蜕变与新生

——香逸熙园年度工作报告[2022]实记

TRANSFORMATION

AND

REBIRTH

出品：赛维斯服务-香逸熙园

感恩有您 一路同行 敬呈业主亲启

概述

香逸熙园由祥瑞服务旗下赛维斯物业提供物业管理服务。在2022年11月份房天下发布的“湾里二

手房热搜榜单”中，香逸熙园位列第4位。在2022年8月15日的南昌日报头版新闻“湾里持续推动城市

品质提升市民生活提质”中香逸熙园因整改具有成效而被点名表扬。

(2022年8月15日南昌日报）

良好的物业服务能够有效助力房产的保值与增值。一直以来，公司始终把做好物业基础服务，提

升小区品质档次，创造安全和谐的居住环境，营造多彩的社区文化氛围作为工作的重中之重。

在2023年即将到来之际，我们将2022年的重点工作向各位业主做一次简要汇报，同时也将2023年

的工作重心作一阐述。

香逸熙园拥有1600+房屋，目前在住人口约3500+人，服务对象众多，服务要求多样，若您感觉我

们在日常工作中有不到位的地方，敬请您能海涵。我们欢迎您对我们的工作提出建议及要求，我们也

期望能够与您站在公正、客观的立场上就“如何做好小区物业服务工作”进行切实有效的沟通。

顺祝您及您的家人身体健康，万事如意！

预祝您及您的家人在即将到来的2023年中宏图大展，心想事成！

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全员核酸由南昌市政府统一调配，时间随着疫情隐患随机而定，甚至有时候全员核酸的指令是凌晨一

点才下达的。为了保证次日正常检测核酸，工作人员需要随时待命布置核算现场。（上图摄于凌晨3点）

2022年3月17日，新建区突然实施交通管制，红湾公路被封控。项目有半数以上员工居住在新建区，封

控有可能会导致物业管理工作瘫痪，鉴于此，公司急招所有员工回归项目。晚班秩序班长熊永建家住

红谷滩，绕行30余公里才返回项目上；客服负责人欧阳海勇家住新建区，他当机立断放弃回家，他说

“就算被封控，也要封在香逸熙园”。正是由于员工高度的责任感，香逸熙园封控期间员工全员在岗，

由于床位不足，他们睡沙发、躺地板，一直奋战到新建区解封当天，保障了香逸熙园基础工作的运转。

在封控期间，全体客服抛家舍业，换上了隔离服，冒着被感染的风险协助全员核酸的检测工作。因为

检测人数众多，她们需要扫码核实身份信息、维护现场秩序、为业主答疑，安抚业主情绪，甚至有时

候还要被不理解的业主辱骂。然而她们都默默承受了这一切。相信香逸熙园所有业主都见证了她们舍

己为人，辛勤工作，用心服务的身影。

2022年3月17日南昌市新建区筛查发现3例新冠肺炎阳性感染者，为有效阻断疫情传播，新建区大部分

区域开始交通管制，实施封控管理，而与之毗邻的湾里区也受疫情影响进入静态管理状态……为保障人民

群众的生命安全，赛维斯物业（香逸熙园）全体员工迎难而上，冒着可能被感染的风险，义无反顾奔赴在

疫情防控第一线。他们起五更爬半夜，配合政府（岭秀社区）开展全员核酸检测、封控管理、楼宇消毒、

业主答疑等工作。

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阻击疫情 迎难而上

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高空抛物是悬在城市上空的痛，严禁高空抛物！

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为了彻底阻隔感染源，小区必须实施静态管理，该操作也给居民的生活带来了诸多不便。极少数业主

因各种原因硬闯卡口，翻墙，破坏围挡，甚至对保安员恶语相向，然而保安员却默默承受着管理压力，

严格落实着封控管理、查验核酸等工作。在2022年中，香逸熙园未产生任何因外部输入而引发小区封

控情况。这与政府的统筹安排、保安员的尽忠职守是分不开的。

为了将香逸熙园感染风险降至最低，我们每天都在定期对公共区域、核酸检测点进行消毒。

当社会存在安全隐患时一定是党员冲在第一线。在南昌开展全员核酸时，很多医务人员都是从其他区

域抽调，甚至是跨市调用。他们很多人都需要凌晨4点起床，6点赶往指定小区进行核酸检测，到点之

后再前往下一个小区。他们甚至早餐都吃不上。作为服务基层的组织，物业是最能理解社区工作者的。

在3月23日香逸熙园解除封控管理之际，我们向业主募集了部分资金用来答谢岭秀社区及医务工作者对

香逸熙园的辛勤付出！（再次感谢赞助资金的业主们）

当疫情突如其来的时候，我们可以宅在家里，但是这些物业人员却始终冲在一线。排查、消杀、

照顾隔离人员，密切关注社区每一个人的健康状况，他们的劳动强度从来没有这么大，肩上的责任也

从来没有如此重要。虽然这些工作看似琐碎，但却关乎着我们每一个人的健康安危。国家防控疫情的

每一项政策，在他们手里才算真正落地，才真正执行到每一个业主的生活中。从社区到写字楼，从机

场到高铁站，正是这些默默无闻的物业英雄，为我们筑起了第一道疫情防控的坚固防线。（摘自CCTV2 向物业英雄致敬）

岁月静好只因为有人在默默付出，向物业英雄致敬。

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中央广播电视台CCTV-2 “向物业英雄致敬”

电梯内抽烟是极不文明的行为，严禁在电梯轿厢内抽烟！

香逸熙园的绿化景观在湾里区名列前茅，约40%的绿化面积，数千株乔木，各式景观造型无不在彰

显着小区的独特魅力。为了保障景观良好的展示效果，给业主带来更好的居住体验，促进房产的增值

与保值，我们一直在努力着。

在2021年我们对小区近4000㎡草坪进行了更换（小区主干道、别墅区主干道），经过2022年的细心养

护，新补种草坪成活率达95%以上，且草坪长势健康，宛如一张张绿色地毯。在这一年中我们自力更生，

掌握了草坪的养护技巧，培训了一批专业的绿化养护工，能够为小区绿化提供优质的养护服务。（上

图草坪摄于2022年12月份）

小区管的好不好，首先看配套设施设备能否启用。众所周知，很多小区的水景一般在交房后便不再使

用，因为维修成本高、养护麻烦、容易渗漏。在2022年10月份，我们将小区最大的景观喷泉系统修复，

至此小区内所有景观水系终于全部恢复。

2022年我们再次补种新绿化2000㎡，并积极去探索自动化灌溉的技巧，解决绿化浇水供压不足的问题，

来保障草坪补得上，养得活，能抗旱，能防涝。（上图为50#草坪补种及自动喷灌测试）

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绿化好了小区就漂亮了，请勿图省事践踏绿化！

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↑2021绿化效果/2022绿化效果↓

↑2021绿化效果/2022绿化效果↓

50#的变化（2021-2022）

由于小区住户较多，灌木丛踩踏现象十分严重，导致灌木长势稀疏。为了重新增加灌木丛的观赏效果，

自2022年开始我们便陆续对不同区域的灌木丛进行栽种，使其重新变密，营造良好的观赏效果。截止

2022年底，我们重新修复的灌木丛达100余处。（上述照片仅为部分展示）

垃圾分类是未来城市发展要求。今年我们在东区洋房进行了撤桶，并更换为容量较大的四色分类垃圾

桶，垃圾桶点位由25个降低至3个。撤桶之后东区环境明显改善，垃圾桶周边脏乱差的问题也得到了极

大改善。

我们采取了多种方式装点小区，并在节日期间在小区各主要出入口处摆放时花营造氛围，带给你美丽

的视觉体验。（图中为东区洋房入口处整改情况）

遛狗时请一定牵好狗绳，主动处理宠物粪便。

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本年度我们增加了新的清洁设备，并设置专人专岗清洁路面，定期对路面石材进行清洁与养护。很多

地面顽固污渍得以清洗恢复本色（上述照片仅为部分展示）

专项清洁，确保雨水沟通畅，防止蚊虫滋生。

美丽的居住环境能够洗涤净化人的内心，能够令人心情愉悦。我们竭尽所能去优化小区的环境，在

尽量方便住户的前提下进行适当的改造，并确保改造后的效果能与小区格局相搭配。

小区景观小品养护。

高层16#、50#、51#、52#、53#、55#共计14个单元约1200㎡墙面重新刮白。

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请勿让老、弱、病、残、孕等群体单独在家或外出。

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云联互动 智慧小区

物业工作的开展依托于“三防合一”，三防分别是人防（人的管理）、物防（设备管理）、技防

（技术支持）。香逸熙园一期交付已达五年，部分设施设备也开始逐渐老化。为了服务业主，方便业

主，保障小区各类技防设施正常运转，我们在2022年度开展了一系列的整改举措。

与中国电信合作引入“自动人脸识别”系统，小区更安全。

“病从口入”！对于高端住宅小区来讲，门禁系统是小区最为重要的技防设施，它能够有效阻断外来

隐患，它是保障居民安全的第一道防线。在2021年我们安装4台门禁闸机，香逸熙园从“开放管理”进

入“封闭管理”状态。为方便小区业主出行，我们在2022年3月份又再次将门禁软件升级为“人脸识

别”。目前“人脸识别”系统已覆盖小区90%的业主。“业主刷卡进出小区”有利于保安对外来人员进

行甄别，能能有效防止不法分子入侵小区，能最大程度保障小区安全。相比2021年，噪音施工、乱贴

乱画、陌生人闯入、上门推销等情况已经得到极大遏制。

新建智能“云车场”，营造良好停车秩序。

香逸熙园交付已超过5年，原有停车场系统老化严重，车牌识别缓慢，系统故障频发，致使地下车库停

车混乱。为解决该问题，2022年8月份我们对小区所有停车场设备（软件及硬件）进行了全部改造。新

的道闸设备不仅颜值高，更为重要的是它依托于互联网，能够实现远程监控、远程操作，系统稳定性

也进一步加强。目前，随着“云车场”的彻底投入使用，大门进出愈发顺畅，车库停车秩序井然，占

车位的现象已经由2021年的10%下降至0.3%。

电梯“云通话”，电梯通讯更顺畅。

家长应加强对未成年儿童的监护，切勿在存在安全隐患的区域玩耍。

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传统电梯五方对讲需要网线与监控室进行连通实现通话功能，由于网线数量多，距离长，造成了五方

通话信号不稳定，且维修成本大。为了保障电梯使用安全，我们于2022年10月份对电梯五方通话系统

进行了升级，改为“无线云对讲”设备，目前79台电梯已经全部改造完成。新的电梯云对讲系统不需

要网线，直接通过无线5G网络传输信号，拥有通话清晰，维护方便的优点，能够最大程度保障电梯使

用安全。如您在使用电梯过程中发现任何问题，您可按压电梯面板报警键与我们取得联系。

小区“云巡更”，助力日常巡视无死角。

为进一步保障小区安全，我们于2022年11月份在小区安装了“云巡更”系统，共设置巡更点394个。其

中秩序员巡逻点位44个，主要负责公共路面、地下车库、单元大堂的巡逻，每4小时覆盖1次巡逻；客

服部巡逻点位350个，主要负责单元大堂、消防楼梯、楼层、天台的巡逻，每144小时巡逻一次。“秩

序巡逻”+“客服巡逻”形成一张“立体巡逻网”，巡更数据实施上传云端，能够将服务前置化。

“云监控”+“执法记录仪”，24小时守卫业主安全

目前所有小区出入口及保安员值班室均已覆盖云监控，公司可以随时调阅保安员工作情况。目前，值

夜班期间可能发生的睡觉现象已得以极大遏制。同时，我们也可以通过查阅监控的方式完整还原事发

经过，能够防止岗位上“不文明、不礼貌”现象的出现。如果您发现岗位值班时态度恶劣，您可直接

拨打0791-83782233进行投诉反馈。

请爱护公共环境卫生，垃圾不落地，环境更美丽。

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防治结合 共创和谐

物业管理需要随着不同季节进行专项重点预防，以便于及时相应恶劣气候或环境对小区可能产生

的威胁。在2022年里，我们时刻保持警惕，安全警钟长鸣，对所有可能涉及到的隐患提前进行了预防。

雨季防汛工作的开展。（上图为2022年3月份开展的专项防汛工作，对整个小区范围内顶楼雨水口、地

面雨水沟、地下雨水沟进行清掏，确保排水顺畅，防止路面积水，防止堵塞）

冬季防冻工作的开展。（上图为2022年12月份开展的专项防冻工作，包括室外消防栓防冻裂、室外生

活水管防冻裂、乔木抗冻抗裂、路面防滑等工作）

专题消防演练工作。（上图为2022年11月份开展的消防培训工作，包括消防知识讲座、灭火器的使用、

模拟现场灭火、火场逃生动作要领、人员疏散等工作）

夏季蚊虫消杀工作。

规范文明停车，严禁堵塞消防通道，严禁占用他人车位。

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我们非常重视社区文化活动的建设工作，并期望通过社文活动搭建业主与物业、业主与业主沟通的

机会，为业主提供才艺展示的舞台，为父母提供与孩子交流的机会，为业主的生活带来仪式感，潜移

默化中增进小区邻里和谐，增加社区文化氛围。在2022年中我们共计开展了15次社文活动。

2022年1月10日腊八节当天我们开展了“送腊八粥活动“，本次活动累计送出腊八粥900余份。

2022年1月6日我们与岭秀社区、招贤镇派出所一起开展了以“共建和谐社区，共享锦绣家园”为主题

的文明宣导活动，旨在引导业主摒弃陋习，呵护2021年小区环境改进成果，建设美丽家园。本次活动

共有300余名业主在文明墙上签下了自己的名字。

2022年正月十四我们开展了以“金龙翩翩迎祥瑞，欢欢喜喜闹元宵”为主题的元宵节舞龙活动。随着

城市发展，中国传统文化也受到了冲击。为了让业主再次感受到浓厚的中国元素，我们特开展了本次

活动。本次活动由舞狮队、舞龙队、腰鼓队、火把队组成游行队伍并在香逸熙园内进行绕行，活动现

多彩社文 点靓生活

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请不要在消防楼梯上堆放杂物，以免引发火灾。

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十分热闹，游行队伍达150米，围观业主高达1500人。

2022年7月1日建党节来临之际，清晨我们向往来的业主发放党旗，表达节日的祝福。上午我们开展了

“青出于蓝而胜于蓝，我有一句话儿对党说”活动。“少年强则中国强！”少年是祖国的未来，是祖

国的未来!为从小培养下一代的爱国情怀，我们特举办了本次活动。参与的小朋友可以将自己对党想说

的话写在卡片上，悬挂在小区大树下，表达出自己对党的无限热爱。

“端午安康，祈求风调雨顺。”2022年6月2日端午节来临之际，我们邀请了50余位热心业主开展了端

午节“包粽子”活动。本次活动共包粽子3500余个，有糯米花生粽、碱水粽、肉粽等5种口味。粽子包

好后按照每家3个的标准全部派发给了小区业主。

2022年7月24日酷暑难耐，我们自制冰粉，开展了“爱心冰粉，夏日送清凉”活动，共计派发冰粉800

余份供小区业主降温纳凉。

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电动车请勿上楼充电，请使用质量合格的充电器。

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2022年11月15日我们开展了以“运动健儿赛场逐梦，团结奋进共建和谐”为主题的篮球比赛，本次比

赛由香逸熙园篮球队迎战红星天铂篮球队，整个比赛过程紧张、刺激。开展此类活动旨在为小区篮球

爱好者搭建一个沟通、竞技的平台，这也是继2021年后第二次开展该类活动。

2022年12月16日我们开展了以“物业助农战疫，寒冬情暖家园”为主题的助农活动。为了助力销售滞

销农副产品，公司以购代捐采购玉米6000斤并无常赠送给香逸熙园的业主，架起一道从田间地头直达

餐桌的爱心桥。本次活动共有约1200户在住居民领取了玉米。

根据业主群内的反馈，部分业主在寒暑假期间需要借用他人书籍，以供子女预习下一学期课本。鉴于

此，为搭建一个图书借阅的平台，我们在物业客服中心设置了“爱心书屋”，该书屋包含了初中至高

中教材、儿童启蒙读物、党史教育、名人传记、名著小说、生活百科等类别，该书屋可容纳书籍2000

余本，所有小区业主均可免费借阅。（再次感谢参与图书捐赠的业主们）

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噪音施工会严重影响邻居生活，请严格遵守施工时间，严禁噪音施工。

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本年度我们开展了多次“便民理发”“免费体检”等活动，覆盖了小区近二分之一的家庭。

“春节、元旦、中秋、国庆”来临之际我们都会对小区进行精心装扮，让家园充满节日氛围。

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如遇突发事件，您可拨打110或119寻求帮助。

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业主感谢信

☆持续加大对小区环境卫生的整治力度，将“领秀湖市民公园”绿化水平作为项目整

改目标，努力实现草坪成毯、绿树成荫的绿化效果，深入治理“脏、乱、差”等卫生

问题，解决存在的卫生治理难题。

☆努力打造“网红楼盘”，通过有效的环境整改举措，丰富的社区文化活动来获得主

流媒体的关注，全面提升香逸熙园在市场中的口碑。

☆参与“南昌市优秀示范住宅小区”的评比工作，并力争上榜。

☆提升基础服务，全面提升物业工作任务服务态度，始终秉承“为业主服务”的基本

理念，勇于创新，提供多样的个性化服务。

☆提供更多的个性化服务方案。

☆按照时间节点做好雨季防汛工作、冬季防冻工作、夏季防旱工作；做好防触电、防

溺水、防交通事故的警示工作；做好防高空抛物，防电梯抽烟等不文明行为的宣传工

作；做好贯穿全年的消防安全工作。

☆做好设施设备的维修与保养工作，确保技防设施与内部管理搭配互补。深化“封闭

式管理”要求，将隐患堵在“大门之外”，努力为业主营造安全的居住环境。

☆各重要节日布置装扮小区，营造浓厚的节日氛围。

☆丰富小区社区文化活动建设。

☆开展不少于4次的业主满意度调查问卷，了解业主最关注的事项并进行整改实施。

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2023年度整体工作思路

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文明素质提一分，熙园环境每十分。

【感谢您的阅读】

24小时服务热线：0791-83782233