Welcome to

亚布力

冬季 2024

亲爱的你

欢迎来到

亚布力!

亲爱的团队，

我非常高兴地欢迎你们每一位加入Club Med Yabuli大家庭，因为我们迎来了一个激动人心的冬季。亚布

力地中海俱乐部位于中国北方迷人的风景中，将中国传统的魅力与无与伦比的冬季运动融为一体。想象一

下，在白雪皑皑的山脉和古老的森林营造出宁静的背景的地方，这就是我们称之为家的奇妙环境。这个季

节，让我们围绕我们的双重主题团结起来：“雪很有趣”和“感觉像家一样”。

我们的共同使命是强大而鼓舞人心的：将地中海俱乐部的持久价值观——多元文化、善良、开拓、责任和

自由——付诸实践。您的个人才华与这些支柱相结合，将使这个季节成为我们所有人难忘的旅程。

我迫不及待地想在未来几个月与你们每个人合作。我敦促你每时每刻都拥抱幸福;这是一份礼物，将毫不费

力地从我们流向客人。当我们陶醉在这种喜悦中时，让我们围绕我们的两个主题团结起来：“雪很有趣”和

“感觉像家一样”。

我们的共同使命是强大而鼓舞人心的：将地中海俱乐部的持久价值观——多元文化、善良、开拓精神、责

任和自由——付诸实践。您的个人才华与这些支柱相结合，将使这个季节成为我们所有人难忘的旅程。

我迫不及待地想在未来几个月与你们每个人合作。我敦促你每时每刻都拥抱幸福;这是一份礼物，将毫不费

力地从我们流向客人。当我们陶醉于这种喜悦时，我们不要忽视提供卓越的服务。请放心，我和管理团队

将全力以赴为您创造一个丰富的环境。我们致力于您的成长，您的幸福和您的享受，因为我们携手合作，

创造一个神奇的冬天。

让我们一起抓住这个令人惊叹的地方为我们提供的每一个机会，创造一个不仅“雪地乐趣”，而且感觉像家

一样的季节

Clayton da Matta

村长/总经理

亚布力欢迎手册: GE

管理团队

CDV

村长

RDS 2

总监

RDS 1

经理

Clayton

CDV

村长（总经理）

财务部

FINANCE

Logan

财务总监

工程部

MAINTENA

NCE

Jason

工程总监

餐饮部

F&B

房务部

ROOM

DIVISION

Aaron

房务总监

Miranda

人事总监

娱乐部

LEISURE

Young

餐饮总监

Grace

前台经理

Sean

行政总厨

Carol

娱乐与运动部

经理

Kiki

客房部经理

Ismail

餐厅经理

Kosuke

Okada

吧台经理

组织架构

亚布力

River

雪具租赁

经理

Susu

精品店经理

Cupi

儿童俱乐部

经理

Hunter

滑雪学校校长

Emily

团队业务经理

Vincent

食品卫生安全

经理

Emma

采购经理

Tina

Stock

Manager

人力资源部

HR

目的地

亚布力

位于

亚布力滑雪场， 尚志市， 哈尔滨市，中国黑龙江省 150628

快递信息

黑龙江省 哈尔滨市 尚志市 亚布力林业局 Club med 地中海俱

乐部

距离

距离太平机场3小时30分钟

距火车站 40 分钟

距火车站30分钟

距亚布力南站10分钟

基本信息

亚布力

-京东快递可直接送达，其他快递在镇上自动转邮政时间会较长

酒店提供

通勤车

宿舍(由人事部统一分配，请大家遵守宿舍规章制度)、提供床上用品3件套

工作服

工作餐-B1层员工餐厅：早餐7:00-8:00/午餐11:00-12:00/晚餐16:00-17:00/夜宵20:00-

20:30（时间如有调整会再随时更新）

办理入职小贴士

• 身份证原件及2张身份证正反面复印件

• 银行卡原件及1张银行卡正反面复印件并告知开户行信息（未指定银行）

• 2张一寸免冠照片

• 健康证原件，若无健康证或健康证已过期，请前往亚布力镇中心医院进行办理

• 如有，请提供相关从业资格证及学历证书原件及复印件

• 如有，请提供前单位离职证明复印件

别忘了带上

所有证件（身份证、车票、金钱等） ，手机充电器，保暖用品，您的个人药物，工服的正确着

装要求，您的微笑和积极的态度。

客房

亚布力

2栋住宿楼。

2栋住宿楼。

共有231间商务客房（包括无障碍客房）

总计 231 间客房

套房 16 间

豪华房 144 间

豪华山景房 34 间

豪华联通房 5 套 (10 间)

豪华山景联通房 6 套 (12 间)

总统套房豪华联通房 1 套 (2 间)

家庭豪华房 15 间

豪华房山景高级联通房-无障碍设施 4 套 (8 间)

套房豪华联通房-山景 6 套 (12 间)

餐厅与吧台

亚布力

主酒吧“森林吧”

提供各种特色饮料，软饮，果汁和其他含酒精饮料，阅读区，

4间KTV包厢，2张台球桌，酒吧区，有现场音乐表演，舞蹈区

和吸烟室。

开放时间为9:00至23:00。

主餐厅

苹果园

• The Lodge自助餐厅：国际美食和当地传统特色菜

• 每日自助餐：早餐、午餐晚餐

特色餐厅

牡丹

• 晚餐提供火锅（需提前预订）

• 面吧-晚午餐及夜宵

活动及设施

亚布力

游泳池

主泳池

体育

滑雪

滑雪板和滑雪板

*4岁及以上免费滑雪和滑雪板课程;8岁

及以上免费滑雪和滑雪板课程

*头盔和滑雪设备租赁不包括在全包假

期中，但可以在度假村付费租用

陆地运动

健身课程， 伸展瑜伽， 雪地徒步旅行，

腹肌和臀肌， 舞蹈课， 放松瑜伽

儿童俱乐部

小俱乐部（2-3岁）

迷你俱乐部（4-10岁）

青少年俱乐部（11 – 17岁）

家庭活动

专为家庭设计的活动

精品店

地中海俱乐部品牌商品，当地纪念品，

基本必需品

水疗

AHAVA：身体护理，美容产品

医务室

咨询和简单的外伤处理

摄影中心

额外收费

其他

会议室、健身房、桑拿、洗衣机、

烘干机

GM（客人）手绳颜色类别

亚布力

GM 手绳 – 类别介绍

客人入住时会需要戴上手绳以证明是度假村的顾客

不同类型有不同的颜色代表

: 未成年人/青少年 未满18岁（禁止提供饮酒）

: 成年人

: 团队客人

: 携程、重要贵宾、CM金卡、铂金卡会员

此版本仅供参考，正式版本待各部门经理公布

地中海俱乐部 5 大价值观

亚布力

友好

以给予快乐为乐.

关注周围人的需求，并乐于取悦和服务他人。 友善是我们 Club

Med 的标志，它代表了 G.O、G.E、G.M 中的“G”，标志着我们的

与众不同。

自由

想你所需，需你所想.

保持自主并允许他人自主，让他们充分实现自己的愿望，同时尊重

自己、他人和公司。

责任

对你的工作负责以确保其使命.

以称职和认真的方式完成工作，全身心投入并亲自参与，以表达对

你职位的尊重.

开拓

乐于挑战，勇于创新.

引领潮流，有远见，有创新的想法并实施它们，以响应客户的

基本需求和尚未满足的需求.

多元文化

展现你的不同之处，接受他人的不同.

促进团队成员和客户的文化贡献，从而促进个人成长并更好地共同

生活.

GE 學習與發展路線圖

亚布力

您 在 C L U B M E D 學習與發展之旅的關鍵人物

開始新季 度 ： 整 合

RDS

季度末

RDS 季末會議

– 績效评估

CDV 季度性目標/願景/團隊

VTM

VTS

季度性目標/願景/

團隊/工作範圍

季度期間

RDS 季中會議

– 表现/调整

探索度假

村和團隊

客戶服務 電子學習 銷售 管理技能 文化與

品牌

整合概述 安全

VTM

VTS

Training

全体 GO / GE

TRS（任

務參考系

統）

在職訓練

一對一

會議

GE 大会

一對一會

議

培训

副理/主管

/KeyGE

一對一會

議

HRM

RDS

部门經理

（部门負責人）

人力資源經理

SV/

ASST 主管/副理

SV/

ASST

HRM

全体 GO / GE

SV/

ASST

SV/

ASST

全体 GO / GE 全体 GO / GE 全体 GO / GE 应收部门

GE

你是自己發展的主要參與者

度假村总经理

（村長）

度假村培训经理

度假村培训主管

CDV

VTM

VTS

团队准则

北大壶

品牌大使/態度

• 成為我們 5 個價值觀的大使：

多元文化、先鋒、自由、責任、善良

• 隨時向大家問好： GM、GO、GE……微笑著問好！

• 在公共場合，甚至在您的團隊中，使用清晰、適當和禮貌的語言（包括肢體動作）

• 客人（當然包括兒童）和團隊的安全始終是首要任務

• 請提早15分鐘到指定區域迎接客人或準時上班（聽從部门經理的指導）

• 使用個人手机需要明智且謹慎

走動時或 GM 在眼前時切勿使用手機

避免

• 誹謗團隊、度假村或 Club Med

• 向客人揭露內部事務、個人問題、八卦等。

• 與客人討論敏感議題（民族/種族、政治、宗教等）

• 不尊重團隊

• 傳播可能傷害團隊的八卦

• 聲音污染，或在員工宿舍大聲聚會

請尊重你的鄰居。

• 禁止在公共場所和主要工作場所使用 耳机/手机和嚼口香糖

• 禁止與客人交談或在度假村散步時將雙手插入口袋或交叉雙臂

• 永遠不要對客人說“不”，尋找解決他們需求的方法

• 请勿在工作场所及工作时间飲食

团队准则

著裝要求

• 遵守日常工服規範

• 制服應清洗並熨燙

• 乾淨的鞋子。 只允許穿著合適的工作鞋

• 名牌應隨時佩戴在左側

• 請勿不穿上衣或鞋子在度假村內走動

儀容儀表

• 清潔並剃除鬍鬚（男）

• 自然妝容不可少（女）

• 乾淨整潔的頭髮

• 值班時頭髮必須整齊並紮好

• 允許有一個小穿孔（僅在耳朵上）

• 不允許有明顯的攻擊性紋身

• 請遵循您的服務標準

配件

• 除體育和迷你俱乐部活動外，公共區域不允許戴 墨镜/帽子/背包/手提包。

休假

• 您不需要穿制服或徽章，但如果您在度假村的公共區域，則必須穿著乾淨的衣

服，晚上不得穿著短褲和涼鞋

• 遵循與度假村工作时间相同的態度和行為規則

• 度假村的公共區域內不得有 GO GE 團體聚集

• 尊重村外的當地人

团队准则

亚布力

财产

• 请尊重您的房间。您可以对任何损害负责。

• 尊重当地规定的垃圾分类

• 请勿将任何公司的PMH（玻璃杯，盘子，银器）带入您的房间。

• 管理层保留随机检查房间的权利。

• 我们都有责任保持度假村清洁，请帮助捡拾杂物，并将PMH送回餐厅/酒吧。

• 如果您发现需要修复的异常情况，请告知管理层。

个人生活

• 如果您是情侣，请在度假村保持谨慎。

• 禁止与GO，GE和GM公开表达爱意（牵手，亲吻等），即使在休息日也是如此

• 在任何情况下都没有假设！时刻互相帮助，不要认为你的工作比其他人工作难

• 尊重 – 以您希望被对待的方式对待您的团队成员

个人卫生

• 始终确保在饭前和饭后洗手，尤其是在进入和使用厕所设施后

• 全村都有洗手液，鼓励所有员工使用洗手液，並宣导给我們的客人。

• 保持并遵守有关沐浴、清潔和整體儀表的基本衛生標準

膳食/食堂

• 不要拿着饮料/食物在度假村里走来走去

• 不要带着食物离开餐厅，用手拿食物

团队准则

亚布力

吸烟

• 工作時間內活動場所嚴禁吸煙

• 确保工作区没有烟味

• 只允许在指定区域吸烟（切勿在儿童或青少年附近吸烟）

酒精

• 不要滥用酒精。节制和礼仪总是被期望的。

• 请勿向未成年的 GM（中国为 18 岁以下）提供酒精饮料。

骚扰/攻击

• 零容忍任何人在任何地方基於性別、性取向、種族、宗教、國籍、年齡、殘疾

或任何其他受保護身分的騷擾

• 如果有任何騷擾/攻擊事件，請立即向您的主管或人力資源部門報告

• 未經父母同意，禁止向未成年人離開度假村後以任何形式（文字、音訊、視訊）

發送訊息。

药物

• 零容忍對在 Club Med 度假村內外任何時間使用、出售或持有非法毒品的行為

• 任何人被發現有這些情況將立即被解僱，並可能受到刑事起訴。 （警告：依照

國家法律）。如果您遇到這種性質的情況 Club Med 不會以任何方式為您提供

幫助

• 管理层保留随机药物测试和房间检查的权利。

社交媒体

• 明智地使用社群媒體,在發表評論時：保持專業，不要將工作與個人生活混為一

談。 （遵循我們的社交媒體指南）

• 保護 Club Med 的形象和公司機密

亚布力

欢迎加入

亚布力地中海俱乐部

欢迎回家