因梦想而伟大因坚韧而前行

——写在第三版企业文化手册刊出之际

大秦集团自 2003 年成立以来，在长达十多年的时间中，我们一直以房地产开发为主营业务，并

取得了较好的经济与社会效益。为推动企业可持续发展和打造新的事业平台，更为实现“做百年品牌”

的伟大梦想，2013 年 9 月董事会决议创办润晟小贷公司，进军金融市场。2014 年 2 月，润晟小贷获

批成立，至此我们完成了地产与金融两大板块“双轮驱动、产融结合”的发展布局，开启了大秦集团

发展的新篇章。

润晟小贷成立之初，我们坚持“小微、分散”的市场定位，靠着“1 台车 +3 个人”的创业热情，

白天尽调、晚上开会，开门首年的贷款余额即突破 1 亿元。如今，我们信贷累计投放超 30 亿元，连

续五年获批省金融监管局 I 级评级，并获评全国优秀小贷公司称号，成绩斐然。2019 年，国嬴融资

租赁正式组建经营团队，并向市场投放业务，在大家艰苦卓绝的努力下，开门第二年即投放 2.2 亿元，

迅速获得市场认可。2019 年 12 月，我们收购了中鑫华源商业保理公司，获取了金融板块的第三个经

营牌照，三足鼎立，齐头并进。2020 年 7 月，我们在整合旗下五家金融公司资源的基础上，搭建了

上海润晟数字科技集团的组织架构，金融板块也由此迈入新的发展阶段。

回顾七年来的发展历程，我们经历过完成任务目标后的喜悦，经历过跨越泰山之巅的疯狂，经历

过连续数天催收的痛苦，经历过客户跑路的辛酸，其中的磨难历程和艰辛不易，让我感慨万千。也使

得我对每一位为企业发展默默奉献的在职员工，和每一位曾经为企业前进奋斗过的离职员工倍加感恩，

更使我在未来的发展道路上更加执著和坚韧。

回顾七年来企业发展历程，我们认识到：卓越的企业建筑于卓越的企业文化之上，做任何事情必

须认准一个方向，坚定一个信念，提炼一种精神，凝聚一股力量。2003 年，大秦集团就提出了“精

益求精、追求卓越”的企业精神和“一家人、一条心、一股劲”的凝聚力理念等，构成了最初企业文

化版本的基础。2018 年，公司对第一版企业文化进行系统补充完善，形成了由“企业使命”、“核

心价值观”、“企业风尚”、“发展理念”、“经营理念”、“战略理念”等组成的，具有公司特色

的第二版企业文化体系。经过自上而下的层层宣贯和不断践行，员工的思想与行为在企业内有了高度

统一，推动了公司的快速发展。

2018 年以来，尤其是金融板块多元化、集团化发展以来，我们先后在上海、深圳、北京等地设

置了办公场所，布局长三角、珠三角和京津冀，重新确立了“成为‘中而美’的综合金融服务商”的

中长期发展目标，并提出了职业化、标准化、精益化、数字化、可持续、可复制（四化两可）的机制

建设目标和转型发展任务。在新的背景下，我们再次对已有的文化理念进行继承创新，对近年来沉淀

积累的新经验进行总结，经过大家反复酝酿与充分讨论，编写了这本新的企业文化手册。

没有文化的军队是愚蠢的军队，同样没有文化的企业是短命的企业，是乌合之众。让我们每名员

工，都成为润晟数科企业文化的实践者与传播者，让任何邪风、浊流、诱惑都动摇不了我们的稳健前

行的步伐，撼动不了我们对百年梦想的追逐！

秦淑红

2021 年 5 月

CONTENTS

目录

前言

企业简介

董事长寄语

润晟精英宣言

企业宗旨

企业使命：提供卓越金融服务

企业愿景：成为业内具有持续成长力的百年精典企业

核心价值观：诚信 合作 共赢 创新

企业精神：精益求精 追求卓越

企业风尚：军队的作风 学校的氛围 家庭的温暖

基本经营方向

发展理念：做百年品牌 铸精英团队 求稳健经营 创合理利润

组织扩张理念：企业的发展速度取决于人才的集聚度

市场拓展理念：抢抓发展机遇 获取市场优势

五年发展目标：破局地域发展 实现内涵扩张

中长期发展目标：成为“中而美”综合金融服务商

主要管理机制

机制建设目标：四化两可

制度理念：制度管人 流程管事

管理理念：以客户为中心 以奋斗者为本位

资源配置理念：激活资本要素

价值评判标准：为努力鼓掌 为结果颁奖

基本控制政策

预算控制理念：全面预算管理

成本控制理念：成本是市场竞争的关键制胜因素

风险控制理念：风险控制是企业的生命线

审计控制理念：查错纠弊 促进管理

危机管理理念：唯有惶者才能生存

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基本组织政策

组织环境：公平 公开 公正 透明

组织模式：分级管理 越级投诉

组织活力法宝：欣赏与批评 自我认知与自我批评

组织关系准则：工作讲原则 生活讲感情

组织行为准则：时时处处维护企业利益

基本人力资源政策

选人理念：选择适合企业发展的人

用人理念：能者上 平者让 庸者下

育人理念：实现人力资源保值增值

留人理念：待遇留人 事业留人 感情留人

考核理念：让员工跳起摸高 考活组织

分配理念：按贡献分配 向奋斗者倾斜

员工基本素养

工作信念：忘我有我 无私无畏 无畏有为 有为有位

管理者基本职责：使企业富有前途 工作富有成效 员工富有成就

员工品质：专业 内敛 大气 深厚

学习理念：学习是个人进步的源泉

廉洁理念：做干干净净的人

基本方法论

战略理念：取势 明道 优术

决策理念：做正确的事

执行理念：说干就干 干就干好

责任理念：勇于面对错误 敢于承担责任

沟通理念：把问题摆到桌面上

客服理念：至诚至信 至微至细

附件

董事长近年来发言锦句摘录

总裁、副总裁近年来发言锦句摘录

高管近年来发言锦句摘录

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前言 RUNSHENG

DIGITS CORPORATE CULTURE

企业文化手册

Corporate Culture Manual 前 言

RUNSHENG DIGITS

5

CORPORATE CULTURE RUNSHENG

DIGITS 前言

上海润晟数字科技集团成立于 2016 年 4 月，是山东省大秦实业集团公司的金融板块。现有总资

产近 5 亿元，在济南、上海、北京、深圳等地设有润晟小贷、国嬴融资租赁（深圳）、中鑫华源商业

保理（深圳）、中投恒景（北京）资产管理、惠众亿金财富投资管理（北京）等多家金融公司，业务

涵盖“小额贷款、融资租赁、商业保理、资产处置、股权投资”等多元化业务。在经营管理中，润晟

数科以“提供卓越金融服务”为使命，把风险防控作为企业发展生命线，走出了一条稳健成长的发展

之路。

上海润晟数字科技集团旗下的济南市历城区润晟小额贷款有限公司设立于 2014 年 2 月，是山东

省首批获得小额贷款经营许可证的金融公司和全国优秀小额贷款公司，连续五年被山东省地方金融监

督管理局评为 I 级机构。润晟小贷成立七年来，坚持“小额分散”的经营方向，充分利用“小、快、

灵”的特点，创新产品、细分市场，先后开发了“应急贷”、“消费贷”、“经营贷”、“业主贷”

等系列信贷产品，快速满足小微企事业单位的信贷资金需求，在山东小额贷款市场形成了一流的口碑

与信誉，信贷累计投放超 30 亿元。

上海润晟数字科技集团旗下的国嬴融资租赁（深圳）有限公司于 2017 年 10 月在深圳市前海深

港合作区注册成立，注册资本 3000 万美元，企业以“服务实体经济 助力产业升级”为己任，以“设

备租赁”为核心业务，积极面向加工制造、教育培训、医药医疗、民生及公共事业、建筑施工、交通

运输、物流仓储等优质中小企事业单位，提供便捷、高效、专业化的融资租赁服务，并积极为客户提

供财务管理、商务运作、资产管理、管理咨询等全方位增值服务。融资租赁经营团队开展业务两年多

来，累计投放资金 4 亿元，以低调务实、稳健发展、专业高效的行事作风赢得了市场肯定和客户信赖。

近期，国嬴融资租赁将在深耕山东市场的基础上，布局长三角、珠三角和京津冀，为集团实现“多牌

照、跨区域经营”储备人才和项目管理经验。

上海润晟数字科技集团旗下的中鑫华源商业保理（深圳）公司成立于 2016 年 12 月，注册资金

3 亿美元。主要依托集团融资租赁的背景与资源优势，面向中小企业开展贸易融资、销售分户账管理、

客户资信调查与评估、应收账款管理与催收、信用风险担保与服务等在内的一揽子综合性金融服务。

公司着力于解决中小企业融资的难题，解决企业发展过程中的资金需求，优化企业资金运行，提高企

业资金效率，助力中小企业成长。

新形势下，润晟数科将继续坚持“以客户为中心、以奋斗者为本位”的管理理念，按照“做百年

品牌、铸精英团队、求稳健经营、创合理利润”的发展理念，开拓进取，艰苦奋斗，建设客户高度认

可、充分信赖、优先选择的综合金融服务商，促进经营团队与股东共赢，促进企业与社会共同成长！

企业简介

Company profile

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前言 RUNSHENG

DIGITS CORPORATE CULTURE

2013 年

2014 年

2015 年

2016 年

2017 年

大事记

emorabilia

9 月 董事会筹备贷款公司

2 月 润晟小贷获山东省金融工作办公室批准成立

12 月 各类贷款余额突破 1 亿元

4 月 汽车贷款产品好车贷上线

7 月 信用贷款产品晟意通上线

10 月 经省金融办批复，润晟小贷成为股权投资业务试点机构

12 月 润晟小贷获得“安心助残捐助先进单位”

1 月 润晟小贷获省金融办 2016 年度全省小额贷款公司 I 级评级

5 月 润晟小贷与山东商职学院合作办学，

成立山东长信商苑教育管理咨询有限公司

10 月 收购国嬴融资租赁（深圳）有限公司

1 月 润晟小贷获省金融办 I 级评级

2 月 收购惠众亿金（北京）财富投资管理有限公司

4 月 设立上海润晟数字科技集团，收购上海懿置资产管理有限公司

5 月 收购中投恒景（北京）资产管理有限公司

M

7

CORPORATE CULTURE RUNSHENG

DIGITS 前言

2018 年

2019 年

2020 年

4 月 润晟小贷获山东省金融办 2017 年度 I 级评级

5 月 润晟小贷总经理李发彬荣获 2017 年度《城市榜样》人物称号

6 月 润晟小贷成为中国小额贷款公司协会会员（会员编号：XD1500421）

8 月 润晟小贷成为山东省珠宝商会副会长单位

11 月 润晟小贷与山东商业职业技术学院会计金融学院举行

“学生实习实训暨创新基地”、“双师型教师培养培训基地”揭牌仪式

1 月 润晟小贷获得“全国优秀小额贷款公司（2018）”称号

5 月 润晟小贷荣获全省首批山东省小额贷款公司经营许可证

6 月 大秦集团美国分公司在纽约注册成立

12 月 润晟小贷获得山东省地方金融监管局 2018 年度 I 级评级

12 月 收购中鑫华源商业保理（深圳）有限公司

1 月 润晟小贷 - 山东义理 BPM 系统项目启动会圆满成功

2 月 润晟小贷克服严重市场短缺，集中采购优质口罩赠送客户，

出台《疫情期间客户展期方案》，帮助受疫情影响严重的客户度过难关

3 月 国嬴融资租赁成为深圳市融资租赁行业协会会员单位

6 月 润晟小贷成为山东省小贷协会副会长单位

7 月 组建上海润晟数科集团管理架构，金融板块进入集团化发展新阶段

10 月 润晟小贷作为历城·保靖东西部扶贫协作工作爱心企业代表，

向吕洞山镇夯沙九年一贯制学校捐资助学

11 月 润晟小贷获得山东省地方金融监管局 2019 年度 I 级评级

12 月 润晟数科实现总资产 3.41 亿元

8

前言 RUNSHENG

DIGITS CORPORATE CULTURE

标志设计释义 Logo interpretation

9

CORPORATE CULTURE RUNSHENG

DIGITS 前言

铜币图形，外圆内方、刚柔相济，寓意资金畅通，

体现金融特征，突出行业属性。

方孔圆币

润泽万物

水波荡漾，如泉水涌流，温润而泽，

有扩张动感和稳定态势，寓意财富积聚；

又如托举的双手，以信为本，以诚相交，

象征合作共赢、和谐发展的蓝图。

稳健 R 型

“R”对称设计，稳健严谨又融通舒展，彰显品牌专属性，

表达润晟数科创新、锐意进取的发展理念。

日光炽晟

日光普照，聚力晟腾，代表旺盛的生命力和广阔的前景，

寓意润晟数科未来无限发展、壮大繁荣，生生不息。

10

前言 RUNSHENG

DIGITS CORPORATE CULTURE

董事长 Chairman

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CORPORATE CULTURE RUNSHENG

DIGITS 前言

山东曲阜人，2001 年 10 月毕业于清华大学工商管理 (EMBA) 专业。

2003 年 11 月，发起成立大秦集团，搭建经营平台，广揽人才。2006 年 6 月，

注册成立山东省桥润置业有限公司（现为山东省犁铧置业有限公司），相继开

发建设了学林雅苑、吉祥苑、杏坛世家、犁铧春秋、风华里等住宅小区，形成

了地产开发、物业管理、养老产业三位一体的综合开发格局。

2014 年 2 月经山东省金融办批准，设立济南市历城区润晟小额贷款有限公

司，创建金融板块。先后在上海、北京、深圳等地投资设立或收购了上海懿置

资产管理、中投恒景（北京）资产管理、惠众亿金财富管理（北京）、国嬴融

资租赁（深圳）、中鑫华源商业保理（深圳）等多家金融公司。

在团队建设中，倡导学习型文化，注重团队职业精神培养。2012 年 11 月

进入同济大学房地产经营管理课程班学习，2017 年 4 月进入长江商学院学习。

工作中秉承“取势、明道、优术”的战略理念，坚持以人为本，以稳健行事的

作风赢得了业界的认可。

秦淑红

/ Qin Shuhong

12

前言 RUNSHENG

DIGITS CORPORATE CULTURE

董事长寄语

Chairman message

严肃认真，一丝不苟，精益求精，追求卓越。

热情洋溢，积极向上，任劳任怨，无私奉献。

事业的内涵，就是挑战极限；

成功的内涵，就是向自我不能承受的极限挑战。

重要的不是登上一座高峰，

而是使自己处于不断攀登高峰的过程中。

13

CORPORATE CULTURE RUNSHENG

DIGITS 前言

润晟精英宣言

Elite Manifesto

今天我们选择挑战，道路充满艰辛，更有无限机遇，

我们要全力以赴，创造人生奇迹。

让我们从现在开始，

对人感恩、对己克制、对事尽力、对物珍惜，

修身、齐家、立业、济天下！

14

企业宗旨 RUNSHENG

DIGITS CORPORATE CULTURE

企业文化手册

Corporate Culture Manual

企业宗旨

RUNSHENG DIGITS

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CORPORATE CULTURE RUNSHENG

DIGITS 企业宗旨

服务是金融企业的天职，为客户提供卓越的服务是润晟数科存在的根本意义，是

我们全部行为的出发点和落脚点。润晟数科的成长与发展源于客户、发于员工、系于

股东。我们致力于搭建经营平台，以畅通的职业发展通道和广阔的职业发展空间，吸

引志同道合的人来登台唱戏。通过提供让客户满意的产品与服务，为客户创造价值提

升空间；通过与员工的共同发展、相互成就，为员工创造实现自我空间；通过稳健的

经营和可持续的发展，为股东创造利润回报空间。

我们以资本为纽带，通过参股或控股的方式，

依靠艰苦奋斗、锲而不舍的追求，在以润晟数科为

核心的企业周围，聚集起一批在各自的经营领域内

具有较强经济实力和竞争优势的金融标杆企业，以

业务精致化、经营稳健化、成长持续化为前进方向，

成为引领行业发展的百年金融品牌。

成为业内具有

持续成长力的百年精典企业

企业愿景

提供卓越金融服务

企业使命

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企业宗旨 RUNSHENG

DIGITS CORPORATE CULTURE

诚信是我们的立业之基。诚信，就是诚实、正直、守信用，恪守职业道德，忠诚

履行责任。干事光明正大，做事清清白白，说到做到，不搞当面一套背后一套。凡事

要搞清楚搞准确，不夸大其词，不以讹传讹，不草率下结论，不不懂装懂。

合作是我们的发展动力。合作的本质是平等，我们尊重人格，提倡简单而真诚的

人际关系，坦诚沟通，立己达人。工作不持立场、不以喜好，不论亲疏、不讲资历，

严禁山头主义和圈子文化。合作也是协作，明确分工是团队有序的前提，通力协作是

团队有效的保障。我们养成“向上思考、向下执行”的习惯，自动扩大职务视野，按

照分工不分心、分管不专断、到位不越位、服从不盲从、补台不拆台的五项原则行事。

共赢是我们的价值追求。一是致力于平台与客户共赢 , 用优质产品与服务持续满

足客户的市场需求，构建与客户长远伙伴关系。二是致力于经营团队与股东共赢 , 既

要创造一个以人为本和富有激情的环境，促进员工收入和能力增长；又要关注股东的

长期收益，以优良的业绩持续回报股东。

创新是我们的制胜之道。时代不断发展进步，客户需求不断提升，企业只有主动

寻求变化和拥抱变化，才能在金融服务市场中领先。创新包含思想创新、组织创新、

产品创新、方法创新和机制创新。创新要求我们用简单的办法或者性价比更高的办法

达成目标。创新要求人人都是动车组，由对领导负责变成对自己负责，从被动“受控”

变成主动“自控”。

诚信 合作 共赢 创新

核心价值观

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CORPORATE CULTURE RUNSHENG

DIGITS 企业宗旨

军队的作风，指工作像军队。我们工作中崇尚军人的意志和品格，

不讲条件，不怕困难，建立像军队一样纪律严明、奖罚分明的管理

机制，确保令行禁止、精准执行，确保能打胜仗、作风优良，使企

业发展充满战斗力。

学校的氛围，指学习像学校。我们坚持不懈地把建设学习型组

织作为重要目标，养成员工良好的职业习惯，在企业中形成崇尚知识、

热爱学习、培育人才的学校氛围，促进人力资本的保值增值，让更

多的职业经理人脱颖而出。惟有如此，润晟数科才具有持久的创造力。

家庭的温暖，指生活像家庭。员工之间要平等相待，求同存异，

合作共赢。正视与合理解决工作中的摩擦与矛盾，竭力营造和睦温馨、

尊重关怀的“一家人、一条心、一股劲”浓郁氛围，使企业发展充

满凝聚力。

企业要提供卓越金融服务和赢得持续成长力，必须时刻保持一种挑战和奋进的状

态，这要求每位员工时刻都要有高度的责任感和危机感。对我们来说，实现企业成功

发展的唯一方法，就是敢于做难而正确的事，并以非做成不可的决心和态度，不断改

进自己的工作绩效。

“精益求精”要求我们严肃认真，一丝不苟。“精”重在“到位”，突出对细节

的重视，“益”重在“更进一步”，突出对质量的追求。把任何值得做的事情都做好，

把任何值得做好的事情都竭尽全力，用心去做。

“追求卓越”就是要牢记公司的使命，热情洋溢，积极向上，敢于突破自我、超

越自我、追求无我。始终保持艰苦奋斗的优良作风，始终保持任劳任怨的无私胸怀，

始终保持永不满足的创新意识。

军队的作风 学校的氛围 家庭的温暖

企业风尚

精益求精 追求卓越

企业精神

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经营方向 RUNSHENG

DIGITS CORPORATE CULTURE

企业文化手册

Corporate Culture Manual

基本经营方向

RUNSHENG DIGITS

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CORPORATE CULTURE RUNSHENG

DIGITS 经营方向

做百年品牌：构建长远客户关系、打造百年品牌是企业孜孜

不倦的追求。润晟数科的品牌内涵主要表现为：卓越可靠的产品、

稳健的运营机制和细致贴心的服务。我们通过高品质的服务奠定

品牌美誉度，在美誉度基础上扩大知名度，依靠美誉度和知名度

增强客户忠诚度，保持造势与做实的协调发展。

铸精英团队：润晟数科坚持以人为本，人力资源管理的基本

目标是建立一支专业、内敛、大气、深厚的职业化队伍，创造出

一种自我驱动、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制，为公

司的快速成长和高效运作提供保障。

求稳健经营：企业成功的关键在于长久持续地存活下去。稳

健，就是正确处理好速度、规模和质量的关系，在风险与效益的

博弈中寻求平衡，做专、做强、做长，不盲目做大，不盲目冒进。

谨小慎微、沉静思考、慎重决策。

创合理利润：按照我们事业可持续增长的要求，科学设计每

个时期的合理利润率和利润目标。但企业不单纯追求利润的最大

化，更不唯利是图。与利润相比，我们更在意健康度，更在意让

自己更加灵活有效。

做百年品牌 铸精英团队

求稳健经营 创合理利润

发展理念

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经营方向 RUNSHENG

DIGITS CORPORATE CULTURE

市场营销贵在通过捕捉客户最真实、最有价值的需求，摸清公司的每一种产品的

市场份额是多大，应该达到多大，特别是新产品、新兴市场的市场份额和销售份额。

我们应抢抓机遇，比客户更超前一步感知市场需求的变化趋势，并根据市场需求的变化，

改进或开发新的产品，激活潜在需求，充分获取机会窗。

市场战略的要点是获取市场优势，控制产品的市场主导权。战略市场的争夺和具

有巨大潜力的市场的开发，是市场营销的重点。我们要通过影响每个员工的切身利益

的机制建设，传导市场竞争压力，不断提高公司整体响应能力。

营销人员售出的是全体员工的劳动之和。我们坚持营销的“龙头”地位，把营销

队伍建设摆在团队建设的首位，以共同的事业、责任和荣誉来驱动营销团队建设，建

设一支拉得出、冲得上、打得赢的营销团队。但我们也意识到，营销不仅仅是营销部

门的事情，也是各级管理者和全体员工的事情。我们要贯彻全员营销意识，以发挥最

大的组织营销力。

润晟数科的成长和经营的多元化事业必然要求向外扩张。我们在保证小额贷款、

融资租赁和商业保理等业务稳健成长的基础上，继续搭建私募基金、担保、典当行、

资产处置、保险经纪等多元金融运作平台。

但外延的扩张取决于内涵的做实，机遇的捕捉取决于事先的准备。组织的扩张要

抓住市场机遇，而我们能否抓住机遇和组织能够扩张到什么程度，取决于公司的经营

团队的素质和风险控制能力。

当依靠组织的扩张不能有效地提高风险控制的效果时，公司将放缓对外扩张的步

伐，转而致力于组织管理能力的提升。

企业的发展速度取决于人才的集聚度

组织扩张理念

抢抓发展机遇 获取市场优势

市场拓展理念

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CORPORATE CULTURE RUNSHENG

DIGITS 经营方向

未来 10-20 年，润晟数科致力于中小企业和个人的投融资市场开发，获取金融行

业 8-10 个相关牌照，组建民营银行；建设好山东根据地，山东公司全面进入行业一流；

实现经营中心由山东向上海的转移，扎根长三角、珠三角；发挥北京公司的资源整合

和高端对接作用，业务有效辐射京津冀；布局香港、纽约、东京和悉尼等境外城市，

实现境内外有效互动；成为国内具有一定影响力的综合金融服务商，实现由“小而美”

到“中而美”的转变。

以山东经营团队为基础，新建上海、深圳、北京三支经营团队，加大上海职场建

设力度，三年内取得私募基金、担保、典当行等业务牌照，形成完善的产品体系，实

现多牌照、跨区域经营，五年内年营业收入突破 1 亿元；润晟小额贷款公司苦练内功，

深耕山东，有序开展管理输出和轻资产运作，成为国内具有较大竞争力的品牌化公司；

国嬴融资租赁公司加强产品创新，完成两亿元注资，服务覆盖长三角、珠三角和京津冀，

实现内涵扩张和规范化管理；中鑫华源商业保理公司先期依托融资租赁积累营销经验，

适时组建中鑫华源山东分公司，实现破局发展。

破局地域发展 实现内涵扩张

五年发展目标（2021-2025）

成为“中而美”的综合金融服务商

中长期发展目标

22

管理机制 RUNSHENG

DIGITS CORPORATE CULTURE

企业文化手册

Corporate Culture Manual

主要管理机制

RUNSHENG DIGITS

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CORPORATE CULTURE RUNSHENG

DIGITS 管理机制

职业化：通过建立员工职业成长机制，让员工匹配职业技能、

遵守职业规范、养成职业素养，在知识、观念、心理、态度和技

能上符合职业标准。能在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，

说合适的话，做合适的事，不为个人感情所左右，冷静且专业。

标准化：指产品标准化、尽调标准化、审查标准化、文档标准化、

客服标准化、财务标准化、人力资源管理标准化、综合服务标准

化等，以及在此基础之上的流程标准化，在关系公司生存与发展

的重要环节，建立起清晰的明辨是非的规矩、衡量结果的准绳、

判定优劣的尺度。

精益化：以最小资源投入，包括人力、设施、资金、时间和空间，

为客户创造出尽可能多的价值服务；充分关注细节，全过程高质量，

把事情一次干好。

数字化：经营依赖及时、准确、全面的数据；计划、部署、

总结、汇报用指标和数据说话；适应跨区域、多项目的企业布局，

用信息化推动优质资源的共享、共建，提高流程运作效率。

可持续：通过不断完善管理系统，实现企业创新力和控制力

的动态统一。反对冒进，反对个人英雄主义，时刻紧绷风险防控

弦线。

可复制：重视广泛的对等合作，积极寻求资金、技术、市场、

人才等方面的多种外部合作形式，积极把积累的经营模式、管理

经验成功复制裂变到另一家单位，实现“管理输出”、“引资输智”

和“借船出海”。

四化两可

机制建设目标

24

管理机制 RUNSHENG

DIGITS CORPORATE CULTURE

制度管人

企业通过全面制度体系建设，确保公司的战略和政策的统一性。在此基础上对各

级管理者充分授权，形成一种既有目标牵引和利益驱动，又能有效控制的高效机制。

公司管理制度体系建设的近期目标是，进一步健全完善营销管理体系、风险控制

体系、预算管理体系、财务管理体系、人力资源管理体系、审计监察体系、文档管理

体系以及项目管理体系，对关系公司持续发展的重要领域，实行有效的控制，建立起

规范运作的成熟模式。

企业要求员工在解决问题时，如果有制度，坚决按照制度办理；如果没有制度，

应该在请示的同时按照企业文化的价值标准办理；若来不及请示或没有相关的企业文

化价值标准，要把问题当作自己的事情来处理。

制度必须与时俱进，随着使用中出现的新问题不断完善，定期进行优化调整。

流程管事

公司流程管理的基本思路：一是以提升客户满意度为核心，将工作流程和数字化

建设相结合，为公司经营领域的关键业务确立有效、简捷的程序和作业标准；二是围

绕基本业务流程，理顺各种工作指引和操作指引；三是对公司各部门和各岗位的职责

准确定位，不断缩减审批数量和缩短流程。

处于流程中各个岗位上的责任人，无论职位高低，行使流程规定的职权，承担流

程规定的责任，遵守流程的制约规则，以下道工序为客户，确保流程运作的优质高效。

提高流程管理的标准化和数字化水平，不断适应市场变化和公司事业拓展要求，

对原有工作流程体系进行简化和优化，是我们的长期任务。

制度管人 流程管事

制度理念

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CORPORATE CULTURE RUNSHENG

DIGITS 管理机制

以客户为中心

客户需求是企业发展的源动力。客户需求导向要贯穿于产品研发、营销、风控、

投（贷）后管理、人力资源管理、财务管理、后勤保障、品牌宣传、审计监督等运营

全过程，衡量工作的最重要的标准是客户满意度。我们要在坚持原则的基础上，用心

关注客户，快速响应客户的需求，满足客户当下的显性需求，开发客户的隐性需求，

持续提供超越客户期望的产品和服务。

站在客户的立场思考问题。要用微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作

中为客户解决问题；在与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿；我们坚

信 1% 的工作失误，对于客户而言，就是 100% 的损失；既充分重视重点客户，也充

分重视业务量少的普遍客户。

建设内部客户链。企业内部各系统、各职位、各工序、各流程之间都是客户关系。

企业内部最大的客户是营销部门，前台要把客户意见反馈给中后台，前台唱主角，中台、

后台唱配角。外部客户的满意度是建立在内部客户满意度的基础上，中后台员工要找

准自己的客户是谁，在为谁服务，要让谁满意，接受内部客户的监督和评价。用市场

化的视角，推动建立责任共担、利益共享、打破部门墙的“内部客户链”。

以奋斗者为本位

幸福是奋斗出来的，润晟数科的本质就是以奋斗者为本位的文化体系。企业的人

力资源管理、绩效考核制度、分配制度等管理机制的设计，都紧紧围绕奋斗者群体，

为奋斗者服务。

天底下没有既舒服又不累的工作，也没有不劳而获的事情。在人生应该奋斗的阶

段选择舒适和安逸，是对自己的不负责。有实力才有尊严，员工在企业中改变自己命

运的途径一是奋斗，二是贡献。只有披荆斩棘，不断突破自己的舒适区域，敢于把 5%

的希望变成 100% 的实现，才能路路畅通；只有把不可能的事情变成可能，在挫折中

站起来才是真正的成功。

公司号召员工奋斗的基本途径是让奋斗者得到完整的价值实现，在社会上赢得尊

重，让家人感到骄傲。

以客户为中心 以奋斗者为本位

管理理念

26

管理机制 RUNSHENG

DIGITS CORPORATE CULTURE

资源的稀缺性，决定了企业必须就如何更有效地配置资源做出选择。激活资本要

素，是企业管理的关键命题。激活是指在客户需求导向的基础上，通过机制优化，不

断将物质资源、人力资源、信息资源、技术资源和财务资源充分利用并实现价值，以“小

资本”驱动“大资本”，以“无形资本”驱动“有形资本”。

我们坚持“集中精力重点突破原则”，在成功的关键因素和选定的战略生长点上，

以极大的强度配置资源，要么不做，要做，就极大地集中人力、物力和财力，实现重

点突破。

在对人、财、物这三种关键资源的分配中，首先是对优秀人才的分配。我们的方

针是优秀人才拥有充分的职权和必要的资源，去实现分派给他们的任务，让听见炮声

的人呼唤炮火。

我们实行结果导向的价值判断标准，给努

力鼓掌，给结果颁奖。清晰的结果有两个基本

要素：有时间，能达成目标或解决问题，否则

再苦再累也不具有价值。

但企业同时也知道，没有良好的过程管理

也产生不了良好的结果。结果导向是一种逆向

思维方式，要求我们做任何事情都从目标出发，

根据目标的要求，客观分析威胁和劣势，充分

把握机会和优势，科学规划实施方案，全力以

赴地推进和实现。

激活资本要素

资源配置理念

给努力鼓掌 给结果颁奖

价值评判标准

27

CORPORATE CULTURE RUNSHENG

DIGITS 控制政策

企业文化手册

Corporate Culture Manual

基本控制政策

RUNSHENG DIGITS

28

控制政策 RUNSHENG

DIGITS CORPORATE CULTURE

预算是年度经营活动的依据，是我们驾驭外部环境的不确定性，减少决策的盲目

性和随意性，提高公司整体绩效和管理水平的重要途径。预算编制以公司战略目标为

出发点，以市场需求为导向，以现金流为核心，以作业活动为依据。

推行全面预算管理的主要任务是：统筹协调各部门的目标和活动；预计年度经营

计划的财务效果和对现金流量的影响；优化资源配；确定各业务部门的经营责任；为

控制各部门的费用支出和评价各部门的绩效提供依据；严格限制预算外资金支出，最

大限度减少资金占用；协助进行经营风险的事前、事中、事后控制。

预算由财务部门负责牵头编制和监督实施。我们强化全面预算管理，但也能认识到，

偏离预算的行为未必一定是错误的。

全面预算管理

预算控制理念

成本是市场竞争的关键制胜因素

成本控制理念

在成本控制方面，企业坚持花“该花的钱”，不花“冤枉的钱”。但更应该从产

品或服务价值链的角度，权衡投入产出的综合效益，合理地确定成本管理策略。

应重点控制的主要成本因素包括：

1. 设计（计划）成本，即在设计（计划）中构建成本优势；

2. 人力成本，即人力资源的获取、开发、使用、保障和离职成本；

3. 时间成本，指同一时间如果用于别的服务，可以获得的收益；也指同一时间内

造成其他市场机会的丢失成本；

4．质量成本，特别是因尽调不到位、审核不严谨、贷后维护不及时，引起的客户

逾期、催收和坏账处置成本；

5. 采购成本和外包成本；

6. 期间费用（管理费用、财务费用和营销费用）中的浪费；

7. 库存成本。

我们贯彻全员成本意识，反对浪费，将人的观念作为挖潜节约的最大源泉，逐渐

把降低成本的绩效改进指标纳入各部门的绩效考核体系，建立自觉降低成本的意识和

机制。

但我们同时也认识到单纯控制节约开支的办法不一定是好办法，尤其是在采购中，

要在保证质量的基础上找到适合企业发展需求的性价比高的产品。

29

CORPORATE CULTURE RUNSHENG

DIGITS 控制政策

金融的本质是经营风险，“将本逐利”。我们把审慎、合规、稳健的风控文化贯

穿于经营全过程，在目标设立上要合理，在客户选择上要审慎，在风险处置上要及时，

全方位构建“授信三查”体系，即建立投（贷）前、投（贷）中、投（贷）后的综合

风险防控机制。

在尽职调查中，要全面、准确、详细地掌握客户的真实经营情况和保证能力，奉行“看

得见、摸得着、抓得住”的工作标准，客观反映客户的还款能力和还款意愿，依靠数

据和事实，把事讲清楚，把账算实、算明白。

风控人员作为第二道防线，充分发挥审查人员的专业优势，平行参与投（贷）前

尽调作业，发挥第三只眼的作用，不放过任何一个疑点，对客户提交资料的合规性、

真实性和完整性进行审查，提出客观独立的审查意见。授信审查委员会按照“投（贷）

审分离”的原则，对项目的可行性、项目风险因素、项目违约成本等进行集体审查，

实施授信审批决策。

投（贷）后要按照“三分放、七分管”的原则，及时跟踪客户的财务状况和商业

信用变化，做好本息收取、台账管理、督促检查、投（贷）后日常通知、逾期催收、

抵（质）押物保管、不良处置等，对发现的风险信号根据严重程度及时作出响应，并

提出解决措施。

风险控制是企业的生命线

风险控制理念

30

控制政策 RUNSHENG

DIGITS CORPORATE CULTURE

信任不代表没有监督，监督也不等于不信任。公司内部审计是对公司经营活动的

真实性、合规性、效益性进行审查、核实和评价的监控活动，目标是形成更加开放、

透明的管理控制系统，为公司各项经营管理工作的高效运转提供服务和保障。

审计部门除了履行财务审计、合同审计、项目审计、离任审计等基本内部审计职

能外，还要逐渐对关系公司目标的计划、经营、关键业务流程及主要管理制度等重要

工作进行审计，把内部审计与业务管理进一步结合起来，建立全方位的审计体系。

审计遵循“独立严谨、客观公正、关口前移、闭环管理”的审计原则，认真细致

地获取审计证据，客观反映真实情况，既不夸大，也不缩小，既报喜，也报忧，有错

必纠、查纠结合，并确保改进到位、有效。

审计直接对监事会和董事会负责并报告工作，不受其他部门和个人的干涉。

做成一个企业很难，毁掉一个企业很容易。面对残酷的市场环境，管理者必须始

终保持一种“战战兢兢、如履薄冰”的警觉，不仅要看到自己工作的成绩，更要深刻

认识到自己工作的差距和竞争中存在的劣势，时刻保持高度的危机感。

各单位部门都要建立健全预警系统和快速反应机制，敏感地预测由政策法规、竞

争对手、客户及供应商等造成的外部细微但重大的变化，做好突发事件预案，及时处

理公司高层领导的不测事件和突发事件。

我们也应该看到，当公司处于危机点时，也是企业发展的重大转机。危机管理的

目标就是化危机为转机，使企业越过陷阱迅速进入新的成长阶段。

但我们也坚信，只要顺应行业发展的大趋势，顺应市场变化的大趋势，顺应国家

和社会发展的大趋势，就能使我们避免大的风险。

查错纠弊 促进管理

审计控制理念

唯有惶者才能生存

危机管理理念

31

CORPORATE CULTURE RUNSHENG

DIGITS 组织政策

企业文化手册

Corporate Culture Manual

基本组织政策

RUNSHENG DIGITS

32

组织政策 RUNSHENG

DIGITS CORPORATE CULTURE

讲原则产生威慑力，讲道理产生说服力，讲感情产生凝聚力，讲贡献产生竞争力。

公司致力于营造既能相互成就、又能身心舒适的平台氛围。

公开是保证信息的高效流转。确保各类信息（非涉密）在公司各层级、各业务单

元之间的高效流转与共享，使关键信息能够快速、准确传递，上情下达、下情上传，

实现各方面工作无缝对接，杜绝内耗和“沟而不通”。

公平是人人平等。一是任何人都要服从制度的管理与约束，在原则和铁律面前不

讲人情。二是企业管理者应对所有的员工一视同仁，为每个人的成长提供公平的机会

与条件。

公正是心正、身正。共同的企业文化理念是我们对员工进行公正评价的基础，管

理者要排除各种私心杂念，以结果为导向，客观公正地对待员工的选用、评优、晋升、

考核、薪酬等。工作对事不对人，不从个人恩怨出发看事待人。涉及员工切身利益的

任何事情一律一碗水端平，奖罚严明，严禁徇私舞弊。

透明是将权力放在阳光下运行。除涉密事项外，公司内部的事务的运作程序、经

营业绩、招标投标、人员招聘与使用、预算决算、产品购置、绩效考核、管理文件体系、

工作计划与总结、重要事项处置结果等，向每个人披露，让管理者的工作权力接受全员、

全过程监督。

公开 公平 公正 透明

组织环境

33

CORPORATE CULTURE RUNSHENG

DIGITS 组织政策

分级管理

在客户导向和专业分工的基础上，企业遵循“职责明确、简化流程、互相制约、动态调整”的原

则，设计不同的组织结构，实行统一领导、分级管理，集权和分权相结合。我们的基本方针是减少组

织的层次，以提高组织的灵活性。

公司的组织原则是：上级领导下级，下级服从上级；个人服从部门，部门服从公司；上级可越级

检查下级，下级可以越级投诉上级。

分级管理对上级的要求

对下级要有威信。“威”即权威，来自于工作能力，“信”即诚信，来自于真诚与坦诚。上级应

以“能”立威，以“信”取威。

上级代表着责任。在企业中的职位越高，意味着责任与压力越大。

要做好下级的示范。发挥好上行下效的模范作用，以身作则，在困难面前冲锋在前、享乐在后，

让下级产生追随力，做好传帮带。

给下级安排工作要明确具体。避免下级臆测上级决策或偏离执行轨道，从而降低工作效率。

要为下级承担兜底责任。下级的成绩就是上级的成绩；上级有义务修正下级的缺点，下级出现错

误，上级要承担主要管理责任；下级未能达到考评要求，也有上级的责任。

职位越高，越要谦卑。不能独断横行、强压下级；既用好自己喜欢的人，也用好自己不喜欢的人。

要有较强的“例外意识”。凡具有重复性质的例常工作，上级都应制定出规则和程序，授权下级

处理。主要控制例外事件的发生。

分级管理对下级的要求

坚决拥护上级的领导。对上级有尊重之心，对上级的能力、业绩能给以必要的承认和肯定，对上

级的行为、观点、态度能给以必要的接受和服从。

坚决执行上级的指示。下级不能判断上级决策的对错，更不能指挥上级，判断上级指挥的正确与

否只能是上级的上级或执行指示的结果。对于上级指令中的不足，下级可以在服从过程中进行创造性

完善。

同时，企业允许下级在紧急和危险情况下，在来不及联系上级或者无法联系上级的情况下，便宜

行事，为公司把握机会、躲避风险以及减轻灾情作贡献。但是便宜行事者，应对自己的行为及其后果

承担责任。

越级投诉

对于向上级反映的合理化建议，若没有及时获得答复或回应，下级可以通过有关渠道越级反映给

更上级的领导。

对于上级管理中被掩盖的弊端与错误，员工有义务实事求是地越级投诉。

对于上级领导管理过程中的失职、渎职或者侵犯个人合法权益的行为，对于遭受到的不公正处理

结果，可以直接向最高领导投诉。

各级领导对于下级员工的越级投诉都必须尽早予以明确的答复。严禁对投诉或持有不同意见的员

工进行打击报复。

分级管理 越级投诉

组织模式

34

组织政策 RUNSHENG

DIGITS CORPORATE CULTURE

欣赏是一种良好的修养和境界。“三人行必有我师”，欣赏别人，

就是以他人的闪光点和优势补己之短。在欣赏别人的同时，悄悄提升自

己，把孤傲锻造成谦逊，把自卑冶炼成自信。

批评是一种真诚的团结与帮助。用好“团结 - 批评 - 团结”的公式，

既要使本人受到教育，又要使他人引以为戒，还能达到新的团结。批评

别人要用事实说话，有一说一，既不掩盖问题，直面痛点，又不捕风捉影；

既在原则问题上不回避，又在枝节问题上不纠缠。禁止用批评抵制批评，

禁止在批评中掺杂个人恩怨。

自我认知是一种对自己的正确评价。智，不在于知人，而在于自知；

勇，不在于管人，而在于自管。只有正确地认识自我和剖析自我，才能

摆正自己的合理位置。妄自菲薄和恃才傲物只会使人陷于平庸，对待别

人的批评要心怀感激。

自我批评是一种深刻的反思和自省。经常对照工作标准找不足，对

照先进员工找差距，对照客户意见找问题，不断自我加压，自我纠错。

对于发现的问题，不护短遮丑，坚持向内看，一切问题从自身找原因。

能听得进逆耳之言，有则改之，无则加勉。

欣赏与批评 自我认知与自我批评

组织活力法宝

35

CORPORATE CULTURE RUNSHENG

DIGITS 组织政策

在工作中一切从公心出发，以平台利益为重。严格保守公司的秘

密，不说对公司不利的话，不挑拨同事关系，不做对公司不利的事。

在对外接待工作和公务走访活动中，热情周到，有礼有节，展示公司

良好的形象。生活中充满正能量，不满腹牢骚。

当个人利益与在公司中承担的义务发生冲突时，员工应遵守公司

管理制度，忠实履行岗位职责，真诚地以公司利益为出发点行事，并

力争将个人利益与公司利益的冲突降低到最低点。当部门利益与整体

利益发生冲突时，坚决服从全局利益。

每一个人都有权对任何不符合企业规范的行为说“不”，都有权

对违反企业制度的操作摁下“刹车键”，敢于同企业的不正之风作斗争。

讲原则就是守纪律、懂规矩、有底线。原则既包括国家法律、企

业制度，又包括道德规范、礼仪标准。要时刻保持头脑清醒，明白哪

些该做，哪些不该做；哪些该说，哪些不该说；哪些该大力提倡，哪

些该坚决反对。严格按规定办事，按纪律办事，按制度办事，按程序

办事。

讲感情就是惜缘惜福。在坚持方向与原则不可妥协的前提下，把

同事当朋友，把生活当艺术，常怀感恩之心，多理解、包容和谦让，

看人长处、记人好处、帮人难处，严于律己，宽以待人。在一些涉及

局部的、小团体的或个人的利益问题上，讲风格、讲气度、讲大局，

打造充满温度的企业。

工作讲原则 生活讲感情

组织关系准则

时时处处维护企业利益

组织行为准则

36

人力资源政策 RUNSHENG

DIGITS CORPORATE CULTURE

企业文化手册

Corporate Culture Manual

基本人力资源政策

RUNSHENG DIGITS

37

CORPORATE CULTURE RUNSHENG

DIGITS 人力资源政策

润晟数科依靠自己的宗旨和文化、成就与机会、机制和待遇，不断吸引和招揽各

类优秀人才。我们按照设定的人才标准，遵循双向选择的原则，在人才招聘上选择适

合公司发展的人才：

一是要志同道合，有道德底线 , 认同公司的企业文化 ；二是要勤奋敬业，有能力

做事，能够解决岗位工作问题；三是要上进好学，具备“想”（有思路、有计划）、“做”（有

执行力、一专多能）、“说”（能够有效沟通）、“写”（能够总结分析、分享经验）

的基本素质。

企业人才的专长和素质各异，选用人员一要注意岗位要求和人才素质的匹配，将

恰当的人放在最恰当的位置上；二要注意用其长避其短；三要注意上、同、下级之间

的互补组合搭配；四是根据公司不同时期的战略目标，定期优化人才结构。

企业是一个赛马场，我们鼓励员工在真诚合作与责任承诺基础上展开竞争。管理

者的职责是划分好跑道、制定好比赛规则，是不是人才，不是上级和领导说了算，关

键要看赛事成绩，能者上、平者让、庸者淘汰。

员工在完成本职工作中表现出的能力和潜力，是比学历更重要的评价标准。每个

员工应依靠自身的努力与才干，争取公司提供的机会；依靠工作和学习，提高自身的

素质与能力；依靠创造性地完成和改进本职工作，满足自己的成就愿望。

我们利用内部的竞争与淘汰机制，建立正常的员工解聘和辞退程序。对“吃拿卡要”

的员工和因违反工作纪律而给公司造成严重损害的员工，根据有关规定强行辞退。

选择适合企业发展的人

选人理念

能者上 平者让 庸者下

用人理念

38

人力资源政策 RUNSHENG

DIGITS CORPORATE CULTURE

实行师徒传带制。新员工入职后，部门负责人应为其指定一位有经验的指导老师。

由其通过言传身教将自己的工作方法、工作流程、操作标准等细分“拆招”，一招一

招地让新人磨炼、学习和掌握，直至培养成合格的职业人才。

完善教育培训机制。支持员工参加在职培训或进修，鼓励员工考取行业资格证书，

完善自我开发与培训开发相结合的职业提升通道。我们倡导“人人培训人、人人受培训”。

提炼经验、吸取教训、知识分享是我们的主要培训方式，工作中的言传身教是最好的

培训。

培育员工复盘习惯。复盘是对照目标结果，回顾情景过程，分析成败得失，总结

提炼规律，是一个根据结果来审视和校正自己工作路径的过程。复盘分为小复盘（每

天或每做完一件事情）、中复盘（每月或每做完一个项目）和大复盘（每年或每经历

一个发展阶段），是提升员工认知水平和实战水平的关键。

实行中高级管理者轮岗政策。给员工不断提供多种岗位锻炼机会和职业上升空间，

没有周边工作经验的人，不能担任部门主管；没有基层工作经验的人，不能担任部门

经理以上干部。对基层专业人员实行岗位相对固定的政策，提倡爱一行，干一行；干

一行，专一行。

让产生成绩的地方也产生人才。各部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与

合理评价下属人员的工作，负有帮助下属人员成长的责任。下属人员才干的发挥和对

优秀人才的举荐，是决定管理者升迁与待遇的重要因素。

待遇留人：在报酬与待遇上，润晟数科坚持“能多给的不少给”，“能早给的不晚给”。

让每个员工通过艰苦奋斗和努力工作，通过在工作和学习中增长的才干，都可能获得“管

理”或“专业”的晋升。充分利用股权激励，形成公司的中坚力量，建立双方命运共同体。

事业留人：我们不拘泥于资历与级别，按公司的组织目标与事业机会的要求，依

据制度性甄别程序，对有突出才干和突出贡献者实施破格晋升，让最有责任心与才能

的人担任最重要的岗位。逐步建立“管理”与“专业”职业晋升的双通道，业务熟练、

贡献突出、综合管理能力强的员工可以在“管理”通道上晋职。业务精专、业绩突出

的专业人员可以在“专业”通道上晋级。

企业从战略高度对待人事风险，通过不断构建合理的人才梯队和储备高级职业经

理人才，保证人才队伍的稳定，尤其是要职要员的稳定。

感情留人：关心爱护每一位员工的健康成长，通过完善家访探望制度、谈话谈心

制度、重要节日（生日）福利制度、全员运动型文化、健康体检制度、职工食堂（宿舍）

制度、户外团建制度等感情纽带，让“家庭的温暖”惠及每一位员工，充分激发员工

的潜能和对企业的热爱。

实现人力资本保值增值

育人理念

待遇留人 事业留人 感情留人

留人理念

39

CORPORATE CULTURE RUNSHENG

DIGITS 人力资源政策

公司的战略目标和市场开发是建立绩效考核机制的出发点，对每个员工提出明确

和具有一定挑战性的目标，是绩效考核目标设立的基本原则。既让员工能够通过艰苦

奋斗实现自己的价值，起到充分的目标牵引作用，同时也不给员工施加过分或不能承

受的重担，而将工作“烤糊”。

建立客观公正的绩效考核评价体系，是人力资源管理的长期任务。绩效考核以工

作结果为依据，通过采用科学的定性和定量的方法，对不同部门和不同员工对企业的

贡献，进行分别考核和评价，并保证考核工作的公开和公正。

部门和员工绩效考核的重点是绩效改进，指标水平应该是递进的。对部门的考核，

应该促使部门负责人按照公司整体利益最大化的要求进行决策。

绩效考核的价值追求是“三四五状态”，即让三个人拿四个人的薪酬完成五个人

的工作量，改善员工的工作表现，提升任职的成就感，建立“同岗不同薪，同职不同酬”

的市场化薪酬制度。

绩效评估结果是奖金发放、劳动合同续签、职级晋升、确定优秀员工等待遇的基

本依据。

润晟数科充分运用支付工资、颁发奖金、股权激励、赋予职权、提供个人发展机

会等多种形式以及不同的报酬组合，满足员工多元化价值需求。效率优先，兼顾公平，

在市场中取值，在团队中取衡，可持续发展，是我们价值分配的基本原则。

决定员工工资水平的因素为：职位对公司的价值、职位承担的风险、员工的任职

资格水平、该职位相应的劳动力市场工资水平。

奖金是对员工当期业绩的直接回报。决定奖金的因素为个人绩效、部门绩效及各

成员企业自身的经济效益。

股权激励的主要对象为：在工作中做出贡献，且未来能够做出持续性贡献的成员，

体现企业与员工利益共享、风险共担。随着企业的成长，逐步加大股权激励的范围，

提高要职要员的股权激励的比例。

公司的价值分配的基本定位是：让一般员工的人均年化收入整体上达到同行业、

同区域、同规模、同性质企业的中等偏上水平；向奋斗者倾斜，让有卓越贡献的骨干

员工收入在市场上充满竞争力。

让员工跳起摸高 考活组织

考核理念

按贡献分配 向奋斗者倾斜

分配理念

40

员工基本素养 RUNSHENG

DIGITS CORPORATE CULTURE

企业文化手册

Corporate Culture Manual

员工基本素养

RUNSHENG DIGITS

41

CORPORATE CULTURE RUNSHENG

DIGITS 员工基本素养

“忘我有我”是指投入工作的精神状态。它要求

每个人把职业当事业，既要对自己充满信心，更要时

刻反躬自省。对于自己分内的本职工作，积极主动去

干好，不敷衍了事。对于自己配合的工作，应自动扩

大自己的“任务防区”，不遗余力地配合好，不推诿

不扯皮。

“无私无畏”是指开展工作的品格要求。把工作

当做修炼自己的过程，修心正念，秉持正气，知行合一。

准确把握好自己的角色和位置，坚守公心、充满信心、

保持恒心，团结并影响周围员工无所畏惧地投入工作。

“无畏有为”是指员工的价值定位。员工在企业

中的核心价值在于解决问题的基本能力，要把客户的

问题视为提供服务的机会，把自己的问题视为成长的

机会，把同事的问题视为合作的机会。不以事小而不

为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而

怕为。

“有为有位”是指企业对员工庄严承诺。我们遵

循人才成长规律，依据客观公正的评价机制，让解决

问题的人获得成长机会，让制造问题的人让位，让抱

怨问题的人下课，也要防止不会做事却会处事的人受

到重用。

忘我有我 无私无畏

无畏有为 有为有位

工作信念

42

员工基本素养 RUNSHENG

DIGITS CORPORATE CULTURE

管理者的基本职责是依据企业的愿景和目标主动负责地开展工作，使企业富有前

途，工作富有成效，员工富有成就。管理者履行这三项基本职责的程度，决定了他的

权威与被下属接受的程度。

高层管理者应当做到：

1. 保持强烈的风险防控和危机意识，对参与和负责的企业决策承担个人责任。

2. 有强烈的事业追求，敢于不断地自我加压，精益求精，勇于排除一切困难和干扰，

坚定不移地实现工作目标。

3. 具有突出的公心和大局意识，能深刻领会公司的发展战略，能站在全局的立场

上处理分管领域的工作，能与同级领导密切协作。

4. 具有宽阔的胸怀，能倾听不同的意见，具有高度的人格感化、感召力，成为做

好下属员工思想工作的高手，团结一切可以团结的人。

5. 不断加强道德修养，具有高度的自律性。

6. 善于学习，经常提出有突破性、拓展性的见解，具备驾驭高度复杂局面的能力。

7. 能有效带领团队，打造铁军。

专业的内涵是“一专多能”。即在专业技术上有深度，在文化知识上有广度，在

思想境界上有高度。在具备解决本专业领域问题的基础上，能适应不同岗位的锻炼和

成长，逐步提升自己的综合管理能力、沟通协调能力、决策判断能力、宣传发动能力、

说服教育能力、观察分析能力、开拓创新能力等。

内敛的内涵是低调行事。一是指要有自信。信心比黄金更重要，人不自信，谁人信之。

但自信不能自狂，不能恃才傲物。二是指要耐心、平和、谦虚，收敛个性，接人待物

保持和颜悦色，说话使用文明语言，内方外圆。

大气的内涵是有格局，为人豁达。一是要有善言、善心和善行，举止大方，不卑不亢，

不搬弄是非，不居功自傲，不意气用事，从容淡定。二是要具备较强的团结协作能力，

会换位思考，能接受来自不同方面的声音，乐观向上。

深厚的内涵是有较强的承受能力。一是指面对问题，要能克制自己，能较好地管

控好自己的情绪。二是指善于修戒、修定、修慧，能受得委屈、成得大事，能在接受

批评中进步，能用委屈撑起自己的胸怀，能做含泪奔跑的人。

使企业富有前途 工作富有成效 员工富有成就

管理者职责

专业 内敛 大气 深厚

员工品质

43

CORPORATE CULTURE RUNSHENG

DIGITS 员工基本素养

世界上最强大的人就是爱学习和会学习的人，能力不足的人是没有能力认识自己

的不足。员工的成才是一个不断否定自我、完善自我、实现自我的过程，实现这一过

程的关键在于持之以恒地学习，将工作学习化，将学习工作化。

优秀的人都是自己让自己变得更优秀。建设学习型组织要求我们主动应对挑战和

变化，从市场需求上寻找产品设计、制度建设、工作流程、客户服务等方面的差距，

把解决复杂问题视为锻炼自己的机会，虚心向客户、合作者和同事请教，虚心向同业

人员学习，带动公司服务水平的整体提升。

莫伸手，伸手必被捉；要想人不知，除非己莫为。

企业坚决反对通过非法或者不道德的手段谋取不当商业

利益，我们通过严格的全面监督机制，严厉禁止员工利

用职务之便向客户吃拿卡要，禁止通过不实陈述或其他

不公平交易手段损公肥私。

百祸起于一贪，我们坚信保持心灵的纯洁、思想上

的端正，是清正廉洁的源头。每一位员工都应经得住诱

惑、耐得住寂寞、管得住小节，做到台上台下一个样，

人前人后一个样，让经手的每件事情都经得起时间检验。

学习是个人进步的源泉

学习理念

做干干净净的人

廉洁理念

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基本方法论 RUNSHENG

DIGITS CORPORATE CULTURE

企业文化手册

Corporate Culture Manual

基本方法论

RUNSHENG DIGITS

敢于做难而正确的事、趋于合理性解决问题，是我们可持续发展

的重要经验和成功之道。做难而正确的事，就是坚持方向正确和科学

决策的前提下敢于啃硬骨头，并全力以赴地坚持到底，为企业发展创

造价值。趋于合理性解决问题，就是在推进问题解决过程中注意把握

“合理性”，既要充分遵守制度和流程，也要充分依据企业宗旨和目标，

主动和创新地开展工作。

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CORPORATE CULTURE RUNSHENG

DIGITS 基本方法论

“势”是发展趋势。“取势”要求管理者认真研读好国家大势、市场大势、行业大势，

准确研判好客户市场环境和风险，善于捕捉客户市场的微妙变化，把握好地势、人势，

善于蓄势、循势、借势、乘势，规划好发展方向和目标。

“道”是企业所要走的发展之路。“明道”就是要据“势”做好顶层设计，研发

适应市场的产品，明确企业的发展路线和政策。

“术”是解决实际问题的流程和策略。“优术”就是加强企业经营和管理，改进

工作方法，优化工作流程，提升服务水平，使既定的发展目标在既定的道路上得以顺

利实现。

科学的决策要建立在数据与依据之上。决策前，管理者要开展充分的调查研究，

用事实说话，严禁“拍胸脯”、“拍脑袋”式决策。一切决策均应有利于市场的拓展，

有利于管理效益的提升，有利于企业长久的发展。

实行民主集中制的决策机制。充分民主，体现集中，要造就一种环境，让不同意

见得以存在和发表，使思维充分碰撞、智慧充分发挥，且让最基层的员工有充分说话

的权利。对其中科学和符合实际的东西，通过集中的方式形成统一的意志，作为共同

的行动准则。重要决策均要“听多数人的意见、和少数人商量、领导核心说了算”。

对决策结果进行闭环评估。衡量决策结果是否正确，一是要看决策产生的结果是

否正确，二是要看决策产生的结果能否经得起时间检验。

取势 明道 优术

战略理念

做正确的事

决策理念

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基本方法论 RUNSHENG

DIGITS CORPORATE CULTURE

“工作有计划、行动有方案、步步有确认、事后有复盘”，坚持“稳”（沉着冷静）、

“准”（直面痛点）、“狠”（一步到位），是我们的执行要求。

一是凡属企业一经形成的决议，就是要实行权威管理，坚定不移地执行到位。立

刻行动，马上就做，干掉拖延症。不讲条件，不找借口，不打折扣。

二是用计划管理提升执行水平。首先是设计好科学合理的流程，对于执行中预计

出现的问题，提前做好预案分析与应对策略；其次是要有清单意识，对于执行中出现

的问题形成“问题清单”，用清单落实责任人和责任时间，逐个解决。

三是执行力在很大程度上表现为细致和再细致。“说干就干，干就干好”不是盲

目地干，也不是乱干蛮干，而是依靠制度和流程，依据企业宗旨和决策目标，有目的

地干和创造性地干。把复杂的事情简单化，把简单的事情做到位。

四是要“事事有回音、件件有着落”。既要做好“事毕回复”，也要适时做好阶

段性进展汇报。既能让决策者和配合者放心，也能为上级下一步的正确决策提供依据。

一是在关键时刻能挺身而出，勇挑重担。在出现错误的时候，能够敢于正视、勇

于面对，不“踢皮球”，不包庇瑕疵。

二是鼓励员工在管理控制系统不完善的地方，在环境和条件变化的时候，按公司

的宗旨和目标要求，主动采取负责的行动。

三是允许员工在解决问题中存在合理失误，但要杜绝执行中的低级错误、原则性

错误和重复性错误。

四是应从失误中汲取教训和总结经验。对于犯错误的员工而言，要切记“最大的

教训是不接受教训”。

说干就干 干就干好

执行理念

勇于面对错误 敢于承担责任

责任理念

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CORPORATE CULTURE RUNSHENG

DIGITS 基本方法论

正视工作中产生的分歧与问题，以“把问题摆到桌面上”的方式来合理解决。反

对当面不说、背后乱说，会上不讲、会下乱讲。

一是就沟通心态而言，要有利于达成共识和解决问题。要关注并尊重对方感受，

不能以让对方同意自己为唯一目标，求大同存小异。

二是就沟通方式而言，要对事不对人，开诚布公和实事求是地交流，准确传递关

键信息，最大限度地减少相互间的误解。

三是就沟通步骤而言，应该遵循四步沟通法。即：找到责任岗位直接去沟通→找

责任岗位的直接上级去沟通→报告自己上级去帮助沟通→找到双方共同上级去解决。

四是就沟通效果而言，应明白沟通是为了解决实际问题并确保沟通的效率。个人

要承担职责范围内的沟通责任，不能一遇到沟通障碍还没尽力，就简单送交上级处理。

如果当事者对沟通结果不满意，又没有向上推动问题的进一步解决，就等于已经认同

沟通结果，并对其负责。

五是在各层上下级之间建立定期述职制度，以加强相互的理解和信任。

在客户眼中，每一位员工的一言一行、一举一动都代表着企业。在客户服务中，

我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行多揣摩、多留心。在交流中要克服恐

惧的心理，坚信真诚能打动一切，用真诚与客户做心灵的沟通，用真情拉近与客户的

心理距离。要让客户感受到我们的专业性和职业性，做到“胸中有理想、眼里有光芒”。

客户开发要多跑、腿勤，多问、嘴勤，多记、手勤，多思、脑勤，多看、眼勤，多听、

耳勤（六多六勤），微笑时刻挂在脸上。文明讲好每一句话、热情接待好每一个人、

认真办好每一件事，让每一个服务对象舒适舒畅。

在企业内部确立“领导为员工服务，中后台为前台服务，全员为客户服务”的工

作格局，建设客户高度认可、充分信赖、首先选择的综合金融服务商。

把问题摆到桌面上

沟通理念

至诚至信 至微至细

客服理念

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附件 RUNSHENG

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