泰禾物业简介用 心 服 务 · 贴心关怀TAHOE PERPORTY MANAGEMENT

CONSTRUCT ARCHITECTURAL WORKS IN

CHINA WITH CULTURE IN MIND

泰禾服务管理洋房、公寓、别墅、写字楼、城市综合体、酒店等多种业态

TAHOESERVICE目录品牌故事TAHOE SERVICE筑就传奇TAHOE SERVICE拓土开疆TAHOE SERVICE荣耀纷呈TAHOE SERVICE禾泽四方TAHOE SERVICE服务体系TAHOE SERVICE物业版图TAHOE SERVICE

品牌故事CONSTRUCT ARCHITECTURAL WORKS IN CHINA WITH CULTURE IN MIND

TAHOESERVICE物业版块的新LOGO是由泰禾集团主LOGO延伸出的矩阵产品，王羲之书法“禾”字印章图形的设计加上T、a、h、o、e五个字母和方正黑体“泰禾物业”四字组成，整体上极具现代感。它与泰禾集团LOGO一样具有相同的寓意，集创新与传承一体。

“泰”意味着稳固发展，“禾”意味着年轻而有活力，体现出泰禾传承中国文化、布局走向国际化的发展思路，完美诠释了泰禾未来的发展方向。

TAHOESERVICE泰禾物业成立于1997年12月，隶属中国房地产30强企业泰禾集团，企业注册资本8900万元，目前物业管理面积逾1300万方，服务业主23万，是颇负盛誉的一级资质专业物业管理服务机构。

8900

万元

1300万方26年 23万企业注册资金

公司成立

物业管理面积服务业主

TAHOESERVICE单一业态向多业态发展

管理业态涵盖住宅公寓、别墅、

花园洋房、写字楼、城市综合体、酒店等

分公司设立

在北京、上海、江阴、厦门、泉州、石狮、宁德、长乐等地设立分

公司

+

++行业内少数同时拥有“三证”的企业

通过ISO9001:2015质量管理体系认证、ISO14001:2015环境管理体系认证，OHSAS18001:2007职业健康与安全管理体系…… +2018中国物业管理企业品牌价值50强，第39位 管理 业态住宅公寓城市综合体高端豪宅写字楼花园洋房

筑就传奇CONSTRUCT ARCHITECTURAL WORKS IN CHINA WITH CULTURE IN MIND

TAHOESERVICE黄 其 森泰禾集团股份有限公司董事长第十二届全国政协委员会委员 “ 泰 禾 能 够 有 今 天 的 发 展 ， 更 多 得 益 于 中 国的 改 革 开 放 ， 赶 上 了 好 的 时 代 ， 所 以 我 们 感恩 社 会 、 感 恩 时 代 、 感 恩 国 家 。 “

TAHOESERVICE1996年 2000年先后在福州开发了天元花园、天元美树馆等众多知名楼盘。天元花园项目独创半坡式住宅，依山而建，开启福州坡地建筑之先河。2002年 2003年 2005年在北京通州区宋各庄获得一地块；匠心营造“运河岸上的院子”（现名“中国院子”），成就院子系开篇之作，载誉归闽，打造泰禾红树林、泰禾红峪系列经典豪宅项目。 2010年 2011年借壳福建三农成功上市，成为当年全国唯一上市的房企；先后布局打造福州五四北、东二环，以及泉州、石狮等地泰禾广场项目。2013年 2015年 2016年在北京、上海等一线城市纷纷落子，全国瞩目全资收购福建一卡通公司； “大院系” 惊艳面市，“院子系” 开疆拓土，“十一城十八院”名满天下；首家泰禾影城北京立水桥店盛大开业；依托控股股东泰禾投资集团在医疗健康、教育、文化院线等领域的优质资源，推出“泰禾+”战略，开创“中国式美好生活”2017年 01020304 05 1996至2001根植本土，深耕福建 2002至2009挥师进京，别墅标杆 2010至2012成功上市，进军商业 2013至2016多元布局，享誉全国 2017至今开创泰禾+美好生活

拓土开疆CONSTRUCT ARCHITECTURAL WORKS IN CHINA WITH CULTURE IN MIND

TAHOESERVICE“院子”系“大院”系“园”系“府”系“泰禾广场” “LOFT” “写字楼”社区（街区）商业住宅地产商业地产酒店物业服务文旅地产休闲度假康养超过15家星级酒店自营品牌酒店国家一级资质

TAHOESERVICE30 城 90+ 项目京津冀：北京、廊坊、太原、郑州、济南、石家庄、天津

长三角：上海、南京、杭州、苏州、镇江、江阴、武汉、合肥

海西经济区：福州、厦门、漳州、泉州、宁德、三明、南昌

粤港澳湾区：深圳、佛山、东莞、珠海、肇庆、广州、中山、惠州

（备注：项目数量统计以项目案名确定为准）

深耕核心一线 全面布局二线

TAHOESERVICE

TAHOESERVICE快速发展阶段

管理规模迅速扩张，在最

短时间内通过快速复制，

把企业做大、做好，成为

行业领先、业主依赖的专

业企业。

全国化发展阶段伴随泰禾集团全国化发展，泰禾物业相继进入各大城市，实现全国化发展。起步阶段

只做少量单一业态的物业

管理服务，积累经验，为

今后发展奠定基础。

摸索阶段

探索多业态物业管理经验，持续关注业主满意度，不段提升品牌形象。2016

至今

全国化

发展阶段

快速发展

阶段

摸索阶段

1997- 起步阶段

2001

2002-

2012

2013-

2015

物业发展历程

荣耀纷呈CONSTRUCT ARCHITECTURAL WORKS IN CHINA WITH CULTURE IN MIND

 2017年中国物业管理企业品牌价值50强，第36位

 2018年中国物业管理企业品牌价值50强，第39位

 2018年中国服务示范企业

 2018年中国服务贡献奖

 2018中国物业服务百强企业，第39名

 2019年“文明城市”创建工作先进单位

 2019年中国物业服务百强企业

 2019年度最佳物业服务运营商

 2019年度优秀物业企业

 2020年防控新冠肺炎疫情工作“先进单位” 2021年福州物业服务满意度企业，TOP9

 2021年福州物业服务力企业，TOP7

 2021年中国物业企业官方微信活跃指数TOP10，第3名 2021年中国物业企业官方微信影响力TOP50，第15名 2021年福州口碑物业品牌十强 2022年“无疫小区”工作突出企业 2022年“全民抗疫最美志愿团体”

禾泽四方CONSTRUCT ARCHITECTURAL WORKS IN CHINA WITH CULTURE IN MIND

TAHOESERVICE累计捐款近15.8亿仅2017年年度捐款就已超过 6亿

2017年5月14日向福州一中

捐资3亿元

2017年5月18日向同济大学

捐赠人民币2亿元

TAHOESERVICE文化事业：

2016年出资5000万，全面修复全国最大古民居宏琳厝

2012年首期投入2000万元启动“家园成长计划”

教育事业：

2019年捐资1亿元，支持南开大学·牛津大学国际联

合研究院等项目

2019年捐资400万元，支持山西大学优质学科建设和

人才培养

2019年捐资4000万元，支持仓山区教育事业发展

2019年捐资5000万元，支持华南师范大学教育事业发

展

2018年捐资3亿元，其中2亿用于捐建福州大学旗山校

区音乐厅，1亿元用于设立福州大学泰禾基金

2018年捐资1200万支持北大培文落地台商投资区

2018年捐资600万，支持泉州市丰泽区教育事业发展

感恩社会和时代，积极履行企业公民责

任

教育事业：

2017年捐资3000万元，筹建“金杜学院”2017年捐资3亿元，修建一座中式风格的福州一中泰禾书院2016年捐资3000万，助力福州仓山区教育事业2011年捐资350万元设立“福州三中泰禾奖教金”2010年捐资300万元支援钱塘小学建设2009年捐资300万元人民币，设立“福州大学泰禾奖学金”2008年捐资300万元人民币，设立“福州一中泰禾奖学金”2001年捐资3500万元，兴建福州三中办公楼

TAHOESERVICE扶贫赈灾：

2018年捐资20万元，支持永春吾峰镇枣岭村教育促进会2017年捐资1500万元，支持福州市精准扶贫事业2017年捐资1000万，帮扶宁德市民族中学教育事业发展2016年捐资200万元，紧急援助闽清、永泰灾区2010年捐赈1000万元，援助闽西北灾区2010年捐赠100万元，建贵州贫困县卫生站2008年捐款116万，援助汶川地震灾区2003年捐资30万，抗击非典志愿者行动：

泰禾集团成立了志愿者协会，出资支持员工、业主和市民持续开展“护苗行动”、“文化行动”、“暖冬行动”等一系列公益行动。

感恩社会和时代，积极履行企业公民责

任

医疗事业：

2017年捐赠1亿元，设立中国器官移植发展基金会

2017年捐资2亿元，设立“同济大学泰禾医学发展基金”

2016年捐赠2亿元，支持清华大学医管院建设

体育事业：

2017年捐资200万，冠名赞助福州•永泰国际公路自行

车赛

2014年捐资4000万支持福州承办2014-2017中国羽毛球

公开赛

服务体系CONSTRUCT ARCHITECTURAL WORKS IN CHINA WITH CULTURE IN MIND

TAHOESERVICE一级服务体系高端服务体系人才精英化用品奢华化服务尊享化前期案场后期项目服务项目美好生活体验业务模式

TAHOESERVICE打造 泰禾服务 第一品牌

团队融合一流五星级酒店、头等舱服务、国际管家协会等龙头服务标准，沉淀中华传统的礼仪文化，形成了富有泰禾文化特色的服务体系。

组建由中国三军仪仗队及国旗护卫队退伍军人组成泰禾物业“皇家礼宾队”，用最高级别礼制给宾客一个前所未有的尊享体验。

国际金钥匙服务标准，带给业主们国宾级礼遇体验。

TAHOESERVIC私属专享服务—北京泰禾商务俱乐E部 集结国际一流管理服务，为全球人仕铺陈尊崇的社交生活领地。五大服务 俱乐部尊享服务、A级接待服务、星级贴心管家服务、首席尊崇定制管家服务、中南海安防体系

TAHOESERVICE◆模式解读：引进国际五星级酒店金钥匙成员的先进服务理念和标准。 ◆服务内容：为客户定制个性化VIP接待及服务流程。前期-高端服务体系人才精英化 【金钥匙服务】

TAHOESERVICE◆模式解读：由航空公司乘务长、乘务员团队，结合国家级茶艺技师共同保障重要领导、明星及客户最佳参观体验。 ◆服务内容：案场及样板间VIP蹲跪式服务；吧台季节性特色出品等。打造案场“第一品牌”,做“有温度的服务”。前期-高端服务体系人才精英化 【航空乘务长、国家级茶艺技师】

TAHOESERVICE◆模式解读：由三军仪仗队、国旗班退役军人组成泰禾物业礼宾团队，为业主护航。 ◆服务内容：案场各岗位站岗及安全巡逻；为VIP客户提供接待仪式。前期-高端服务体系人才精英化 【三军仪仗队礼宾服务】

TAHOESERVICE前期-高端服务体系用品奢华化 【高端私宴】 ◆模式解读：国院尊享，专属五星服务，业主私宴，名厨上门订制，品质始终如一。 ◆服务内容：定制私宴（主厨上门）

TAHOESERVICE前期-高端服务体系服务尊享化 【茶艺古筝展示】

TAHOESERVICE前期-高端服务体系服务尊享化 【竹简点单】

TAHOESERVICE花式果盘 自制甜点 花式咖啡 特色饮品前期-高端服务体系

服务尊享化 【应季甜品茶歇】

TAHOESERVICE后期-特有服务模式

高端服务模式

高端项目服务模式定义

1、【尊家服务模式】基于对家的关爱，呵护服务的每一瞬间

2、【1+3+N服务模式】基础服务+尊享服务、泰禾+、私人订制等一系列服务

3、【“365”服务模式】3大服务模块、6项服务举措、5套标准流程

4、【“全龄”尊享服务模式】从儿童、青年、中年、老年不同阶段的针对性尊享服务5、【“全时”不断档服务模式】全天24小时服务不断档

6、【“全程”空置无忧服务模式】空置房管理及租售针对性服务举措

7、【“全程”长住无忧服务模式】从衣食住行方方面面针对性的服务，家庭户内的重大设备、安防设施等定期进行检修测试等

8、【顶级私属定制服务模式】私宴、私人大管家、私人花艺师等入户服务

TAHOESERVICE【豪宅私享家庭服务】 ◆模式解读：量身定制的免费升级套餐服务让业主尽享尊崇。 ◆服务内容： 持物业免费办理的钻石卡、白金卡、黄金卡，免费享受专享服务：园区会所休闲娱乐；商务会议专享服务；私家庭院绿化养护；室内绿植更换服务。后期-特有服务模式泰禾式服务

TAHOESERVICE【“七重安防体系式”服务模式】 ◆模式解读：按照中南海的防护标准，在重点部位建立局部纵深防护体系，让业主尽享安全。 ◆园区七重安防系统： ①车辆识别系统；②电子围栏报警系统； ③ 微波对射报警系统；④红外视频监控系统； ⑤图像智能分析报警系统；⑥防盗报警系统； ⑦可视对讲系统。后期-特有服务模式泰禾式服务

TAHOESERVICE【商业卓越服务模式】 ◆模式解读：在商业项目常规服务内容外，通过四大亮点服务让客户尽享卓越。 ◆服务内容：停车管理系统、香氛系统、音乐系统、EMS快速协助系统。后期-特有服务模式泰禾式服务

TAHOESERVICE【5A“贴身管家”服务模式】 ◆模式解读：强调“专属”的特性优势，服务重点需放在涉及业主生活及商务需求方面的专属管家服务领域。 ◆服务内容：任何人、任何事、任何时间、任何地点、任何方式向物业提出服务需求，都将由管家负责跟踪到底，让业主尽享专属。后期-特有服务模式泰禾式服务

TAHOESERVICE【“5心”邻里守望服务模式】 ◆模式解读：用热心、诚心、用心、爱心、恒心，让业主尽享温馨。 ◆服务内容：”常规服务“让您放心，”特约服务“让您省心，”社区活动“让您开心。 ◆五心服务：出门放心、回家开心、服务贴心、居住舒心、生活省心后期-特有服务模式泰禾式服务

TAHOESERVICE【“VIP1+1”服务模式】 ◆模式解读：从客户进入展示区参观选购房屋到正式交付，物业安排礼宾接待员提供一对一的专属服务和一份承诺，让客户尽享尊崇。 ◆服务内容：进入——幸福来期待；参观——幸福来敲门；签约——幸福来感受；交付——幸福来牵手。后期-特有服务模式泰禾式服务

TAHOESERVICE【“T+F”幸福社区服务模式】 ◆模式解读：关注社区老龄业主群体，构建长者幸福生活。 ◆服务内容：搭建长者幸福生活平台、打造长者幸福生活计划、建立长者幸福生活模式，构建四个体系即生活服务体系、健康服务体系、快乐服务体系、教育服务体系。后期-特有服务模式泰禾式服务

物业版图CONSTRUCT ARCHITECTURAL WORKS IN CHINA WITH CULTURE IN MIND

TAHOESERVICE北京管理组：北京、济南、郑州、廊坊、石家庄、新乡福州管理组-福州片区：福州、南昌福州管理组-厦门片区：厦门、漳州、泉州上海管理组：上海、南京、杭州、苏州、镇江、武汉、合肥、无锡福州管理组-广深片区：深圳、佛山、东莞截止2023年3月28日各城市管理组后期项目/案场所辖范围跨越10个省份、2个直辖市，累计覆盖22个地级市。*备注：项目数量统计以项目案名确定为准22城61+项目31案场