济南市卫生健康委员会

2021 年政府信息公开工作年度报告

2022 年 1 月 18 日

— 1 —

2021 年，济南市卫生健康委坚持以习近平新时代中国特

色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届

二中、三中、四中、五中、六中全会精神，根据《中华人民

共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅关于印发〈公共

企事业单位》信息公开规定制定办法〉的通知》和市政府办

公厅有关要求，统筹新冠肺炎疫情防控和卫生健康工作发展，

以济南市卫生健康委员会官网、“济南卫生健康”微信公众

号、“健康济南”官方抖音号、主流媒体等为平台，不断扩

大主动公开范围，全面加强政策解读和舆情回应，不断提高

卫生健康政务公开服务水平。

一、总体情况

(一)主动公开情况。2021 年，我委网站公开信息 3686

条（其中法定主动公开内容信息 765 条，其他公开信息 2337

条，疫情防控专栏信息 584 条）；“济南卫生健康”微信公

众号发布信息 2549 条，粉丝突破 10.8 万人；“健康济南”

官方抖音号推出各类作品 217 个，十余次入选抖音平台热点

榜前十，吸引粉丝 25000 余人，总播放量达 5000 多万；各

级主流媒体平台发表稿件 31144 篇，多篇稿件在人民日报、

人民网、新华社等国家级媒体头版头条刊登，在“学习强国”

客户端发表稿件约 200 篇。

— 2 —

（二）依申请公开情况。积极畅通依申请公开渠道，严

格按照规定办理时间要求及时答复，出具告知书。全年受理

依申请公开 29 件（其中上年结转政府信息公开申请数量 2

件），予以公开 6 件，部分公开 5 件，不予公开 1 件，无法

提供 14 件，其他处理件 3 件，全部办结，办结率 100%。

— 3 —

（三）政策解读情况。在委网站设置“政策解读”专栏，

对主动公开的涉及重大民生或群众利益的政策文件，按照

“谁起草、谁解读”原则，由主办处室落实政策性文件与解

读材料同步组织、同步研究、同步审核，提高政策解读质量。

全年在济南市卫生健康委员会网站发布政策解读 30 件。均

与政策文件进行了关联。解读形式也进一步多样化。

— 4 —

（四）公众参与情况。对决策预公开情况及时征求意见

建议，并及时反馈征求意见结果，对不采纳意见理由进行了

说明。全年分别对《济南市社会急救医疗管理办法（废止）》

《济南市生活饮用水卫生监督管理办法（修订征求意见稿）》

等 4 个预决策进行了公开，并及时反馈了征求意见结果。加

强重要会议公开，公开委主任办公会议信息 23 次。加强建

议提案办理，全年主办（分办）人大代表建议 26 件、政协

委员提案 54 件，全部办理完毕并全文在网站公开。加强网

站互动交流，在网站搭建统一的互动交流平台，开展在线访

谈、民生连线和网上调查，及时反馈网民咨询。互动交流平

台接收并办理信息 396 条，公开发布信息 158 条。同时，全

年受理 12345 市民热线 46386 件，承办 27318 件，服务过程

和办理结果满意率分别为 99.92%、99.91%。召开新闻发布会

9 次。

— 5 —

预决策情况

办公会议公开情况

建议提案办理情况

— 6 —

（五）监督保障情况。加强组织领导，及时根据人员变

动情况，调整委政务公开工作领导小组。加强委网站建设管

理，及时根据需要调整网站布局，加强网站信息质量管理，

及时进行更新。加强政务新媒体建设，“济南卫生健康”微

信公众号与网站关联，及时发布相关重要政策文件信息和涉

及群众切身利益需公众广泛知晓的信息，全年发布信息 2549

条。加强网站基础建设，及时更新网站主动公开基本目录，

明确各公开事项的主体、内容、时限、方式等。完善机制建

设，根据网站机构职能格式最新要求，及时进行调整，统一

规范为领导信息、机关简介、机构设置三部分，并按要求调

整更新了相关信息。加强业务培训，印发 2021 年度政务公

开工作要点，制定培训方案，开展业务培训，提升政务公开

能力水平。

调整 2021 年度政务公开工作领导小组

— 7 —

“济南卫生健康”微信公众号

— 8 —

调整机构职能公开目录

政务公开工作培训计划

（六）新冠肺炎疫情信息公开情况。在网站设立“新型

冠状病毒肺炎疫情防控”专栏，每天第一时间发布权威信息，

引导正面舆情。增加疫情防控服务专栏，提供发热门诊、核

酸检测医疗机构、重点地区入济返济人员 24 小时核酸采样

点和核酸检测机构、疫苗接种门诊等查询，方便群众。主动

发布新冠肺炎疫情专栏信息 584 条。

疫情防控专栏

— 9 —

（七）行政执法公开情况。调整行政执法公开目录，设

置事前公示、事中公示、事后公示、监管创新四个指标，发

布信息 13 条。

行政执法公开情况

二、主动公开政府信息情况

— 10 —

第二十条 第（一）项

信息内容 本年制发件数 本年废止件数 现行有效件数

规章 1 1 1

行政规范性文件 1 0 4

第二十条 第（五）项

信息内容 本年处理决定数量

行政许可 12148

第二十条 第（六）项

信息内容 本年处理决定数量

行政处罚 953

行政强制 0

第二十条 第（八）项

信息内容 本年收费金额（单位：万元）

行政事业性收费 4067.95

三、收到和处理政府信息公开申请情况

（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，

等于第三项加第四项之和）

申请人情况

自然人

法人或其他组织

总计 商业

企业

科研

机构

社会

公益

组织

法律

服务

机构

其他

一、本年新收政府信息公开申请数量 27 27

二、上年结转政府信息公开申请数量 2 2

三、

本

年

度

办

理

结

果

（一）予以公开 6 6

（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，

不计其他情形）

5 3

（三）不予公开

1.属于国家秘密

2.其他法律行政法规禁止公开

3.危及“三安全一稳定”

4.保护第三方合法权益

— 11 —

5.属于三类内部事务信息 1 1

6.属于四类过程性信息

7.属于行政执法案卷

8.属于行政查询事项

（四）无法提供

1.本机关不掌握相关政府信息 13 13

2.没有现成信息需要另行制作 1 1

3.补正后申请内容仍不明确

（五）不予处理

1.信访举报投诉类申请

2.重复申请

3.要求提供公开出版物

4.无正当理由大量反复申请

5.要求行政机关确认或重新

出具已获取信息

（六）其他处

理

1.申请人无正当理由逾期不补

正、行政机关不再处理其政府

信息公开申请

2 2

2.申请人逾期未按收费通知要

求缴纳费用、行政机关不再处

理其政府信息公开申请

3.其他 1 1

（七）总计 29 29

四、结转下年度继续办理

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

行政复议 行政诉讼

结果

维持

结果

纠正

其他

结果

尚未

审结

总

计

未经复议直接起诉 复议后起诉

结果

维持

结果

纠正

其他

结果

尚未

审结

总

计

结果

维持

结果

纠正

其他

结果

尚未

审结

总

计

0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0

五、存在的主要问题及改进情况

— 12 —

(一)存在问题。信息公开力度与群众需求之间还有一定

差距，如重要会议公开方面，主要以统稿形式公布，没有对

会议信息进行进一步的解读，缺少会议速读版或一图读懂等

相关图解内容；互动交流方面，有关政策文件的在线征集意

见发布较少，群众参与度不高；政策解读方面，政策文件解

读的形式比较单一，缺少主管部门和领导、专家等从不同角

度的解读，通过数字化、图表图解、音频、视频、动漫等形

式展现的太少。

（二）改进措施。一是改进重要会议公开形式，在做好

会议内容公开的同时，增加会议一图读懂，方便群众获知会

议内容。二是强化互动交流，出台涉及群众切身利益的政策

文件时，及时开展在线调查征集活动，及时反馈结果。三是

努力探索创新政策解读方式方法，采取多种形式，将政策说

活，将规范弄通，增强政策规范解读亲和力、影响力。四是

加强问题整改，利用政务公开第三方评估指出的问题，及时

整改，让网站更加简洁清晰，使其成为群众获取政府信息的

权威和便捷渠道。

六、其他需要报告的事项

认真做好重点领域方面的信息公开，指导各医疗机构做

好“济南公共事业企业信息公开－卫生健康”专栏信息公开

工作。主要健全公开目录，做好科室介绍、专家介绍、服务

时间、门诊就医服务、预约挂号方式、住院流程、健康教育

咨询服务、监督投诉等信息的公开，方便群众就医。同时按

— 13 —

季度向社会公开用户水龙头（管网末梢）水质状况，定期公

开公布区域内医疗机构数量、布局以及床位、大型设备等资

源配置情况。没有收取信息处理费的情况。

济南市卫生健康委员会

2022 年 1 月 18 日