上午，大家的稿子改了又改，修了又修，担心

自己准备不够充分，我们甚至把总裁17年写的那一封信，

仔仔细细读出来，分析总结。看得出来大家都很担心因为

自己表现不好给团队拖后腿，所以所有人都在积极发言、

总结、提想法给建议，相互分析打磨，最后的决赛场上有很

多东西没用到，没说出来，但正是是充分的准备让我们场

上有备无患、激昂文字，也是这一刻真正体会到了“台上一

分钟，台下十年功”。

从组队到比赛结束全过程，团队的每个人都很开心，因

为这个过程中，我们目标一致，互帮互助、思想同频，还有着

对胜利的渴望。我们队伍的“哈密瓜”（吃了哈密瓜生活笑哈

哈）傅翰音小姐姐尤其调节了所有队员的紧张气氛。

文化辩论赛虽然结束，但思辨的力量仍在给我们以启

发思索，BBKing的荣誉也激励着我在工作勇于担当、勇敢

发声。嘉诚十七年，这些在一起的平凡日子，承载着我们每

个人的生活、成长、蜕变，是嘉诚的历史，也是我的历史。引

用李白的一句诗“黄河西来决昆仑，咆哮万里触龙门”，愿

我与嘉诚一往无前、气势磅礴向前冲！

29

别错过机会的敲门声

文/重庆格邦  苏珊

周年庆专题

30

2023年10月16日，嘉诚汽车的第十七个生日，这一天，

我参加了我人生中的第一次辩论赛，它也是嘉诚的第一次

辩论赛，是集团生日的贺礼。在此之前，我从来没有想到过

人生中还会有辩论赛的画面，也没有想到过这件事会正儿

八经地落在我的身上。在海选阶段，受到店总的鼓励和安

排，报名参加，以为帮助我们店的年轻选手孙娟写写稿子

就完成了任务，没想到自己也要交一个海选视频。在结束

海选提报前的夜晚我匆忙补录，生活就是喜欢和我们开玩

笑，我入选了决赛。这事有点超出我的计划了。

这天降的“大任”只能硬着头皮上了，挑战一一直面而

来。首先，我被指定为正方队伍的队长。作为队长，组织讨

论、统一观点成为第一关任务。队员们来自集团不同店面，

大家几乎从未谋面，不相识更何谈合作，决赛的讨论都只

能线上沟通。在建立钉钉群后，先对我方论点进行了讨论。

我方论点是“嘉诚，从未改变”，看似简单的议题，每个人都

有不一样的看法和感触。队伍里最积极的江枝蔓同学第一

个说服了我，我觉得她说得很有道理。正当我准备将她的

论点论据整理出来时，超稳重、责任心强的冯梓恒又提出

了不一样的看法。我当场愣住，内心独白是“怎么办，他说

得也好有道理”。经过几个观点交锋，也发现辩论赛的魅力

和意义也在于“真理越辩越明”。

就在我万分纠结时，主办方和专家导师犹如定海神针

一般突然出现，稳住了有点慌乱的我们。赛前培训、单独指

导、人员分配，蔡导和欢欢耐心细致地帮助着我们每一个

人明确目标，梳理流程。终于，我们队找准了方向，清楚了

重点和短板，重新立论。我们各自结合自身工作经验，精心

准备了辩手发言稿，每天都在钉钉群里探讨修正稿件。很

快，我们心目中的完美发言稿完成了。就在我们觉得已经

稳操胜券的时候，新的挑战又出现了。

赛前一天，我们相聚在辩论赛场地，大家还没有从第

一次见面的快乐中回过神，第一次实战演练开始了。我们

队的成员全是第一次参加辩论的赛的萌新，真刀真枪上阵

的时候，状况频出。结巴、忘记论点、笑场，一个接一个的发

生。还是指导老师蔡导专业。针对队伍中每个人的优劣势，

重新排兵布阵，挖掘论点深度。同时，一有机会就鼓励我

们，给我们打气。很快，我们重新进入了状态，讨论时各抒

己见，针对立意、文风、用词等等一个个问题，人人发表自

己的想法，提出优化建议。就这样不厌其烦、反复修改，取

长补短，在短短半天一夜的有限时间内交出了自己满意的

稿子。

第二天就是正式比赛了，晚上躺在床上，我一直告诉

自己快点睡、快点睡，明天要有个好状态，但我却失眠了。

跟我有同样情况的，还有咱们队的四辩江枝蔓。她因为能

力比较出众，临时从二辩这个位置调整成了总结陈词的四

辩。江枝蔓问我，失眠是因为紧张还是害怕这个新挑战。我

想，也许都有一点。但更多的，是兴奋，对未来方向明确后

的兴奋。

这些年来，汽车市场风云变幻，商业竞争惊涛骇浪，我

们已经遇到过无数的困难，以后我相信仍然还会有更多的

挑战。但通过这次辩论赛的准备，我已经知道了我们嘉诚坚

持要走的路是什么，我们的内核是什么。以客为尊、文化先

行，我们从未退缩过。我们正方团队八个人，分别来自重庆、

成都和四川各地。大家经历不同、性格不同、任务不同，但走

到现在，我们已经有了共同的信念和相同的目标，是嘉诚文

化把大家凝聚在一起，迸发出超强的勇气和突破精神。

比赛的结果已经不重要了。我们通过参与辩论赛，开

阔眼界，结识朋友，学习经验，明晰方向，树立信心，都是满

满的收获和惊喜。同时，对嘉诚“变与不变”的探讨背后的

意义和比赛中体现出的嘉诚人的高效团结，本身就已经是

一首胜利的凯歌了。

知常明变者赢    守正出新者进

文/绵阳嘉顺  冯梓恒

31

在嘉诚17周年庆中，我经历了人生第一场正式辩

论赛。能够在强辩如林的选手中突围晋级，实属幸运，

万不敢想能够在最终取胜，甚至还有个人奖项。

辩论的主题是“17年，嘉诚从未改变or一直在变。”

从报名开始，内心其实是忐忑的。变化是客观存在的，

不变是主观能动产生的，不管选择哪一个观点，都有据

可论。这使我内心纠结，虽然身处正方，但在决赛前期

准备的过程当中，这两种观点一直在意识中左右互博。

直到临近决赛前一晚，再次回顾郑总的发言，如摘去障

目之叶，豁然开朗。

在最初，我便倾向于“不变”这个观点。因为从成长

经历来说，我的底色从未变过。成长道路上所经历的挫

折与蜕变，在外界看来变化不小，但实际上有些是本就

已有，只是以往未表现出来；有些是潜在存在，通过某

些契机被激发出来后，才发现自己有此特质。

通过这一次的辩论，我们内都再一次清晰的认识

到，公司在各个维度中的独特性，什么是十七年的坚

守，什么需与时俱进的变化。在辩论过程中，也激发我

们思考和自我审视，想要保持行业领先地位，坚守初心

的同时，也必须敞开胸怀拥抱变化，变化亦是为了不

变。正如张碧晨《我变了我没变》的歌词“一天宛如一

年，一年宛如一天；任时光流转，我还是我。一遍用了千

遍，千遍只为一遍；当回忆久远，初心始现。我做了那么

多改变，只是为了我心中不变……”整首歌原意是为表

达恋人坚守不变的情谊，在此刻有些异曲同工之妙。另

一个角度看，变化是一块试金石。在一次次的变化中能

够发现不同的个体对于当前状态的强度检验，对于当

前方案的正确性检验，对于环境适应能力的考验。固化

封闭，拒不适应变化的人和组织，最终的结果只能是被

淘汰。

参加此次辩论赛，我收获良多。从以前在人多的场

合讲话紧张到现在的自信从容；从在台上面对目光思

维空白到现在的冷静剖析；也更深刻地理解团结和协

作的力量。面对反方辩手的强势逼近，如果没有大家的

相互支持与配合，我们不可能获得理想的结果，团结就

是力量，协作获得胜利。

此次辩论赛其实没有失败者，输赢只是一种形式。

反方团队思维活跃，灵活多变。他们所体现的特质正是

我们面对变化应该具备的。有一个强大的对手，才能让

自己得到更快速地提升，如果没有反方团队带来的巨

大压力，也无法激发出我们正方团队的潜力和凝聚力。

不拒绝对抗就是变得更强的有效途径，对手是成就自

我的另一只手！

总有一些改变孕育着希望，总有一些坚守温暖着

时光。变是智慧，不变是信念与初心，但无论怎么变化，

我相信嘉诚人依旧会不忘初心、砥砺前行。

辩论赛收官语录

周年庆专题

32

感谢集团组织这次辩论，

主办的几位嘉人辛苦了。

感谢各位辩手，联袂呈现

了这么一台精彩的辩论。

冯梓恒

江枝蔓

非常愉快的一次体验！感谢欢

欢姐的坚持，以及雪姐的指

点，还有几位幕后工作人员的

付出，爱你们！

非常期待下次再相见，再

相聚，这一次对于我来说

是一次特别的历练。

陆瑶

感谢这段难忘的时光，让我认识了新

朋友，学到了新知识，也让我感受到

了团队的力量，大家辛苦了，希望大

家在未来的日子里工作愉快。

陈佳淇

最大的惊喜是参赛选手给的，从预选、到

彩排、到最后决赛现场！他们的转变和进

步非常大，认真、勤奋、充分思考，勇于

突破！这种转变即在意料之外，但也在情

理之中，因为这就是嘉诚人的真实写照！

高雪

这次辩论赛是一次不一样的体验，非常的

开心，最大的感触就是我觉得嘉诚人真的

很团结，奋进，希望以后集团多举办类似

的活动，也希望为了嘉诚的百年老店大家

一起努力前行。

尹柳洋

33

从思维的碰撞，再到工

作的实践，内窥自我，

应用自我，知行合一，

受益匪浅！

向苏川

17周年第一天，改变起

来！明年继续！很开心认

识大家啦~

傅翰音

陈欢欢

相信团队的力量、认真的

力量、相信的力量。

丁旭

对于辩论赛没有概念，也没参与

过，但我最终还是站在了辩论席；

更为难得的是通过这次参与获得了

意想不到的收获；这个世界的未知

有很多，如果不勇于探索，那收获

也注定是微末的。

嘉人，尤其是年轻的嘉人

们，是嘉诚还未充分挖掘

且潜力无限的宝贵财富。

邓维

人生第一次参加辩论赛，非常的新奇同时也很

忐忑，幸运的是和一群可爱的朋友同进退，也

是很不错的一次体验呢，后面还有机会的话我

还会继续参与咱们集团开展的活动哟。

陈光容

奇变偶不变，缘分辩论

牵，battle不落幕，明

年再相见。

于淼

我是第一次参加辩论赛，也是我在嘉诚4

年以来第一次去成都，总体感受都非常

好，不论比赛结果怎么样，认识了很多新

的朋友，感受到了集团大家庭的温暖。以

后可以多多举办集体活动，哈哈哈。

杨宵

ZHOUAUTO SHOW GUANG

34

2006—2023

谁重新定义汽车，

谁将拥有未来。

风向标

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风向标水深火热抑或柳暗花明

——广州车展观展感受

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文

/品牌营销中心薛梦芹

11月17日，从易车经销商峰会转场至广州车展现场，这是我第

一次现场观展广州车展。

四大车展作为汽车圈的缩影，在有限的20万平米的展馆内，各

大汽车品牌百花齐放、争奇斗艳。作为每年压轴的重磅车展，广州车

展 往往像是预示着来年车市温度的风向标。今年广州车展，与前两

年疫情影响下的冷清相比，人气显得相对较旺，但火热的背后充斥

着车企们的焦虑，正如易车经销商峰会上经济学家徐长明老师在分

享“新形势下汽车市场发展趋势”时提到的，2023年数据虽然光鲜

亮丽，但从具体结构来看，燃油车的市场容量仍在进一步萎缩，而大

多数新能源汽车也在“赔本赚吆喝”，光鲜亮丽的数据是从供给侧即

厂端及经销商端口降价以刺激消费所带来的的规模增长。

第一天是媒体日，各个展台虽还没出现所谓的“门庭若市”和

“门可罗雀”两级分化现象，但从参观的几个主要品牌展台下来，还

是有种“壮哉中华、自主自强”的自豪感。

目之所及，自主品牌靠着新能源赛道正在实现弯道超车，在车

展现场唱主角。集团代理的长城系列品牌在本次车展共有4个展台，

即哈弗&长城炮联合展台、坦克展台、魏牌新能源展台及欧拉展台。

哈弗品牌携哈弗猛龙、哈弗枭龙MAX、哈弗二代大狗PHEV的新能源

全产品矩阵出征车展，哈弗猛龙基于“猛改+”生态的共创使命，本次

车展亮相了冈仁波齐共创版，并发布了由用户共创评选而来的云雾

茶山和日耀金两款个性化的新车色。目前来看，哈弗猛龙已成为哈

弗全系产品最高热度车型，未来前景可期。长城炮家族作为皮卡行

业绝对领导者，本次车展发布了基于Hi4-T越野超级混动架构的混

动皮卡—山海炮PHEV。混动炮一出，相信我心目中期待已久的电动

炮不会远了。坦克作为长城系列网红品牌，本次车展不负众望发布

了预售价70万的坦克700，安全系数较行业高75%，价格系数较其

他车型也呈现出倍差。关键是，我前脚在猛士展台还跟同行的伙伴

说，这有没可能是我们坦克的竞品，雪姐表示这价格一天一地怎么

对标，后脚坦克700的预售价就对上猛士917的顶配价格69.77万。

魏牌新能源本次车展主打一个高端、小众，携高端智能大六/七座双

旗舰高山、蓝山亮相，旨在打造百万级产品体验。犹记我2017年进

入集团，接触魏品牌“国产高端豪华SUV”的定位，未来还有MPV产

品序列，当时觉得遥不可及，如今五年过去了，魏牌坚守初心，在高

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端豪华产品上越走越深，越走越细，也终是实现了MPV产

品之梦。欧拉展台迎合女性用户群体打造了芭蕾猫单款车

型的“专场”，以坚定的姿态坚守“更爱女性”路线，本次欧

拉展台只展示一款芭蕾猫车型，意在以更清晰、更直观的

方式向用户传递芭蕾猫的产品特点和优势。

走出长城系，参观了理想、小鹏一线新势力品牌。理想

围绕“从满足用户需求的场景到创造用户需求场景”，持续

讲着自己的故事。有个细节让我惊讶，在我们准备离开理

想展台的时候，有一个女性用户迎面走来，向我们身边的

销售顾问询问“有冰箱和大彩电的是哪款车？”销售顾问

连忙推介旁边的L9，我连忙拾起我惊掉的下巴，理想在车

圈的“槽点”正是人家的卖点，也是消费者的需求点，谁敢

说它是个只会讲故事的企业？

主流合资品牌也并非日薄西山。首先，大众展台ID.家

族新旗舰ID.7 VIZZION位居C位，与揽巡、揽境领衔SUV家

族出展，同时携带传统车型速腾及迈腾200万辆纪念版一

同亮相，以“油电共进”之姿满足不同消费者的需求，刻在

大众骨子里的德系“工匠”基因，在ID系列及揽巡车型上体

现得非常明显，ID系列在今年都有大幅度的降价，大众靠

ID系列切入新能源赛道已成定局，预判2024年将会成为大

众的产品大年，也将是一汽-大众电动化转型的关键年。凯

迪拉克展台本次发布IQ锐歌后驱标准续航豪华版，这也是

凯迪拉克IQ纯电全新车型OPTIQ在广州车展首次亮相，新

车于展台C位惊艳闪耀，展台灯光和银色车身相互融合衬

托，美系车的豪华感油然而生，相较于沃尔沃和雷克萨斯

等同级别品牌，凯迪拉克表现更出色出彩。

区别于地方中大型展会，本次广州车展还有新能源汽

车赛道的助攻产品作为独立品牌参展，比如鸿蒙智行、宁

德时代等，为自己标榜的同时，也为合作品牌背书，实现共

赢，为满足中国用户需求贡献自己的一份力量。我想起了

在易车峰会上马光远老师所预见的“中国将是最先最可能

实现自动驾驶的国家，因为中国人的驾驶习惯最复杂”，多

用途场景衍生需求，需求创造机遇，汽车在未来究竟作为

什么样的存在？也套用马光远老师一句话“谁重新定义汽

车，谁将拥有未来。”

本次车展我也看到很多品牌都在向细分市场要增量，

比如哈弗、坦克、欧拉、长城炮，品牌或是部分车型都定位

在细分市场，同时有越来越多的品牌入局小众市场，比如

小鹏X9、理想mega。当然，也有我看不懂的品牌，比如智

己、极狐、岚图等，但总有人告诉我，存在即合理，虽然我不

理解，但在这竞争日益剧增的汽车市场，他们一定有他们

存在的道理。

未来，汽车行业也许会更加内卷，上游比拼技术、产

品、营销、消费者洞察，下游比拼经营质量、抗风险能力、对

快速变化的适应力，谁坚持到最后，谁就能分享下一轮飞

速发展的红利。

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2006—2023

话不说满、事不做绝、利不占尽

圆桌派

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圆桌派

三不原则

文/文化升级项目组顾问  蔡海鹏

在日本企业的品质管理中，有一

个很简单但极其重要的管理原则：三

不原则。

指的是面对不合格品，要坚持：

不接受、不制造、不流出。

不接受不合格品：

员工在生产加工之前，先对前道

传递的产品按规定检查其是否合格，

一旦发现问题则有权拒绝接受，并及

时反馈前道工序。

不制造不合格品：

接受前道的合格品后，在本岗位加

工时严格执行作业规范，确保产品的加

工质量。对作业前的检查、确认等准备

工作做得充分到位；对作业中的过程状

况随时留意，避免或及早发现异常的发

生，减少产生不合格品的几率。

不流出不合格品：

员工完成本工序加工，需检查确

认产品质量，一旦发现不良品，必须

及时停机，将不良品在本工序截下，

并且在本工序内完成处置和防止对

策。保证传递的是合格产品，否则会

被下道“客户”所拒收。

三不原则中，不制造不合格品是

贯彻理念的核心，只有不制造不合格

品才能使得不流出和不接受不合格

品变为可能。

“三不原则”真正价值在于每一

个人信念感共识和客户意识的建立：

信念感共识：使每一个岗位、每

一个员工都建立起“生产出使自己和

顾客都满意的产品”的信念。一根无

形的质量理念贯穿于生产全过程，制

约着每个操作者，使流程的各个环节

始终处于良好的受控状态，进人有序

的良性循环。

客户意识建立：在每个人意识中

导入了“供应商一客户”的市场关系，

观察 反馈

框架

场景

“三不原则”

真正价值在于

每一个人信念感共识

和客户意识的建立

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每个人既是供应商，又是客户。既是

产品的使用者，也是制造者、供应者，

因此每个人都要牢固树立“下道工序

是客户”的观念。

其实不止质量管理，在企业和团

队管理中，很多事情都可以用三不原

则的逻辑进行梳理和定义，甚至复制

和定义同样简洁高效的原则。

1.借鉴三不原则的简洁原则

我第一次听到“三不原则”是17

年前，至今我仍然记忆深刻，原因无

他，就是简单。不接受、不制造、不流

出。九个字加上清晰的行为逻辑，听

一遍就再也难以忘记。对比很多公司

的管理理念，第一个问题就是不够简

单，复杂的内容和模糊的逻辑让理念

被记忆和传播的难度极大。就像麦肯

锡的一个观点：人们只能记住123，记

不住456。简单之美，是需要审视企业

理念的第一个关注点。

2.学习三不原则的全局视角

三不原则，覆盖了任何一道生产

工序的前中后环节。在管理中，也要

思考和覆盖任何一个管理项目的前

中后三个环节：前端如何避免问题的

输入，中端如何避免问题的发生，后

端如何避免问题的影响。很多管理问

题的发生往往就是只关注了一个点

或者局部，而忽视了其他关联点，失

去全局视角对于发现和解决问题就

相当于失去了导航。我们可以学习三

不原则，用“前中后”作为管理最简洁

的全局思维去梳理问题和构建解决

方案。

3.迁移三不原则的自我管理

三不原则中，“不制造”是最关键

的自我行为。如开篇所讲，三不原则

中，不制造不合格品是贯彻理念的核

心，只有不制造不合格品才能使得不

流出和不接受不合格品变为可能。对

于自我管理，就可以以自我“不制造

行为”为中心来进行自我管理的原则

制定。对于95后的管理，很多管理者

说的最多的就是他们“不听话、不积

极、不负责”，当然他也知道这样的定

义和反馈毫无价值，但是如何才能从

自己发生改变引导他们的改变呢？

我们可以把对于他人“不听话、不积

极、不负责”的反馈改成自我行为的

三不原则：不要求、不消极、不指责。

稍微解释一下：不要求就是不从

内心设定员工必须凡事都做好，每件

事是他必须做好或者应该做好的。这

里的关键是用“不要求”让自己把握

好“度”，避免“过度要求”。不消极就

是在出现不可预知的困难、失败和挑

战时，管理者需要自我积极面对，不

出现任何消极的言语和行为。这里的

关键是用“不消极”提升自己的能量

影响，避免“自我迷失”。不指责就是

员工面对错误必须自我清醒认识并

且立正认错，如果不这样就给予不间

断的指责。这里的关键是“不指责”降

低自己不自觉的“负向输出”，避免

“矫枉过正”。

三不原则的美妙之处就在于借

用了所有人都共识的“3”作为载体，

简洁明了地与行为连接，给出了动作

指令。这是企业管理理念和原则的美

妙境界。莫言曾说：树上的果子，一旦

熟透了，马上就要坠落，凡事总要稍

留欠缺，才能持恒。

最 后 用 一 个“ 三 不 原 则 ”送 给

你，也自省：话不说满、事不做绝、利

不占尽。

愿我们都拥有丰盈而松弛的

人生。

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42

2006—2023

让我们携手，一起迎接未来的挑战。

越野嘉

43

44

天气渐渐转凉，微风拂过，让人感受到了初

秋的气息。而热闹非凡的野蛮节仿佛在昨

日，留下了美好的回忆。这个夏天，我们在

「野MAX节2.0」的欢声笑语中度过了一段

难忘的时光，与朋友们一起畅聊尽情享受着

夏日的狂欢，让我们期待明年的相聚。

「野MAX节2.0」由坦克300、哈弗H9、

WEY蓝山、哈弗大狗等川渝车主社群协力共

创，召集来自川渝地区的1000位车友，跨

越山海，扎营集结。活动的圆满完成离不开

每个积极投身的共创社群、每位积极协作的

共建个体，结束之后，我们对这些社群和个

人的故事同样充满好奇。

这次我们在活动中邀请到WEY成都车友会会

长、车友、哈弗H9车主及坦克300车主共探

社群运营经验。

嘉粉説

会耍车的斜杠青年已集结，

你敢不敢加入？ 文/爱野的嘉小诚

本期专访社群 四川995应急救援大队、WEY成都车友会、四川坦克联盟

四川995应急救援大队由哈弗H9车型相聚在一起,并且通过国家应急救援部认证围

城一支了民间救援队伍，是独立的纯公益紧急救援机构。加入四川995应急救援大队的志

愿者都需经过专业的救援培训与认证,可随时待命应对各种紧急救援。

四川坦克联盟和WEY成都车友会则是在官方指定之下通过聚集购买同品牌及同车

型二建的车社,集娱乐、户外旅行、汽车生活方式于一体带给车友不同的汽车生活，在这

里还能找到趣味相同伙伴。

本期专访人物

平面设计师、摄影师，爱好分享生活中有趣的事

板凳 WEY摩卡车主

游戏行业管理，爱好自驾旅行、爱玩与交朋友

齐天 WEY蓝山车主

感觉团队很有意义，对社会及个人的意义较大

王毅 哈弗H9车主

性格比较外向，爱交朋友，买车需要适合越野与家庭使用

苟鲜 哈弗H9车主

朋友眼中的开心果，爱好户外运动，参加组织社团活动像打开了新世界大门

方孝天 哈弗H9车主

做社团完全是兴趣使然，买坦克就是想去一些去不到的地方

柳月刀 坦克300车主

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PART

1 探索

Q1 是你够买的第一台车吗?当初选择买车时做了那些选择?

是什么样的机缘巧合让你最终选择了现在这款车，选择了嘉诚汽车?

是的，WEY蓝山是我的第一台车。当初选择购车时，我考虑了几个因素：首先是预算，我

需要一款价格适中的车型；其次是品牌声誉和车型的综合性能；最后是车的用途，我需要一

辆适合家庭和越野的车。最终，通过了解各个品牌和车型的特点，我选择了集于一体的WEY

蓝山，也因为在我当地有一家嘉诚汽车经销商，他们提供了良好的售后服务和支持。

Q2 对你现在选择的品牌，

你认为这个品牌最大的特点是什么?

我认为这个品牌最大的特点是现在国产汽车中的佼佼者。WEY牌汽车的车型在性价比

方面表现出色，具备良好的越野性能和家庭适用性，而且嘉诚汽车作为该品牌的经销商，十

多年的我们品牌口碑在川渝也是响当当的，并致力于提供优质的购车和售后服务，让消费者

感到满意。

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Q3 买车之后，

你感受到最大的变化是什么?

买车之后，我感受到最大的变化是我的生活更加多彩。哈弗被认为是一款越野车型，本身

爱好户外活动的我，在有车之后还带着家人一起远途自驾露营，开始探索更多的户外活动和越

野之旅，并结识了许多志同道合的朋友。这使我的生活充满了挑战和乐趣，也让我更加热爱汽

车文化和社群。

Q4 什么时候开始决定自己建立社群，

成为社群会长时有那些变化?

自己建立社群的想法是在购买坦克300车后逐渐产生的。最初，我只是加入了坦克官方车

友群，然后发现自己经常分享一些汽车的小知识和越野路线，随着朋友向我咨询越来越多，我

发现自己也可以组织一些活动。慢慢地，一起玩的人越来越多，社群也慢慢的建立起来。

随着官方社群对我们的社群接触变多，我也慢慢发现和了解了「越野嘉」这个社群平台，它

不仅为社群提供了更多资源和支持，这让我更有信心将社群发展壮大。

47

PART

2 裂变

Q1 你管理社群多久时间?

你认为我们为什么需要建立社群?

管理社群2年多时间，我认为我们是需要建立社群，因为社群能够联结大家，发挥集体力

量，让个体能够找到同类，互相支持，共同创造更美好的生活方式。我认为社群不仅提供了交

流和互动的机会，还能点亮生活，让人感到温暖和满足。

Q2 社群目前有哪些分工?已开展的社群活动中有哪些社群成果，

你是如何看待的？

在内部进行了运营和管理的分工，而我主要负责活动路线的勘查，而下面有人负责具体

的活动招募及时间等细则的安排，发起并组织各种活动20多场，提供会员支持，以确保社群

的活跃度和发展。

对于现在的社群还是十分满意的，我们通过社群，我们已经建立了一个紧密的社交网

络，为大家提供了有趣的活动和资源，让大家感到更加融入社群，并且从中受益匪浅。

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