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致辞
2019 年是万科成立的第 35 周年，35 年来我们风雨兼程，回顾这一路，从创业生存到百花齐放，从黄金时代到白银时代，
从企业的本能生长到高速发展，再到全面升级，万科始终与时代共进步，持续为利益相关方创造真实价值。自 1991 年上
市以来，万科的年营业收入复合增长率约 27.35%，权益净利润复合增长率约 29.78%，在持续盈利年限、持续现金分红
年限上均位列中国 A 股上市公司前茅。
2019 年，万科聚焦主航道，牢牢把握经营的基本盘，在坚定不移推进城乡建设与生活服务商战略的同时，夯实核心业务，
专注提升关键能力，强化经营管理，为创造卓越业绩、实现高质量发展奠定坚实基础。这一年，万科连续第 4 年跻身《财
富》“世界 500 强”，位列榜单第 254 位，较上年提升 78 位。
我们深知，没有成功的企业，只有时代的企业。我们感恩时代，努力以己所能造福社会民生，守护“绿水青山”，全力践
行可持续发展理念。2019 年，万科继续入选恒生可持续发展基准指数，获评 MSCI-ESG 评级 BB 级，首次参评全球房地
产可持续发展指数并获得亚太住宅家庭用房开发商第一名。为了进一步提升可持续发展管理水平，2019 年我们对公司的
社会责任管理架构进行了全面梳理和完善，成立了由董事会牵头组成的三级管理架构，持续提升公司各项可持续发展工作。
基于人民的美好生活需求，万科严守安全和质量底线，打造好产品和好服务。在好产品方面，万科始终坚持住房的居住属
性，以“质量、健康、性能”为核心，对工程质量进行全生命周期管控，创新应用前沿的建造技术、科学严谨的质量管理
方法，向客户交付匠心产品。在好服务方面，公司在巩固住宅开发和物业服务核心业务优势的基础上，将业务延伸至商业、
长租公寓、物流仓储、冰雪度假等美好生活场景，“服务更多客户，服务客户的更多方面，更好地服务客户”，为人民美
好生活增添动力。
基于“绿水青山就是金山银山”的理念，万科围绕工业化建造体系、废弃物处理、资源能源管理、环境治理、生物多样性
保护等方面积极践行环保。2019 年，公司新开工业化项目面积占比达到 85.83%；在全国 52 个城市落地垃圾分类项目，
包含住宅社区 378 个、商业写字楼 263 个、零废弃办公项目 52 个；万科承建和运营的北京世园会植物馆累计接纳超过
253 万参观者，向公众发出共筑绿色生活、共建美丽家园的呼声。
基于事业合伙人机制，万科推动组织重建和事人匹配，确立组织为战略服务、管理为业务服务的原则，在总部和各业务单
位推进组织重建。坚持“以奋斗者为本”的人才理念，为每一位员工提供平等的成长机会，以科学系统的人才培养和晋升
体系，激发员工潜力，同时为员工举办丰富多彩的文体活动，营造轻松舒适的工作环境。
基于企业公民精神，万科致力于让更多的人共享美好生活。2019 年万科继续积极投身精准扶贫和乡村振兴工作，制定“⼀
村⼀品”策略，探索一条可持续、可复制、可推广的精准扶贫和乡村振兴之路。2019 年，我们捐赠 1.2 亿元援建寿宁县
东区中学，为 4 个县（市）2.5 万户提供易地搬迁帮扶。这一年，我们帮扶的遵道学校建校 100 周年，通过我们 11 年的
努力，学校中考成绩已从绵竹末位提升至同类学校第一，越来越多的遵道学子毕业后积极回报母校和社会，将爱心与善意
向社会传递。
在牵动全国的新冠肺炎疫情阻击战中，万科作为服务 319 万户家庭、超过 1 万商户的城乡建设与生活服务商，积极投入
这场没有硝烟的战争，配合各级政府，助力疫情防护和复工复产。万科公益基金会第一时间捐款人民币 1 亿元，物流业务
无偿开放全国 27 个城市的 59 个物流园，商业板块对部分旗下商场租户减免租金， 酒店团队全力支持医疗支援队，万科
物业不仅全力捍卫社区安全防线，更挺身而出支援武汉火神山医院物业服务。万科旗下的每一项业务、每一个员工都在用
自己的热血和行动践行社会责任，为抗击疫情助力，为复工复产和保障民生担当。
回顾过往 35 年，有“潮平两岸阔，风正一帆悬”的坦途，也不乏“穷冬急风水，逆浪开帆难”的关头，但“不忘初心，
执守梦想”是万科人不变的品质，“大道当然，合伙奋斗”是万科人永葆的信念。站在新的起点上，万科将会继续做挥洒
汗水的奋斗者，当好城乡建设与生活服务商，以人民的美好生活为己任，以高质量的发展领先领跑，做伟大新时代的好企业。
